金蚂蚁支付宝服务窗医疗解决方案

2004-2013阿里巴巴集团版权所有支付宝服务窗医疗解决方案2004-2013阿里巴巴集团版权所有优势商户：上万家成功客户合作经验能力：全行业O2O解决方案，提供线上线下引流、平台、支付、营销、运营支撑，为企业O2O布局保驾护航。团队：来自阿里、腾讯、磐石等多家互联网团队，为客户提供专业的移动互联网咨询、服务。2004-2013阿里巴巴集团版权所有医疗机构管理得到加强，医疗服务更加规范健全基层医疗卫生服务体系城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗覆盖面扩大，基本实现全民医保推动公立医院改革试点中国医疗改革已取得的成就创新改革2004-2013阿里巴巴集团版权所有医疗服务持续改善近年来，我国国民整体健康水平持续提高，公共卫生服务得到强化，医疗服务进一步改善，政府持续加大投入，卫生资源配置总量增加，资源配置结构持续优化2004-2013阿里巴巴集团版权所有医疗服务持续改善但是，有限的医疗资源依然无法满足广大人民群众日益增长的医疗要求，“三长一短”问题突出。与此同时，医院已经竭其所能，医务人员工作负荷日益加大。调整医疗服务体系、优化医疗资源配置的要求非常迫切。2004-2013阿里巴巴集团版权所有6行业痛点分析患者面临的问题医院面临的问题挂号难，排队长舆论压力/号贩子猖獗一号难求小病看专家，加班出诊却依旧无法缓解需求关系指引不清楚设备、科室搬家成本高查取报告就得上医院与患者的互动大部分通过面对面检查/缴费反复排队人工成本急剧上升，患者满意度成反比候诊时间长医生收入增长缓慢，人才流失….….患者调研结果采样地点：北京市儿童医院、浙一、邵逸夫医院等；样本数：患者&医院各1000份2004-2013阿里巴巴集团版权所有借势而为，引导用户习惯传统生活移动生活人们生活方式的变化2004-2013阿里巴巴集团版权所有解决方案挂号候诊问诊检查缴费检验取报告诊断药品缴费取药/治疗OfflineOnline医患互动诊疗流程分解2004-2013阿里巴巴集团版权所有9通过支付宝服务窗让用户轻点指尖为自己服务服务结算挂号支付宝服务窗问诊充值检查报告医患互动……用户医院患者信息2004-2013阿里巴巴集团版权所有10一种新的医疗流程！以前：现场排队挂号；预约挂号后爽约；号贩子猖獗将来：登陆电子处方平台或通过支付宝服务窗在线绑卡及在线申请；实名制预约挂号；在线支付降低爽约率;挂号候诊问诊检查缴费检查检验取报告缴费&取药治疗医患互动诊断2004-2013阿里巴巴集团版权所有一种新的医疗流程！以前：患者不知道候诊情况，只能在现场候诊，等待叫号将来：远程候诊，通过平台进行叫号提醒、候诊查询挂号候诊问诊检查缴费检查检验取报告缴费&取药治疗医患互动诊断2004-2013阿里巴巴集团版权所有一种新的医疗流程！以前：所有诊间开立项目均需排队，导致病人重复排队（检验、检查、处方）医院环境混乱将来：诊间缴费可预授权冻结模式，也可通过支付宝钱包移动即时支付，免除排队时间，医保病人支持一次插卡，自动2次结算挂号候诊问诊检查缴费检查检验取报告缴费&取药治疗医患互动诊断2004-2013阿里巴巴集团版权所有一种新的医疗流程！以前：患者不知道报告结果何时出来；需现场排队等候是否己出结果；将来：主动第一时间推送消息至患者手机，告知报告己出，支持在线浏览报告内容；挂号候诊问诊检查缴费检查检验取报告缴费&取药治疗医患互动诊断2004-2013阿里巴巴集团版权所有一种新的医疗流程！以前：去缴费窗口排队缴费；去取药窗口排队取药；将来：在线支付；电子处方流转至药店；对比药店、药店配送药品；挂号候诊问诊检查缴费检查检验取报告缴费&取药治疗医患互动诊断2004-2013阿里巴巴集团版权所有一种新的医疗流程！以前：医生与患者的交流基本通过面对面的方式将来：医患实时在线沟通；患者在线对医院进行整体评价及建议;挂号候诊问诊检查缴费检查检验取报告缴费&取药治疗医患互动诊断2004-2013阿里巴巴集团版权所有关注服务窗扫码或添加关注场景演示2004-2013阿里巴巴集团版权所有绑定健康卡带手机，就能看病场景演示2004-2013阿里巴巴集团版权所有18挂号并支付足不出户，轻松挂号场景演示2004-2013阿里巴巴集团版权所有19诊间付费免排队，在线付药费场景演示2004-2013阿里巴巴集团版权所有20智能报告不必坐等，在家查报告场景演示2004-2013阿里巴巴集团版权所有21患者评价给个好评吧场景演示2004-2013阿里巴巴集团版权所有224基于大数据的健康管理平台服务全民，由治病为主向预防为主转变2打通医保商业保险在线申赔1预约挂号缴费、诊间缴费、远程候诊、报告查询、医患在线互动、院内导航3电子处方、就近药物配送在线转诊（社区医院/综合医院在线转送专科医院）以患者为中心未来医院计划2004-2013阿里巴巴集团版权所有23用户覆盖率高用户质量高：带金流客户多订单支付成功率高用户体验好，全球最大的支付平台通过支付宝的渠道，可以大大缩减该成本。甚至可以忽略不计。医院的运营和推广成本，可以得到一个很有效的控制。支付宝的服务窗保证了客户的唯一性，使用户能够准备定位到所需客户。开放营销数据及资源，为合作商户提供自运营空间支付宝服务窗优势账户唯一性成本低强大的引流能力高质量用户信息服务窗优势2004-2013阿里巴巴集团版权所有服务窗推广方法2004-2013阿里巴巴集团版权所有25发现用户（LBS、扫码、搜索）理解用户（门诊预约和检查单查询）服务用户（诊前、中、后挂号缴费、移动支付）价值变现（大数据）方案价值2004-2013阿里巴巴集团版权所有为医院和患者就医带来改变完善医院服务体系，提升医疗服务水平创造良好就医环境，提高患者满意度建立和谐医患关系，实现医患良性互动提升现代医院管理，创新医学信息服务2004-2013阿里巴巴集团版权所有1小时服务支持10分钟响应Grow100%Grow75%Grow50%全程入驻支持Grow25%全程方案指导Grow5%技术运营方案服务与支持2004-2013阿里巴巴集团版权所有案例介绍广州妇女儿童医疗中心案例数据：从5月30日上线，接近一个月，可对使用情况做一个阶段总结。截至6月23日，服务窗关注数约27000，绑卡数约18000，挂号数约11000，诊间支付数约4000，交易数约占门诊交易总数8%，目前支付宝服务窗单日交易量排名第4。2004-2013阿里巴巴集团版权所有2020/5/16ThankYou!