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团队管理与激励欧莱雅LD欧莱雅LD团队管理与激励培训需求培训针对魔法训练营的学员，让他们掌握团队基本管理技能以及激发和激励管理团队和个人，从而提升员工的工作激情以及团队的凝聚力培训重点：了解管理者的角色与职责管理需要因人而异积极的管理，激发员工的工作潜质针对不同的状况和案例，管理者给到积极反馈培训目标：品牌优秀美容顾问和柜长能够掌握作为管理者基本管理团队的要素，并能够激发团队成员每个人的工作潜质，并能够带领团队像树木一样茁壮的成长项目背景培训设计思路概述学以致用经典案例趣味活动通过活动的形式让学员积极参与培训中，并在每一个活动中都会引申出一个培训内容，学员通过轻松的学习氛围掌握所学的知识运用视频的表现形式，观看经典管理案例，让学员进行讨论和分享案例演练是验证学员是否掌握所学习内容最好的方法，并能够很好的发现学员优点和潜能，给到一定的改进建议，让学员建立自信，不断的提升培训流程09:00–09:20：活动“解开绳索”•引出培训内容10:20-10:30:茶歇时间12:00-13:30午餐时间09:20–10:20管理者的角色与职责10:30–12:00:管理需要因人而异•马斯洛需求了解物质、精神的需求•小组讨论：你最期待能在工作中得到什么？给到20条内容挑出12条，讲师总结•需求与探索Do&Don’t13:45–15:00:团队激励探索Day1PM13:30–13:45:活动“超级肚皮舞”17:30结束•整理今日所学•课程评估17:00–17:30:今日小结•培养学员的整体合作意识•引出激励概念Day1AM•通过Video引出，人是需要分别对待的，针对不同的人用不同的方式•讲解：教练式，委派式，指导式，支持式•小问卷：如何去区分这些人，用什么标准来区分动力和动能•什么样的人需要用样的管理方法•练习：针对四张情景卡片来针对不同的人要用什么样的管理方法选择出相对应的管理风格，为什么？针对这样的案例我们如何来应对•活动：在图片中找出管理者的角色（教练、兄长、朋友）•学员分享在工作中主管或培训师曾用什么样的角色跟你进行对话与交流，你的感觉如何？为什么？•影片“卧底老板”•学员讨论，引出：管理者要了解一线人员的工作环境，角色，他们的性格，优势等。不要纸上谈兵，管理者要接地气15:00-15:15:茶歇时间15:15–17:00：团队激励技巧•视频：•激励Dos贴士•积极反馈五步骤•案例演练趣味活动1每组的信封里有很多打了死结的绳子2需要小组成员合作把这些打了结的绳子解开，并最后把这些解开的绳子变成一根大的绳子3PK看哪组用的时间最短，哪组获胜，并给到奖励通过活动可以看出团队的合作能力，只有每个人都发挥了角色作用才能使团队更加强大解开绳索趣味活动彩妆师穿着品牌所要求的着装来参与培训，让品牌、产品更加深入人心。管理者的角色教练兄长朋友准备大概十几种不同角色的图片，例如老师，销售，船长等各行各业的图片，让学员来选择哪几种是管理者的角色。答案是：教练，兄长和朋友。从而引出一个好的管理者，必须像“变形金刚”那样，哪里需要他，就要在哪里出现，而且以不同的形式出现，扮演各种角色，并举例说明每个角色所发挥的作用。（资料来源于：给你一个团队，你能怎么管？）