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1《市场营销学》自测题（一）一、单项选择题（每题2分，共20分）1.营销理念就是营销的（）A.指导思想B.方向C.欲望2.市场三要素中包括（）A.顾客B.产品C.场地3.国内生产总值是指（）A.GNPB.GDPC.NI4.知觉具有以下特点：理解性、恒常性和（）A.学习性B.强化性C.选择性5.对未来市场的需求进行估计，这种调研称为（）A.探索性调研B.预测性调研C.描述性调研6.适用于探索性调研的方法是（）A.观察法B.询问法C.实验法7.行业内没有一家企业能够自主定价，这种行业竞争结构的称为（）A.完全竞争B.垄断竞争C.寡头垄断8.在波士顿矩阵方法分析中能为企业提供大量利润且又不需大量投资的业务是（）A.明星类B.金牛类C.问题类9.两种产品交叉价格弹性系数为负时，这两种产品是（）A.独立品B.互补器C.替代品10.企业产品组合有一定的广度、深度和（）A.品种B.规格C.关联度二、判断题（正确打√，错误打×，每小题2分，共20分）1.市场营销中的市场指的是对某种产品有欲望、有购买能力并愿意且能够采取购买行动的个人和组织（）2.需求指的是具有购买能力的欲望（）3.日用品包括食品、日用杂品、日用百货等（）4.凡是与企业经营有关的个人、组织和事物都是市场营销环境（）5.微观市场营销环境在一个较长时间内对企业影响相当大（）6.企业竞争结构类型中，垄断竞争只存在一家企业（）7.市场调研中必须使用第一手的直接资料（）28.市场差异化定位只能通过产品来实现（）9.在调查表的设计中最好使用诱导性语言，以保证信息真实可靠（）三、简答题（每小题7分，共42分）1.市场差异化定位的实现途径有哪些？2.市场营销增长战略有哪些战略？3.整体顾客成本包括哪些内容？各成本含义是什么？4.企业产品定价的目标有哪些？5.什么是需要？需要有哪些基本特征？6.消费者市场细分的主要变量有哪些？四、论述题（18分，专科生作第1题，本科生作第2题）1.试述整合营销中的4C概念。2.当前我国网络营销效果不佳，试分析其原因。3《市场营销学》自测题（一）参考答案一、单项选择题：1.A2.A3.B4.C5.B6.A7.A8.B9.B10.B二、判断题：1.√2.√3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.√三、简答题：1.差异化的实现途径有：产品差异化，服务差异化，形象差异化和人员差异化四种途径。2.市场营销增长战略有：密集增长战略，多样化增长战略和一体化增长战略。3.顾客成本包括货币成本、时间成本、体力成本和精神成本。货币成本是顾客为获得某种效用以货币表示的价格。时间成本是顾客为获得某种效用所要付出的时间。体力成本是顾客的获得某种效用所要付出的体力。精神成本是顾客为获得某种效用而在精神上的付出。4.产品定价目标有：利润导向定价目标，销量导向定价目标，竞争导向定价目标和生存导向定价目标。5.需要是指人们因某种欠缺没有得到满足时的心里感觉状态，需要是抽象的概念是相对稳定的，它不能由市场营销者创造，也很少受市场营销者的影响，它是产生行为的原动力。6.消费者市场细分的主要变量有：地域变理、人口统计变量、心理变量和行为变量。四、论述题：1.在整合营销中的4C变量的含义如下：1）消费者：企业要把消费者放在第一位，创造顾客比产品开发更重要。2）成本是指消费者满足自己需要和欲望所愿付出的成本价格，新的定价模式是：消费者支持价格—适当的利润=成本上限。3）沟通指与顾客的沟通，企业应加强与消费者的双向沟通，培养忠诚的消费者。44）便利是指消费者购买的方便性，要把便利贯穿整个营销过程。2.当前我国网络营销不佳的原因：1）大多数的顾客观念未转变，计算机普及率较低。2）我国商家的诚信度太低，现场购物都有很多假冒伪劣问题网上就更难防了。3）法律法规不健全，网上购物出问题怎么办？4）网络营销的硬件也不完善如物流配送经常不到位，不能按时送到顾客手中。5）从长远看网络营销还是有发展前途的。5《市场营销学》自测题（二）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.