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管理学基础（第二版）主编：方振邦副主编：李超平胡平张秀智胡威鲍春雷管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材10.1激励和激励过程10.2内容型激励理论10.3过程型激励理论10.4激励理论的比较与整合10.5激励理论的应用第10章激励理论及其应用管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材10.1.1激励和激励过程激励(motivation)：是管理者提高员工积极工作的动机水平的过程，而动机是个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，当然这种努力也能满足个体的某些需要。激励的过程：资料来源：[美]斯蒂芬·P·罗宾斯、玛丽·库尔特：《管理学》（第7版），452页。管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材未满足的需要紧张驱力寻求行为需要满足紧张解除维斯伍德（Westwood）总结了六个特点1.激励是个体所经历的一种内部状态，外部技术环境和人际环境都可能影响一个人的动机状态，但动机是个体所独有的，不可能跟别人分享。2.如果一个人正经历一种激励状态，这种激励状态能引发愿望、动机和完成任务的压力。3.激励的主要成分是员工的愿望，那是在一个人经历紧张状态（无论是外在的还是内在的）的时候所表现出来的。4.激励是多方面的。5.不同个体的激励水平和影响因素都是不同的。6.个体的激励状态是可变的，可随时间和情境的变化而变化。10.1.2激励的特点管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材内容型激励理论——侧重于激励的驱力部分的研究过程型激励理论——集中于激励是如何影响员工的、激励的方向和维持等方面的研究10.1.3激励理论的分类管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材10.1激励和激励过程10.2内容型激励理论10.3过程型激励理论10.4激励理论的比较与整合10.5激励理论的应用第10章激励理论及其应用管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材10.2.1X理论和Y理论提出者：麦格雷戈（McGregor）内容：X理论——基于消极人性假设Y理论——基于积极人性假设评价管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材提出者：马斯洛（Maslow）内容：需要层次理论的运行规则评价10.2.2需要层次理论管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材自我实现尊重需要社会需要安全需要生理需要提出者：美国心理学家阿尔德弗内容：存在的需要（existenceneeds）、关系的需要（relatedneeds）、成长的需要（growthneeds）ERG理论与需要层次理论的比较评价10.2.3ERG理论管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材提出者：赫茨伯格内容：保健因素（存在于工作环境中的因素）——不会提高激励水平激励因素（与工作内容或工作成果有关的因素）——可能提高激励水平10.2.4双因素理论管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材双因素理论的运行规则资料来源：[美]斯蒂芬·P·罗宾斯、玛丽·库尔特：《管理学》（第7版），455页。评价10.2.4双因素理论传统观点满意不满意激励因素满意没有满意保健因素没有不满意不满意赫茨伯格的观点管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材提出者：大卫·麦克利兰内容：成就需要（needforachievement）、权力需要（needforpower）、关系需要（needforaffiliation）需要理论的应用评价10.2.5麦克利兰的需要理论管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材10.1激励和激励过程10.2内容型激励理论10.3过程型激励理论10.4激励理论的比较与整合10.5激励理论的应用第10章激励理论及其应用管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材提出者：斯金纳（BurrhusF.Skinner）强化行为的种类：正强化、惩罚、负强化、忽视组织行为学较正强化理论的原则评价10.3.1强化理论管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材提出者：维克多·弗鲁姆（VictorVroom）基本内容：M=V×E，M——激励力（motivationalforce）V——目标效价（valence）E——期望值（expectancy）评价：肯定←→批评10.3.2期望理论管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材提出者：亚当斯（J.S.Adams）公平感的分类：分配公平感vs.程序公平感绝对公平感vs.相对公平感10.3.3公平理论管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材分配公平的基本内容：–与“他人”进行比较–与“自我”进行比较–与“制度”进行比较程序公平的基本内容影响程序公平感的因素：–程序控制–决策控制–相互公平评价10.3.3公平理论管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材提出者：美国心理学教授洛克（E.A.Locke）和休斯在1967年提出。基本内容：目标本身就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而实现目标。10.3.4目标设置理论管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材影响目标管理有效性因素：–来自目标特性的影响因素：目标的明确度和目标的难度–来自员工特性的影响因素：员工的承诺感、自我效能感、工作满意度、完成任务的策略等–来自组织的影响因素：组织的反馈机制等评价10.3.4目标设置理论管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材10.1激励和激励过程10.2内容型激励理论10.3过程型激励理论10.4激励理论的比较与整合10.5激励理论的应用第10章激励理论及其应用管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材机会个人努力能力高成就需要个人绩效组织奖励个人目标强化主导需要客观的绩效评估系统目标引到行为绩效评估标准公平性比较产出产出投入a投入b：10.1激励和激励过程10.2内容型激励理论10.3过程型激励理论10.4激励理论的比较与整合10.5激励理论的应用第10章激励理论及其应用管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材认请个体差异人与岗位要匹配运用目标设置方式个性化奖励10.5激励理论的应用奖励与绩效挂钩随时检查公平性系统不要忽视金钱的作用管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材关键术语激励需要层次理论ERG理论双因素理论需要理论强化理论期望理论公平理论目标设置理论管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材复习思考题1．什么是激励？激励的过程是怎样的？2．请比较需要层次理论和ERG理论的异同。3．请阐述双因素理论的内容，并分析这个理论对管理实践的意义。4．请阐述公平理论的有关内容，并分析公平理论对管理实践的意义。5．请阐述麦克利兰的需要理论，以及高成就需要者具备的特点。6．强化理论的基本内容及原则是什么？7．期望理论的基本内容是什么？8．阐述目标设置理论的基本内容，并分析什么样的目标最具有激励作用？9．请比较本章所列举的几种激励理论。管理学基础(第二版)公共管理核心课程系列教材