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山东捷瑞物流有限公司组织结构图总经理总经理助理IT信息中心建设工程部财务部行政部仓储部运输部社会业务部格力业务部一、各岗位职责及任职资格部门：总经办职位：总经理助理编制日期：2010年11月汇报对象：总经理修订日期：岗位职责职责描述考核依据1、协助总经理制定企业发展战略协助总经理制定公司中长期发展战略，确定公司经营目标。公司发展战略思路清晰有竞争力且可量化的经营目标2、协助总经理制定年度经营计划协助总经理根据公司中长期发展战略，组织相关部门进行市场调研、分析预测，编制年度经营计划年度、季度、月度经营计划分解3、协助总经理对公司各部门经营活动实施管理协助总经理组织公司的全面经营管理，组织实施董事会决议；根据董事会下达的年度经营计划，分解并组织各部门实施，监督计划目标的实施进度，考核实施结果。各部门经营情况及重点工作推进效果4、协助总经理内部建设、规范管理公司的基本团队建设，拟定公司内部组织架构和基本管理制度。组织架构搭建完整性、合理性管理制度建立健全5、公司人员管理管理人员的聘任、培训、管理、考核，全面提升公司人力资源的市场竞争。人力资源储备、优化部门：IT信息中心职位：信息中心经理编制日期：2010年11月汇报对象：总经理修订日期：岗位职责职责描述考核依据1、公司信息化项目规划根据公司发展战略，结合业务需求对信息化实施进行规划。信息化建设规划报告2、信息化方案设计实施公司信息化建设立项，编制公司信息化实施计划、方案及预算，报公司领导审批；立项报告、相关计划报告3、供应商选择优化根据项目需要，组织对供应商项目方案进行评审，组织采购招投标工作；公司信息化战略合作伙伴关系管理。供应商选择标准招投标工作完成情况供应商合作情况4、信息化项目实施主持项目实施整个过程，牵头相关业务部门共同推进；对项目进程、质量、成本负责，同时负责测试验收项目。项目实施的进度、质量、成本完成情况项目验收报告5、信息系统数据库建设信息系统基础数据收集维护和管理，同时对系统的稳定性、数据准确性、安全性负责。系统稳定性、数据准确性、安全性6、信息系统（软硬件）的日常运维系统使用过程中出现的软硬件问题及时处理，确保公司业务的正常运转。异常情况处理及时率7、编制操作规范，人员培训组织编制信息化操作指导，组织操作人员定期、不定期培训；信息系统使用管理制度，督察信息化标准化和管理规范的执行情况；。作业指导完整、实用上岗人员准确、熟练操作定期对操作规范考评8、信息系统的优化根据业务提出的需要，增减相应功能模块，对信息系统持续优化。及时满足业务部门要求，提供有效系统服务支持部门：业务部职位：业务主管编制日期：2010年11月汇报对象：业务部长修订日期：岗位职责职责描述考核依据1、协助业务部长制定部门计划并组织实施依据公司下达给部门的任务指标，制定年度、季度、月度工作计划，并组织实施，完成年度业务目标。营业收入、利润等指标年度完成率达到100%。2、根据公司战略发展方向，组织市场开拓工作锁定目标市场，通过各种途径寻找潜在客户，积累客户资源；同时不断挖掘原有客户的需求，扩大合作领域。建立客户资料信息库新客户签约数和业务运作量3、客户洽谈签约拜访客户，通过营销与客户达成合作意向，拟定合同、签约，并会同运营部做好相应准备确保项目导入对接。新客户签约情况客户服务满意度4、客户档案资料管理建立客户客户档案，便于业务查询、交接及运营维护工作。客户档案台账档案管理5、客户关系维护定期、不定期拜访、回访客户，整理反馈客户意见反馈与运营部门共同提升改进业务、提高服务质量。客户满意度评价部门：行政部职位：行政主管编制日期：2011年1月汇报对象：行政经理修订日期：岗位职责职责描述考核依据1、沟通、协调和提供支持、服务做好内部沟通和协调，提供各项工作保障。内部沟通、协调合适，工作进展顺畅2、完善公司规章制度及监督执行制定修改完善各项行政规章制度，并宣传监督执行。依照工作计划，按时完成，执行到位3、协助经理进行有关项目文字材料的起草和整理协助经理及时整理相关文件，起草相关材料，准备好相应的证件及复印件。按时准确的完成相关项目工作4、组织会议准备、记录、提交会议纪要按时准备好相关工作，保证会议顺利完成。会议准备充分、会议进行顺利，会议纪要及时5、协助经理进行相关会务接待策划、组织和实施各种会务、接待工商、税务等政府机关及公关宣传、活动。维护公司的良好形象，及时完成相应工作6、加强行政服务工作办公用品及固定资产建立管理台账，实行专管专用，计划发放，合理使用。购买、发放及时，台账清晰准确7、企业文化整合、提炼结合实际完善公司的企业文化（公司简介、企业理念、用人理念等）。企业文化符合公司的发展要求，适时、合理8、加强公司行政档案工作公司文件、合同、技术资料、外来文件、印章、证照等分类归档，建立制度和台账。分类归档，归档明细准确9、日常事务办理负责员工各类保险的办理，每月考勤核算、行政处理的汇总；公司办公设备的维修、办公费用的申报。按时办理，及时申报10、企业品牌建设协助进行企业VI形象建设，网站建设，集团彩铃、虚拟网办理；商标、名牌、信用企业、百强企业、优秀企业申报。按照公司的要求逐步开展申报计划