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IT管理咨询项目流程分级的原理、方法用友软件股份有限公司2009年6月一、说明流程分级的原理、方法，并说明本次咨询至少能做多少个三级流程？1．原理与方法2．举例说明0级采购管理流程包含三个环节,分别是采购策略、供应商管理、采购执行上述三个环节展开则为1级流程。例如1级流程供应商管理展开：采购策略采购执行供应商管理分类采购策略管理政策采购分析及用户反馈价值链整个组织的最高级别流程图。每一个方框代表一个业务流程链。业务流程链是指一组联系在一起的（并行或串行）流程流程链是对第一级流程模块的流程图示。每个方框代表一组子流程流程图在该层具体的操作可以表示出来了。每个方框代表一组可以有所产出的行动。对现有流程的分析可以在此层面进行行动图这代表一系列组成流程的行动。在该层流程可以观察到每个动作步骤图这代表为完成动作而进行的一系列步骤的详细信息。每个项目都是具体的动作或程序Level0Level1Level2Level31232.1.12.1.22.1.32.1.2.12.1.2.12.1.2.31)选取屏幕2)输入用户编号3)向下卷屏幕2.12.12.3Level41级流程供应商管理包含四个环节，分别展开可以形成4个2级流程。例如选择与谈判环节展开。3级流程就具体到部门内的某个岗位具体做什么工作。例如：“筛选与评估”可以再细分为：1.收集供应商递交的标书2.收集供应商的背景资料3.统计分析供应商的历史交易资料4.对照供应商的绩效评估资料及用户反馈5.进行反向拍卖，筛选最优惠的前三名6.利用评估表打分，并作出初步筛选4级流程为具体的电脑操作：例如：1、进入系统2、登陆用户密码3、打开供应商资料菜单，查找目录4、……评估潜在供应商绩效管理选择与谈判激励与发展供应市场分析供应协议供应商整合计划供应商队伍评估1级流程：供应商管理评估潜在供应商绩效管理选择与谈判激励与发展整合采购需求编写招标文件发标与沟通筛选与评估确定供应商谈判合同条款计划部门商务部门评估小组2级流程：选择与谈判做什么哪个单位做筛选政策决策图采购协议评估表3．三级流程数量基于以上说明，根据2/8原则及项目时间限制，我们建议集团，流程梳理优化以部门间的业务和管理协作为主，即2级流程，围绕集团的核心管理和业务运营，总计梳理140个核心流程。2009-06-10