顾客的满意感取决于（）A.产品B.期望C.服务态度2.代表个人购买力的指标是（）A.个人收入B.个人可支配收入C.个人的储蓄额3.影响经营者的购买的主要因素是人际关系与个人因素组织因素和（）A.经济因素B.环境因素C.心理因素4.用于探询企业所要研究的问题的一般性质的调研称为（）A.探索性调研B.预测性调研C.描述性调研5.适用于因果性调研的方法是（）A.观察法B.询问法C.实验法6.行业中只有少数几家企业可以自主定价，这种行业竞争结构称为（）A.完全竞争B.垄断竞争C.寡头垄断7.食品肥皂等属于（）A．日用品B.选购品C.特殊品8.两种产品的交叉价格弹性系数为正时的产品是（）A.独立的B.互补品C.替代品9.尾数定价属于（）A.折让定价策略B.心理定价策略C.地理定价策略10．销售渠道长度是指（）A.中间层次的数量B.渠道数量C.每个层次的中间商的数量二、判断题（正确打√，错误打×，每小题2分，共20分）1.在交易时成熟顾客追求的不是顾客成本最低而是顾客价值最大（）2.新的市场营销理念包括产品理念和顾客导师向理念（）3.市场规模指的是某种质量水平的产品的现实需求量，通常用金额来表示（）4.住房、汽车、家电都是特殊品（）5.生产者市场是由消费者市场的最终需求延伸而来的（）6.市场信息最为突出的特点是它的时效性（）7.非可控市场营销环境指的是与企业经营有关的外部的个人、组织和事物（）68.降低成本的产品不是新产品（）9.维持顾客最简单也最有效的办法就是提高顾客的满意度（）10.行业内企业之间的竞争并非在任何时候都是排它性的（）三、简答题（每小题7分，共42分）1.宏观市场营销环境包括哪些因素？2.何谓战略营销理念？核心要素有哪些？3.何谓STP营销？解释各字母的含义。4.何谓顾客价值？解释其含义。5.包装的作用有哪些？6.什么是新产品？包括那几个层次？四、论述题（18分，专科生作第1题，本科生作第2题）1.如果公园定为休息娱乐场所，你认为公园收门票好还是不收门票好？2.你对名人作广告有何评述？7《市场营销学》自测题（二）参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.A5.C6.C7.A8.C9.B10.A二、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.√三、简答题1.宏观市场营销环境包括人口统计环境、经济环境、科技环境、政治环境、社会文化环境和生态与可持续发展环境。2.战略营销理念就是用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理、战略营销理念的核心要素可用基本特征来表示：方向性、长期性、竞争性、创造性、协同性与参与者共赢。3.现代企业营销的核心叫做STP营销其中S是市场细分：将市场分成若干个子市场T是目标市场选择：根据企业的目标与实际状况，选择几个子市场作为企业的目标市场P是产品定位：为产品和营销组合确定一个富有竞争力的与众不同的质量，特性或行为4.顾客价值是顾客效用与顾客成本的比值顾客效用是指顾客对能满足其需要与欲望的某种标的有效性的主观综合评价。顾客成本是顾客为获得某种效用而必须的支出包括货币成本、时间成本、体力成本和精神成本。5.包装的作用有：保护产品，便于使用运输、携带和储存、美化产品促进销售，增加产品价值，提高企业收入，但过份包装不好，成本增加，顾客也不需要。6.新产品是指采用新技术原理、新设计思想，从而显著提高产品性能或扩大使用功能的产品，它和普通产品一样包括实质产品、形式产品和附加产品三个层次。四、论述题81.如果把公园定为休息娱乐场所除个别地方为保持生态平衡需限制人数（用门票来限制）可收门票外，公园还是不收门票为好：1）不收门票让所有人都能平等进入。2）不收门票公园如何维持日常的经营管理。①不收门票来公园人多了，才有赚钱的机会。②公园内的餐饮娱乐价格要与外面的价格差不多，甚至比外面的还要便宜一点，这样人们就不会大包小包的甚至连水都要带到公园内来了，公园内完全可以作到薄利多销。