主讲:王雲飛《企业战略管理》为什么中国的民营企业那么短命?•全国工商联编写的《中国民营企业发展报告》披露,我国每年新生15万家民营企业,同时又会死亡10万多家,有60%的民企在5年内破产,平均寿命2、9年。85%在10年内消亡,营业额超过一千万的企业平均寿命只有7年。企业最关心的管理问题(一)——5000家客户3658份有效问卷调查结果1.企业越来越大,老板越来越累2.管理人员做业务,业务人员谈管理3.职责不清,“三个领导一个兵”,下属做事,或“左右为难”,或“进退两难”4.团队不缺能人但缺乏活力5.嫡系部队”与“非嫡系部队”矛盾重重,很难建立起信任与合作6.部下都在“打小算盘,敲怨气鼓”,一肚子不满和愤懑7.虚假“团结”:老板说一,高层马上说一,不敢说二,有异议也不敢提8.管理者时间不够用,花太多时间救火,却发现越救越多,慢慢失去耐性9.计划不少,制度很多,执行却太差10.管理人员缺失,张飞领导诸葛亮11.公司不方向,员工没未来12.不开会不知道做啥,开会解决不了啥13.员工没有安全感,缺少忠诚席、归属感14.销售额增长,却不见利润提高15.协调的事很多,却越协调,协调的事越多16.公司内耗,产生1+11的现象,损失巨大17.老板一马当先,中高层却跟不上18.一竿子插到底,事情解决了,类似的事情却越来越多,治标不治本19.急需人才,但跳槽人数却急剧增长20.工作不到位、借口一大堆,每人个都很忙,业绩却不断滑坡企业最关心的管理问题(二)——5000家客户3658份有效问卷调查结果21.中高层恨铁不成钢,逼着他们学习、提高,却是皇上不急太监急22.新老员工的矛盾23.员工国事、家事、天下事,事事关心,就是不关心自己24.企业要变革,阻力却主要来自于中高层25.订单越来越多,生产却应付不了26.公司产生特权阶层,元老级人物思维僵化,自以为是27.几个人得势,大多人失意28.公司没有核心文化,核心理念混乱29.部门工作偏离公司战略30.订单增加,利润却在减少31.大多数企业文化、理念只是一种口号,是挂在墙上追求时髦的装饰品32.员工在思考,老板在行动33.强塑“道德人、机器人”,就是不承认“经济人”34.小企业犯大企业病,程序繁多、部门壁垒、信息不通等35.以德服人,以情服人,就不以“法”服人,缺少公开、公正、公平的氛围36.企业高层思想不统一,各自为政,互相拆台37.在渡过创业阶段后,激情消失,公司缺少活力企业的命运由什么决定的?业绩时代转变结论:时代在变,赚钱的方式在变!•硬件赚钱递减!企业持续业绩的来源•业绩背后是团队•团队背后是文化•文化背后是心态•心态背后是投资战略核心(选择)用好人做好事文化系统人才系统制度系统结果系统第一部分:文化战略(系统)•一个企业用来凝聚人心的东西有三个:•远景(忠臣),使命(骨干);•核心价值观(亲信)•战略目标(能人)•远景与核心价值观解决“灵魂需求”,战略目标解决“物质需求”。•世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之一,就是将人性化的理念与商业化的操作成功地融为一体。第一部分:文化入口:凭什么凝聚人心?生死之理:若神不在,一切皆无谁与你一起走得最近?与你走得最近的人不一定是目前最听话的人从未来到现在远景使命企业文化核心价值观战略目标从现在到未来谁与你一起走得最远?与你一起走得最远的人不一定是目前与你最近的人?谁与你一起同甘共苦?得到利益最多的人不一定是贡献最大的人打造凝聚人心的文化•a、你企业有没有触动人心的神圣使命?•b、你企业有没有吸引人心的宏伟远景?•C、你企业有没有统一人心的价值取向?•d、你企业有没有牵引人心的理念导向?•E、你企业有没有振奋人心的战略目标?•F、你企业有没有再造人心的企业精神?•G、你企业有没有抢占人心的思想记录?•H、你企业有没有记录震撼人心的发展奋斗史?什么是远景?它有什么用?•为什么需要远景?——远景是用来回答谁会与我们一起走到最后!