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项目管理学学习《项目管理学》的根本目的•审时度势，•因势利导，•趋利避害，•立身行道。第一章绪论第一节项目的基本概念一、项目的定义与概念一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。二、项目的特性1．目的性任何项目都是为实现特定的组织目标服务的。2．独特性项目的产品或服务都具有一定的独特之处。3．一次性项目有自己明确的时间起点和终点，是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。第一节项目的基本概念4．制约性指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。5．其它特性包括项目的不确定性、项目的风险性、项目的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。第一节项目的基本概念一、项目管理的定义1.项目管理是使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目各项活动所开展的管理工作。2.项目管理涉及到对于项目或项目阶段的起始、计划、组织、控制和结束这样五个具体的管理过程（或内容）。第二节项目管理的基本概念项目各管理工作过程之间的相互联系控制过程起始过程结束过程组织过程计划过程第二节项目管理过程项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用项目设计阶段项目实施阶段控制过程起始过程结束过程组织过程计划过程控制过程起始过程结束过程组织过程计划过程二、项目管理的基本特性1．普遍性我们现有各种文明成果最初先是通过项目实现的，一般都是先有项目后又日常运营。2．目的性项目管理活动都是为“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。第二节项目管理的基本概念实际要求期望实际绝望超越要求（利润）大喜过望大失所望3．独特性它不同于一般的生产运营管理，不同于常规的行政管理，是一种完全不同的管理活动。4．集成性它要求充分强调集成管理，对项目各要素和项目各阶段的集成管理等。5．创新性它是对于创新的管理，项目管理本省需要创新，没有一成不变的模式和方法。第二节项目管理的基本概念第三节现代项目管理知识体系一、定义1.它是在现代项目管理中所使用的各种理论、方法和工具等的总称。2.它是项目管理的圣经。PMI从1984年开始推出，1996年出版正式版本，2000年和2004年新版修订的。PMI和IPMA都是国际性的项目管理协会。二、构成PMBOK可划分为九个主要的方面。1．项目集成管理，2．项目范围管理3．项目时间管理，4．项目成本管理5．项目质量管理，6．项目人力资源管理7．项目沟通管理，8．项目风险管理9．项目采购管理第三节现代项目管理知识体系项目成本管理项目时间管理项目质量管理项目风险管理项目集成管理项目范围管理项目人力资源管理项目沟通管理项目采购管理一、现代项目管理阶段现代项目管理是近年来发展起来的一个管理学科的新领域，它与传统的项目管理具有很大的不同，而且发展十分迅速。项目管理的发展基本可以划分为两个阶段：80年代之前被称为传统的项目管理阶段，80年代之后被称为现代项目管理阶段。第四节现代与传统项目管理二、项目管理快速发展的原因1.在知识经济中创造社会财富和福利的途径已经逐步转向以创新为主的项目活动模式。2.随着社会的发展，组织和经营环境出现了大量的例外，例外需要采用项目管理方法。3.社会的转型带来经济和管理范式的转变。