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物流配送管理现状分析摘要：我国物流行业正处于现代物流初级阶段，近年来发展迅速。随着连锁经营的兴起，配送将成为我国物流业今后相当一个时期内发展的重点。作为现代流通形式的组织重点，物流配送中心的管理在我国发展迅速。而国民经济的发展，也迫切需要尽快加强建设具有社会化、专业化、信息化功能的物流配送中心。但从目前来看，基础设施、设备、规模经营、管理方法上存在着诸多问题。通过对我国物流配送中心管理的现状进行分析，指出制约现代物流配送中心管理的瓶颈，对我国物流配送中心管理提出前瞻性的建议，借鉴发达国家的经验，发展有中国特色的新型物流配送中心。关键词：物流配送中心管理现状对策一、现代商贸物流配送的发展趋势在信息化时代，随着网络技术、电子商务、交通运输和管理的现代化，现代商贸物流配送也将在运输网络合理化和销售网络系统化的基础上实现整个物流系统管理的现代化，配送各环节作业的自动化、智能化。其主要趋势是：1.物流配送模式由生产者和销售商自己组织物流配送转变为第三方物流配送为主。随着物流的发展和分工的深化，专业物流企业，即第三方物流企业不断出现，以其专业化物流配送职能取代了原有的生产者和销售商的自营物流配送，简化了企业交易程序，使企业能够专心于自己所熟悉的业务，将资源配置在核心业务上，进而起到优化资源配置，降低成本，提高效率的作用。另外，随着城市社区服务体系的逐渐完善，由第三方物流企业把不同商品(如报纸、牛奶等)集中综合配送效率更高，可以提高配送网络的利用效率，大大节约交易费用。同时由于第三方物流的不断发展，第三方物流企业能够更好地了解顾客的要求，及时调整经营模式和服务内容，最大限度地缩短订货处理周期，提高物流配送系统的反应速度。2.物流配送呈现共同化和计划化，从无序走向有序。物流配送初期，主要是以单个企业为主体，存在车辆利用率低，不同配送企业之间交错运输、交通紧张等不合理问题，并且强调完全按顾客要求办事，配送企业缺乏合理计划，处于被动服务地位。现代物流配送的发展已上升到从大范围考虑合理化，致力于在整个城市和区域中推行，所有企业共同配送的高度。在此基础上制定全面周详的计划，从而促进配送的合理化、服务的高效化。3.物流配送运用现代技术和方法，与电子商务发展相融合。随着配送规模的扩大和计算机的微型化，物流配送普遍运用计算机管理。一是信息传递预处理逐渐采用EDI系统；二是计算机在进货、配货和选址等方面辅助决策逐渐成为趋势；三是计算机与其他自动化装置的操作相结合。同时，物流配送和电子商务发展相融合，充分利用国际互联网、电子商务安全等技术。在构筑物流信息系统、控制系统方面、电子数据交换系统EDI、卫星导航与定位GPS、移动通信、CD-ROM电子地图将会大范围普及。4.物流供应链采用先进的系统模式。随着信息高速公路建设和电子信息技术的发展，车载计算机的体积会更小，功能会更强，成本会更低，在物流链管理方面使用高新技术设备将会更加方便，管理功能更加完善。同时，物流经营组织的交流和关系也将走向全球化发展，组织结构也将会从金字塔式的组织结构向网络化方向发展，形成更为科学合理的企业物流系统、区域物流系统、全国物流系统和国际物流系统。物流供应链先进系统模式的采用，全面优化了物流管理，降低了成本，提高了服务质量，增强了竞争能力。二、我国物流配送中心管理的发展现状（一）国家政策支持2009年3月，国务院发布《物流业调整和振兴规划》,极大地提振了全行业的信心，提升了物流业在国民经济全局发展中的地位(1)。各级地方政府加大对物流业的支持力度。全国已有超过半数的省份出台了《物流业调整和振兴规划》，提出了支持物流业发展的政策措施。当前，制约物流业快速发展的深层次管理体制问题依然存在。（二）自身发展受各种因素制约，自动化程度低长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流配送自动化程度低，物流配送中心管理体制混乱，机构多元化，导致社会化大生产、专业化流通的集约化经营优势难以发挥，规模经营、规模效益难以实现，设施利用率低，布局不合理，重复建设，资金浪费严重。由于利益冲突及信息不通畅等原因，造成余缺物资不能及时调配，大量物资滞留在流通领域，造成资金沉淀，发生大量库存费用。另外，我国物流企业与物流组织的总体水平低，设备陈旧，损失率大、效率低，运输能力严重不足，形成了“瓶颈”，制约物流的发展，物流配送明显滞后。商流与物流分割，严重影响了商品经营和规模效益(2)。（三）对物流配送投入不够，管理信息不畅通，造成管理困难物流配送中心的机械化程度低，无论是技术还是设备都比较陈旧。以唐山华联为例，该企业对物流配送技术投入资金不够，缺乏企业自己的技术研发机构和专业技术人才，没有开发出适合自己的物流配送应用软件和应用系统。该企业物流配送管理的水平较低，对许多工作如货物的分拣、摆货、补货、清点和账务管理都需要人工完成，工作量大，容易出错，也不便进行购买行为记录，给后续订货的时间和订货量的确定带来困难，并且所需员工的数量较多，导致人工费用大幅度上升。