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余世维博士《打造高绩效团队》学习分享之“团队”——阮爱芳2010.8.19你对团队的认识?◇中国文字——象形——“团”+“队”“团”：有口才的一人“队”：能用“耳”听的人从这个角度来讲，团队就是由有口才的人和一群能用耳朵听的人所组织的。◇团队的诠释有很多种版本，有的讲：◎团队就是由少数具有互补技能、愿意为了共同的目标，相互依赖、相互承担责任的人们组成的具有共同规范的群体。◎团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理运用每个成员知识和技能协同工作，解决问题，达到共同目标。◇团队与群体的区别？群体≠团队Groupteam条件：1.自主性2.思考性3.协作性群体与团队的明显区别：彼此之间的沟通与协作更紧密。群体监督者角色团队伙伴角色教练角色一、团队的第一个前提是“自主性”。我在日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？二、团队的第二个前提是“思考性”。我自己会不会经常发掘问题点（发现问题的能力）？会不会对这个问题点寻求对策？（解决问题的能力）会不会对自己的工作提出流程改善建议？（延伸思考的能力）三、团队的第三个前提是“协作性”。能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？体现团队精神，从我做起1.真心诚恳地称赞，称赞是多多益善2.不自称老大4.不做缩头乌龟5.不各自为政6.不指手画脚7.勿喜欢批评别人8.不拖后腿9.真诚关心别人10.勿自夸，谦受益，满招损11.正面肯定对方：接纳、激励、重视不足之处敬请指点，谢谢！