工作态度培训教材

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资源描述

什么是工作态度工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向,包括工作的认真度、责任度、努力程度…态度决定结果态度决定一切,什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力,不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力,注定会得到好的结果,而不好的态度也会产生不好的驱动力,注定会得到不好的结果。同时,对待任何事物不是单纯的一种态度,而是各种不同心态的综合。作为公司庞大队伍中的一位干部,我们应该有什么样的心态?态度比能力更重要一个人获得很好的发展,是因为他有能力,一个人取得很大的成就,也是因为他有能力。事实上最大的前提是,你到底拥有什么样的态度。态度造成了能力,态度造成了人和人之间的差别。对待成长的态度,决定了成功的速度;对待学习的态度,决定了成长的高度;对待失败的态度,也决定了成功的一个高度。在生活当中有几件事情对成功有利,一个是大量的阅读,一个是去见优秀的人,还有不断地上课、学习等等。态度比能力更重要改变不了环境,改变自己;改变不了事实,改变态度;改变不了过去,改变现在我们改变不了事情就改变对这个事情的态度。事情本身并不重要,重要的是人对这个事情的态度。态度变了,事情就变了。不要总是抱怨领导不懂得欣赏自己,同事、下属素质低…主动的心态主动是什么?主动就是“没有人告诉你而你正做着应该做的事情”。在竞争异常激烈的时代,被动就会被淘汰,主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是我们主动的去争取的。主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。企业的干部应具备主人翁精神,想企业所想,急企业所急,自动、自发、自觉地为企业解忧解难,凡事要主动,主动发问、主动做事、主动帮忙…人无完人。任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业文化,对于新的技能,新的知识,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人正确的、优秀的东西。企业有企业的文化,有企业发展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,合理的,我们就必须去领悟,去感受。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。虚心的心态空杯的故事古时候有个佛学造诣很深的人,听说某个寺庙里有个德高望重的老禅师,便去拜访。老禅师的徒弟接待他时,他态度傲慢,心想:我是个佛学造诣很深的人,你算老几?后来老禅师十分恭敬的接待了他,并为他沏茶。可在倒水时,明明杯子已经满了,禅师还在不停地倒。他不解地问:“大师,为什么杯子已经满了,还要往里面到?”大师说:“是啊,既然已满了,干嘛还倒呢?”感悟上面哪个故事老禅师的那句话的意思是,既然你很有学问了,干吗还要到我这里还求教?这就是“空杯心态”的起源,象征的意义是,做事的前提是有良好的心态。如果想学到更多的学问,先要把自己想象成“空着的杯子”,而不是骄傲自满。在工作中,我们也需要怀着空杯心态去工作,去学习,如果你抱怨没的学,你将停滞不前。其实,有的学没的学,关键在于自己想不想学,有没有“空杯心态”。在职场上真正经得起风雨的人,是那些有真才实学的人,有“空杯心态”的人。尽责的心态尽责就是要求认真对待自己的角色任务;尽责就是要求对待错误要勇于承担责任;每个人都要能勇于面对自己的责任,尽职尽责的去完成自己的责任。作为公司一员,应有尽职的责任,在公司里要遵守公司的规章制度,工作上能按时保质保量的完成领导交待的工作,遇到疑问时能主动提出,工作做完后,能及时主动的向领导汇报等等,这些都是作为公司一员须要负起的责任。有工作就代表着要做事,没工作就代表着不用做事。我们要工作就代表着我们要做事,好好做也是做,不做好也是做,既然都是做,我们为什么不把事做好呢?