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成就网络销售之王社交网络的概念•SNS英文全称为SocialNetworkingService，社交网络服务。顾名思义，就是建立在真实社会的人际关系基础上的网络用户关系构架。•社交网络站点指具有社交功能的网站，如Facebook、MySpace、人人网、QQ校友、开心网等。社交网络的类型•SNS：人人网、搜狐白社会•微博客：twitter、QQ微博•博客：新浪博客•播客：优酷、土豆•书签：豆瓣•团购：拉手网…社交网络营销的优势•可以满足企业不同的营销策略–线上的活动：悦活品牌的种植大赛、伊利舒化奶的开心牧场–产品植入：地产项目的房子植入、手机作为送礼品的植入等–市场调研：在目标用户集中的城市开展调查了解用户对产品和服务的意见–病毒营销社交网络营销的优势•可以有效降低企业的营销成本–“多对多”的信息传递模式–“众口相传”–无须大量的广告投入社交网络营销的优势•可以实现目标用户的精准营销–用户注册的数据相对来说都是较真实的，企业在开展网络营销的时候可以很容易对目标受众按照地域、收入状况等进行用户的筛选，来选择哪些是自己的用户，从而有针对性的与这些用户进行宣传和互动。社交网络营销的优势•符合网络用户需求–无论是朋友的一篇日记、推荐的一个视频、参与的一个活动、还是朋友新结识的朋友都会让人们在第一时间及时的了解和关注到身边朋友们的动态，并与他们分享感受。社交网络营销策略•平台选取策略–找准目标客户群经常“逗留”的社交网络平台，进行重点营销。社交网络营销策略•互动交流策略–积极地“监听”各社交网络上出现的相关信息–与来访者及时沟通、积极回应他们的提问–邀请他们参与互动活动社交网络营销策略•优秀内容策略–优秀的营销内容是任何营销策略的重点–“拉”与“推”社交网络营销策略•意见领袖策略–意见领袖的言论有着决定性的作用–联系或者培养意见，再由他们进行自觉推广如何使用社交网络•发布/获得信息•志愿者招募•活动、事件营销•募集资源发布信息•搜狐白社会白社会(bai.sohu.com)始建于2009年5月，是搜狐公司旗下的沟通和社区产品，正以先进的理念、优秀的设计，融合沟通与娱乐，迅速赢得大众喜爱。关爱大熊猫•每领养1只濒危野生动物，白社会将向中华环境保护基金会捐赠1元钱。活动结束后，白社会将用捐赠的善款认养大熊猫。绿光森林•绿光森林是SNS中第一款环保App。用户每种1棵树，白社会就捐￥0.1元；用户成功邀请1个好友来种树，白社会再捐￥1元。最后将用捐款购买树苗，赴内蒙古库伦旗种出真正的绿光森林！发布信息•网易公益网易公益频道是中国最大公益性网络媒体及公益活动合作平台，致力于传播公益文化理念，创新现代公益模式，打造公益服务平台，推动社会公益事业向前发展。通过关注社会公益热点、报道社会公益事件、营造公益爱心社区、关注志愿者公益博客，全力打造大众参与的公益互动地带。发布信息•优酷爱心发布信息•新浪公益博客获得信息•学会倾听•Listen2.0•早期警告的标志：评论获得信息•腾讯微博公益圈志愿者招募志愿者招募•“大眼睛”计划志愿者招募•微博招募志愿者随手拍抵制二手烟•“我们现在正在招募城市级的微博控烟志愿者，微博志愿者活动以正面引导和教育为主。可以转发我们的微博报道，也可以自发进行控烟的正面宣传，共同参加抵制二手烟微博论坛，用我们的一份份小力量去共同关注无烟，支持无烟。”志愿者招募•中国平安“低碳100”•在没有任何广告支持的前提下，没有丰厚奖品的诱惑下，吸引了数千名网友的响应参与。对于国内刚刚起步的网络公益事业，“低碳100”的#随手拍低碳#活动不仅开创了公益的新模式，更改变网民关注公益的传统观念。活动、事件营销•人人网——麦当劳–2009年6月14日，麦当劳公司首次采取和SNS网络合作的方式、携手中国最大的实名制网络互动沟通平台--人人网，启动为期三个月的全国“见面吧！”主题推广活动。配合“见面吧！”主题，麦当劳提供了多种线上线下互动活动。活动步骤•号召用户修改状态，支持真实见面–6月10日到6月23日是活动的预热期。在这一阶段，号召大家改变他们在人人网的个人状态，支持真见面。为了鼓励更多人参与，麦当劳还决定当有10万用户更改状态时，就将在全国范围内推出一周限时全场半价的促销活动。