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ERP中的质量管理QualityManagementinERP质量管理(QualityManagement)¾ERP对质量管理有了进一步的深入与扩展¾引入全面质量管理理论、ISO9000质量管理体系的思想¾结合信息管理的特点，充分发挥信息集成、数据处理和数据分析的优点，推动企业质量管理的发展，为质量持续改进提供有力的工具¾质量体系¾质量检验及控制¾质量统计及分析全面质量管理(TQM)¾质量是企业生存之本，全面质量管理是保证产品质量、树立企业形象和达到零缺陷的主要措施；¾TQM认为产品质量不是检验出来的，而是制造出来的；¾采用预防型的质量控制，强调全员参与和关心质量工作，质量保证是职工本职工作的一部分；¾产品的全生命周期管理；¾目的：生产低成本、用户满意产品。ISO9000过程模型质量管理系统持续改进客户需求产品实现管理职责资源管理测量分析改进客户满意产品输入输出质量管理流程SDQMSDQMSDQM产品询问Inquiry供应商选择VendorSelection采购单PurchaseOrder货物接收GoodsReceipt产品技术标准交货的技术术语供应商标准检验生产索赔质量监查采购标准交货的技术术语质量保证协议所需的证书接收检查动态修正OK!供应商2?供应商1SDQM财务控制Controlling评估Q-成本SDQMSDQM生产Production分销Distribution产品的检验通过外部的测量系统进行信息输入证书的产生对顾客返回信息的处理SDQMSDCO质量计划质量标准2建立质量管理系统运行所需的基本参数和技术标准；2技术标准包括质量等级、质量缺陷分类、检测方法、检测项目类别、抽样标准与检测标准文件等。质量检验与控制的功能2检验员管理2检测设备/计量设备管理2采购货物检验2拒收原因代码2工序检验要求维护2工序检验执行汇报2不合格品控制2处理措施代码维护2售后服务信息2用户反馈信息2三包信息2质量追溯质量检验2质量检验与生产管理集成，对各个工序、工作中心的在制品与完成品进行检验的过程。工序送检抽样标准检验标准工序检验工序完工检验成本质量统计及分析2采样类型信息2采样数据输入及分析2废品统计情况2原材料质量分析2工单损耗情况2其它内损成本2外损成本2预防及登记成本2分类统计分析ERP中的采购管理PurchasingManagementinERP采购管理适时、适量、适质、适价为生产部门提供生产所需要的原材料（或外加工件）。采购管理就是对采购业务过程进行组织、实施与控制的管理过程。采购作业管理 建立供应商档案−供应商代码、名称、地址、电话、联系人；−商品名称规格、供方物料代码；−价格、批量要求、折扣、付款条件、货币种类；−发货地点、运输方式；−供应商信誉记录；−供应商技术水平、设备和能力，等。 查询供应商档案，选择适当的供应商。 根据采购订单核准采购的必要性和采购条件的正确性；签订供货合同或协议。 进行采购订单跟踪：如抽检货品质量、控制进度、安排运输等。 到货验收入库。 采购订单完成。进行费用结算、费用差异分析、供应商评价，维护采购提前期数据，维护订货批量调整因素。采购作业管理关键性的采购原则•参与采购：高层管理人员参与采购部门，熟悉采购流程；•关注重要部件：少数物料占全部成本的比重较大，或是交货期较长，或者其品质不易保证等列为重要的部件；•不要试图加速完成采购：要允许采购部门充分运用其创造力和专业经验，以尽可能低的价格、在正确的时间采购正确数量的合格物料。•价格；•从供应商到工厂的距离；•交货的及时性；•影响报价的特殊因素；•采购订单中的数量；•供应商的稳定性和可靠性；•供应商的创造性贡献；•质量。采购部门必须考虑的关键项目•零星采购、临时采购、按需采购•合作伙伴关系–滚动计划：远期、近期；采购计划采购管理业务与客户结算由MRP生成仓库部门采购部门供应商财务部门订单管理结算管理收货管理采购计划用款计划供应商管理送货下单ERP中采购管理业务处理流程基础资料MRP采购计划生成订单用款计划下达订单采购收料订单跟踪订单结清采购费用应付账款请购单采购管理系统流程图采购计划分解采购计划采购订单供应商档案物料库存制定采购计划物料需求计划制定物料供应质量计划质量计划物料供应档案询价物料市场供应资料库选择供应商网上订货定货情况跟踪、检查催货招标制定采购合同招标书投标书询价单报价单采购合同到货处理催货单预付款处理订单执行情况信息到货通知单外协加工外协计划外协物料领用单外协加工登记单待检物料入库单计划质量仓库采购子系统功能模型采购管理采购业务采购计划询价招标系统报表管理委外加工管理到货管理应付款管理基础数据管理采购子系统与其他业务子系统的关系补充库存需求收料检验计划来源MRP库存管理质量管理其他摸块应付账款采购管理采购请求成本管理财务管理