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XX集团有机农业电子商务网站开发与运营提纲（草稿）写在前面：食品安全是老百姓关注的头等大事，电子商务代表一种新型的交易方式。有机农产品与电子商务的结合是PC互联网和移动互联网一项方兴未艾的应用，也是未来城市生活的主要方式。最“土”的农产品，加上最“洋”的电子商务，正在成为时尚。目录一、实现有机农产品电子商务交易需要解决的三个问题二、有机农产品电子商务交易的解决方案三、网站建设与运营过程四、网站的组织结构与人员配备五、网站运营的考核指标六、网站的财务预算（略）一、实现有机农产品电子商务交易需要解决的三个问题无论什么样的模式，电子商务的核心仍是商务活动，因此它仍具有作为商务交易活动的一般性特征。任何一笔交易行为，买卖双方交易的需求，体现的是价格，伴随的是信息流、资金流、物流和商流。电子商务作为电子化的商务活动，同样也是如此，电子商务中任何一笔交易，都包括信息流、资金流、物流和商务流四个基本要素。通常，不管“以物易物”的交易方式，还是“一手交钱，一手交货”的交易方式，信息流、资金流和物流都是合一的，至少物流和资金流是合一的，只有电子商务使得“三流”彻底分流，这种分离使得人类交易活动呈现出更加丰富多彩和复杂的特征以及更大的风险。1.信息流信息流是电子商务交易各主体之间的信息传递与交流的过程，包括商品信息、技术支持信息、企业资质信息等的传递过程，也包括询价单、报价单、付款通知单等商业贸易证信息的传递过程。2.资金流资金流是指资金转移过程，包括支付、转账、结账等。目前，在电子交易中通常综合利用电子支付结算方式和传统支付结算方式，实现资金的转移。电子商务中常用的网上支付工具有银行卡网上支付、电子现金、电子支票、电子钱包等。这些支付工具主要通过网上银行支付平台及第三方支付平台实现支付转账操作。3.物流物流指商品或服务的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管等各种活动。电子商务中物流主要运作模式是第三方物流。所谓第三方物流是指在商品的流通过程中，由商品交易的供应和需求之外的第三方以合同形式对企业提供一定期限内物流服务的一种物流运作方式。4.商流商流是指商品在交易过程中发生的有关商品所有权的转移活动，即商品交易的一系列活动，包括交易前的宣传、贸易双方选择及谈判磋商、合同签订、发货、售后服务等，通常及商检、税务、海关、运输等各行业。信息流、资金流、物流的最终目的的都是为了成功实践商品所有权的转移，即实现商流。所以说，商流是综合的交易的过程，物流、信息流、支付构成商流的每一个环节。综合以上，我们得知，要开展电子商务，首先要解决信息沟通平台的建设，然后建立支付体系和物流体系，这三个问题是构建电子商务体系的基础门槛。二、有机农产品电子商务交易的解决方案建立一个网站以实现信息交流、支付、物流信息的融合。建立网站的3种方案：1.从零原始开发2.CMS二次开发3.利用TMALL、京东等第三方电子商务平台三、网站建设与运营过程（一）网站的建设过程：讨论确定商业模式——提出网站的基本模型——网站建设——测试运行——运营维护（二）网站开发流程1.需求阶段1.1.需求产生1.2.MRD（MarketRequirementsDocument市场需求文档）的制作MRD说明“是什么”和“为什么”，但不要写“如何”（即不要包含流程图和原型图）。当产品需求为高优先级（即项目立项）时，需求方必须提供MRD文档。1.3.需求评审产品设计者接到显性需求后，应仔细透彻地分析需求，完成需求评审后，需确定完成PRD的时间、产品开发的预估难度及完成工期。此步骤必须。2.策划阶段2.1.PRD（ProductRequirementDocument产品需求文档）PRD侧重对产品产品功能和性能的说明，相对于MRD中的同样内容，要更加详细，并进行量化。PRD一般包含流程图、原型图等，使用用例等手段，以准确说明。若无MRD，则PRD需对目标进行说明。PRD为必须经过的步骤，由PD或UI完成。2.2.评审需求方、相关领域的顾问（即有丰富经验者）、PD或UI参与的评审PRD的会议，一般项目经理、PM需参与会议。程序员接到PRD方案后，需评估完成开发的大致时间，以及任务分解安排。当需要GUI方案作为辅助判断时，需明确提出。2.3.