要么不做,要做就要争第一!只有有了这样的心态我们才能把事情做好、做出色!我们才能得到更多的收获,才能更好的在企业尽自己应尽的责任!宽容的心态水至清则无鱼,海纳百川有容乃大。我们需要锻炼包容心,我们需要去接纳差异,我们需要包容差异。心胸开阔,善于容人容事;人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持,而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起,开始宽容地对待他人,相信你一定能收到许多意想不到的结果。帮别人开启一扇窗,也就是让自己看到更完整的天空。行动的心态行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩抵不过真实的行动,可谓“事实胜于雄辩”。我们需要用行动去证明自己的存在,证明自己的价值;我们需要用行动去真正落实企业的规章制度;我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上,不去付诸行动,那计划就不能执行,目标就不能实现,愿景永远就是肥皂泡。付出的心态“舍得”:有舍才会有得.舍就是付出,舍的同时也就是得。小舍小得,大舍大得,不舍不得。做任何事情不要认为是为别人做,都是和自己有关。有句话:人人为我,我为人人。这是天意,不愿意付出的人,总想省事、省力,最后连成功也省了,落得个一无所有。要索取,首先学会给予。没有给予,你就不可能索取。在工作中,我们要给予我们的同事以关怀;我们要给予我们的客户以服务;我们要给予客户满足需求的产品。唯有付出这些,我们才有可能收获回报。取得前学会先付出有一个人在沙漠行走了两天。突然遇暴风沙。一阵狂沙吹过之后,他已经认不得正确的方向。正当快撑不住时,突然,他发现了一幢废弃的小屋。他拖着疲惫的身子走进了屋内。这是一间不通风的小屋子,里面堆了一些枯朽的木材。他几近绝望地走到屋角,却意外地发现了一座抽水机。他兴奋地上前抽水,却任凭他怎么抽水,也抽不出半滴来。他颓然坐地,却看见抽水机旁,有一个用软木塞,堵住瓶口的小瓶子,瓶上贴了一张泛黄的纸条,纸条上写着:你必须用水灌入抽水机才能引水!不要忘了,在你离开前,请再将水装满!他拔开瓶塞,发现瓶子里,果然装满了水!他的内心,此时开始交战着,如果自私点,只要将瓶子里的喝掉,他就不会渴死,就能活着走出这间屋子!如果照纸条做,把瓶子里唯一的水,倒入抽水机内,万一水一去不回,他就会渴死在这地方了。到底要不要冒险?最后,他决定把瓶子里唯一的水,全部灌入看起来破旧不堪的抽水机里,以颤抖的手抽水,水真的大量涌了出来!他将水喝足后,把瓶子装满水,用软木塞封好,然后在原来那张纸条后面,再加他自己的话:相信我,真的有用。在取得之前,要先学会付出!在取得之前,要先学会付出;在得到之后,要考虑到别人也许有同样的需求。人都怕失去,没有人不向得到。关键是要先付出。人生是算总帐的过程,不要计较眼前的得失。当你成功的时候,老天会把你失去的一切都还给你。放眼开去,这一条路那么漫长艰辛,能时时付出,不计得失,难能可贵。这一定要有大智慧,或有佛家的宽容大度。学习的心态活到老,学到老。竞争在加剧,实力和能力的打拼将越加激烈。同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手也是老师。学习不但是一种心态,更应该是我们的一种生活方式。学习是给自己补充能量,先有输入,才有输出。成功是学习的过程。尤其在经济知识时代,知识更新的周期越来越短,过时的知识等于废料,只有不断的学习,才能不断的摄取能量,才能适应社会的发展,才能生存下来。要善于思考,善于分析。善于整合,只有这样才能创新。学习是积累财富的过程,是创造财富的过程。当今学习就是创收,学习就是创业。正视工作过程中的困难和压力充分了解公司期望善于发现并挖掘自己的优势多讲“我们”,少讲“我原来”“我曾经”那已经是过去..不要问别人为你做了什么而要问你为别人做了什么认真做事只是把事情做对用心做事才能把事情做好今天的结果是昨天的努力今天的行为会带来明天的结果简单的事情做好就不简单平凡的事情做好就不平凡心态调整我们应该树立正确的工作心态!