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HSE基础知识项目小组课程设计思路强化意识规范行为HSE意识行为要求行为习惯的养成油品的危险特性危险有害因素分析视觉冲击加油作业计量接卸油作业收款课程目标•强化意识：任何活动的时间、地点等都有做好HSE工作的意识。•规范行为：让员工知道：做什么？如何做？为什么要这么做？做的过程中应注意什么？如果不这样做会产生什么后果？出现问题怎么解决?课程对象及课时安排•课程对象：加油站所有新、老员工•课时安排：8课时可分两个半天来完成。授课方法•头脑风暴先通过几组图片、案例、数据等对学员产生视觉冲击，引起学员的高度重视，达到提高认识、强化意识的目的。•多媒体教学•案例分析•现场演练要求授课老师首先站在员工的角度来分析和解决问题，然后是企业和国家。课程主要内容HSE基础——什么是HSE？——为什么要做好HSE工作？——HSE工作方针、目标和责任——加油站员工HSE行为要求油站业务与HSE行为要求——油品特性——加油作业——接卸油作业——计量作业——其他行为习惯的养成——从现在做起——从细微做起一、HSE基础什么是HSE？为什么要做好HSE工作？HSE工作方针、目标和责任加油站员工HSE行为要求什么是HSEH：健康S：安全E：环境ＨＳＥ是为了个人企业国家生命、健康利益品牌、形象效益可持续发展国际形象可持续发展经济利益享受环境为什么要做好HSE不发生事故不损害人身健康不破坏环境创一流HSE业绩HSE目标中国石化的HSE方针安全第一，预防为主全员动手，综合治理改善环境，保护健康科学管理，持续发展建议提升监督帮助影响遵守知道HSE责任员工HSE责任二、油站业务和ＨＳＥ活动简介我们的产品特性流动性易受热膨胀有毒性易产生静电积聚易挥发易燃易爆产品特性配电室发电机收银台油罐区排气口隔油池下水道前庭加油区便利店加油站平面示意图汽车美容/洗车办公室卫生间我们的油站、我们的活动加油作业区域•安全要求•主要活动及HSE行为要求加油作业——顾客行为要求——员工行为要求油罐区•安全要求•主要活动及HSE行为要求油品接卸、计量操作及油品储存接卸油品HSE行为要求•按操作规程来操作•防静电、雷电•油品数质量把关•防混油•防跑油•防漏油•防溢油计量作业HSE行为要求•按操作规程操作•确认送油罐车状态•操作工具选择•选择合适的站立方向•操作动作•设备归位营业室及便利店•安全要求•主要活动及HSE行为要求•售货•收款营业室及便利店员工HSE行为要求防抢防偷盗防假币、假票据现金、票据保管发、配电房•安全要求•主要活动及HSE行为要求电气设备的检查维护总结•积极参加安全例会和安全培训，不断提高安全意识•开始工作前，花两分钟考虑安全问题，并做好工作安全分析•时刻留意身边存在的风险•及时制止不安全行为，停止不安全的工作•车辆驶近时不得正面引导车辆，应确保站在安全的位置•加油服务时先问清所加油品品名和数量，确认后再加油•加油服务时千万不要让油枪口对准顾客和员工•时刻留意来加油的客户，客人及其他人员的动态，及时制止吸烟打手机等行为•冲突发生时不要以报警威胁顾客•遭遇抢劫时不要反抗，除非对方要伤害你•钱款及时投入保险柜，严格遵守公司规定•服务时，请留心，注意滑跌•软管应盘整好兵放置在泵岛上•遭遇逃单，严禁追赶•必须严格按卸油作业程序卸油•尽量避免使用摩托车、电瓶车上下班，必须使用时请戴好安全帽•驾驶车辆要严格遵守交则，系好安全带•开车不喝酒，喝酒不开车•确保防盗报警系统处于良好的工作状态三、HSE行为习惯的养成从现在做起从细微做起从细微作起•在机动车上主动系好安全带•开车时不要使用手机•任何时候不要酒后开车•遵守道路安全交通法•公共场所不要吸烟•积极参加HSE培训•及时制止不好的HSE行为•大力表扬好的HSE行为•关心公司HSE计划安排从现在作起作业前检查设备状态作业前默想自己应有的HSE行为按章操作发现不安全因素及时制止，及时报告和家人讨论一次HSE方面的问题做好ＨＳＥ的基本观念......