•做企业离你最近的人,不一定是与你一起走到最后的人。•听话或业绩很好的人,一定能够与自己一起走到最后吗?•企业家需要建立真正的战略思维,没有对远景的认同,眼前的甜言蜜语是靠不住的。•什么是战略思维?从战略的角度,真正最后与你走到最后的人,是那些认同公司的远景的人!世界知名企业的远景飞利浦•成为本行业最受尊敬的公司波音•人们携手合作,树全球伟业,做航空航天领袖三星•领导数码集成革命默克•通过敬业和员工创新,在核心业务领域做得最好索尼•成为世界著名企业,以改变全世界对日本产品的不良印象花旗银行•成为并永远是世界最强大,服务最好,地域最广的金融机构GE•在我们从事的每一个行业都成为第一名或第二名,我们将通过革命性的变革,使GE既具有大公司的强势又具有小公司灵活精干摩托罗拉•为从工作到生活的所有通信领域提供全方位的解决方案英特尔•成为世界网络经济的杰出建筑材料供应者诺基亚•全球移动通信的领导者万科•成为中国房地产行业领跑者华为•成为世界一流的设备供应商两次创造:先构思再行动鼓舞人心的远景需要一个生动的描绘(Vividdescription)•实现之后会是什么样•用情绪化的,生动而清晰的语言描述,尽量不使用逻辑化的,分析性的,理性的语言。我有一个梦想远景我们相互就像兄弟之间再没有争斗10-30年的目标孩子们在学校肩并肩—一起学习,一起玩耍目标实现后会怎么样?激发企业家的野心——远景首先是企业家的抱负,企业家要回答四个问题。探求原点:我一生信奉的价值观是什么?描绘蓝图:我梦中的企业什么样?功能定位:什么样的理想能鼓励我的员工?确定榜样:世界500强哪个是我的榜样?分享时段•互动:请写出您企业的远景描述,5分钟公司使命:你和公司,终其一生要实现的理想你们公司所提供的产品或服务,最后给客户带来的好处是什么?落角点一定是客户的收益。如果你的产品最好客户会变成什么样?入党誓词我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程,履行党员义务,执行党的决定,严守党的纪律,保守党的秘密,对党忠诚,积极工作,为共产主义奋斗终身,随时准备为党和人民牺牲一切,永不叛党。分享时段•互动:请写出您企业的使命,5分钟•你为谁服务,企业的终极使命是什么?你卖的是你的产品吗?•写下使命:你的企业始终致力于为谁做什么事?达到极致客户会就什么样?价值观、认同、自尊自重、归属感安全感生命核心智慧力量对事物的认知、理解与判断能力生命追求的方向和决断所依据的准则你的生活核心是什么?配偶家庭金钱工作名利享乐朋友敌人宗教自我核心价值观常用6个维度顾客员工品质市场诚信道德社会责任微软松下飞利浦辉瑞沃尔玛杜邦3M丰田飞利浦辉瑞沃尔玛东芝微软杜邦3M默克三星丰田辉瑞沃尔玛微软丰田辉瑞杜邦默克飞利浦辉瑞3M默克丰田辉瑞东芝品质、员工、顾客、社会责任、诚信道德、市场是优秀企业核心价值观最常用的维度.这些维度可以归纳为社会规律、客户、员工3个方面。如何确定核心价值观?尊崇规律▪企业家对规律的认识▪企业家对规律的尊崇敬畏客户▪理念:客户价值▪行动:换位思考凝聚员工▪理念:员工是社会人▪行动:与员工平等交换准确描述▪选择叙述的维度▪简单、开放的描述就是要在尊崇社会规律之下敬畏客户、凝聚员工,企业可以从这三个方面入手,确定自己的核心价值观。如何敬畏客户?针对不同消费者对车的需要:亨利福特汽车公司旗下拥有的汽车品牌有福特(Ford)、林肯、阿斯顿·马丁、捷豹、马自达、沃尔沃和路虎。针对消费者购车信贷需要:福特拥有世界最大的汽车信贷企业-福特信贷。针对消费者的汽车租赁和维修需要:福特拥有全球最大的汽车租赁公司-赫兹及汽车维修公司。•福特:消费者是工作的中心,尽力了解人们内心的需要•IBM:如果你是客户,你会怎么想?什么是战略目标?它有什么用?•为什么需要战略目标?•战略目标是用来回答我们的远景与核心价值观,如何才能够变成现实!•量化现实利益!10-20-50-100-200-400TCL:龙虎计划2003年7月,TCL集团总裁李东生针对企业现状及未来发展前景,提出了一个雄心勃勃的发展计划——龙虎计划。