我国连锁业的发展战略研究

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料我国连锁业的发展战略研究(2003-5-28文章级别：0点击：139次)内容提要:连锁经营较好解决了商业的分散性与工业的集中性矛盾,加上其明显的规模优势,极大地增强了竞争力,是商业领域的一次革命。我国在加入WTO、商业竞争更加激烈的情况下,应快速规范地发展连锁业。通过发展连锁业,可以解决我国商业企业规模实力偏小的问题,可以解决资产运营与商业运营、批发业与零售业、网点布局与城乡分布等方面的矛盾。因此,我国连锁企业应借鉴国外的先进经验,在政府的大力支持下,挖掘自身内部潜力,建立起现代企业制度,把自己做大做强。关键词:连锁经营规模优势发展战略根据我国连锁经营协会的统计,2001年连锁百强(不包括外资商业企业)总计实现销售额1620亿元,比上年增长精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料48%,远远高于社会消费品零售总额10%的增长速度,其占社会消费品零售总额的比例也从2000年的2.9%上升到2001年的4.3%,其中直营店销售额1350亿元、加盟店销售额270亿元。连锁门店总数达到13117个,增长56%,其中:直营店7741个、加盟店5376个,营业面积8367132平方米,增长62%,员工人数416442人,增长63%。连锁企业在零售市场份额大幅增长,说明了连锁业的集中化程度正在提高,在零售市场的主导地位更加显著。但与发达国家相比,还有很多差距。美国的连锁企业的市场份额已高达65%,仅零售巨子沃尔玛就有4000多家分店,2001年的销售总额已达2105亿美元,超过了所有工业巨子的销售额,排名世界第一。因此,我们要抓住机遇,充分发挥连锁经营的优势,制定长远的发展战略,快速规范地发展,以求在激烈的竞争中,特别是在与外资商业的竞争中占领先机,不断发展壮大自己。一、我国发展连锁业的必要性连锁经营之所以风行全球,是由其内在优势决定的。以往的单打独斗已不符合经济效益,连锁加盟体系在现代商业活动中,成为最流行的经营形态。通过多据点大批量进货、统一配送、精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料集体宣传促销、商店形象统一,不但风险降低,也达到了降低成本,提高竞争力的目标。毫无疑问,连锁业是中国商业走向明天的必然选择。连锁经营是适应建设大市场,发展大贸易,搞活大流通的商业组织形式,是深化国有流通企业改革的有效途径。连锁经营不是单纯的商业经营形式的改变,还涉及商业企业组织结构、管理制度、主权关系、利益分配等一系列关系的调整和变革,将会促进国有商业转换经营机制,加快建立现代企业制度的步伐。因此,连锁经营有望成为现有商业体制改革和流通制度创新的载体,统筹解决目前商业统一流通体制难以解决的几个主要矛盾。(一)资产运营与商业运营的矛盾由于目前社会商业流通依附行政管理体系,资产优势和经营优势不能合理组合,决定了运转效率和经济效率的低值位。以连锁经营业态为载体,可以形成市场共识、经营共谋、资源共济、利益均占,实现建立在利益基础上的、有条件的资产优势互补。公有制资产由分散到集中,使整体资产效用为规模经济经营提供可能,形成资产经营主体与商业经营主体共生互补的双轨制运营体系。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料(二)批发业与零售业的结构矛盾目前,相对于蓬勃发展的零售业,批发业仍然是问题最多、包袱最重、亏损最大的环节性行业之一。开展连锁经营,以配送中心替代或承担业内批发职能,计划控制,以销定进,集中进货,统购扩利,联网供货,减少环节,利益协调,让避风险,快进快销,提高周转,以提高组织化和专业化程度,配合品牌总经销、总代理制,保障批发业另辟蹊径,重整旗鼓。(三)网点布局与城乡分布的矛盾改革开放以来,行业以行政系统划分的区域性“领地”被打破,但受传统习惯和有形市场的影响,这个问题并未从根本上处理好。城区市场竞争激烈,国有企业争个你死我活,乡镇市场经营薄弱,阵地拱手让给私营个体商户。据统计,乡镇非公有制成份商业占七分天下。城区主街区商家林立,边缘三区(工业园区、住宅小区、城乡结合区)网点小而少;竞争性商场新、大、豪华,重复兴建;便民性商店小、散、陈旧,有需无求,促销乏力。开展连锁经营,有利于避开城中商业区单体损利竞争,可以利用连锁整体效益取得竞争优势。以城市中心商场为龙头,连锁店在有形市场上扩大份额,统一布局,占领空精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料旷社区,覆盖农村市场,分流买方市场对城市市场经营绩效的压力。从实践上看,随着经济的发展和改革的推进,我国商业企业所实行的承包制和租赁制已到了山穷水尽地步。这不仅是因为租赁和承包造成了企业的短期行为,使企业发展缺乏后劲,也不仅仅因为在确定承包基数和租金上有很大的不确定性,更主要的是这两种经营方式与商业现代化是格格不入的。我们知道,消费在空间上是分散的,因而商业(尤其是零售业)从本质上也应该是分散和单个的。尤其是随着城市消费朝着边远化和分散化方向发展,这一趋势越来越明显。在这一客观格局下,迫切需要有一种经营方式和组织形式,能把分散的、单个的商店联合起来,形成大规模销售体系,并与大规模生产体系相吻合,这一经营方式和组织方式只能是连锁。连锁经营是一场真正的革命,也是现代化商业最本质的特征。