安全的关键安全是每个人的责任小结HSE基础知识危险因素–人的不安全行为–物的不安状态、–环境的不安全条件–管理缺陷。风险：1、一旦发生火险易伤及客户。2、在加油过程中易弄脏客户衣裳，引发事端。在福建同行曾发生同类案件，在加油过程中弄脏了客户的下身，客户说影响了他们的夫妻生活，最后以赔偿二万元人民币作为代价了解此事。•将插入顾客在加油机旁使用手机的图片。★HSE的定义H：健康S：安全E：环境不发生事故不损害人身健康不破坏环境创一流HSE业绩中国石化的HSE方针安全第一，预防为主全员动手，综合治理改善环境，保护健康科学管理，持续发展★油站业务和ＨＳＥ活动简介我们的产品特性流动性易受热膨胀有毒性易产生静电积聚易挥发易燃易爆产品特性油品的挥发性•每加1000升汽油，约有1.65升汽油形成油气挥发。•每卸1000升汽油，约有1.45升汽油形成油气挥发。油品挥发性的危害•伤害了人身健康（H）•增加了发生火灾和爆炸危险性（S）•污染了环境空气（E）•降低了油品质量技术指标（Q）案例1•2000年某一天晚上，一辆卡车在上海的某加油站加油时发生机械故障，司机赵某某打着手电筒用铁凿敲打机械修车，突然发生爆炸，然后燃烧。汽车燃烧后，加油站员工用石棉被、灭火器进行扑救，将火扑灭。事后人们得知在汽车着火的地下，有5只油灌，储存各种油品60T，齐称万幸。案例分析•加油区在加油过程中油蒸气很浓•赵某某用铁凿敲打机械撞击产生火花，遇油蒸气发生爆炸•加油站管理制度明文规定：严禁在站内检修车辆，敲打铁器等产生火花的作业•加油站人员要加强现场管理，避免发生类似事故降低油品挥发的措施•改进运输工具和装卸工艺、密闭卸油（一级油气回收）•安装加油环节的油气回收设备（两级油气回收）•严格操作规程，避免人为因素造成的挥发和渗漏•建立监测系统，对于油品渗漏等能及早发现和治理。油品易产生和积聚静电•什么是静电？静电（Electrostatic）就是指两种不同物质（包括固体、液体、气体），通过摩擦接触分离等机械运动的相互作用产生的游离于物体表面或独立存在的相对于观察者是静止的电荷。静电是一种电能，它留存于物体表面，静电是通过电子或离子的转移而形成的。静电的产生与危害静电的产生:油品在运输过程中，要发生冲击、剧烈晃动等一系列接触、分离现象，这就使油品在储运过程中产生静电。静电的危害:当静电积聚集到一定程度时，就可能会因放电而形成火花，点燃油蒸气而发生燃烧、甚至爆炸事故，造成人员伤亡、财产损失、环境破坏等等。★静电的产生与积聚与哪些因素有关？1与油品在管线中的流速有关;2与油品的灌装方式有关;3与管道的材质有关;4与大气温度与湿度有关;5与油的含水量和导电性有关;6管道内壁粗糙度，油品流经的弯头、阀门数量多少有关。由静电引起的火灾.客户在加油时进入车辆产生静电,后触碰到加油枪引起火灾对塑料桶直接加注90＃汽油，极易产生静电静电引起火灾的录像静电的防护一、个体要求二、技术要求三、操作要求加油作业区域•安全要求•主要活动及HSE行为要求加油作业——顾客行为要求？——员工行为要求？讨论：为何加油站不能打手机?加油作业HSE行为要求•作业前回顾“八步法”操作规程，并按规程操作引车出站结算货款盖油箱盖擦拭车窗加注油品开油箱盖整理现场引车出站问候顾客八步法讨论：哪些情况会发生喷油1、油枪是否处在关闭状态2、油枪插入油箱的位置3、加油时的流速4、骑跨式摩托车的加油5、滑跌碰撞等意外6、精力是否集中某加油站，一名上岗才2天的新员工看到一摩托车进站，在未提醒顾客下车的情况下急忙为其进行加油服务。提枪时满把抓起油枪，当加油机刚一启动油枪还没来得及插入油箱口就“哗”的一下就喷了出来，员工吓得赶紧丢掉油枪，才使枪扣板复位，但还是喷出不少油，喷在了摩托车驾驶员的身上，司机皮肤过敏，赔偿医药费300多元。案例2原因分析：新员工未经过岗前技能培训，造成操作失误，以及应急处置慌乱员工未按加油操作流程提醒未让司机下车加油在提枪加油时握枪姿势不正确，提枪时手满把抓枪，连油枪的扣板也一起握住。