第四节现代与传统项目管理企业中项目和运营活动周期的转变项目期运营期项目期运营期以运营期为主的项目全生命周期以项目期为主的项目全生命周期第四节现代与传统项目管理管理范式的转换（一）传统管理范式模型管理原理/战略管理等基础职能（分工）为主的日常运营管理为主项目管理为辅第四节现代与传统项目管理管理原理战略管理等项目管理运营管理集成管理计划管理范围管理营销管理风险管理组织管理成本管理财务管理等等（二）现代管理范式的模型第四节现代与传统项目管理（三）现代与传统项目管理的比较传统项目管理工期管理造价管理质量管理现代项目管理集成管理范围管理风险管理成本管理时间管理质量管理沟通管理采购管理组织与人力资源管理第四节现代与传统项目管理（三）现代与传统项目管理的比较以工程建设项目为主的狭窄应用领域工程建设项目、信息系统集成项目、科学研究项目新产品开发项目国防项目等各种非日常运营工作都属于项目的范畴第四节现代与传统项目管理第二章项目过程与项目管理过程第一节项目工作阶段划分一、项目的管理过程•一是项目的实现过程，二是项目的管理过程项目的实现过程项目的管理过程项目生命周期二、一般项目工作阶段的划分一个项目可以划分为四个主要工作阶段：1．项目的定义与决策阶段（见附图1）2．项目的计划和设计阶段（见附图2）3．项目的实施与控制阶段（见附图3）4．项目的完工与交付阶段（见附图4）第一节项目工作阶段划分项目定义与决策阶段工作流程图结束项目定义与决策阶段开始发现问题和机遇并提出建议分析条件和解决问题的可能性与必要性提出项目提案或项目建议书研究和批准项目提案或项目建议书并完成项目立项开展项目的详细可行性研究（必要性和可行性）审批项目可行性报告，做出项目决策项目计划和项目设计的确认项目工作的对外发包及其合同订立结束项目计划与设计阶段开始明确项目的限制条件设计项目专项计划目标与主要指标初步编制项目的集成计划全面编制项目的专项计划和集成计划设计和规定项目产出物和项目工作项目计划与设计阶段工作流程图项目实施与控制阶段的工作流程图开展项目实施的指挥、组织和协调工作根据项目实际绩效和项目标准的差距采取纠偏措施结束项目实施与控制阶段开始按计划开展项目实施工作项目控制标准的制订项目任务、范围、计划、要求的确认定期和不定期度量与报告项目工作绩效结束项目完工与交付阶段开始项目已完成工作的初步确认项目完工工作的自我验收各外包合同和对外采购合同的终结和验收工作整个项目的全面验收工作项目产出物的实物交付工作各种文件及产权或所有权交付工作项目存在问题与善后处理工作项目完工与交付阶段的工作流程图第二节项目管理过程项目各管理工作过程之间的相互联系控制过程起始过程结束过程组织过程计划过程第二节项目管理过程项目阶段之间的管理工作过程间的相互作用项目设计阶段项目实施阶段控制过程起始过程结束过程组织过程计划过程控制过程起始过程结束过程组织过程计划过程第三节项目的生命周期一、项目生命周期的定义项目从始到终的过程构成了一个项目的生命周期。二、项目生命周期的内容1．项目的阶段项目的阶段划分和各阶段之间的接续关系。2．项目的时限项目或项目各个阶段的起点与终点。3．项目的任务项目各阶段的主要任务和主要任务中的活动。4．项目的成果项目各阶段的成果项目阶段里程碑。一般工程建设项目生命周期描述阶段1阶段2阶段3阶段4做出建设项目的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用可行性研究－项目建议书－可行性研究－初步设计－项目批准计划与设计－技术设计－造价预算－计划安排－合同订立－详细计划实施－构件制运－土建工程－安装工程－试车交付使用－最终试车完毕－进入使用阶段完成程度100%第三节项目的生命周期第三节项目的生命周期美国防部的项目生命周期示意图里程碑2（开发批准书）里程碑0（概念研究批准书）里程碑1（概念展示批准书）里程碑3（生产批准书）里程碑4（主要修订批准书）概念扩展与定义展示与验证工程与制造开发生产与开发运营与支持使用/需求确定阶段1阶段0阶段2阶段3阶段4美国国防部兵器项目的生命周期描述美国防部1993年修订的兵器开发项目生命周期模型美国新药开发项目生命周期描述临床前实验和新药研究调查申请形成稳定性批准后期阶段审验活动递交新药申请注册实验开发过程后期审验审批过程临床前开发注册工作药物探源寻找和识别递交与审批新药研究调查申请研究过程发现临床前开发搜寻后期活动发现搜寻至少十年专利形成过程毒理研究药理研究临床实验3临床实验2临床实验1第三节项目的生命周期项目决策中的分析与评估1.