二、我国连锁经营中存在的问题连锁营销作为一种经营形式的革命,有其独特的优势和强大的生命力,现在我国连锁业的发展速度是很快的,势头是良好的。但对中国而言,连锁毕竟是“舶来品”,在借鉴西方国家发展连锁营销的同时,还没有找到一条真正具有中精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料国特色的连锁之路,还存在一些急待解决的困难和问题,主要体现在以下几个方面:(一)内部的阻力这主要来自于思维观念上的定势所造成的模糊认识和调整利益后所产生的抵制。这些模糊认识主要有:(1)忽视连锁行业的广泛性,误认为发展连锁经营就是单纯地发展超市,甚至有些人把连锁店作为一种具体的业态形式,称其为零售业态的第二次或第三次革命。(2)部分企业认为开架售货就是超市连锁,有台收银机就完成企业管理的信息化,没有从商业现代化的高度看待连锁业。(3)有一些具有一定数量规模的连锁企业,长时间滞留在表面上的“连”,而没有实质性的“锁”。(4)少数企业甚至仍以小而全的小农经济思想支配着企业经营,甚至认为连锁经营是计划经济的回潮和翻案。(二)市场和体制的制约连锁企业为实现规模效益,必须发展分店,按市场规律优化设置。但受现行体制的制约,连锁企业难以跨地区、跨部门、跨行业发展。目前,我国分灶吃饭的财政体制、地方所有的管理体制和部门所有的企业体制,导致连锁企业只能在精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料同一行政隶属关系、同一地域范围内有限发展,形成了“近亲繁殖,就地联姻”的封闭连锁,这对发展连锁经营危害极大。从横向上看,省际之间及市内区县之间,因财政体制的限制,使连锁网点的延伸受到阻碍;从纵向上看,有经济实力的大型企业多属市直属企业,但它们并不拥有小的零售网点,而有经营网点的区县企业又不具有发展连锁的能力。市属企业在区属企业中发展连锁店,或区属企业愿意跟大企业跨区连锁,往往困难很大。(三)资金和技术的制约,人才的缺乏实行连锁经营,至少要对原有的店面进行装修改造,以保持店名、店貌等方面的统一,还要建立配送中心,组织多种经营的商品货源,这无疑需要一笔较大的资金。据测算,开设一家500平方米的超市一般需投资250万元,装修费、设备费、商品资金的比例分别是20%、32%、48%左右,而要达到盈利的规模数需开设15家超市,需要资金3750万元。这一数目对任何一家从事零售业的公司都有较大的投资压力。连锁经营有两个区别于传统企业的显著特点:其一,在经营上,规范性强,技术含量高;其二,在管理上,要求“八个统一”的高度集权制,对管理人才的要求很高,管理人员其素质精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料之优劣,力量之强弱,直接影响着连锁企业的前途命运。而当前,我国在发展连锁商业中,不仅缺乏资金、技术,更重要的是缺乏人才,没有精通业务的管理者,再好的硬件设施也难以发挥作用。企业搞连锁必须实现劳动密集型向技术密集型转变。企业的硬件设施如条形码管理系统、计算机信息管理系统(MIS)、销货管理系统(POS)、电子订货系统(E0S)、通信网络技术的应用等是必不可少的。而目前我国对于电脑语言、条形码技术、远程通信等应用技术尚处于初期阶段。我国连锁经营中所必须的交通运输、通信等条件发展滞后,使得总店与分店之间信息沟通不及时,并对连锁经营发展的关键——配送中心的建立带来了很大的负面影响。三、我国连锁经营的发展战略(一)借鉴国外经验,引导规范发展要想获得连锁方式所能带来的种种进步与效益,首先必须建立真正意义的连锁店,否则,一切进步与效益就会变成“无本之木,无源之水”。因此,连锁店的规范化直接关系到连锁业在我国的生存与发展。国外连锁业的发展已有100多精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料年,其运作模式已经成熟,运作方式也相当规范,其发展已经法制化,规范化。中国连锁业在发展和运作上与国外相比还存在着明显的差异,其中最主要的差异体现在下面几个方面:第一,政府在某种程度上把连锁视为企业重组的行为,挽救濒临倒闭的中小企业的手段,于是采用行政手段,搞“拉郎配”式的强行连锁,使一些连锁店在店铺选择、地址选择、商品选择、连锁方式选择、营业方式选择等方面,均缺乏充分的科学论证和可行性研究,从而缺乏经济合理性。第二,有些企业在组建连锁集团时,没有自己独特的内在优势,即成功的运作模式、较高知名度、独具匠心的营销策略、广为大众所接受的专营权等,仅凭一定的知名度和政府的一些优惠政策就匆忙扩张。在连锁店的管理与运作上,也只是照搬单体商店的老办法,其结果,当然无法通过连锁方式为企业的经营和经济效益提高带来转机。第三,连锁企业在扩张的时候,由于没有成熟的法律和行规可参考,总部、配送中心、分店之间容易产生矛盾。由于实行独立核算,配送中心和分店之间的费用分配和管理分工就很难确定。通过特许连锁组成的连锁企业,特许人和特许经营人之间的矛盾就更大,特许加盟金的确定、商品的价格制定权、内部管理的规范等方面都很难统一,这都极大地影响连锁企业的扩张速度,降低了效率。我国的连锁业还不是很规范,还有很多需要完善的精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料地方,因此,在制定连锁经营的发展战略时,作为政府和企业两方面都不能急于求成、急功近利,要本着“成熟一家、发展一家”的原则,循序渐进地发展我国的连锁经营。从质上讲,我们应以国际通行标准为基础,结合我国市场和企业特点,建立规范化的连锁店,以促进我国连锁