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我国中小企业电子商务发展现状及对策答辩人：王玉芹导师：程八一专业：信息管理与信息系统单位：继续教育学院论文提纲一、电子商务的内涵二、我国中小企业发展电子商务的意义三、我国中小企业电子商务的发展现状四、我国中小企业发展电子商务存在的问题五、我国中小企业发展电子商务的政策建议六、我国中小企业未来电子商务的发展趋势七、结束语一、电子商务的内涵（一）电子商务的概念（二）电子商务的的涵义（一）电子商务的概念广义的电子商务定义：使用各种电子工具从事商务或活动。狭义电子商务定义：主要利用Internet从事商务或活动。对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑（二）、电子商务的的涵义从电子商务的定义中，可以归结出电子商务的内涵，即信息技术特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件，掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心，系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础（二）、电子商务的的涵义1.电子商务的前提电子商务的核心是商务，但电子商务的前提是“电子”。2.电子商务的核心电子商务的核心是人。3.电子商务的基础电子商务活动的基础是电子工具的使用。4.电子商务的对象从社会再生产发展的环节看，在生产、流通、分配、交换、消费这个链条中,发展变化最快、最活跃的就是位于中间环节的流通、分配和交换。二、我国中小企业发展电子商务的意义（一）电子商务能提高商务活动的效率。（二）电子商务能提高工作质量，扩大市场。（三）电子商务可降低成本，有利于提高企业利润。（四）电子商务使中小企业获得平等竞争的机会。（五）电子商务能帮助中小企业适应加入WTO后新的竞争环境。（六）电子商务是经济发展的新增长点。（一）电子商务能提高商务活动的效率。电子商务可以以销定产，企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户通过网络了解产品，根据需要发出订单，企业生产部门根据电脑网络传递的订购信息安排生产，并根据需要及时调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，适应现代社会的消费潮流。（二）电子商务能提高工作质量，扩大市场电子商务增加了客户和供货方的联系。电子商务可以提供每年365天、每天24小时的服务，使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质提供客户所需要的商品或服务从而加强市场竞争地位。电子商务可以提供客户的反馈，使商家能及时改进本身的工作。（三）电子商务可降低成本，有利于提高企业利润电子商务可以降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。电子商务可以优化企业供应链,降低供应成本。以商业企业为例，优化企业供应链，实行直销，可以减少库存和营业面积，降低周转与管理成本。（四）电子商务使中小企业获得平等竞争的机会电子商务构建了一个与有形市场平行的虚拟市场，可以为中小企业克服资金少，力量薄弱的困难，其在虚拟市场中的贸易机会在理论上与大企业均等，在传统市场遇到的障碍在虚拟市场将大为减少。利用电子商务，中小企业可以拥有和大企业一样的信息资源，从而增强市场分析，决策支持，以及开发新产品的能力。（五）电子商务能帮助中小企业适应加入WTO后新的竞争环境。我国加入WTO后，外国市场进一步向我国开放，我国有竞争力的产品和服务进入外国市场的机遇将大大增加，因而生产这类产品和服务的中小企业将获得新的发展空间。没有电子商务作强有力支撑，对上述机遇是难以抓住并充分利用的。另一方面，国际大企业和跨国公司电子商务应用水平普遍较高，我国中小企业若不加快发展电子商务，将无法与它们“接轨”，更谈不上进入它们的供应链，与它们建立稳定的协作配套关系。