平衡计分卡的设计

2012届毕业生毕业论文新疆圣雄能源股份有限公司平衡计分卡的设计学生姓名卢相军学号6031208210所属学院经济与管理学院专业人力资源管理班级人力资源12-2指导教师张长江塔里木大学教务处制目录摘要.................................................................-1-关键词...............................................................-1-1.新疆圣雄能源股份有限公司简介.......................................-1-2.胜雄能源目前的绩效管理现状........................................-2-3.胜雄能源现行绩效管理办法存在的问题................................-2-3.1管理效率低下.................................................................-2-3.2绩效考核指标过于简单化.......................................................-2-3.3绩效考核指标过于形式化.......................................................-2-3.4员工参与度低.................................................................-3-4.圣雄能源平衡计分卡的设计...........................................-2-4.1平衡计分卡的含义.............................................................-2-4.2绩效管理中平衡计分卡的意义...................................................-3-4.3圣雄能源基于平衡计分卡的绩效考核体系的设计...................................-3-4.3.1明确企业战略...............................................................-3-4.3.2基于平衡计分卡四维度设计绩效考核指标.......................................-4-4.3.3公司人力资源部平衡计分卡绩效考核体系设计...................................-5-4.3.4确定绩效考核指标权重......................................................-6-4.3.5设立绩效考指标的评估标准.................................................-7-4.3.6确定绩效评估指标实现的时间...............................................-8-4.3.7平衡计分卡绩效考核体系的审核及修订.........................................-9-5.圣雄能源基于平衡计分卡绩效考核体系实施的保障.......................-9-5.1动员高层管理者积极参与，加强上下级之间的沟通.................................-9-5.2谨慎选择测评指标............................................................-10-5.3同时注重财务指标与非财务指标................................................-10-5.4要有专人不断关注和跟进绩效指标的变化........................................-10-5.5绩效评价的结果要与激励挂钩..................................................-10-参考文献............................................................-10-塔里木大学毕业论文1新疆胜雄能源股份有限公司平衡计分卡的设计卢相军（塔里木大学经济与管理学院新疆阿拉尔843300）【摘要】：本文针对目前胜雄能源在绩效考核方面存在的问题，结合平衡计分卡在国内其他各大公司的应用情况，建议胜雄能源引入平衡计分卡，从财务角度、客户角度、内部流程角度、学习和成长角度四个方面构建胜雄能源绩效考核体系。【关键字】：圣雄能源平衡计分卡绩效管理设计BalancedScorecardDesigninXinjiangShengxiongEnergyCo;LtdLuXiangjun(Collegeofeconomicsandmanagement,TarimUniversityXinjiangalar843300)【Abstract】:theperformanceevaluationindexsystemofperformanceappraisalsystemisthecorecomponents,thisarticleinviewofthepresentKatsuoenergyintheperformanceappraisalproblems,combinedwiththeBalancedScorecardinothermajorcompanies,applicationsituation,proposedKatsuoenergyusingbalancedscorecard,fromthefinancialperspective,customerperspective,internalprocessperspective,learningandgrowthperspectivefouraspectsconstructingKatsuoenergyperformanceappraisalsystem.