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1阿里巴巴商业模式分析汇报人：组长：组员：2011年10月29日2阿里巴巴集团业务模式阿里巴巴集团简介一二阿里巴巴集团盈利模式三阿里巴巴集团成功因素四3一、阿里巴巴集团简介4作为全球电子商务领域领军者之一的阿里巴巴集团，是一家主要在中国境内经营的外资企业，由中国公民马云1999年6月在开曼群岛创办，总部设在杭州，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为最受欢迎的B2B网站。于2007年10月在香港证券交易所成功上市。主要股东是雅虎(39%)、软银(29.3%)、集团管理层及其他雇员(31.7%)，主要经营B2B、C2C、B2C、电子支付、搜索、商务软件、网络广告和移动电子商务业务。5(98.12,阿里巴巴在开曼群岛注册)99.03,阿里巴巴中国创建于杭州99.06,阿里巴巴集团在开曼群岛注册99.10,获高盛等500万美元天使基金1999200020012002200320042005200620072008-2011初步成长期快速发展期业务整合期01,获软银2000万美元注资07,马云登上《福布斯》封面09,首届“西湖论剑”10,推出“中国供应商”服务(中国供应商出口通)08,为国际卖家推出国际站“诚信通”会员服务02,获日本亚洲投资公司注资500万美元03,推出从事内贸的中国站“诚信通”07,在国际交易市场推“关键词”服务10,发布日文网站12,实现盈利05,创建“淘宝网”，进军C2C领域。同期实现当月每日收入100万元08,淘宝网实行免费策略10,在淘宝网上创建“支付宝”,进军第三方支付领域11,推出网上实时通信软件贸易通(现在的旺旺),进军即时通信领域02,获第四轮约8200万美元投资,软银等主投。同期设立阿里巴巴（中国）软件研发中心06,首届“网商大会”12,成立支付宝公司,支付宝网站上线并独立运营01,开通“香港街”02,推“全额赔付”制度，开国内电子商务网站先河03,成为国内电子商务网站第一名08,收购雅虎中国全部资产，获雅虎10亿美元投资11,定位搜索，发布全新搜索引擎01,推出知识搜索产品——知识堂05,推出3.5G大容量雅虎邮箱07,将“淘宝”名称授权给商场使用10,收购口碑网01,组建阿里软件公司,进军企业商务软件领域04,发布首款商务软件产品——阿里软件外贸版,提供基于SaaS模式的企业管理、营销平台，并融入一些电子商务的功能05,雅虎中国正式更名为中国雅虎。同期创立阿里妈妈交易平台,进军网络广告领域08,联合建行、中行拓展支付宝海外业务10,与建行、工行合作为中小企业提供商业贷款11,B2B业务香港上市,融资17亿美元12,创立“站长天下”2008年：口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。阿里妈妈与淘宝合并2009年：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务阿里巴巴集团庆祝创立十周年，同时成立阿里云计算2011年：阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网（taobao.com），淘宝商城（tmall.com）和一淘（etao.com），以更精准和有效的服务客户6从中国的中小型制造商到全球的中小企业买家和卖家。成立伊始的阿里巴巴，灵感来自对外经贸部的网站建设，初衷也正是为中国当时不断增长的中小型出口制造商和贸易商提供一个向全球展示自我的平台。截止2009年6月30日，阿里巴巴共拥有4280万名注册用户，550万个企业商铺及53万余名付费会员。从阿里巴巴当前的目标客户结构来看，中小企业已经不是主要目标，它更多地希望把直接消费者培养成为忠诚客户，有需求就有供应，需求时供应商最强的动力，也是供应商得以生存的根本。因此，马云敢于提出在淘宝投入20个亿，打造全新的生活消费模式。