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一、主管职责1、贯彻公司质量方针和目标。2、协助经理管理清洁部日常经营和管理工作。3、协助经理开展相关工作，对所分管部门的工作进行管理和指导。4、督促、协调各项工作指令的落实情况，及时向领导反馈信息，提出建议。5、督导所辖部门按质量管理体系文件要求正常运作,组织做好不合格项和不合格服务的预防纠正工作。6、根据需求，主持召开管理例会和专项业务会议，对业务工作进行指导、检查和协调。7、检查各部门管理制度、岗位责任制、服务程序及操作规程，落实执行情况，协调处理各类随机问题。8、制定各项培训计划并进行培训工作。二、保洁领班岗位职责1、负责辖区内各项具体保洁管理工作，2、处理协调顾客对清洁的各类投诉，合情合理合法的解决保洁工作的事宜；3、负责管理辖区内的环境卫生，检查服务程序，及时作好跟踪和检查工作，并填写日检表；4、负责清洁设备的维护保养工作；5、专项业务接受公司职能部门指导，通过沟通、协商，共同处理相关问题；6、定期召开例会，向员工传达领导信息，落实上级布置的各项工作。7、负责班组内清洁耗品发放及控制。三、保洁员岗位职责1、准时上下班、按规定保质保量完成各项保洁任务。2、正确使用机器械具和清洁剂。3、不得浪费各种保洁物料，保证各项保洁卫生达标。4、按服务规范要求进行保洁。5、服从上级安排，按规定着装为公司第一线树立形象。