•按此计划,TCL集团的战略目标是:2005年实现销售收入700亿元,2010年达到1500亿元,形成具有国际竞争力的大型企业集团,在国内、国际两个市场上龙腾虎跃,纵横捭阖。•“龙计划”的核心在未来3~5年内,使TCL在国内已经具有领先竞争优势的多媒体显示终端与移动信息终端两大业务,要形成与世界级企业同场竞技的国际竞争力,进入全球前5名,成为腾飞寰宇的“龙”。•“虎计划”的核心在未来3~5年内,家用电器、信息和电工照明3大业务,以及正在发展的部品产业和文化产业要形成国内领先优势,成为雄踞神州的“虎”。第二部分:人才战略(系统)人才战略的四大部分第一节:人才战略之选人系统以人为本,长出新手!科学发展,不战而胜!人才战略第一大战略:长手•她长出了——正义之手长手:上帝给你关上一扇门,就一定会为你打开一扇窗!人才战略四大痛第三部分:结果系统一、什么是结果?什么是结果?•结果是用来交换的!•结果体现为一种价值。没有价值的东西就不是结果,仅仅是假象,越是巨大,越是浪费!•所有的价值体现在“交换”中。所以,结果是一种“满足了客户价值”的产出!•客户,既包括了外部客户,也包括了内部客户为什么态度≠结果呢?态度认真不等于结果②不是结果老板不要③只好返工重新来过①辛苦工作埋头苦干为什么职责≠结果呢?俄罗斯人栽树的故事•前苏联时期•一个旅行者在苏联的土地上背着背包旅游,他被苏联广袤无垠的土地震撼了,一边在赞叹着壮丽的风景,一边走在公路上。•忽然,他发现了一个奇怪的现象:两个苏联人在路边默默的进行一系列奇怪的活动——一个人在路边挖了一个坑,另一个人接着把坑填平。然后如此反复……•旅行者十分迷惑,以至于对这个奇怪的活动的兴趣超过了壮丽的风景。他忍不住跑过去问道:“你们在作什么?”两个工人回答道:“我们三个在执行一项绿化计划,我负责挖坑,他负责填坑,今天负责栽树的那人病了!”为什么任务≠结果呢?我们都见过的故事。。。任务:挖井结果:挖井并且有水出来结果的语言睡觉是任务睡着是结果吃饭是任务吃饱是结果考试是任务通过是结果苦劳是任务功劳是结果上班是任务创造价值才是结果约会是任务找到老婆是结果化妆是任务男友喜欢是结果招聘是任务招到合适的人才是结果考核是任务提高执行力才是结果订票是任务到达目的地才是结果开会是任务解决问题是结果打扫是任务环境整洁是结果看电视是任务愉悦心情是结果给父母打电话是任务让父母安心是结果过春节是任务全家团圆是结果结婚是任务家庭幸福是结果工作是任务赚钱是结果开车是任务安全到达是结果开公司是任务盈利是结果学习是任务运用是结果末尾淘汰是任务员工进化是结果头脑风暴是任务整合智慧是结果早睡早起是任务身体健康是结果考学历是任务找到工作是结果送礼物是任务对方喜欢是结果踢球是任务提高团队意识是结果实习是任务转正是结果培训是任务成长是结果赚钱是任务快乐是结果k歌是任务放松是结果演讲是任务听众有收获才是结果微笑是任务拉近距离是结果商场打折是任务更多客户购买是结果勤工俭学是任务减轻家庭负担是结果发出稿件是任务确认收到是结果人的一生:不要任务,要结果•喜欢是任务约会是结果•约会是任务结婚是结果•结婚是任务生孩子是结果•生孩子是任务长大是结果•长大是任务有工作是结果•有工作是任务创造价值是结果•创造价值是任务拿到钱是结果•拿到钱是任务幸福是结果•幸福是任务长命百岁是结果•长命百岁不可能死亡是真正的结果小组PK1、以小组为单位;2、每个小组选出一个代表出来,1分钟内看谁讲的结果语言最多?真正具备结果思维的员工怎么做事情?买车票的故事买车票的故事小刘,到火车站买十张卧铺票!!!没问题,我马上就去!!!每逢节日,铁路客运就非常紧张,旅游旺地更是如此。可今年五一节,远大医疗设备公司却要派10个人去青岛参加一个展会。必须保证晚上休息好,第二天到青岛就可以开展工作。二、为什么要做结果?要结果不要理由!以任务为耻,以结果为荣唯一证明自己的方式是赢得冠军,而且赢的彻底!