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1民营医院的特色与发展2民营医院是国家提倡吸收民间资金办医，经卫生行政部门批准成立的合法医院。现在如雨后春笋般的发展，如各县市都有……民营医院发展的四个阶段：１、起步阶段（1—2月）２、过渡阶段（3—4月）３、上升阶段（5—6月）４、成熟阶段（6—12月）如：汽车档位：1档起步，2档过渡，3档跑路，4—5档跑高速公路。3一、民营医院的宗旨办成一所：政府放心，社会认可，群众信赖，患者满意的品牌医院。1、理念思想行为结果（指导）（决定）（产生）铸品牌花了钱优质服务增收节支强技能治好病技术创收（效益最大化）重疗效利润创效益4一、民营医院的宗旨2、患者至上，疗效第一。专科医院疗效才是硬道理。疗效欠佳者，精神和心理都要同时治疗。如上海刘展教授遇久治不愈的前列腺患者……5一、民营医院的宗旨3、医疗安全：民营医院的头等大事，必须天天讲、时时讲，把差错和事故消灭在萌芽状态。6一、民营医院的宗旨4、防御性医疗：完善书写各种医疗文书，如病历、处方、手术签字等，必须有自我保护意思，保护自己，也是保护医院，有利于医院方面，有利于诊断的佐证必须记录。如商业性行为史（原不洁性行为史），其它公立医院的检查诊断等。必须的辅助检查：如手术病人查血Rt、BT、CT、血糖、心电图等如复合外伤病人全身CT等。如包皮手术后服乙稀雌酚、去痛片等。因此，民营医院的防御性医疗极其重要。7二、民营医院的特色1、小而精（各种专科，非公立医院的大而全），如顶泌汗腺骚刮术。2、没有大锅饭，没有铁饭碗双向选择，大浪淘沙，适者生存民营医院不养闲人，否则“炒鱿鱼”让你走人不要去问为什么……8二、民营医院的特色3、观念与意识：先付出，后回报先讲奉献，再图享受新思维，快节奏（如办事效率）不积极努力去工作，成天攀比工资待遇（这山望那山高）总是“心太软”，把自己当慈善者，忽略投资者的目的—赢利。总是这里不适合我，那里不适合我（人去适应环境，而非环境适应人！）打工医师真好当，公费旅游走四方，此处不留爷，自有留爷处！9三、基本常识诚为先，信为上莫因事小而不为，莫因恶小而为之金正昆教授的五不问：（1）不问年龄——大龄男女忌（2）不问婚否——大龄未婚女性忌（3）不问生育——知女莫问男（4）不问身体——不问病否（5）不问工资——薪酬保密10四、价值体现人活着为了什么？人活着就是为了价值，有的身无分文，白手起家，创造身价百倍，有的人保底工资很高，年薪很高就是价值，如果保底高而不去努力，去创造，去超越也难持久。如比尔盖茨……创收才是硬道理，以业绩说话，抓好“两个效益”。11五、团队精神什么是团队？3人以上，有你、我、她的集体。什么是团队精神？相互尊重相互信任相互激励相互关心相互配合相互支持团队精神必须以“主人翁精神”为前题，团队是一个温暖的大家庭。如：1、蚂蚁搬家……2、一双筷子与10双筷子……3、一个苹果……一人吃是独享，但享受不到快乐，多人分吃即可多人享受，而你又享受了多人带给你的快乐！12六、优质服务民营医院的发展秘诀就是：专科优势与优质服务。优质服务代表着医院的档次和员工素质。1、文明礼貌用语（16字）“你好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“请慢走”、“需要帮助吗？”2、肢体语言（手势、微笑等）3、礼仪服务：（1）领导的座位、排序。（2）餐桌礼仪。（3）和领导乘电梯等。13六、优质服务优质服务主要体现在：主动服务——非被动站立服务——如迎宾岗，来宾时起立问好爱心服务——关心、体贴，如给病人端茶送水微笑服务——浅笑，非大笑微笑可减少忧愁和烦恼微笑可减少患者痛苦微笑可增加你的魅力微笑可让你精神焕发，笑口常开，青春永驻14七、民营医院的管理前瞻性管理+规范化管理人性化管理+制度化管理问责制管理+绩效管理15经典名言认真做事只能把事情做对用心做事才能把事情做好今天工作不努力明天努力找工作16谢谢大家！