•让用户为用户制造101个“见面吧”的理由•足够的物质刺激，大大激发了用户参与热情,直接促进店面销量大幅提升–用户参加线上活动，不仅向好友表达了见面的愿望，而且也有机会得到麦当劳提供的种种“见面礼物”：一周限时全场半价、手机电子优惠券和普通优惠券活动效果•据尼尔森的跟踪调研，“见面吧”共计吸引了人人网2144万名用户了解或参与此次活动，有超过50%的活动参与者到麦当劳进行了消费，直接参与活动的用户对麦当劳品牌好感度提升了33%，超过了麦当劳包括“我就喜欢中国赢”在内的之前所有活动。活动、事件营销•开心网——悦活果汁活动步骤•第一，相比较其他的场景卡需要积分值兑换，悦活场景卡是免费的，领取了场景卡以后，则可以选择不同地方的场景作为自己的花园背景，宣传了“悦活果园”天然、健康的种植环境。•第二，领取了场景卡以后。则赠送几粒“悦活种子”，消费者可以在自己的虚拟花园里免费种植自己的“悦活”果树，增强了品牌与消费者间的互动，消费者在活动中参与体验，增强了对品牌的认知度。•第三，在消费者收获果实以后，利用“果汁可以获利更多”这一模式诱使消费者将水果榨汁，榨汁的同时界面则出现悦活果汁的广告进行推广。•第四，推出“送好友虚拟果汁则有机会获得真实果汁”的活动，将虚拟网络与现实中的奖品相结合，极大地刺激了消费者的兴趣。一时间，花园里中满了“悦活黑加仑”、“悦活橙子”、“悦活石榴”等水果。活动效果•活动一上线就受到大批用户追捧。新建的悦活粉丝群仅用一天半就超过10万用户，大家都在讨论如何收获最快，如何得到实际赠送的果汁等等，与活动相关的各种话题受到追捧。从5月16日开始仅半个月的时间，参与活动人数超过40万，虚拟榨果汁次数8300多万，送好友果汁超过6000万。活动、事件营销•豆瓣-豆瓣电台可折•“麦当劳玩具二十周年”在豆瓣发起的线上活动“原来豆瓣电台可以折”()。当时豆瓣正大力推广豆瓣电台，麦当劳正以麦当劳玩具的20周年寿辰发起社会化媒体营销，两家联手定制出“豆瓣电台餐盘纸”，简单撕折就是个立体的豆瓣电台模型。折好模型不是目的，拍下来晒到豆瓣相册才是。•“豆瓣电台可折”相册共收集照片740张，活动参与人数5900人，麦当劳小站来访者137000人。募集资源•拉手公益·孩子的免费午餐•“免费午餐”项目由中国知名记者邓飞等数百位媒体人和数家主流媒体联合倡议，由中国福基会发起的全国性公募基金，拉手网鼎力支持，我们倡议每天捐赠3元为贫困山区的孩子们送去一顿热腾腾而简朴的“免费午餐”，帮助每个家庭困难的孩子都能安心学习，快乐成长，享受社会的关爱。Facebook善举应用2.0生日祈愿募集资源一传十十传百爱心蚊帐•民和残障人士医疗康复保健中心提供的“爱心蚊帐”项目信息•项目数据真实性的确认：通过云南发展培训学院的中方院长邢陌，联系到参与“盈江救灾公益组织联合工作站”下属成员机构“云南省青少年发展基金会益行工作组”的执行人员杨振美，进一步确认了项目需求等各方情况。•公益物资采购方的确认：为了确保公益采购的性价比，我们联系了爱盟在江浙一带的会员机构。最后确定由“义乌爱心之家”作为项目物资采购代表，负责在当地筛选出生产商家，向灾区学生提供质优价廉的蚊帐。•线上认购功能的开通：我们在搜狐、新浪、腾讯、网易几大主流网站，以“一分钟V捐”的名称开设了微博，负责发布公益项目，进行捐赠直播，同时提供捐赠反馈。•公益V播互助计划的开通：爱盟平台内有八十余家公益机构，很多机构深谙网络推广其道。加入公益V播互助计划后，各机构发布的项目信息可以通过公益V播，跨平台跨机构推广。•3日当天，我们通过新浪微博，联系到云南籍的演艺名人母其弥雅，得到她大力支持，不光自己认购了1000顶蚊帐，还发动自己的粉丝，帮助家乡的儿童。当日40位爱心网友参与其中，在第一批蚊帐项目二十余天的推广期中，占据了当日参与人数最多与认购金额最高两项记录；•4日我们发布“认购爱心蚊帐”的新浪微博活动，与新浪微博沟通后，将本活动置顶，同时新浪公益微博也转发了“爱心蚊帐认购”项目；•5日，我们与腾讯公益沟通后，通过腾讯公益基金会转发推介了项目微博。在其号召下，著名女演员舒琪、angelababy都相续参与了爱心转发；19日《云南信息报》关于此次爱心蚊帐的报导出台后，云南当地的爱心朋友迅速做出回馈，也加入进我们的爱心行动中。随着新生力量的加入，使得第一批蚊帐认购（总数4220顶）行动胜利结束。•第一批蚊帐中的1400顶和1000顶分别于13日和16日顺利到达灾区，分批下放至孩子手中，最后的1780顶也已在路上。