越来越多的中国人接受了在淘宝购物的观念，直接带动了更多的企业进入网上直销，带动现代物流业的倍速增长，创造了更多的就业机会。一、阿里巴巴的目标客户7阿里巴巴集团公司有10家子公司，分别是阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、淘宝商城。阿里巴巴集团淘宝网阿里软件中国雅虎支付宝阿里巴巴网络(1688)阿里巴巴云计算淘宝网淘宝商城一淘B2BC2CB2C阿里妈妈口碑网二、阿里巴巴的产品和服务82345商业机会产品展示公司全库行业资讯价格行情有27个行业700多个产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约50万供求信息。按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库。公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。会员也可以免费申请自己的公司加入到阿里巴巴“公司全库”中，并链接到公司全库的相关类目中方便会员有机会了解公司全貌。按各类行业分类发布最新动态信息，会员还可以分类订阅最新信息，直接通过电子邮件接受。按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。16以商会友商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析如何做网上营销等话题7商业服务航运、外币转换、信用调查、保险、税务、贸易代理等咨询和服务。这些栏目为用户提供了充满现代商业气息，丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体。9B2B的交易方主要有买方企业、卖方企业、中介B2B网站、金融中介和物流公司组成。其业务交易流程比较复杂，涉及商品的询价、报价、订单、合同、提货等环节。所以阿里巴巴业务流程需要分为交易前准备阶段、交易谈判和合同签订阶段、支付结算阶段、交易合同履行阶段和售后服务阶段。阿里巴巴三、阿里巴巴的业务流程10二、阿里巴巴集团业务模式11•阿里巴巴网络（B2B）•淘宝网（C2C）•淘宝商城（B2C）•支付宝•搜索引擎•商务软件(在线软件服务、即时通信软件)•网络广告与移动电子商务从“基础电子商务中介服务商”转型至“全程电子商务服务商”。12一、B2B业务模式★B2B的两种模式·面向制造业或面向商业的垂直B2B。代表企业如中国化工网、沱沱网等。·面向中间交易市场的水平B2B。代表企业如阿里巴巴、慧聪网、环球资源网等。★B2B的成功要点1.足够的买方和卖方–不够大就没有开发价值，与淘金、采矿、采油等一样2.市场具有流动性–若买卖双方成交不活跃(有场无市)，即使市场供给和需求都较大亦难成功3.可以对买方卖方进行细分–细分的目的在于中间商可以通过增值服务满足细分市场客户的需求4.没有进行电子商务之前，市场运作效率较低–如买方、卖方十分分散，传统的贸易方式沟通复杂，存在大量不对称信息5.从事B2B的商品易于仓储–未来成功的B2B模式，必定是经营那些可以开展期货交易的品种的网站6.在产业聚集地区更易成功–如在江浙地区，高度的专业化分工更有利于发挥规模效应、降低成本13★网盛生意宝·网盛1997年12月底创立，创始人孙德良，2006年12月深圳上市·拥有中国化工网、中国纺织网、医药网等·2007年5月开创“小门户+联盟”电子商务模式：在全国专业网站中精选100家合作伙伴，共同打造100个类似中国化工网的行业龙头网站★九城沱沱网·以“全面质量采购”(TQS)理念为核心，构建“中国出口企业质量与能力评价体系”，多角度展现供应商在全程供应链中的各关键信息，为海外买家提供全方位的企业资讯和数据垂直搜索·其服务模式被称作VV模式——搜索服务（VerticalServices）+（ValueAddedServices），为采购商在质量信用上提供完整的解决方案主要对手从“B2B交易平台”转型至“中小企业综合服务提供商”，解决中小企业生存发展中所面临的采购、销售、管理和融资等全部难题B2B愿景14★C2C·2003年5月淘宝成立，并选择C2C作为其进军网络购物市场的平台二、C2C业务模式3.