12-供应链管理(2)

供应链管理SupplyChainManagement邱灿华同济大学经济与管理学院QiuCanhua,TongjiUniversity多区域、多层次供应系统供应商制造商经销商零售商客户为什么？QiuCanhua,TongjiUniversity联想与戴尔戴尔的直销迈克尔·戴尔在公司创建之初就认识到了摆脱中间人的商机：直销。戴尔公司目前所有的产品均采用直接销售的方式。戴尔直销有两种方式：电话和互联网。戴尔公司的网站是全球规模最大的互联网商务网站，网址覆盖86个国家，提供多种语言、多种货币的报价，每季度有超过6.5亿人次浏览。戴尔的供应链也覆盖全美各地以及世界上的许多国家，只要通过电话或是互联网订货，大约两个星期之后，按客户要求定制的戴尔电脑就会送上门。联想的分销联想建立了遍布全国的分销渠道，全国各城市有3400个联想的分销商。分销商的总体毛利大约为5％，利润大约为2－3％。2000年联想才打破其一贯的分销模式，开始做有限的直销，客户也仅仅是华为、宝钢等大商务客户。QiuCanhua,TongjiUniversity联想为何采用分销模式？分销商的促销和服务功能。个人电脑在中国仍属贵重物品，消费者比较谨慎，假如看不见，摸不着，就很难作出购买决定。消费者能够在分销商处询问和了解电脑的性能，亲身感受，从而最终购买。另外，许多分销商还有维修站，从事售后服务。运输经济性。采用分销模式，联想就能批量发货给分销商，由分销商承担把电脑最终送到消费者家中的责任。由于运输的规模经济，联想的运输费只有每台30元而戴尔则为每台100元。分销商的混合和配送功能。根据顾客定单的不同要求，分销商负责电脑及其它附件组合、配送和安装。市场的覆盖与开拓。分销商熟知当地的消费群体、了解市场需求、掌握信息，因而在当地具有较强的市场扩展能力。QiuCanhua,TongjiUniversity多区域、多层次供应系统供应商制造商经销商零售商客户为什么？•运输经济性•混合、配送功能•服务功能QiuCanhua,TongjiUniversity供应与需求的匹配供应链管理的关键问题是供应与需求的匹配问题。每当供应与需求不一致时，就会出现库存（供大于求）或缺货（供不应求）。许多服务系统都没有库存，但是过剩的（空闲的）生产能力也可以被视为“库存”。QiuCanhua,TongjiUniversity供应链管理的作业变量安全库存；需求的波动性，风险共担效果；管理费用：库存费用：规模经济：运输费用：运输成本和库存成本取决于运输规模；提前期：集中系统与分散系统；服务水平：QiuCanhua,TongjiUniversity作业变量的权衡批量和库存：库存和运输成本：提前期和运输成本：产品多样性和库存：成本和顾客服务：QiuCanhua,TongjiUniversity我们为什么需要库存？在订货或生产时形成规模经济-这样就可以生产或者购买大批量的产品，从而将筹备成本或订购成本分摊到更多的单位上。降低筹备成本或订购成本可缓解供应与需求的匹配问题当存在可预测的变化或季节性时，保持平稳生产-在非高峰季节进行生产以防止高峰季节出现生产能力不足。减小变动性可缓解供应与需求的匹配问题当需求不确定时（不能预测的变化）提供及时的服务-保持库存以避免无法预测的缺货情况。更多、更准确的信息可缓解供应与需求的匹配问题生产不是瞬间即可完成的，总是有在加工或在途中运输的物料，即流动库存。缩短定货提前期可缓解供应与需求的匹配问题QiuCanhua,TongjiUniversity两种库存管理方式分权化每个当地仓库Wi独立地实行其自己的库存管理，而中心仓库CW则只负责来自各当地仓库的订单。集权化中心仓库CW掌握着各地需求的全部信息，负责将货物分配到各个当地仓库Wi。CWW1W2QiuCanhua,TongjiUniversity实例考虑一下以下的情况：有九个地区每个地区的全年需求是D=2500在订货提前期内每地区需求的标准差为s=100S=40，H=20服务水平(供应满足率)f=99%.QiuCanhua,TongjiUniversity分权管理方式(独立经营)各个地区的订购量：周期库存总量：9(100/2)=45099%的供应满足率要求z=1.94，安全库存为SS(Wi)=sz=100(1.94)=194安全库存总量:9(194)=1746100202500402)(*iWQQiuCanhua,TongjiUniversity集权管理方式(中央控制）全年总需求：9(2500)=22,500订货提前期内总需求的标准差为：订购量：周期库存：300/2=15099%的供应率要求z=1.94，安全库存：SS(CW)=sz=300(1.94)=582.3002022500402)(*CWQ3001009QiuCanhua,TongjiUniversity库存系统的规模经济当集中库存时，支持销售所需的库存量就会减少。