③提高公园从业人员的服务水平。④有些公园从生态考虑不能搞餐饮等行业时，政府应该给予一定的补贴。2.关于名人作广告问题：1）名人作广告是可行的也应该2）并非所有的产品都要名人来作广告3）对名人广告中的虚假行为应该严惩不贷：①名人要有起码的道德，即不作虚假骗人广告②一旦作假广告必须坚决爆光，进行经济处罚退回广告收入归公③要对企业进行有力度的处罚④要对有关媒体进行处罚，这涉及到媒体的公信度问题，特别是国家媒体，因为人们信任他们，所以必须爆光重罚，现在这个问题最大，否则，报纸电视的内容大家都不相信，这就出大问题了。4）名人广告成本太高，加重用户的负担。5）如果是同样的产品，我主张不买名人广告产品，何必把钱送给那些名人呢？他们已经够富了。9《市场营销学》自测题（三）一、单项选择题（每小题2分，共20分）1.需要是指人们因某种欠缺没有得到满足时的心理感觉状态，它是一种（）A.具体概念B.体抽象概念C.多变概念2.市场营销环境包括宏观环境，企业内部环境和（）A.地域环境B.经济环境C.竞争环境3.恩格尔系数是（）A.收入与支出之比B.食品支出与全部消费支出之比C.可支配收入与总收入之比4.市场信息的特征是真实性、有用性和（）A.学习性B.时效性C.无序性5.调研目的明确，问题具体的调研称为（）A.因果调研B.描述性调研C.探索性调研6.适用于描述调研的方法是（）A.观察法B.询问法C.实验法7.在波士顿矩阵方法中，能为公司提供利润且不必大量增加投资的业务是（）A.明星类B.金牛类C.问题类8.专业知识强结构复杂的产品广告媒体应选（）A.电视B.广播C.杂志9.电冰箱属于（）A.日用品B.选购品C.特殊品10.影响新产品扩散的主要因素是顾客的个人态度差异和（）A.新产品自身的特征B.新产品开发方式C.新产品投入市场的时间二、判断题（正确打√，错误打×，每小题2分，共20分）1.消费者市场进行购买的目的是为了个人或家庭的最终消费（）2.营销战略定位是营销战略的核心和灵魂（）3.原有产品的改良或更新不是新产品（）4.整合营销需要营销部门独立完成（）5.整体顾客成本是货币成本与时间成本之和（）6.合格的有效市场指的是企业当前占有市场份额（）107.市场营销的标的是指有形产品（）8.多样化增长战略就是企业在现有业务之外寻求发展的增长战略（）9.公共关系的准则是服从全社会的公共利益（）10.为了降低销售成本最好是采用零层渠道模式（）三、简答题（每小题7分，共42分）1.市场竞争战略有哪些？2.广告制作的基本原则有哪些？3.什么是市场营销管理？主要内容是什么？4.何谓品牌？包括哪些内容？5.简答影响行业竞争与演进的五种力量。6.何谓产品的需求价格弹性？对产品定价有何影响？四、论述题（18分，专科生作第1题，本科生作第2题）1.试述需要、欲望、需求的含义以及与市场营销的关系。2.什么是顾客价值？如何提高顾客价值？11《市场营销学》自测题（三）参考答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.B5.B6.B7.B8.C9.C10.A二、判断题1.√2.√3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.√10×三、简答题1.市场竞争战略有总成本领先战略、差别化战略和集中战略2.广告制作的基本原则是真实性原则、思想性原则、科学性原则和艺术性原则。3.市场营销管理就是对企业已经确定的市场营销战略和市场营销策略组织实施的过程。以确保其实现，主要内容有：市场营销组织、市场营销计划和市场营销控制。4.品牌是指用于识别产品（或服务）的名称、术语、符号、象征或设计或是它们的组合、品牌包括品牌名称、品牌标志和商标。5.影响行业竞争与演进的五种力量是行业内竞争者、新入侵者、替代品、买方和供方。6.产品的需求价格弹性是指价格变化和由此产生的需求量变化的程度，常用需求弹性系数E表示，与定价关系是①当E1时即需求弹性大可以降价（薄利多销）②当E1时即需求弹性小时，不能降价还应提价。四、论述题1.1）需要与欲望都是用以指示心理状态的概念2）需要是抽象的相对较稳定，很少受市场营销者影响3）欲望是