新经济时期企业管理的发展趋势

新经济时期企业管理的发展趋势王建华深圳市南山博士协会深圳市南山区科协深圳安科高技术股份有限公司二ΟΟ一年七月内容提要1.无形资产经营与有形资产经营2.知识所有者与资本所有者3.技术创新与管理创新4.核心业务与核心竞争力5.骨干员工与企业文化内容提要6.传统营销与整合营销7.信息资源管理与知识资源管理8.企业生产个性化﹑柔性化﹑分散化9.第三方物流配送与企业“外包”经营10.战略型﹑集成化的财务管理1.无形资产经营与有形资产经营随着经济网络化﹑全球化﹑知识化的发展,企业将自己的核心业务逐渐由需要大量有形资产投入和重复性劳动的业务领域转移到高增值﹑高利润﹑能扩充产品品牌﹑提高企业知名度的业务领域.企业将在更高的水平上实现经营专业化,其商标﹑品牌﹑专有知识和技术﹑市场信任度等无形资产在企业利润实现中的重要性将大大超过企业的有形资产.1.无形资产经营与有形资产经营(续)有形资产经营(逐步外包或委托):物流配送,产品生产.无形资产经营(掌握核心):商标,品牌,市场声誉,专利,技术秘密,新产品研发.实例:可口可乐----一把火的豪言与2000年欧洲中毒事件.2.知识所有者与资本所有者对于新经济时期的大多数企业来说,制约企业发展的主要因素已经不是资金和生产能力,而是企业的技术创新能力和管理能力,是企业技术知识与管理知识对企业的贡献大小.资本所有者一般是企业的创立者和管理者,是企业的创业功臣和所有者.知识所有者是企业发展的动力,他们凭借所掌握的技术知识与管理知识推动企业发展壮大.2.知识所有者与资本所有者(续)知识所有者与资本所有者共同治理企业是大势所趋.企业所有者将企业所有权的一部分,以技术入股﹑职工持股等方式让度给企业的知识所有者,知识所有者凭借所掌握的技术知识与管理知识持有企业的股份,并参与企业的治理与决策.这也是传统工业企业发展的基本趋势.3.技术创新与管理创新创新是企业取得竞争优势的根本途径,企业的生存与发展取决于技术创新与管理创新.技术创新是企业取得技术优势的唯一途径,能长期保持技术优势的企业才能成为行业的佼佼者.企业可通过结成战略联盟﹑并购具有技术优势的小企业和在企业内部采用强制淘汰的方式来促进技术创新.管理创新是企业将自己的技术优势转变成现实的竞争优势的可靠手段与保证.4.核心业务与核心竞争力核心业务:企业独特的﹑难以被其他企业模仿或替代的﹑具有竞争优势的主营业务.核心竞争力:支撑核心业务的优势所在.4.核心业务与核心竞争力(续)新经济时期,企业之间的竞争已经由“业内”﹑“国内”转向行业之间和全球竞争.企业的经营策略,应在产业结构分析和全球竞争策略分析的基础上,围绕发挥和塑造企业的核心业务和核心竞争能力来制定.这种通过精干主业﹑优化产业供应链,重新塑造企业的核心业务和核心竞争能力的活动将大大提高企业的竞争优势,是新经济时期企业在市场竞争中赖以成功的经营战略.5.骨干员工与企业文化“以人为本”不仅仅是NOKIA的企业宗旨与文化,更是新经济时期所有企业（尤其是技术型企业）所必须遵从的基本规律。企业人力资源管理的主要目标就是要充分发挥员工的潜能､自主性和创造性，造就一支骨干员工队伍，以保障企业的核心竞争力和竞争优势。5.骨干员工与企业文化(续)企业文化是一个企业的价值观﹑是非观﹑企业宗旨与企业奋斗目标的具体体现，是现代企业管理机制中的重要一环。良好的企业文化能在企业内部营造一个轻松的﹑充满人情味的工作环境，激发员工的创意，促进企业的成长，成为企业的强势竞争武器。实例:瑞典电信业巨人爱立信(1876)公布今年首季业绩,出现4.85亿美元的亏损,企业文化保守是其江河日下饿原因之一.諾基亚(1865)造纸起家,1967年涉及电话电缆,1983年进入无线通讯业.靠创新与文化带动企业前进,“以人为本”,“靠影响不靠权利”.6．传统营销与整合营销传统营销：围绕产品的4P营销组合（杰罗姆.麦卡锡,1960）Product（产品）,Price（价格）,Place（地点）,Promotion（促销）。