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一个值得我们深入思考的问题:是组织的人还是人的组织?一个组织就像一部美妙的乐曲,不过,它不是单个个人的音符罗列,而是由人们之间的和声所谱成。——德鲁克•现代管理发展的趋势:现代管理越来越注重人的因素，注重研究人的心理和行为规律。屋顶学说：即公司为员工提供许多资源，让员工在里面成长。现代管理的代表性观点：•土壤学说:即公司有许多资源灌溉土壤，所有员工在这片土地上自然成长，接受风吹雨打。如图：树根理论•企业好比树，树叶和果实是产品、产值、成果和利润，树杆和树枝是各级领导，树根和根须则是默默无闻的广大一线员工•很多时候，我们只看到树叶茂盛（产值、利润），果实累累（产品、成果），没有认真地去看看树根（学习力），结果一年半载树根烂了，树枯萎了。如何体现“以人为中心”的管理？⑴要把员工看成是具有潜在能力和巨大资源的群体。⑵对企业管理者的认识。⑶对企业环境的认识，指软环境，即人际关系。以”人”为研究对象（1）“企业就是人”（2）人是企业的首要资源（3）人是企业管理的主体人性的假设1、“经济人”要点：人的行为主要是追求自身利益，工作动机就是为了获得经济报酬。相应的管理措施(1)强迫他们、控制他们，用惩罚威胁他们，同时用金钱、福利引诱他们，采用“胡萝卜加大棒”的政策。(2)制定各种科学操作规程、规章制度，加强对被管理者的控制，以保证任务的完成，而无需考虑被管理者作为人的思想感情以及对人所应负的道义上的责任。2、“社会人”要点:强调了人的社会性需求，突出了人际关系对个人行为的影响。•相应的管理措施：•（1）管理要从过去的“以人适应物”，转向“以人为中心”，重点是要关心人、满足人的需要。•（2）反对过去层层控制式的管理，转而注重调动工人参与决策的积极性，注意职工之间的人际关系。•（3）在职工与上下级之间起联络人的作用，担负上下级之间信息沟通的责任，增进组织的凝聚力3、“自动人”理论基础：麦格雷戈“Y理论”•（1）人们因工作会变得成熟,有独立、自主的倾向。•（2）人有自我控制的能力。•（3）有机会，个人会自动把自我目标与组织目标统一起来。•相应的管理措施•(1)下放权利，实行决策参与制度.•(2)给员工创造一个发挥才能的环境和条件，重视人力资源的开发，重视内在奖酬.•(3)尽量把工作安排得富有意义，有挑战性。4、“复杂人”•前三种假设都有片面性,没有考虑人的个性因素.没有考虑需求的差异和客观环境对人的影响.应该因人、因地、因各种情况采取适当的措施。•理论基础：“超Y理论”•（1）人不但复杂，变动很大。•（2）不同环境与时间地点，人会有不同的需求。•（3）人是否愿意为组织目标做贡献，取决于他自身的需求状况，及与组织的关系。•（4）人可以依自己需求、能力，对不同管理方式作出不同反映。4、“复杂人”•相应的管理措施•1、根据工作性质不同，采用灵活、变化的组织形式提高管理效率。•2、根据企业情况不同，采用弹性、应变的领导方式。若企业任务不明确，工作混乱，应采取较严格、控制的领导方式；若企业任务明确，则应采用民主的、授权的领导方式。•3、善于发现职工在需要、动机、能力、个性方面的个别差异，因人、因时、因事、因地制宜地采取灵活奖酬方式。PhysiologicalSafetySocialEsteemSelf-Actualization经济人社会人自我实现人复杂人现代人性管理建立的两个依据1，Y理论2，需要层次理论快乐的“谷歌”•在员工管理方面，谷歌就是一个胜利的标志。因为谷歌可以让员工感到快乐•谷歌企业文化google办公环境一、开放、自由的工作环境谷歌公司的员工甚至可以带着宠物来上班，只有保证宠物的安静、为生即可。•谷歌办公大楼设有健身房，提供各式训练器材和跳操室，甚至还有专业的按摩房，这是公司为缓解员工长时间端坐电脑前的紧张而特意设置的。此外割裂办公室里都配有彩色小球，公司还为年轻员工和员工的孩子准备了娱乐设施。一、开放、自由的工作环境一、开放、自由的工作环境•谷歌以人性化的管理模式，崇尚开放和自由，充满创意和灵感的工作环境闻名业内。无论员工是喜欢打排球，还是想去咖啡厅休息，或是进行身体按摩，员工要求都可以在办公大厦里得到满足。公司总部大楼对员工来说是个充满刺激与和谐的工作环境，以至于谷歌一位资深员工曾向上司表示：即使不付工资，也愿意每天来上班。谷歌总部拥有按照常春藤大学校园规模建造的体育运动场地，包括排球场、户外食品区和游泳池。这一切好吗？