培训业务内部工作流程表与客户面谈实施培训效果评估·学员问卷反馈满意度·培训师对培训学员评价·企业管理人员的评价·提供书面总结以及建议收回全款物品准备人员分工场地考察确定培训需求确定培训方案提供培训评价培训结果培训前准备总结、反思了解需求培训对象、目标、内容、时间、地点、费用、付款方式等客户背景调查主要业务、行业背景、企业目标、企业文化等·准备培训材料、场地、设备·提供体贴的培训服务·精心实施有效的培训确定讲师培训公司讲师个人确定讲义签订协议签订协议如客户提出修改讲义或有其他方面的变化,应及时沟通促成讲义的最后商定和各项事务的确定·讲义:按人数多准备几份·设备:投影仪、照相机、录音笔、笔记本等·常用物品:纸、笔、白板笔、方便贴等