预防：（1）对新员工上岗前，必须进行技能培训。（2）熟悉摩托车加没油的HSE行为要求对摩托车要提醒顾客要下车加油（3）油枪不能对着顾客或同事。（4）紧急情况下首先应及时松开加油枪扣板。注意：（1）发生喷油时要及时处理，关闭加油机，减少经济损失。（2）要熟知、掌握、运用紧急事故处理预案，平时多加强安全培训。（3）发生喷油后要及时处理喷在地上和车上的油品，车子要推离危险区域后才可启动。当时大概是在下午二点四十分左右，一员工为一辆山东牌照的大货车加油，由于油箱很大加油时间也要长一些，员工就把一只脚抬起放在油箱的护栏上用膝盖顶着换下一只手，一边还和货车司机闲聊着，护栏上绑着的那些竹条很滑，再加上他光顾着聊天，枪把一打滑使油枪滑了出来掉到地上，油枪没有跳掉，油哗哗的往外冒，员工赶紧伸手去捡油枪想把油枪的挡板扣下来，结果挡板没扣着油却喷了眼睛、鼻子满脸都是。最后那位员工被赶紧送去看医生，也被喷到了油的驾驶员经过协商赔偿了400元钱才解决。案例3原因分析：（1）、员工思想不集中和司机闲聊，没有专心，精神涣散。（2）、思想上麻痹大意，有点自以为是。（3）、没有及时关闭加油机，对突发事件应急预案不熟悉，造成自己受到伤害。预防：加油时要集中精力，动作要准要稳对员工进行突发事件应急培训注意：发生喷油时应想到及时切断加油机启动开关营业室及便利店•安全要求•主要活动及HSE行为要求——售货——收款营业室及便利店员工HSE行为要求防抢防偷盗防骗防假币、假票据现金、票据保管案例4•2006年12月晚上12点左右，某加油站晚班当班的两名员工一男一女，有一辆黑色的小汽车驶入该加油站要求加93号汽油，当时车里有三名男顾客(包括一名司机)，我们员工为其打开了油箱盖并放在车上，但油箱盖从车上掉了下来后破损了一个口子，司机认为我们员工顾意搞下来而要求赔钱，我们员工赶紧解释并请求司机原谅，同时在现场寻找碎片。这时车上的另外两人也下了车，直接朝往营业室走，到了营业室就强行要求收银员开抽屉，抢走了抽屉的所有的钱，幸亏当时外面的员工没有跟着进去，马上报了警。那两个匪徒抢了钱后朝另一方向跑了，当那司机也想走，警察及时赶到把那司机给扣了下来，经计算共抢走500元现金，并让那司机全部赔了出来。案例分析•员工开油箱盖的操作不规范，导致发生意外事件，对顾客的其它行为不注意了•当班员工能执行资金及时投放的管理制度，且面对抢劫冷静应对，及时报警。注意要点：1、夜班员工必须互相配合，关注可能发生的情况2、遇抢劫首先要冷静，以确保人身安全为前提，记住歹徒的特征，便于提供有用情报3、报警及时4、加强班内现金、票证的保管，营业现金及时投放保险柜案例5•2006年3月21日，在佛山某加油站，新员工陈某在22点左右为一辆黑色丰田小汽车加油，加了200元93号汽油，结算时客户给了200元，当时该员工已经认真的辩过为真币，但客户要说要换两张旧一点的，要求拿回来换取，陈某也没有多想，就给回了客户，客户问该员工这里收港币吗？陈某很快的回答说不收，坐在车里的另外的一客户就在旁边说怎么这么大一个公司连港币都不收，顾意引开陈某的注意力，给钱的另外一个人就在这个时候把钱换了过来，说算了不换了还是给这两张给你吧，陈某也没有多想，反正这两张我已经看过了，就没有再看一次，那辆车就飞快的走了，陈某还想开那么快，一定有急事，于是就拿钱去交给收款员，收款员一看第一张是假的，第二张又是假的，这时陈某才想明白为什么那两个人给完钱就飞快的开车跑了案例分析•员工麻痹大意，无防范意识。•员工对假币设别的经验不足，收款时当面清点的制度未执行好。整改措施：1、加强教育，提高员工的警惕性2、要求员工任何时候都要按规范收款操作油罐区与卸油区•安全要求•主要活动及HSE行为要求——油品计量——接卸油品接卸油作业HSE行为要求•安全准备•油品验收•开始卸油•卸油完毕•后续工作●作业前回顾接卸油重大作业指导书操作规程，并按规程操作•准备工作引车进站熄火拉手