例如，如果我们把两个仓库合并为一个仓库，那么支持需求所需的库存就可以减少30%。这是集权化效应产生的结果。比如，我们有两个不同的仓库为一个地区提供服务。把这两个仓库合并为一个仓库（联营）之后，就可以减少所需的库存总量。原因是，如果两个仓库独立经营，客户所要的产品会因为一个仓库缺货而不能满足，但另一个仓库却有货。在集权化的体制下就不会发生这种情况。QiuCanhua,TongjiUniversity配送战略直接运输：商品从供货商直接运输到零售商，而不经过配送中心。仓储：仓库保持库存并根据顾客需要提供商品。直接转运：商品不断地从供货商经过仓库配送到顾客。然而，仓库保存商品的时间几乎不超过10-15个小时。仓库充当库存的协调点，而不是库存的储存点。QiuCanhua,TongjiUniversity直接运输优点：零售商避免了经营经营配送中心的费用；缩短了提前期；缺点：制造商和分销商的运输成本增加了，因为必须派更小的卡车送货到更多的地方。QiuCanhua,TongjiUniversity直接转运优点：通过缩短储存时间而限制了库存成本和缩短了提前期。缺点：系统要求要巨大的启动投资，而且很难管理。使用条件：配送中心、零售商和供货商必须用先进的信息系统连接起来，保证在要求的时间范围内完成商品的挑选和运输；必须有一个快速反应的运输系统；预测很关键，必须进行信息共享；只有在任何时候都有大量车辆向直接转运机构送货和运出分拣的配送货物，直接转运战略才是有效的。QiuCanhua,TongjiUniversity转运是零售商层次上最常考虑的一种方法。转运能力能够使零售商用其它零售商的库存来满足顾客需求。如果存在合适的信息系统、合理的运输成本以及所有的零售商都属于同一个所有者，那么转运是有意义的。在这种情况下，即使不存在中心仓库，系统也能有效地利用风险集中的思想。独立所有和经营的零售商可能会避免转运，因为进行转运会有助于他们的竞争对手。在分销商一体化中，独立的分销商以各种方式进行合作，其中包括转运所需要的商品。QiuCanhua,TongjiUniversity供应链管理上的创新最近依据库存理论的规模经济，在供应链管理上有许多创新：取消了地区性仓库，取而代之的是中转站，其目的是仍能实现运输经济性和部分的混合功能。在产品设计上采用相同的部件或提高另部件的兼容性。在供应链网络中尽可能推迟那些按客户要求定制产品的工序或步骤。QiuCanhua,TongjiUniversity交接站台(crossdocking)虚拟仓库梅洛尼公司（一家意大利家用具器生产厂商）•消除了地区库存。用中心仓库来满足客户的订货。.•采用交接站台。用大型卡车将货运到交接站台，再由小型卡车转运，不用中间存储。QiuCanhua,TongjiUniversity中转点虚拟仓库好处：坏处：低仓储成本；运输经济性；混合功能交货时间；信息成本(IT支持)；协调；调度(排序，路线等)QiuCanhua,TongjiUniversity定制延期贝内通公司（意大利的一家以色彩而闻名的时尚公司）：以前现在染色编织编织染色有什么好处？QiuCanhua,TongjiUniversityBenneton问题采用新技术的优点是在最后一道工序才将产品专门化(颜色)：“风险集中”：由于是通用基本产品(本色服装)，因此贝纳通集团可以减少安全存货量，从而降低了库存。最后一道工序按照客户需求染色，可以使贝纳通集团更好地掌握实际需求的信息，从而减少产量过剩的损失(节省染色的成本)和产量不足的损失(比如短缺造成的信誉损失)。可以更准确地预测(本色)服装的总需求，这是因为综合预测通常比单项预测更准确。因为前几道工序品种较少，可以简化生产和后勤方面的管理和控制。由于同一原因，还可以提高共同基本产品的生产和后勤方面的效率。提高根据客户喜好而改变品种的灵活性。QiuCanhua,TongjiUniversity供应链中信息的价值在现代供应链中，信息代替了库存。信息改变了供应链有效管理的方式，并且这些改变导致了更低的库存。QiuCanhua,TongjiUniversity信息的作用有助于减少供应链中需求的变动性；有助于供货商做出更好的预测，解释促销和市场变化；能够协调制造和销售系统及其策略；通过提供顾客所希望物品的定位工具，能使分销商向顾客提供更好的服务；能够使分销商更快地对供应链问题做出反应并适应这些供应问题；能够缩短提前期；QiuCanhua,TongjiUniversity利用信息提高供应链的业绩有效预测协调系统的信息找出所需商品集成供应链