【Keywords】:Mahatmaenergy，BalancedScorecard，performancemanagement，design为响应国家西部大开发的号召，新疆圣雄能源股份有限公司于2008年3月在吐鲁番市托克逊县鱼儿沟镇正式挂名成立。随着公司的不断壮大，员工在不断增加，如何合理的引导和管理这些员工也显得越来越重要，而管理中的绩效管理更是重中之重，因为只有成功的实施绩效管理才能帮助企业提高管理效率，帮助管理者提升管理水平，实现组织的战略目标，提升每个员工的绩效。然而，目前公司的绩效管理办法存在着很多问题，为了公司更好地发展，我们需要引进新的绩效管理办法—平衡计分卡。1.新疆胜雄能源股份有限公司简介新疆圣雄能源股份有限公司(以下简称“胜雄能源”)是浙江圣雄集团为响应国家西部大开发的号召，以新疆作为集团公司发展的战略基地，于2006年在吐鲁番地区投资新办的一个新型工业企业，企业注册资本10亿元，主要从事矿产资源的开发、利用及深加工，现有员工3500人。公司紧密结合吐鲁番地区的化工产业发展思路，综合利用托克逊县在水、电、煤炭、石灰石、盐等资源优势，在托克逊县鱼尔沟（原乌鲁木齐南山矿区所在地）兴建了20平方公里的大型PVC工业园区。圣雄能源是一家深化资源开发利用的绿色环保型煤化工企业，是自治区重点招商引资项目，已申请列入自治区“十二五”产业规划。公司坚持秉承“资源开发可持续，生态环境可持续”的科学发展理念，依托托克逊县丰富的煤炭、石灰石、原盐等资源，大力发展氯碱化工、煤焦化工、煤代石油化工及煤电产业，力争用3-5年时间打造成全球最有竞争力的PVC企业之一，5-8年时间建成全国最大环境友好的PVC生产企业以及最大的煤代石油化工循环经济产业示范基地。自2008年开工建设以来，已累计完成投资35亿元，已形成年产60万吨电石、60万吨石灰、200万吨兰炭生产规模，年产400万吨黑山露天煤矿、年产250万吨同泰煤矿、年产120万吨同泰石灰矿、拥有260辆百吨级运输车的圣雄物流公司、年发运量100万吨的望布铁路货运站。2010年公司实现销售收入10亿元。胜雄能源目前的产品主要是电石、石灰、兰炭、原煤，后期水泥、PVC等各大项目将陆续投产，由于托克逊地处三疆交汇之地，商品可远销南疆、东疆、内地市场及中亚毗邻的多个国家（哈萨克斯坦、塔吉克斯坦、吉尔吉斯斯坦等）。目前，圣雄能源的组织结构是直线职能制的组织结构，除总经理办公室以外，共有十三个部门：技术开发部、营销中心、人力资源部、工程管理部、财务管理部、采购控制部、安全质量环保部、后勤保障部、电石事业部、氯碱事业部、水泥事业部。其中人力资源部现有员工22人，公司总部人力资源部16人、电石事业部人力资源分部5人、氯碱事业部人力资源分部1人，其中本科学历13人，大专学历9人。电石事业部现有员工1053人，管理人员153人、技术工人560人、普通工人340人，其中本科学历73人，其他都是高中以上大专以下学历。工程管理部现有员工40人，其中硕士学历5人，本科学历21人，大专学历24人。水泥项目部现有员工200多人，其中大部分是大专学历。2.胜雄能源目前的绩效管理现状塔里木大学毕业论文2目前，圣雄能源主要是结合自身所有特点，综合运用了目标管理法、关键事件法、评语法来进行绩效管理。所有职能部门主要应用的是目标管理法。主要操作流程是职能部门的每一位员工都要在年初、月初做好自己的年度目标管理卡、月度目标管理卡，目标管理卡的内容要随着工作的进度、实际情况的变化进行完善和变更。每月/年末进行上交，由直接上级领导进行审合后报人力资源部交公司总经理进行审批，然后由人力资源部进行存档。生产部门主要应用的是关键事件法和评语法。当公司有员工员在生产、销售或者其他方面做出重大贡献或者有突出表现的员工，由其直接上级领导以书面的形式报人力资源部核查后，交公司总经理审批。当力人资源部定期对其他部门员工进行绩效考核时，由部门领导对员工的表现进行书面评价后交人力资源部即可。3.胜雄能源现行绩效管理办法存在的问题3.1绩效管理效率低下目前，圣雄能源的绩效管理办法过于简单。注重财务指标忽视非财务指标；注重短期目标忽视长期目标；注重客观指标忽视主观指标。由于工作职责不明确，管理人员经常要做大量的重复性工作，浪费了许多不必要的时间，从而造成管理效率低下。3.2核指标过于简单化胜雄能源设置的绩效考核指标只有纯财务上的指标。公司一般是以营利为目的，从事商业经营活动或某些目的而成立的组织。如果单从财务指标上考评公司的绩效情况，会使公司管理人员出现短视现象。他们在销售额和利润率这些短期行为指标的压力下，放弃对那些于公司长期发展具有重要意义的非财务指标的关注，如客户满意度，员工的培训发展，产品质量的改进，服务水平的提高等。3.3绩效考核指标过于形式化[1]一是绩效目标与部门及员工个人绩效目标脱节。部门绩效指标在公司与员工个人绩效目标之间起着承上启下的作用，公司的绩效目标只有分解到各个部门，再由各部门分解到员工个人，才能使公司的宏观目标转变成具体可操作的员工个人绩效目标，而在圣雄能源，除了财务部、人力资源部、营销部有简单的考核指标外，其他部门都没有考核指标，这就造成了公司目标和部门及员工绩效目标的脱节，无法将圣雄能源的绩效目标切实的贯彻下去。二是一些部门绩效指标过于单一、片面。以人力资源部的招聘人员为例，由于对该项进行考核时，只有招聘数量这一项指标，结果招聘人员处于招聘数量的压力，一味的考虑招聘的数量，结果招聘数量的绩效指标虽然达到了，但由于招聘一些质量较差的员工而使公司未来的发