（六）电子商务是经济发展的新增长点目前，国际市场对电子商务的应用成倍增长，随着未来中国将成为最大的网络国家，电子商务中心也将随之移到中国。据统计，未来5年内，中国至少有10%的贸易进入全球电子商务采购网。原美国总统克林顿曾指出：“电子商务是21世纪的生存方式，它不仅是企业竞争的利器，也直接关系国家生产力与贸易竞争能力。作为新世纪的企业家、政治家或每一个人，如果不积极面对电子商务，就会有落伍的危险。”前联合国秘书长安南也指出：“现在及未来的通讯革命将最终解决长期存在的贸易问题，而电子商务是国家财富再创造关系间的一场革命。},,,0,,,,),...,({1111jirRvuRRxvyuRRRjirnjjmiijirjsrrjn(2.2)三、我国中小企业电子商务的发展现状当前，中小企业是以非公有制经济为主体，多种经济形式并存的一个庞大的企业群。中小企业已经成为我国国民经济的主要力量，其发展有利于优化产业结构，丰富商品市场，满足广大消费者的需要，是就业的生力军和中国工业化的希望，在某种程度上支撑着国民经济的正常运行和总体增长。电子商务能为中小企业展现更广阔的市场空间，使它们与大企业在某种程度上展开竞争成为可能。四、我国中小企业发展电子商务存在的问题（一）观念问题（二）基础设施问题（三）技术问题（四）外部大环境问题（一）观念问题1、对电子商务持消极观望态度目前我国中小企业网络终端普及率较低，这虽与资金限制有关，但更主要的是由于多数中小企业对电子商务缺乏了解，认为电子商务距离他们很遥远，实施电子商务需要高技术，高投入，自己难以开展，或者目前国内不具备开展电子商务的大环境，等环境好了再实施也不迟（一）观念问题2、缺乏对电子商务的远期战略的预测中小企业在市场经济活动中还不能够认识到电子商务这一创新的工具，不能认清电子商务在经济活动中的作用。在他们看来电子商务就是打字、上网聊天、发送邮件、建个网站，甚至有的中小企业领导还认为，电子商务在大企业、大公司、银行、电信部门有用，而在中小企业作用不大；认为中小企业运用电子商务的效果不大，或者认为企业还没有发展到非用电子商务不可的时候。（二）基础设施问题1、互联网基础设施薄弱互联网是电子商务发展的重要前提条件。尽管近几年来我国的互联网基础建设发展迅速,也取得了一些成就,但在很多方面仍未达到电子商务发展的要求。与国外那些电子商务发展比较成熟的国家相比,中国网络带宽及速度较低,上网反应速度慢,网络运行质量差,电信费用较高,信息安全体系、社会信用体系不健全,银行电子支付体系尚未完全建立,配送体系不健全,消费者上网交易的信心不足。（二）基础设施问题2、局域网建设情况企业局域网是企业信息化程度的表现之一,同时也是企业拓展电子商务的基础条件。我国的中小企业中只有一小部分中小企业已经搭建了比较完善的企业内部网络。有一半的中小企业并没有建设企业的局域网。（二）基础设施问题3、管理自动化情况各种先进的管理类软件的应用可以帮助提高企业的管理水平和管理效益,同时也是企业开展电子商务的基础条件。相对而言,我国中小企业中对办公自动化软件(如office等软件)运用程度很高,而企业业务流程自动化(如ERP等软件)和管理信息系统类软件(如MIS等软件)运用的则比较少,甚至有些中小企业对这些企业业务流程自动化和管理信息自动化的软件了解甚少。（二）基础设施问题4、门户网站建设情况企业是否建设门户网站可以说是企业系统开展电子商务进行网上交易的第一个阶段。我国中小企业中有一半企业没有建设门户网站,另一半中有一部分的网站仍然还在建设中。对于那些已经建设了门户网站的中小企业来说：首先应用层次低，认识不足。另外，只有11%的企业建立了自己主导的电子商务平台。（三）、技术问题1、电子商务人才缺乏电子商务是信息现代化与商务的有机结合。企业发展电子商务需要跨学科领域的复合型人才，既需要懂得计算机技术，又需要掌握有关金融、管理、营销等各方面的知识。