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卓越领导力艺术培训师：钟彩民高绩效领导者的5项核心能力课程目标•单元一管理者的角色定位•单元二弹性运用四种不同的领导方法•单元三培育与发展•单元四如何激励你的属下•单元五绩效评估/管理冲突基础与意识领导的宗质卓越领导艺术•1领导的本质领导的特质模型领导的权力/风格/行为/技巧管理者的角色定位运用不同的领导方法人员培育与发展如何激励你的属下绩效评估/管理冲突西方领导科学东方领导艺术时代20-50年代50-60年代60-70年代70-80年代80-90年代90年代21世纪初研究重点有效领导者的特质有效领导者的行为、技能权力、情境领导、风格领导者的象征角色回到领导特质与行为多元文化下的领导全球化的领导西方领导科学的研究发展卓越领导力艺术分析卓越领导力领导特质领导定义领导与管理的关系领导权利领导特质研究领导行为领导风格沟通激励领导技能领导本质权变领导领导特质培养领导特质类型时间管理会议管理绩效管理开发与培育冲突管理三种行为方式四种领导风格领导权力类型获得领导权力策略行为类型领导风格倾向因素环境权变理论研究纬度领导定义的演进•摩尔，1927为引导出服从、尊敬、忠诚和合作而将领导者意志施加于被领导者的能力•韦伯，1947一种影响他人的力量源泉•伯克，1962使组织朝目标前进的影响行为•领导定义的演进•孔茨和欧唐奈尔，1965说服人们合作以达到一个共同目标的行为•凯茨和汗，1978超越于机械式服从之上的影响力•豪斯，1993激励别人在团体利益框架内去实现个人利益的过程领导是什么是领导作名词时,指领导者作动词时,指领导者的领导行为或领导活动•领导是一个影响的过程.它是一种影响他人实现群体目标的能力•领导力领导者与被领导者个人的作用,和特定的环境相互作用的动态过程长期保持领先对任何企业都是一个挑战。100家最大的跨国工业企业多年来的业绩变化（1912--1995）10049311912年是“前100大”被收购、破产或被收归国有仍生存下去，但不再是前100大1995年仍是前100大的企业20•2000/破产350家•1999-2000世界100强41家被淘汰•世界1000家851家被淘汰的原因是领导的战略决策这些辉煌一时的中国品牌现在怎样了？——以家电行业为例古桥（空调）金鱼（洗衣机）长峰（电器）凯歌（电器）爱多(VCD)雪花（冰箱）上海（彩电）海棠（洗衣机）白兰（洗衣机）香雪海（冰箱）金星（彩电、音响）白菊（洗衣机）扬子（冰箱、空调）可持续发展的驱动力中国企业可持续发展(外在表现:品牌)（内在因素:核心竞争力/比较竞争优势）洞察力/预见力（管理层战略制定能力）战略的执行力（企业中层团队执行能力）能够帮助企业形成先行优势的能力交付产品或服务的能力，产品和服务质量能够达到最佳水平的能力海尔的核心竞争力是“服务支撑品牌”，这一预见力很多企业家都有，但只有海尔将其在业务一线真正实施成“五星级服务”，所以海尔成为家电行业的领导者。•联想的比较竞争力是“渠道增值”，柳传志将联想“技工贸”改为“贸工技”，从中关村那批企图走“技术路线”（比如四通，方正，长城）的公司中脱颖而出，没有当年柳传志极高的洞察力和预见力，就没有联想。领导者的绩效从哪来•领导者绩效————领导者领导者的绩效从哪来•领导者绩效————跟随者领导者领导者的绩效从哪来•领导者绩效————环境领导者的绩效从哪来•领导者绩效————跟随者环境领导者哈佛大学商学院教授迈克尔•波特MichaelPorter）竞争“五力”模型单元一角色定位领导特质时代20-50年代50-60年代60-70年代70-80年代80-90年代90年代21世纪初研究重点有效领导者的特质有效领导者的行为、技能权力、情境领导、风格领导者的象征角色回到领导特质与行为多元文化下的领导全球化的领导西方领导科学的研究发展卓越领导力艺术分析卓越领导力领导特质领导定义领导与管理的关系领导权利领导特质研究领导行为领导风格沟通激励领导技能领导本质权变领导领导特质培养领导特质类型时间管理会议管理绩效管理开发与培育冲突管理三种行为方式四种领导风格领导权力类型获得领导权力策略行为类型领导风格倾向因素环境权变理论研究纬度•领导者的特质领导者的个人特质（美国范得比尔特大学RichardLDaft）生理特征智慧和能力行为判断．