平台开发和运营与阿里巴巴原有的B2B具有相似性2.当时进入门槛低:不需要自身仓储和物流支持4.未来可以融合B2C:较B2C更具网状特性和开放性5.复制雅虎日本的成功:软银（阿里巴巴主要投资者）与雅虎合作在日本成功打垮eBay为什么是C2C1.网络购物成全球互联网发展趋势:亚马逊、eBay、雅虎日本、当当、卓越、易趣（中国最早的C2C企业）高速成长15★C2C主要竞争对手比较理念开店用户认证支付工具信用体系沟通工具物流售后社区其他淘宝淘我喜欢需要支付宝卖家信用买家信用卖家好评买家好评旺旺第三方物流先行赔付7天无理由退换货有TOM易趣品质购物乐在易趣需要安付通总信用度总好评度易趣通第三方物流先行赔付7天包退15天包换有提供淘宝信用转换拍拍欢乐时尚共享需要财付通卖家信用买家信用QQ第三方物流7天包退14天包赔有提供淘宝信用转换16★B2C·2008年4月淘宝“品牌商城”上线，淘宝正式进入B2C·为什么是B2C？1.盈利压力淘宝对C2C个人卖家收费的开展极为谨慎(“招财进宝”失败)，资本已迫不及待2.C2C业务发展需要-一些个人卖家从小C成长为大C，并进而成为商家-一些商家在淘宝C2C平台上开店或店中店★大淘宝战略淘宝要做沃尔玛——帮着企业开网店【“大淘宝”就是要做电子商务基础服务提供商。马云希望给网商提供一个成套的网络零售解决方案，帮助他们以最低的成本和最高的效率开拓内需市场。好比地方政府在招商引资之前首先要做到水、电、气、路等“九通一平”的生产生活环境，然后才能引凤入巢一样】·2008年9月，50亿元支持整合淘宝网网上C2C交易平台与阿里妈妈·2009年8月21日，拆分雅虎口碑，口碑网进淘宝三、B2C业务模式17★第三方电子支付平台·2003年10月，支付宝产品在淘宝网上线·2004年12月，成立公司、上线网站，支付宝独立运营·目前国内的第三方电子支付平台模式主要有6种：支付网关、移动支付、系统集成商转作支付运营商、Paypal、地方政策性模式(上海一卡通)、第三方担保(支付宝)★支付宝的盈利模式·目前免费，不收用户手续费，也不与银行分利·如何盈利？→依靠银行手续费和汇款费率，如异地交易需要支付交易额1%的汇款费率→对使用支付宝的网店实行收费-将支付宝作为一种网上交易解决方案一体地卖给网店，不再收取费用【有利于扩大市场份额，但对网店的盈利和发展提出考验】-根据交易的总额来收取一定比例的支付系统使用费【可以提供比较恒定的资金收入，但增加了网店成本，易导致市场份额的流失】→物流收入支付宝产生的交易或赔付都与物流有关。如果支付宝发展的足够大，由物流公司支付给支付宝一定的费用是很可能的。因为对于物流公司而言，获得了由支付宝提供的物流信息可能就相当于取消了所有的业务部门。★支付宝信贷担保符合信贷要求的淘宝卖家，可用已成交而没收到货款的交易为担保向银行贷款(10万元)四、支付宝业务模式18三、阿里巴巴集团盈利模式19阿里巴巴59%慧聪网10%中国制造网2%环球经贸2%敦煌网1%我的钢铁网1%环球资源0%金银岛0%其他25%2010年中国主要B2B电子商务网站总访问次数市场份额7.413.621.630.038.855.60.010.020.030.040.050.060.0200520062007200820092010单位：亿元83.80%58.80%38.90%29.30%43.30%2005-2010年阿里巴巴营收规模以及增长率一、阿里巴巴的营运数据2021从发展付费会员到开发综合应用增加收入渠道。收取会员费是阿里巴巴初始的盈利途径，它先通过低价甚至免费吸收大量的会员，之后通过提高收费标准剔除大量低效益会员和一些恶意用户，从而牢牢地掌握了通过缴纳会员费获取收益的老会员，之后通过品牌效应、口口相传不断发展新会员，会员费的增长是阿里巴巴目前营业收入的主要组成。事实上，这也是阿里巴巴未来盈利模式的一个投射。除了会员费，网站竞价排名、阿里软件服务、支付宝、阿里贷款、旗下所有的网站广告推广、贸易培训、阿里商学院教育产业和物流都将成为阿里巴巴的利润来源。二、阿里巴巴的