项目分析与评估的基本特性•1）决策支持特性。2）分析比较的特性•3）假设和预测特性。4）其它的特性。2.项目全过程中的分析与评估工作第四节项目评估修订决策方法和政策继续项目实施初步可行性研究详细可行性研究项目跟踪评估项目后评估项目决策项目实施立项批准放弃项目不立项不可行未来项目决策历史数据投资和融项目评估和项目决策之间的关系示意图3.项目的评估内容•1）项目经济评估。又分为项目财务评估和国民经济评估两个方面。•2）项目技术评估。又分对于项目生产运营技术、项目实施技术和项目技术装备可行性和先进性的评估。第四节项目评估•3）项目运行条件评估。这主要是指在项目运营和建设中所面临的各种环境和条件的分析与评估。•4）项目环境影响评估。这是指对于在项目实施和运营中对于自然环境和社会环境作造成的各种影响的全面评估。第六节项目决策管理•5）项目风险评估。这是对于项目的不确定性及其可能带来的损失或机遇的一种全面评估。人们为了达到趋利避害的目的就必须对项目风险进行全面的评估，从而识别、度量、应对和监控项目的各种风险，并且越策各种竞争风险等。第六节项目决策管理•6）项目综合评估。项目上述几方面评估都是从某个侧面对项目所作的分析与评估，在此基础上人们还必须设法综合上述项目专项评估的结果，对项目做出综合性的评估。人们需要采用各种方法去开展项目的综合分析与评估（打分法、AHP等）。第六节项目决策管理•宏观环境评估。•财政、货币、产业政策•PESTEL分析等•国际环境分析等。第六节项目决策管理项目想法的提出项目机会研究组织战略的制定项目提案或项目建议书的提出初步可行性分析的提出项目可替代备选方案的提出项目可行性报告批复与项目投资决策项目详细可行性报告的审阅项目详细可行性分析项目批准立项投资、融资项目前评估工作内容和流程示意图第三章项目的范围管理项目范围管理的地位和作用项目范围项目成本项目质量项目工期第一节项目范围管理的概述二、项目范围和项目范围管理的概念指项目的“产品范围”和项目的“工作范围”。二者的集成将保障项目目标的实现。三、项目范围管理的作用1.为项目实施提供任务范围框架2.对项目实施进行有效的控制3.为项目绩效度量提供基线4.为项目最终交付提供依据四、项目范围管理的主要工作第一节项目范围管理的概述项目起始项目范围界定项目范围确认项目范围计划项目范围变更控制项目提出项目决策产出物分解工作包分解范围正确范围认定工作范围计划范围管理计划第二节项目的起始一、项目起始的定义识别和确定一个项目或确定一个已存在项目是否应该继续进行下去的工作。项目的起始过程通常发生在项目业主/客户遇到了某种“问题或机遇”所做出的回应或对策。如，市场需求、竞争需求、消费需求、科技进步、法律要求等。二、项目起始的方法主要方法包括：1．组织战略分析法2．项目产出物分析法3.项目选择方法（可行性分析方法等）4.专家法第二节项目的起始第三节项目范围的定义一、项目范围定义的概念指对项目产出物和项目工作的全面细化和界定。二、项目范围定义的依据项目范围定义工作的依据主要是：1）项目起始的决定2）项目的限制条件3）项目的假设前提条件4）项目其它相关的信息三、项目范围定义的方法和技术1．工作分解结构模板在很多专业应用领域中，均有标准或半标准的项目工作分解结构，这些可以作为新项目范围定义的模板使用。下页是软件行业中最常用的的工作分解结构模板图。第三节项目范围的定义软件产品项目管理需求调查系统设计培训转轨制作/测验工期质量成本业主调查用户调查结果分析逻辑设计物理设计总体设计模块编程系统集成各种测试软件手册用户文件培训转轨使用工作分解结构模板编制的项目工作分解结构实例集成2．项目产出物分解技术按项目产出物和项目阶段可交付物逐层向下分解的方法。在分解中需要确认：1）所有的项目产出物要素是否充分和必要的，2）所有的项目工作包是否充分和必要，如果不是，就应该重新修订整个项目分解工作。第三节项目范围的定义工厂建设建造项目管理范围管理时间管理成本管理使用产出物分解技术得到的工厂建设项目工作分解结构工厂设计工厂建造集成管理建造项目工作·····土建施工安装施工验收交工三通一平设计项目管理范围管理时间管理成本管理集成管理设计项