决定精力知识语言感染力社会背景与工作相关的特性灵活性以成就为驱动．成功的欲望有责任感追求目标的责任感以任务为导向社会特性个性支持合作的能力机敏合作性创意．创造性名声．威望人格尊严．道德行为社会能力．人际交流技巧自信社会参与能力机智．外交能力领导应该具有的特质（俄亥俄大学RALPHMSTOGDILL）体质特征：精力、外表、身高。。。。智力特征：智慧、联想、记忆。。。。个性特征：适应力、进取心、热情，自信。。。任务特征：追求、干劲、坚持、创新。。。社会特征：合作精神，社交能力。。。其他：价值特征：诚实、正直、义气。。。远景特征：理想、远景。。。领导特质研究研究强调领导的特质——领导是可以精选出来的！领导特质智慧个人魅力精力充沛果断力。。。。。领导特质研究缺点忽略情境因素忽略因果关系很难区别特质的优先顺序领导特质培养与生俱来？幼年环境？难以培养？难以改变？受气质左右？由性格使然？•和田一夫《人物志·英雄》图解英雄英分雄分聪明胆力雄才英才英雄素质英雄人才聪明胆胆力明英雄若聪能谋始，而明不见机，可以坐论，而不可以处事。若聪能谋始，明能见机，而勇不能行，可以循常，而不可以虑变。若力能过人，而勇不能行，可以为力人，未可以为先登。力能过人，勇能行之，而智不能断事，可以为先登，未足以为将帅。必聪能谋始，明能见机，胆能决之，然后乃可以为英，张良是也。气力过人，勇能行之，智足断事，然后乃可以为雄，韩信是也。体分不同，以多为目，故英、雄异名。然皆偏至之材，人臣之任也。故英可以为相，雄可以为将。若一人之身兼有英雄，则能长世。《人物志·英雄》刘邵的“英雄”学说中国企业家应该尝试的事件1.向自己发起挑战，凭真本事拿到一本高级资格证书，如高级经济师、高级会计师、高级工程师等。2.在施工工地上吃一次落有尘埃的工作午餐。3.在生意圈之外，至少拥有一个能够当面叱骂你的真性情的朋友。4.试着突然离开公司1星期，远远地站一会儿，看公司能否正常、稳定的运。5．每年都读尽可能多的书。6．与若干位“书生型”的经济方面专家成为朋友，不定期地从他们那里涉取“思想氧气”7．体验一次精疲力竭的感觉----你可以发现自己的生理和意志潜能到底有多大。8．到了每月的月末，至少有一天时间把自己关在房间里反省，闭门总结得与失。9．会一会使你感到畏惧的人-----在这一过程中，你可以发现另一个自我。10．领养若干个孤儿、捐建一座希望小学、赞助一项公益事业，通过这种“物化”的手段，让自己的爱心和社会责任心不至于泯灭。11．保持每年出国一次的机会，尽可能地了解国际社会的发展步伐。12．尝试一次孤立无援的失败经历，在挫折之中感受不幸者的体验，培养警醒的意识。13去一次西藏，看一回天葬，在生死一线间感悟出命运的莫测和高贵。•测试自己的领导特质类型领导特质的四种类型1型（胆汁质类型）2型（多血质类型）3型（粘液质类型）4型（抑郁质类型）1型胆汁质类型典型特征独立自主讲求成果效率导向坦率果断任务挂帅行为准则明确制定自己的目标和方向；谈话做事抓重点，简明扼要表达自己意见；讲求实际、果断、客观、追求成果和竞争力强；独立，愿意承担风险2型多血质类型典型特征热力四散喜出表现爱好享受乐观向上行为准则擅长情绪化的表现自己，好高骛远，常以新奇手法处理问题；愿意冒险来争取机会与实现梦想；喜好趣味，擅长幽默和即兴的行为方式；经常能够振奋同事间的士气，擅长以未来远景诱惑人、说服人、振奋人心，形成推动力量3型粘液质类型典型特征支持别人关怀别人态度合作应对自如忠心耿耿行为准则容易同情别人的需求，对别人行为动机相当敏感