视觉界面由美工（视觉设计师）设计页面风格、布局、关键界面等，交由PD、UI、ID进行内部GUI（GraphicalUserInterface图形使用者接口）评审。GUI方案通过后，页面制作师开始切割页面，编写HTML。3.开发阶段3.1.后台编码在编码之前，程序员应视其系统需要，进行概要设计、数据库设计，并进行内部讨论和评审，邀请顾问参与。程序员对文档有疑问或不理解，需与PD进行沟通，了解其真实涵义，不得以任何理由私自更改已确定的PRD、GUI方案。确有功能需做调整，程序员需与PD、需求方共同协商完成。改动应出具文档，由需求方、技术经理、PM签字后生效。3.2.α（alpha最初）测试在开发小组内部进行，测试的方法也较多，黑盒、白盒、压力、应力等。此阶段应完成80%以上的需求开发，测试以PRD为准。测试完成后，收集反馈，修复BUG，优化流程。开发者在场。3.3.β（beta第二次）测试有选择地请一些最终用户实际使用，将发现的问题反馈，开发者对系统进行最后的修改，之后准备发布最终产品。β测试开发者不在场。产品估算开发时间，以完成β测试为准。3.4.产品发布4.校验阶段4.1.发布跟踪产品上线后，PD或市场调研员负责收集用户操作数据，检测各个反馈渠道，筛选数据，出具用户检测报告，检验产品改进是否达到预期目标。立项产品应专门出具报告，非立项改动需在数据分析报告中体现。（三）网站的运营流程六，人员配备与财务预算(一)网站的组织结构网站初期的组织结构(具体职责需要细化)运营经理：1人负责网站的全面架构与组织策划Php编码工程师：1人负责技术开发与对接Mysql数据库工程师：1人负责数据整理UI界面美工：1人负责网站界面设计网络优化策划：1人负责网站前期优化网站成型后组织结构(具体职责需要细化)策划推广组：负责网站策划和推广客户服务组：负责与客户售前售后沟通。售后服务组：负责与客户进行售后沟通和二次销售编辑组：产品的编辑与上传技术组：网站技术迭代开发、网站维护商务服务组：产品的采购与支付管理、物流发送七，网站运营的考核指标A网站营收指标网站的投入产出指标是衡量网站经营效果的主要指标1．网站的投入2．网站当期营收3．网站的预期营收B网站流量指标1．网站流量指标网站流量统计指标常用来对网站效果进行评价，主要指标包括：1）独立访问者数量（uniquevisitors）；UV数量2）重复访问者数量（repeatvisitors）RV数量3）页面浏览数（pageviews）；PV数量4）每个访问者的页面浏览数（PageViewsperuser）；5）某些文件/页面的统计指标，如页面显示次数、文件下载次数。2．用户行为指标用户行为指标主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了那些页面等，主要的统计指标包括：1）用户在网站的停留时间；2）用户来源网站（也叫“引导网站”）；3）用户所使用的搜索引擎及其关键词；4）在不同时段的用户访问量情况等。3．用户浏览网站的方式相关统计指标主要包括：1）用户上网设备类型；2）用户浏览器的名称和版本；3）访问者电脑分辨率显示模式；4）用户所使用的操作系统名称和版本；5）用户所在地理区域分布状况等。C流量转化率指标1．流量注册比：即一定时期内，网站注册人数占访问量的比例。2．提袋率：将商品放入购物车或加入收藏夹的顾客人数占该时间段网站访问量的比例。网络销售的提袋率并不能直接反映出企业经营业绩的好坏，因为将商品加入购物车里不一定支付。3．订单转换率：即一定时期内的订单数占访问量的比例。这是反映流量商业价值最核心的指标。4．跳出率：登陆首页后立即离开网站的人数占所有访问量的比例。跳出率越高的网站，意味着流量的无效性也更高。5．IPV（ItemPageView）：反映商品种类关注度的一个指标，比如消费者登录首页后，是否再进入某些商品类目中，究竟浏览了哪些单个的商品——这为考核每个商品类目的销售业绩提供了数据支持。D客户价值评价指标1．客户的含金量：消费人群的含金量是按照普通网民、注册用户、实名注册用户、经过身份认证的实名注册用户、具有信用体系的认证实名用户这5个层级组成的金字塔结构依次上升的。2．回访率：即重复访问率。3．新客户开发成本：通常的计算公式是每个新客户成本＝（广告费＋推广费）/新增的用户数。石家庄网站建设电子商务xiaomais@aliyun.com