江西电信“小灵通”发展战略研究

北京邮电大学硕士学位论文江西电信“小灵通”发展战略研究姓名：李文华申请学位级别：硕士专业：管理科学工程指导教师：杨瑞祯;唐守廉20040302江西电信“小灵通”发展战略研究作者：李文华学位授予单位：北京邮电大学相似文献(9条)1.学位论文陈浩江西电信小灵通短信监控与分析系统设计2007在全球电信行业仍持续低迷的情况下，短信业务成为屈指可数的亮点之一。在国内，短信从2000年起步，连续几年出现了狂飙式增长。短信市场的快速膨胀为各SP提供了无限的商机，短信一时成为各大门户网站快速获取丰厚利润的得力武器。小灵通短信起步相对较晚，但发展速度较快，现在各省电信公司与各SP之间亦因短信业务带来的双赢而建立起默契的合作关系，有力地推进了电信数据业务的快速发展。本论文旨在设计并实现一个面向江西省三个不同小灵通平台的小灵通短信辅助管理系统，便于对小灵通短信相关状况以及SP经营状况进行查询、分析、统计、监控、考评等工作。通过对小灵通短信平台的跟踪研究，结合江西电信的需求分析，作者提出江西电信小灵通短信监控分析平台的设计思路和平台的总体框架，在现有的运营支撑系统、经营分析系统、短信网关、结算系统基础上，有针对性的对SP业务进行管理和分析、对小灵通短信提供预警及分析，是电信公司的业务系统的一种完善。文中从服务管理层、网络管理层、网元层等三个层面入手对江西电信小灵通短信监控分析平台进行规划设计，搭建硬件平台、配置相应的数据库及软件系统，先后完成监控分析系统组网设计、系统网络拓扑图设计、服务器及数据库配置设计、监控分析平台功能设计、平台主要架构设计等，同时从应用接入层、业务逻辑层、数据核心层等方面提出系统软件的设计思想。结合江西电信的具体业务需求，从性能管理、配置管理、故障管理、安全管理等四个功能部分进行短信监控分析平台的实际可达功能设计，并逐一安装相应的软件模块来实现上述功能。上述平台通过功能测试和性能测试，并经过系统的初验、试运行、终验等阶段，目前江西电信小灵通短信监控分析平台已达到本文的设计要求，正在江西电信实际运行中。最后进行了总结，并对PHS短信展望提出一些设想。2.学位论文杨国柱江西省X市电信公司小灵通服务营销研究2006X市电信公司是中国电信集团江西电信有限公司的分公司，负责中国电信集团公司在该地区通信业务的经营。X市电信公司主要面临的是当地移动公司和联通分公司的竞争。在最近几年的市场竞争中，电信公司面临着原有市场份额下降、交换设备利用率低、城市电话普及率饱和、同质竞争导致固定电话利润急剧萎缩等问题。“小灵通”业务的开展，为X市电信的业务发展注入活力。因此，为应对竞争和促进企业发展，探讨江西电信X市的“小灵通”服务营销，成为本文所要研究的重大问题。本文主要以战略管理、服务营销理论和相关文献的理论为指导，运用服务的概念模型，从服务战略和服务的交付，以组合管理、信息管理和财产权管理为例，来探讨X电信公司的小灵通营销方案。本文共分七章，第一章绪言，第二章服务营销理论概述，第三章X市电信市场环境分析，第四章小灵通产品分析，第五章服务模型概念下的小灵通服务营销，第六章小灵通的服务运作分析，第七章为结论。3.期刊论文涂序萍.姚娟实施渠道战略落实收入服务责任制--江西电信宜春市分公司公众客户部渠道建设纪实-通信企业管理2004,(7)江西电信宜春市分公司大力实施以四个主营销渠道为核心的渠道战略,结合本地网流程重组的契机,在完善营销渠道建设,落实收入服务责任制方面进行了有益的探索,取得了明显成效.新组建的宜春电信公众客户部提出了以创环境、创特色、创一流、严制度、严管理、严考核的总体思路,强化社区经理、农村统包、小灵通客户经理及营业厅的营销功能,加强服务标准化工作和基础管理工作,把公众客户部建成宜春电信营销主渠道之一.今年一季度,公众客户部各项收入计划指标均超过计划进度,其中收入完成1579万元,占年计划的24.69%.在去年末的客户满意度测评中,公众客户满意度居全省第一.4.学位论文沈蔚锋PAS网络优化系统省中心管理层研究与实现2007小灵通网络优化系统是江西电信公司小灵通维护体系中的关键系统。本文主要是对省中心项目实施过程中涉及的电信规范、需求模型、数据库方案、系统接口展开讨论，以获得相关技术在具体项目实施中的实用经验。首先，论文对系统的背景和选题进行了阐述，并就项目相关的小灵通应用情况和网络优化技术进行了综述。之后，作者就系统规划原则和系统需求进行了详细论述，其中重点总结了江西电信小灵通业务对数据仓库和GIS技术的需求。在第3章，作者根据已总结的江西电信需求引出了对系统功能设计及特点的描述，并阐述了软件设计的架构和硬件环境。随后，作者在第4章讨论了元数据管理、报表与网优等专题。第5章则讨论了GIS如何在系统中得到应用。最后，作者就个人在项目中承担的任务及心得体会进行了阐述，评价了现系统的不足，并对关于进一步工作的方向进行了简要的讨论。5.