江苏联通发展战略的研究

南京大学MBA学位论文姓名：唐治军学号：MP0903042论文题目：江苏联通发展战略的研究研究方向：战略管理指导教师：贾良定教授二零一一年四月2原创性声明本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。学位论文中凡引用他人已经发表或未发表的成果、数据、观点等，均已明确注明出处。除文中已经注明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究成果做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。论文作者签名：日期：I摘要本文运用企业发展战略的相关理论及分析工具，通过对全球和国内电信业成功运营商的全业务转型、产品与技术的发展以及市场竞争等情况的深入了解和分析，结合国内运营商的实际情况，并以江苏联通为目标，对江苏联通在新的经济和社会环境下的发展战略进行研究，并通过对国内外成功运营商作标杆分析，为江苏联通的发展战略定位提供理论依据，并提出战略实施对策。首先，论文介绍了江苏联通全业务战略研究的起因和背景，说明了本次战略研究的重要意义。然后，通过对电信运营行业的发展趋势的研究和国内外主要运营商全业务战略的实施成功和失败案例的分析，提出了电信行业进行全业务转型的必然趋势。随后，阐述了电信行业的国际环境和江苏省区域内的经济、社会环境以及行业的技术发展趋势等因素，分析了电信产业链上的竞争态势，同时结合江苏联通的业务发展和组织内部环境实际状况，进行了系统性的分析，提出了江苏联通的全业务一体化战略、战略目标、战略实施举措和战略管理体系建设的系统性建议。本文研究方法为综合运用经济学理论、组织理论、企业战略方面的理论，采取综合分析与标杆分析相结合，宏观分析和微观分析相结合。运用PEST分析法、SWOT分析法等研究方法，从客户需求分析和产业链研究入手，对江苏联通的全业务一体化发展战略体系的进行探索。关键词:全业务战略运营商3GFMCIIAbstractApplyingthetheoryandanalytictoolsofCorporationDevelopmentalStrategy,thisthesislooksintothefullservicetransformation,productandtechnologydevelopmentandmarketcompetitionofsuccessfuldomesticandoverseastelecommunicationsoperators.Takingintoaccountthemarketrealityfacingdomesticoperators,thethesissetsJiangsuUnicomasanobjective,focusingonitsdevelopmentstrategyintheneweconomicandsocialenvironment.ThethesisalsoprovidestheoreticalbasisforthedevelopmentstrategicpositioningofJiangsuUnicomandputsforwardthestrategicimplementationcountermeasurethroughsuccessfuldomesticandoverseastelecommunicationsoperatorsbenchmarking.First,thethesisintroducedthecausesandbackgroundofJiangsuUnicom’sfullservicestrategy,unveilingthesignificanceofthisstrategicstudy.Then,thethesiscametotheanalysisofthedevelopmenttrendofthetelecomindustrybyreviewingcasesofbothsuccessandfailureofmajoroperatorsincarryingoutfullservicestrategy.Onsuchbasis,thethesisproposesthatfullservicetransformationisaninevitabletrendfortelecomindustry.Thethesiscontinuestoexpatiatesontheinternationalenvironmentfacingthetelecomindustry,especiallytheeconomic,socialandtechnologicalconditionsinJiangsuprovincesoastoanalyzethecompetitionofthisindustry.Meanwhile,asystematicanalysisofJiangsuUnicom’sbusinessoperationanditsinternalenvironmentwasmadetoofferconstructiveadvicefortheimplementationofitsfullserviceintegrationstrategies,strategicobjectivesandmanagementsystemrestructuring.Thisthesiscomprehensivelyintegratedeconomicstheory,organizationaltheory,andthetheoryofenterprisestrategyasabasis,IIIuponwhichcomprehensiveanalysisaswellasbenchmarkinganalysiswasmadeonbothmacroandmicrolevel.ApplyinganalyticmatrixlikeSWOTandPEST,thethesiscreativelytookthepathofcustomerdemandanalysisandindustrialchainanalysistoexplorethefullserviceintegrationdevelopmentstrategysystemofJiangsuUnicom.Keywords:FullServiceStrategyOperators3GFMCIV目录第一章引言.........................................................11.1选题背景...................................................11.2研究的目的和意义...........................................21.3论文研究的主要内容.........................................2第二章电信行业特征和业务发展趋势的研究与分析......................42.1电信运营行业特征分析.......................................42.1.1电信运营行业的宏观经济特性.............................42.1.2电信行业的产业价值链特征...............................42.1.3电信行业的产业发展的趋势...............................72.2国外电信运营商全业务战略的研究.............................82.2.1英国电信（BT）的全业务转型.............................92.2.2德国电信的全业务转型.................................102.3国内运营商的全业务战略的实施分析...........................122.3.1中国电信的全业务战略实施..............................122.3.2中国移动的全业务战略实施..............................142.3.3中国联通的全业务战略实施..............................152.4电信行业业务发展趋势.......................................15第三章江苏联通外部环境分析.......................................173.1电信行业环境分析............................................173.2江苏省电信行业环境PEST分析................................183.2.1政策因素..............................................183.2.2经济因素..............................................193.2.3社会因素..............................................193.2.4技术因素..............................................203.3行业五种竞争力模型分析....................................203.3.1供应商讨价还价能力....................................213.3.2用户讨价还价的能力....................................22V3.3.3潜在进入者............................................223.3.4替代品................................................233.3.5江苏通信行业内的竞争分析.............................23第四章江苏联通内部环境分析.......................................294.1江苏联通简介..............................................294.2业务现状分析..............................................294.2.1全业务销售体系概述....................................304.2.2经营业务收入情况分析..................................314.2.3收入结构分析..........................................344.2.4主要经济指标分析......................................364.3江苏联通体制机制建设和企业文化分析........................364.3.1江苏联通组织机构现状与存在的问题......................364.3.2江苏联通管理控制体系现状与存在的问题..................374.3.3江苏联通企业文化建设现状与存在的问题..................38第五章江苏联通全业务发展战略的选择...............................405.1江苏联通全业务发展SWOT分析...............................405.1.1竞争优势分析..........................................405.1.2竞争劣势分析.........