管理需要因人而异管理需要因人而异8BC能力-BC能力+BC动力-BC动力+我作为经理人的经验“管理需要因人而异－－识人”管理需要因人而异9BC能力-BC能力+CoachingstyleDelegatingstyleSupportingstyleDirectingstyleBC动力-BC动力+我作为经理人的经验“管理需要因人而异－－风格”教练式解释，赋予意义劝服，得到承诺训练，演示价值指导式决定组织，分配任务设定步骤规划控制活动委派式委派委托项目设定目标控制结果裁决支持式倾听,考虑建议提出建议协商推动倡议动力纬度判定帮助（参考）1.遵守角色职责及规范。2.在柜台做到表率作用。3.积极参与柜台事务。4.不时常发牢骚。5.积极应对变化，并付诸行动。6.主动接受更多任务。7.为柜台生意的发展献计献策。8.各方面良好表现具有持续性。9.希望在公司有持续发展。10.积极帮助柜台新成员成长。彩妆师穿着品牌所要求的着装来参与培训，让品牌、产品更加深入人心。团队激励启发视频管理需要因人而异案例分析彩妆师穿着品牌所要求的着装来参与培训，让品牌、产品更加深入人心。超级肚皮舞1.将学员分成三组，每组十人2.每组五个空纸巾盒，一组乒乓球3.任务：学员需要在纸巾盒中装满乒乓球，然后将纸巾盒绑在腰上，通过扭动的方式将乒乓球甩出来，球甩出后，第二个小组代表重复上述活动，直至第五个人完成。20内部动力外部动力让人满意的工作和地位工作条件薪水和n+1的良好的关系工作氛围对生活的感悟成长的愿望求知欲向前的动力积极的管理动力解读彩妆师穿着品牌所要求的着装来参与培训，让品牌、产品更加深入人心。你需要？准备20个需求清单，让学员根据动力解读的内容挑选出最佳的12个答案，巩固对员工的了解。22活动树立骄傲和自信全体参与5分钟+休息在便利贴上写下一个你尝试并成功的激励人的行动将其贴到最佳实践板块上在午餐休息的时候增添新的想法并收集同事的看法团队激励的行动转化21树立骄傲和自信积极的管理“要”做一个骄傲自信的经理人传达品牌的各种成功庆祝团队及个人的成就倾听团队成员的建议“不要”不断地抱怨关注缺点表现得沮丧，令人同情让内部争斗破坏你的团队团队激励的行动转化激励行为宝典了解她•她的自我调节能力怎样？•她的销售能力？管理能力？•她的激励点是什么？－你喜欢现在工作的点是？－你不喜欢现在工作的点是？－你对你的职业规划是什么？－你需要哪些支持和帮助能达到你的目标？表扬她/辅导她•一旦看到她的进步和成绩立即表扬•当众表扬她的进步或成绩授权她/相信她彩妆师穿着品牌所要求的着装来参与培训，让品牌、产品更加深入人心。团队激励启发视频激励团队的积极反馈技巧2424给出积极的反馈Whytodoit准备好对各种反应持开放态度专注于事实Remember完全融入事实给出例子判断人与行为之间的差异征求意见表示同情心接受（其他人的）情绪分配时间选择正确的时间和空间列举事实激励团队的积极反馈技巧2626Remember积极反馈的五个步骤我想告诉你我对…的观点你上周的销售数字我注意到了…你没有系统地提供核心程序““我很高兴”。。。我很高兴。。。因为我们已经就DIOR的O步骤的成长问题召开了会议第一步第2步第3步第4步第5步我建议你…系统地提出针对每个客户的核心计化，这些客户到底是需要皮肤防护品还是需要化妆品，我可以帮助你。张敏刚入职不到1年的时间，已经连续3个月成为柜台的销售冠军，她平时喜欢与顾客进行交流，很多顾客都成为她的朋友，她在工作中也乐于助人，与同事自然而然相处的非常融洽。对于这样一位美容顾问，你会如何来给到她更多的鼓励和激励呢？学以致用-基础案例袁婷成为柜长已经五年的时间，她在工作中非常有主见，并且管理团队非常严格，很多同事都非常怕她，但是经常她们柜台的业绩不能够很好的完成。作为这样一位柜长，你会如何来给到她更多的鼓励和激励呢？学以致用-棘手案例ThankYou