这些对配送中心的管理都造成了很大的困难。不仅华联，在我国大部分城市拥有配送中心的物流企业，都存在着这样的发展现状。三、我国物流配送中心管理存在的问题（一）配送规模较小，管理混乱。我国配送的规模和水平一般都比较小，这是由于我国长期以来受行业限制、地域分割的影响，物流网点没有统一布局，小、散、差的散状态普遍存在，层层设库、行行设库的现象严重，造成物流的不合布局，在此基础上建造的配送中心，规模达不到提高社会总体效益的程度，形不成规模优势，进而其管理各行其是，五花八门，极其混乱。没有一个统一有效的管理模式，这是我国物流配送中心管理存在的问题之一(3)。（二）配送中心现代化程度低，管理困难。目前我国配送中心计算机的应用程度较低，仅限于日常事务管理，而对于物流管理中的许多重要决策问题，如配送中心的选址、货物组配方案、运输的最佳路线、最优库存控制等方面，仍处于半人性化决策状态。适应具体操作的物流配送信息系统的滞后，给管理造成很大困难。这也是我国物流配送在管理方面的一大顽疾。（三）配送中心发展迅速，管理人员水平需要提高。随着我国物流配送中心的迅速发展，首先进入管理层的管理人员的水平已跟不上新技术的发展脚步了。在管理方面，大量新技术的应用能够方便快捷地管理大型配送中心的各项业务。但是新技术的应用需要高素质人才。没有受过系统配送管理培训的管理人员，势必在管理中管理效率要低。总体上看，我国物流管理人员整体管理水平有待提高。上世纪七八十年代随便谁都可以开个配送中心，在管理上不需要一点技术含量。但是在物流配送中心发展迅速的今天，没有高水平的管理人员，想在竞争激烈的物流业中有立足之地是比较困难的。四、物流配送中心管理发展的基本对策（一）加快我国物流配送设施的发展与建设，积极进行物流配送中心的技术改造。长期以来，我国物流配送中心的基础设施投入较少，发展比较缓慢，尽管近几年也新建了一些较先进的仓储物流设施，但总体看，我国物流仓储设施仍较陈旧落后，还有较多五六十年代建造的仓库仍在使用，而且仓储物流设施结构不合理，货场、低档通用库多，适合当前社会要求的冷藏、调温等专用库少。应当加快我国物流配送中心基础设施的建设和技术改造，鼓励和吸引社会各方投资物流配送管理行业，国家也应增加这方面的投入，对物流配送管理设施的建设给予一些低息或贴息贷款支持。（二）规范管理制度，完善物流配送功能。目前发达国家的物流配送中心管理制度相当完善，我们有必要借鉴西方国家或者日本等国的物流配送中心管理模式，把我国的配送中心的管理系统化，信息化，规范化，自动化。完善物流配送系统功能根据物流配送管理的实际情况可包括以下几种方案；1,订单处理作业包括订单的审核确认用户订单资料维护库存资料的查询和分配订单情况跟踪订单处理结果输出及订单异常情况处理等功能2,存货管理作业包括库存商品资料维护货位管理库存数据处理等功能3,补货管理作业包括供应商资料维护采购预警提示采购单录入采购单资料维护补货单资料维护异常处理等功能4,理货作业包括拣货单资料维护拣货人员资料维护拣货方式管理等功能5,输配送作业包括车辆基本资料维护货物配载管理车辆调度管理配送路线资料维护配送路线规划等功能6,系统管理包括用户注册资料维护系统的权限管理等功能7,配置与参数管理包括配置配送管理市场环境以及相关参数等功能规范了配送中心的管理制度,完善了物流配送的功能，进行营销方式改革，实现经营方式的转换，才能完善物流配送服务各项功能，利用自身条件或组织社会资源开展商品物流配送业务，以适应客户的需要。（三）注重开发物流配送技术和装备，提高物流配送管理的效率。由于我国对物流配送中心发展重视不够，导致物流配送科技和装备方面的研究开发也相对薄弱，今后应当进一步重视物流配送科技开发，提高物流配送装备的现代化程度，并重视物流配送管理理论的研究与交流，加快推动我国物流配送中心管理的合理化、现代化进程，不断研究降低物流配送成本，注重提高物流配送管理效率。（四）应用先进的科学技术提高物流配送管理水平先进的科学技术是现代物流的核心，是物流现代化实施和运作的必要支撑，是实施现代物流配送管理的必要条件。随着计算机网络技术的应用普及，物流配送技术对其他领域中的技术进行综合研究，创造了更新更先进的科学技术，如GIS、GPS、EDI、RFID、BarCode、物流管理仓储技术、物流管理信息与网络技术等等。全球物流已经进入供应链时代，包括美国在内的物流产业发达国家，给出了物流新技术趋势的发展方向，电子商务、精细供应链等新概念、新技术日益普及。先进的物流管理科学技术是实施物流现代化的核心，物流管理科学技术将随着物流在不同阶段的情况而不断变化、不断发展。五、总结实践证明，随着加入世贸组织步伐的加快，我国物流配送中心管理需要更高程度的组织化、规模化和系统化，迫切需要尽快加强建设具有信息功能的物流配送中心。从目前来看，我国物流配送中心的管理在基础设施、设备、管理水平、管理模式等方面存在着诸多问题，所以我们要认清自身物流配送中心管理的发展现状和存在的问题，同时借鉴发达国家的管理经验和利用现代化的设施，提高自身发展的契机，实现我国物流配送中心管理的现代化程度。