积极主动空杯自信行动尽职宽容付出学习感恩你改变不了事实,但你可以改变态度;你改变不了过去,但你可以改变现在;你不能控制他人,但你可以掌握自己;你不能预知明天,但你可以把握今天;你不可以样样顺利,但你可以事事顺心;你不能左右天气,但你可以改变心情;你不能延伸生命的长度,但你可以决定生命的宽度;有工作就意味着有责任。你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。主动要求承担更多的责任或自动承担责任,是我们成功的必备素质。什么是责任责任就是指个人对自己和他人、对家庭、集体、企业、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是一个人应该具备的基本素养,是健全人格的基础,是家庭和睦,社会安定的保障。具有责任心的干部,会认识到自己的工作在组织中的重要性,把实现组织的目标当成是自己的目标。责任就是我们做好工作、成就事业的前提,是战胜工作中诸多困难的强大精神力量。只有对企业高度负责、对工作高度负责,才会竭心尽力、兢兢业业、精益求精地做工作。责任心是一种情怀,一种担当,一种境界和觉悟,它是企业的防火墙,没有了这道墙,什么病毒都可能侵入,再强的企业也会跨掉!责任的特质工作认知:对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识,了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。成就感:从工作中寻求自身的价值和满足;完成工作能给自己带来巨大的满足感和优越感。乐于奉献:能够在攸关企业和团队整体利益的时刻,为了保障整体目标的实现,不计较甚至牺牲“小我”的利益得失,兢兢业业、任劳任怨地工作。热爱工作:把工作当成是自己的事业来做,愿意把这里作为发展自己的舞台。责任就是价值责任心是做好工作不可缺少的第一要素。责任是一个干部的内在问题,责任心是涉及一个人的伦理、道德和价值观,是一个心灵理念信仰问题,是一个意识形态问题,责任感的高低取决于干部对责任的认识和承担责任的意愿。工作责任心的体现忠诚于自己的领导和企业;维护企业的利益和形象;认真做好本职工作;严格遵守公司制度;不断提升自己的业务能力和水平;要有团队意识。工作责任心的体现每一个员工,在公司中都承担了相应的责任;如何看待在工作过程中是否尽责?多问自己“我做得好不好”,而不是“我得到的多不多”只有先付出,才能够得到。想要、得到,必须先要做到!从“要我做”到“我要做”:“要我做”:是一种由主管或上司直接下达命令或分配任务后必须完成的。“我要做”:是一种自发、主动的,在未由主管或上司直接下达命令或任务前自我去完成并及时汇报结果。真正的负责是对结果负责。没有做不好的工作,只有不负责任的人--责任是一种生存的法则责任心的重要性有责任心的人一定会努力、认真工作;有责任心的人一定会工作细致,听从安排,肯于协作;有责任心的人做毎一件事都会坚持到底,不会中途放弃,说到做到,有个交待;有责任心的人一定会按时、按质、按量完成任务,解决问题,能主动处理好份内与份外相关工作,有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。责任心的重要不言而喻责任的执行方法――担责须自尽自――自动,自觉,自愿,自发尽――尽心,尽力,尽责,尽职1、主动承担责任是为自己负责对结果负责没有任何借口从细节做起2、以主人公的心态去对待工作,工作自然而然就能做得更好3、无论责任多大,都不要害怕承担责任,要给自己制定目标4、对结果负责:负责任的人,往往是对结果负责。他们为自己的行为产生的结果负责。5、他们工作态度积极,把工作当成自己的事来做,做事的前提和标准就是怎样尽善尽美地完成工作,确保工作结果的高质量。责任的自我管理任何借口都是不负责任的有些时候,为了寻找借口而绞尽脑汁,不如对自己或别人说“我不知道”,这是诚实的表现,也是对自己和他人负责的表现。自信的人从来不为自己找到借口任何借口都是怯懦的表现。面对是敢于正视问题,而承担意味着解决问题的责任,让自己担当起来。没有面对力,承担就没有基础;没有承担力,面对就没有价值。勇于负责并不是“盲目负责”勇于负责需要使自己切实地投入到工作中去,而且要有足够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