学位论文赵峰PAS网络优化系统本地接入层研究与实现2007小灵通网络优化系统(本地接入层)是江西电信公司小灵通维护体系中的关键系统。本文主要是对本地网接入项目实施过程中涉及的电信规范、需求模型、数据库方案、系统接口展开讨论，以获得相关技术在具体项目实施中的实用经验。首先，论文对系统的背景和选题进行了阐述，并就项目相关的小灵通应用情况和网络优化技术进行了综述。之后，作者就系统规划原则和系统需求进行了详细论述，其中重点总结了江西电信小灵通从网元到网管系统的数据采集技术需求。在第3章，作者根据已总结的江西电信需求引出了对网络优化特点的描述。随后，作者在第4章讨论了数据接口、网元接口等专题。最后，作者就个人在项目中承担的任务及心得体会进行了阐述，评价了现系统的不足，并对关于进一步工作的方向进行了简要的讨论。6.学位论文肖艳软交换技术在江西电信中的应用研究与实现2007江西电信现有业务体系是以公共交换电话网(PublicSwitchedTelephoneNetwork，以下简称PSTN)语音业务为主，辅之以智能网方式，但从目前江西电信收益分析看出，固定语音、小灵通和宽带三个主要支撑业务都呈现同比增长持续放缓的趋势，因此传统的PSTN+SCP的封闭模式不能适应中国电信未来业务发展需求。软交换将呼叫控制与承载分离，通过AppServer/Parlay网关提供面向Internet融合业务的组网思路正好适应了中国电信网络向宽带化和IP化的发展方向。软交换的关键技术有呼叫控制于承载分离的软交换技术、不同媒体域之间转换的媒体网关和媒体网关控制技术。软交换的标准协议主要有呼叫控制协议H.323协议，SIP协议；承载控制协议MGCP协议，H.248协议等。软交换是江西电信下一代通信网络转型的重点内容之一。2006年江西电信基本完成了软交换网络的部署，完成了两个大区软交换和11个地市中继网关TG的建设，利用软交换平台实现了普通话音业务商用化。但如何将江西电信现有的网络和业务平滑的过渡到NGN网络，是江西电信目前面临的主要课题。本文在阐述NGN的关键技术和主要协议的基础上，从江西电信现有的网络平台和业务平台出发，研究江西电信由传统的PSTN网络向NGN网络过渡的信令侧、接入侧和承载网的解决方案、NAT穿越的解决方案以及国内两家主要厂家软交换设备的互通解决方案；最后介绍了江西电信省内软交换网络组织及选路原则。7.学位论文梁志刚PHS短信中心监控分析系统的研究与实现2007本文介绍了《江西电信PHS短信中心监控分析系统》项目的建设背景，分析了《江西电信PHS短信中心监控分析系统》的需求，依据系统设计分析确定了系统的结构和总体功能。系统主要包括网元层、网元管理层、网络管理层、服务管理层四个层次。从而实现对SP业务信息的统一管理、基于业务的费用明细查询，并能提供以用户群和业务为核心的智能分析、流量分析以及达到小灵通短信相关设备性能监控的目的。本文作者经过认真分析系统的需要和系统开发的时间要求，决定采用微软.NET平台所支持的XML技术、ADO.NET技术及ASP.NET等相关技术开发基于WEB的三层体系结构(B/S)管理系统，以满足PHS短信中心监控分析系统各项业务需求。最后，对本文主要完成的工作做了总结，并提出了研究的不足之处以及对今后研究的展望。8.期刊论文张文辉小灵通网络优化的思考-江西通信科技2004,(3)简要介绍小灵通工作原理和采用的技术,从网络的主要三个方面阐述小灵通的网络优化工作.9.学位论文查伟金基于114平台的多功能业务系统的应用研究2007基于114查号台的语音增值业务研究，打造语音信息搜索google，是电信运营商实现向综合信息服务提供商转型的重要方面，也是江西电信面临的课题。本文通过深入广泛的实践，将江西电信114“号码百事通”系统定位在以原有114查号台基础上，通过多功能系统的建设、应用，提供除电话号码信息外的延伸信息服务，使广大客户通过语音、短信(小灵通或移动/联通手机)、互联网等渠道，快速地在114“号码百事通”导航服务平台查找与生活相关的衣、食、住、行、乐各类信息。本文研究内容主要分为以下部分：一是基于现有的114查号平台，研究GIS系统如何应用，有效实现GIS城镇地理位置信息与电话号码信息的融合共享，详细描述了GIS位置信息、周边信息、指路服务信息、路由计算信息等信息内容对114查号台功能的促进。二是研究114查号台与信息汇聚平台、互联网门户、注册客户管理系统的接口，以及它们在114查号台的应用定位，作为对114查号台的功能补充，使114台实现以查询电话号码信息为主，其他各类信息的连动搜索。三是通过对融合平台的研究，提出系统建设依据，从话务模型、参数设置上测算，指出系统排队机、IVR、平台、应用服务器、TTS等建设的资源配置要求。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：cae1993e-6049-4aeb-a544-9e220081e899下载时间：2010年11月2日