然而，由于我国教育体制等问题，导致这种复合型人才相当短缺，难以满足电子商务发展的需要)1.3(..........),...,,(..min211,njnjvuRRRtsRMax（三）、技术问题2、技术力量薄弱绝大多数计算机网络技术人员的知识结构局限于技术范畴，所以不少电子商务方案在最后会偏离其商务目的，致使无法达到预期目标。所以，不少中小企业虽然建立了网站，但终因技术力量有限而使网站先天不足。（四）、外部大环境问题1、电子商务安全问题在当今社会,随着网络的普及和电子商务如火如荼的开展,网络犯罪日益变得严重。国家经贸委于2001年将网络安全问题列为首位,商业网站经常会遭受电脑黑客和网络病毒的恶意攻击,造成系统瘫痪,数据丢失,即使使用防火墙、杀毒软件,目前仍不能使问题得到有效改善,公司的机密商务信息在传输过程中极易被网络设备所截取,造成商业机密外泄,给公司带来不可挽回的损失。（四）、外部大环境问题2、法律环境不稳定当各国政府、产业界和消费者冒着风险登上电子商务这个新平台时,他们期望能从网络市场得到有力的保护,期望排除电子商务不必要的障碍。虽然我国已经出台了《电子签名法》,并在规范电子商务的交易认证中起了一定的调整、规范、保障作用,但尚不能完全满足其他各方面的需求。（四）、外部大环境问题3、整个商业大环境尚不成熟电子商务尚未被大部分消费者接受，许多企业的商业活动基本上仍是传统作业方式，企业间普遍缺乏相互信任的商业文明，公众对商家的交易频率高，每笔交易额很小，客观上没有必要在网上交易。传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。（四）、外部大环境问题4、物流配送不便传统商务活动中的物流部分是电子商务所不能取代的，除了信息流，资金流的处理外，最终完成交易也必然依赖于物流系统。为了推广电子商务就必须建立高效便捷的物流配送中心，将实物商品及时送到消费者手中。五、我国中小企业发展电子商务的政策建议（一）、消除观念误区（二）扩大宣传对电子商务的认识（三）、加快互联网络基础设施建设（四）、重视引进和培养电子商务人才（五）、完善电子商务法律环境建设（六）、加强安全技术的研究和电子商务标准的制定（七）、健全物流配送系统（八）、政府扶持（一）、消除观念误区中小企业不应把电子商务看成神秘的高新技术过程,不能把它当作纯粹的技术解决方案,更不要等到单证传递与电子支付的安全性得到保证、所有的标准已经统一以后,才考虑到本企业的发展战略,那样将远远落后于先行者,可能失去大好机遇。另一方面,中小企业发展电子商务的时机也并非越早越好,它取决于企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。（二）扩大宣传对电子商务的认识对电子商务的宣传不能仅仅停留在对其前景的描绘上,要结合电子商务技术的介绍,让人们明白Internet就如同电视机,设计制造复杂,使用却很简便。要让人们体会到电子商务真正带来的方便,带来的价格和服务上的优势,从而吸引更多的人上网消费,为电子商务创造良好的消费环境。（三）、加快互联网络基础设施建设首先建立平等开放的市场竞争机制。其次优先发展以Internet技术为主的计算机信息网络,并为高速信息网络的过渡做好准备。再次设计计算机与通信一体化的研究计划。（四）、重视引进和培养电子商务人才中小企业要发展电子商务是一个系统性的工程，人才是决定性的因素之一。只有同时具备企业管理、市场营销和电子商务知识的人才，企业电子商务才有发展。在进行中小企业吸引人才的过程中，有以下几点策略可以借鉴：（四）、重视引进和培养电子商务人才策略一：与企业所在地区的高等院校进行长期合作，充分利用高校丰富的人力资源优势。策略二：以高额的薪水，充满信任的工作环境来吸引有经验的高素质人才。策略三：提供灵活的工作时间或远程办公。策略四：管理层可以对有培训意向的员工采取鼓励、表扬等形式激发他们接受新技能的渴望。（五）、完善电子商务法律环境建设构造适合电子商务发展的法制环境,如保护消费者权益、纳税、版权保护以及对交易的责任,这些方法不是某一个国家独自就能解决的,要对智能卡的技术标准和公共平台、互联与互动、公开密钥的交叉验证等达成一致,国际间的合作是非常重要的。（六）、加强安全技术的研究和电子商务标准的制定加强安全技