；在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为他人着想；4型抑郁质类型典型特征讲究逻辑贯彻始终一本正经有条不紊谨慎小心足智多谋行为准则喜欢以精确、深思熟虑和按部就班的方式做事；在行事之前通常先收集许多资料，然后加以评估；一般来说，这类人大多勤奋、客观、组织力强不同类型倾向的特点沟通特点表现形式获得安稳感的方法个人价值的偏好驾驭型人的相处之道驾驭型避免专断互相支持，避免控制对方长期考虑•平易型诚恳与人性化的接触重视感性效果表示支持与赞许表现型赞许与赞美避免限制与其自由发挥重视感性•分析型降低速度感有耐心的听避免过渡强势表现型人的相处之道驾驭型目标与绩效导向降低感性避免争权主导•平易型多听多了解、多支持避免过分强势重视系统化与逻辑表现型其中一人需更严谨见林也见树避免专断主导•分析型降低速度感系统化与逻辑有组织、实事求是、深入详尽平易型人的相处之道驾驭型提高速度感强调目标降低感性•平易型对自己的主张坚持有时间观念不要离题表现型展现活力与热情描绘大蓝图有话直说•分析型加强责任与目标导向降低感性系统化与逻辑分析型人的相处之道驾驭型提高速度感避免繁琐有话直说•平易型诚恳与人性化的接触以架构导向不要过分强调事实与逻辑表现型展现活力与热情重视感觉容忍不着边界的谈话•分析型其中一人需表现决断力多听对方之意见，以便多了解内涵多协调过分强调自己的人际风格，往往将原来的优点变成缺点：风格优点缺点支配果断、实际专横跋扈冷酷无情表现热诚、想象力丰富蛮横、骄纵、不切实际平易支持别人、合作顺从、迁就、有求必应分析一丝不苟、按部就班死板、不知变通中国企业家应该尝试的事件1.向自己发起挑战，凭真本事拿到一本高级资格证书，如高级经济师、高级会计师、高级工程师等。2.在施工工地上吃一次落有尘埃的工作午餐。3.在生意圈之外，至少拥有一个能够当面叱骂你的真性情的朋友。4.试着突然离开公司1星期，远远地站一会儿，看公司能否正常、稳定的运。5．每年都读尽可能多的书。6．与若干位“书生型”的经济方面专家成为朋友，不定期地从他们那里涉取“思想氧气”7．体验一次精疲力竭的感觉----你可以发现自己的生理和意志潜能到底有多大。8．到了每月的月末，至少有一天时间把自己关在房间里反省，闭门总结得与失。9．会一会使你感到畏惧的人-----在这一过程中，你可以发现另一个自我。10．领养若干个孤儿、捐建一座希望小学、赞助一项公益事业，通过这种“物化”的手段，让自己的爱心和社会责任心不至于泯灭。11．保持每年出国一次的机会，尽可能地了解国际社会的发展步伐。12．尝试一次孤立无援的失败经历，在挫折之中感受不幸者的体验，培养警醒的意识。13去一次西藏，看一回天葬，在生死一线间感悟出命运的莫测和高贵。“任何事情如果做到太过分的话每一种美德都可能成为罪恶！”——大仲马，基督山恩仇录行为成效结果态度意愿情感关注成功与有效的领导有效领导素质录像•感悟西方的领导科学东方的领导艺术素质特质杂•周易》是中国周代的典箱，被尊为“群经之首，诸子百家之源”，西方文明有《圣经》，东方文明有《周易》。周易文化是中华文化发展的根本与源头，对中国后来历代的政治、经济、文化等诸多方面都产生巨大而又深远的影响，中国的建筑、医学、音乐、绘画、日常生活等无不与《周易》有着千丝万缕的联系，仍至到影响到中国人的民族性格与民族精神。周易—在矛盾与对立中追求统一和融合•照着读vs接着读服务责任权力领导的三重含义•服务的定义老子（创始人）老庄学派（内圣之道）黄老学派（外王之道）魏晋玄学（内圣外王合一）前言什么是“道家”中国古代的学术流派，以老子为创始人。有“老庄”、“黄老”与“玄学”三个流派。道家思想关键词：自然、无为、道。道家与道教的区别道家与儒家、法家管理思想的异同儒家：以道德为本的管理学说法家：以权力为本的管理学说道家：以因循为本的管理学说•道家的“因循”哲学，将儒法及诸子学说融为一体，构建了中华文化