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五、简答题：（共20分，每题10分）1、PDCA管理循环的特点是什么？2、护理人员招聘的程序是什么？参考答案一、选择题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入答题表相应格内。多选不给分。）1．“霍桑试验”是由下列哪位实施的（D）A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、梅奥E、马斯洛2．“科学管理之父”是指的下列哪位？（A）A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、梅奥E、马斯洛3．当冲突出现时，冲突双方只顾强求自己的目标，不在乎给对方造成任何影响称为：（B）A、协作B、竞争C、顺应D、逃避E、折衷4．关于非权力影响下列哪项不对（D）A、不带强制性B、被影响者主动随从C、无约束力D、不占主导地位E、以内在的感染形式潜在地发挥作用5．管理方格论中的“11”型管理为（D）A、任务型管理B、偏人型管理C、一般化管理D、贫乏型管理E、理想有效型管理6．综合医院中护理人员占卫技人员总数的？%（D）A、20B、30C、40D、50E、607．医院属于（B）A、卫生行政组织B、卫生事业组织C、医疗保健组织D、医学教育组织E、群众卫生组织8．根据1986年卫生部规定，县和县以上医院及300张床位以下的医院护理行政管理体制实行（D）A、护理部主任负责制B、护理部主任、科护士长、护士长三级负责制C、护理部主任、护士长二级负责制D、总护士长、护士长二级负责制E、总护士长、科护士长、护士长三级负责制9．控制的首要环节是（A）A、确立标准B、收集资料C、衡量成效D、找出偏差E、纠下偏差10．病房床位与病房护理人员之比应是：(B)A、1：0.2B、1:0.4C、1:0.6D、1:0.7E、1:0.811．当下属的平均成熟度处于低水平时，不能自觉承担工作责任，下列哪种领导方式最为有效？（C）A、说服型B、民主型C、命令型D、参与型E、授权型12．ISO是指：（C）A、全面质量管理B、质量控制C、国际标准化组织D、目标管理E、质量检验标准13．TQM是指（A）A、全面质量管理B、质量控制C、国际标准化组织D、目标管理E、质量检验标准14．管理工作中最普遍最有效的交流方法是（D）A．目光B.手势C.姿态D.语言E．报告15．在诊疗过程中由于医务人员工作过失，造成病人死亡，属于（A）A、一级医疗事故B、二级医疗事故C、三级医疗事故D、四级医疗事故E、不属于医疗事故16、管理艺术的核心是(E)A．指挥艺术B．交谈艺术C．激励艺术D．协调人际关系的艺术E．决策艺术17、一个人500张床位的综合医院应配备护理人员的人数为（B）A．201～216B．288～306C．403～432D．576～612E．800～85018、护士长在病房日常工作中，对高年资的高、中级护理人员适宜的领导方式是（E）A.命令型B.参与型C.放任型D.说服型E.授权型19、冲突双方都放弃部分利益，在一定程度上满足冲突对方的部分需要，属于矛盾处理方式上的（E）A．竞争B．协作C．逃避D．顺应E．折衷20、《全国医院工作条例》指出医院的中心任务是（A）A．医疗B．教学C．科研D．预防E．社区服务21、下列哪项不是管理职能的特征（C）A．管理的自然属性和社会属性B．管理科学性和艺术性C．管理对象的多重性D．管理的普遍性E．管理任务的共同性22、长期计划一般是指时间大于：（E）A、1年B、2年C、3年D、4年E、5年23、下列哪项不是目标的作用：（B）A、指向作用B、广告作用C、协调作用D、推动作用E、标准作用24、管理幅度要求基层管理人员管理幅度不应超过：（B）A、10人B、15人C、20人D、25人E、30人25.马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是[B]A.分析人的动机B.满足人的需要C.观察人的行为D.改造和修正人的行为三．填空题1．管理的对象是_人、财、物、时间、信息__。2．管理学分为_古代管理阶段、科学管理阶段、行为科学管理阶段、现代管理阶段____四个历史阶段。3．管理的五大基本职能中最基本的职能是_计划、最关键职能是控制。4．沟通的要素包括：信息来源、信息编码、沟通渠道、信息解码、接收信息、反馈5．护理系统常用的控制标准为：时间标准、程序标准、质量标准、消耗标准、行为标准等6．护理研究的伦理原则有：尊重人的尊严、有益、公平、知情同意原则7.控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效和评价并纠正偏差。8.在领导者影响力中起决定作用的是非权力性影响力。