后来,4P又陆续增添了新内容:People（营销者），Packaging（包装）,Payoffs（业务活动报酬），Peddling（推销）,Politics（政治），Publicrelations（公共关系）。6．传统营销与整合营销(续)整合营销：以满足顾客需求为核心的4CCustomer（消费者）,Cost（成本），Convenience（方便），Communication（沟通）当今企业必须改变营销观念：暂时忘掉产品，去研究消费者的需求；忘掉定价策略，去考虑消费者愿意支付的成本；忘掉分销渠道，去考虑消费者如何才能方便地购得商品；忘掉促销，去学习如何与客户沟通。此外，概念营销，品牌营销，网络营销及客户关系管理等营销新方法都是以赢得客户的信赖为核心的。7．信息资源管理与知识资源管理信息资源：企业人流﹑物流﹑资金流与信息流在流动与静止状态的文字与数字信息。知识资源：除了可用文字表述的各种经验﹑知识及专利之外，还包括将信息﹑技术﹑产品﹑人才﹑资本和服务等要素组织起来的方法与系统；企业员工的素质﹑理念以及企业的声誉﹑品牌﹑文化等。7.信息资源管理与知识资源管理(续)知识资源管理：对企业各部门知识资源的收集﹑沟通﹑利用﹑完善和共享，对企业知识资源的形成和创造过程进行激励﹑疏导和管理，对企业全体员工进行培训，对企业整体业务流程进行优化，建立和维护企业内部的知识平台，以及保护﹑利用企业的知识产权等。一个知识资源管理良好的企业，应该不断地使本企业的“隐形知识”转化为“显性知识”，使“个人知识”转化为“公共知识”，使企业的知识集累越来越大，使企业所提供的产品与服务的附加价值越来越高。8．企业生产个性化﹑柔性化﹑分散化计算机通讯﹑数据管理管理技术﹑传感器技术等技术的发展，为企业追求多品种﹑个性化﹑动态适应性的生产模式提供物质技术条件。通过这些技术的应用，企业不需要更换生产设备就可以按照新产品的设计方案组织生产，顾客对产品的个性化要求也可以快速实现。企业在新的专业化分工﹑战略联盟关系的基础上，过去集中生产方式将向分散化﹑个性化﹑柔性化的生产方式转变。9．第三方物流配送与企业“外包”经营第三方物流配送：以快速满足客户的生产需求为核心的生产配送体系，由供货方与受货方之外的第三方承担，主要从事生产资料（材料﹑零部件）的配备﹑储存与运输。工业化﹑信息化的发展，使企业产品生产和服务的质量﹑物流配送的时间和资金结算的速度有了可靠的保证。供应时间的变化，并不简单是运输效率的提高，而是企业生产体系的市场反应能力﹑企业上下游之间协作关系的优化与效率的提高。在这种情况下，企业之间的竞争就表现为如何快速满足顾客需求的竞争，其实质就是企业所建立的产供销体系的敏捷性与可靠性的竞争。9．第三方物流配送与企业“外包”经营(续)“外包”（Outsourcing）：指企业整合﹑利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本﹑提高效率﹑充分反映发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。“外包”的特征：⑴并行的作业分布模式，空间分布﹑时间并行。⑵由于业务的精简，企业的组织结构具有更大的应变性。⑶以信息技术为依托，实现与外部资源的整合。⑷可以使企业专注于核心竞争力的发展。实例:英国航空----丹麦的客机,挪威的机师与空姐,瑞士的餐饮.10．战略型﹑集成化的财务管理随着经济全球化﹑网络化﹑知识化的进程，企业的财务管理已经向战略型﹑集成化的方向发展，主要表现在以下六个方面：⑴从静态的事后核算向动态的﹑参与经营过程的财务管理方向发展。⑵从战术性﹑事务性的管理向战略性﹑全局性的经营理财方向发展。10．战略型﹑集成化的财务管理(续)⑶从内部的﹑独立的职能管理向开放的﹑三流合一的集成管理方向发展。⑷从手工操作﹑手工分析向计算机操作﹑智能分析方向发展。⑸财务管理的目的从传统的利润目标向企业未来价值的方向发展。⑹企业投﹑融资的视野从国内向全球范围发展。