二、人才招聘•为了招聘到最优秀的人才，谷歌组建了专业的、与人力资源部门完全分离的招聘部门，谷歌的庞大的招聘体系每月要处理四五万份简历，从中选拔真正优秀的人才。•每个参加谷歌面试的职位候选人至少要与六位由公司管理层或公司员工组成的面试官沟通交流，每个面试官的观点都同样重要，从而确保招聘程序更加公平，标准更高。•为了吸引更多的优秀技术人才，谷歌采取了非常规的招聘手段，包括举办各种各样的技术演讲、鸡尾酒会、派对、寻宝游戏及编程比赛等。谷歌也积极鼓励每位员工向公司推荐人才，并给予奖励。三、丰厚的福利•1、谷歌向来注重员工福利，总部里餐厅、美容院、牙医院、加油站，甚至按摩店应有尽有，犹然形同一个自给自足的独立王国。免费美食、24小时开放的健身房、瑜伽课、演讲课、医疗服务、营养师、干衣机、按摩服务、私人教练、游泳池、温泉水疗、以生物柴油为燃料的班车、学习各种外语········这些丰富而具有吸引力的福利会让人义无反顾的选择谷歌。公司还提供免费的洗衣、泊车和医疗服务。2、谷歌非常关心员工的子女的健康允许在谷歌工作的年轻妈妈每年带薪休假18周，专门照顾孩子。在谷歌工作的做父亲的人野可以休假，7周。•3、谷歌员工还可以享受各种补贴谷歌每年向每位员工提供8000美元继续深造补助，享受车补等等谷歌的员工薪酬可以用业界盛传的一句话来总结•“谷歌员工上班一年购豪宅，四年成千万富翁”四、诱人的薪酬•谷歌公司的员工薪酬是很高的，除了年薪还有公司股票。•谷歌的员工薪水是根据员工的等级而定，如果员工想获得更高的薪水，就得非常努力地工作，从而使自己能够被提升到更高的等级。•谷歌员工持有的公司股份同样也是根据员工的等级而决定股票数量。谷歌的股票是员工大丰收的一个重要途径，许多员工是冲着那个无限以往的股票而来的。问题一谷歌的员工管理有哪些值得学习的地方？•谷歌在管理方面，坚持以人为本的员工关怀模式，为员工尽可能多的创造各种舒适的工作环境，并通过各种方式帮助人才保持积极心态与愉悦心情，充分解放员工的双手和大脑，使之在无拘无束的工作状态下不断地迸发出新的创意。•第一，创造优越的工作环境。一个公司的发展速度与其优越的工作环境是分不开的。谷歌崇尚开放和自由的办公环境与其无处不在的创新灵感一起，成为公司文化的一部分。谷歌管理层时时处处以员工为中心，让他们在工作之外不要为别的事情操心，希望员工在最满意、最开放自由地环境中工作，从而尽可能地发挥员工的创造力。另一方面，谷歌希望员工有一种归属感，让员工为自己的公司骄傲，在这样的环境中工作，效率明显会高很多。•第二要具有优秀的招聘人才的能力。一个企业能够成功打向世界市场很大程度上药归功于招聘和吸引人才的能力，以及营造适合优秀人才发挥才能的企业文化。如何获取优秀的人才对一个企业的发展是至关重要的。在人才录取方面，谷歌采取委员会制，坚持进行集体决策，从而确保招聘真正优秀的人才，增加竞争公平性，使参与者心服口服。这也是值得我们学习借鉴的。另外，在招聘新员工方面，谷歌也会充分发挥每位员工的作用，使得招聘成为全体员工的责任。为了鼓励员工积极推荐人才，谷歌还采取了有效的激励措施。这也是具有相当大的诱惑力的。•第三，为员工提供丰厚的福利。•谷歌能够坐上全美最佳雇主宝座的主要原因之一在于公司为员工提供各种诱人的丰厚的福利。他们注重员工的各种福利，不仅是在工作方面，而且在生活、学习、家庭、娱乐等机会囊括了员工的全部生活所需的方方面面。这些丰富而具有吸引力的福利会让人义无反顾的选择谷歌。谷歌的丰厚福利使之能够达到几大目标：吸引最优秀的人才；让员工在公司享受美食和处理私人事务，可以延长加班时间；告诉员工公司看重他们的价值；让员工在今后许多年一直使用谷歌的服务。•第四员工薪酬中的公司股票。•谷歌的员工年薪也是非常重要的吸引人才的因素，员工持有的公司股票对员工来说是更有吸引力的一部分收入。正是这样，谷歌才会吸引和留住越来越多的优秀人才。另外谷歌的员工薪水是根据员工的等级而定的，如果员工想获得更高的薪水，就得非常努力地工作，从而使自己能够被提升到更高的等级。这也是促进员工学习和努力，为公司创造利益的重要动力。•问题二谷歌依然在不断发展壮大，你认为谷歌需要在激励机制方面进行哪些调整？•一是在激励员工为公司推荐人才这一机制方面应该更加严格，以防有人浑水摸鱼，鱼龙混杂，让有些人有机可乘。•二是限定员工在公司的股票份额，激励他们更多的为公司做贡献，而不仅仅是为自己的利益而做事。并且，对于又做出重要贡献的员工，不仅要给予表扬，还要给予奖励。思考•谷歌公司的人性化管理机制是否适用于每个企业？•怎样建立具有中国特色的企业文化？谢谢