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关于废旧手机处理的调查报告学院：经济管理学院作者：魏艳霞11一．摘要废旧手机回收率不高现状分析：据中广网等媒体报道，目前全球每年废弃的手机约有4亿部，其中中国有近1亿部，回收率却不足1%。联合国环境规划署近期发布的《化电子垃圾为资源》报告预测，到2020年，中国废弃手机数量将比2007年增长7倍。南方日报曾在2012年为此做过报道，“很多家庭里都有三五部无法使用的旧手机，丢掉可惜又污染环境，而正规回收大门却紧紧关闭。”毛蕴诗博士曾说：“总的来说，大部分回收活动的时间短，覆盖范围小，影响力有限。废旧手机回收业务没有成为长期、固定、常态性的社会行为，废旧手机的再利用还远没有被提上日程。”二．关键词废旧手机回收污染处理三．正文A调查问卷分析：经过我们走访学校附近的的9个手机销售店及维修店，我们了解到，废旧手机回收现状不容乐观，我们了解到大部分的手机销售店并没有回收手机的业务，而手机维修站对不能修理的手机也没有较为积极的解决措施，如以旧换新，回收手机等活动很少，回收手机的手机店回收价格也比较低，因此致使同学们不愿意回收手机，宁愿留在自己手里。废旧手机处理不当会产生很多危害，因此，我们针对山东科技大学学生进行了以此问卷调查，大学生不代表所有群体，但是大学生是手机使用的大群体，有一定的代表性。此次调查问卷共发出600份，实际收回580份，涉及山东科技大学580人，分布在各个学院，范围大，说服力强。（一）随机抽样人群分布此次调查共随机抽取580名山东科技大学青岛校区在校大学生，其中男性279人，女性301人。随机抽样人群在山东科技大学青岛校区地理位置分布情况：山东科技大学青岛校区一共分为A、B、C三个宿舍区，A区主要为女生住宿区少数为男生住宿区，B、C区主要为男生住宿区。鉴于本校区有规律的人群分布情况，更为了调查的随机及真实性，此次调查涉及三个区的部分人群，具体调查结果为：A区228人，B区221人，C区131人。此次调查涉及大范围同学，分布在学校各个宿舍区，同时人群涉及山东科技大学各个学院，有强说服力。（二）随机抽样人群各自使用的手机数量得：使用手机2-3部的人最多调查结果显示，使用一部手机的为145人，使用2—3部的为352人，使用4—5部的为58人，使用5部以上的为25人。由此所得图表如下图：25%60%10%5%1部2-3部4-5年5部以上图一由图表可得，使用手机2-3部的人最多，使用手机2部以上的同学占了近75%，分析可得，这些同学们每人至少会有一部废旧手机，可见废旧手机的数量是巨大的，这是一个巨大的浪12费，也是一个很大的污染源，因此这个问题急需关注。（三）随机抽样人群更换手机的周期得：手机更换周期在1—2年内的人群最多。由问卷调查结果得，使用1年以内就更换手机的为69人，使用1-2年更换手机的人数为346人，3-5年内更换的为137人，使用5年以上更换手机的人数为28人。做使用手机数量和更换周期综合表如下图：图二由图可以看出，使用手机数量2—3部、手机更换周期在1—2年内的人群最多。综合起来看，每年因各种原因更换下来的手机数量是非常巨大的！如此数量的废弃手机去向将成为未来手机处理方面的一大难题。而查阅资料得，中广网等媒体报道，目前全球每年废弃的手机约有4亿部，其中中国有近1亿部，这也是很巨大的数据，同时调查结果与此结果吻合，废旧手机回收率低，废旧手机数量大，因此处理废旧手机迫在眉睫。五）随机抽样人群更换手机的原因得：因手机难以维修更换手机的人数最多在手机坏掉难以维修的情况下更换手机的人数为245人，因追求新款、尝试新式手机服务功能的人数为147人，因手机功能不适合自己的使用习惯而更换手机的人数为112人，由于手机丢失等等其他情况更换的人数为76人。由下表可看出，在调查中因手机难以维修进行更换的人数最多。24514711276050100150200250300坏掉，难以维修追求新款手机功能不适合自己的使用习惯其他系列1图三关于手机坏掉难以维修问题，我们搜集到资料如下：随着社会的推进，人们对于信息获13取及生活便利的需求越来越高，当前全球智能手机市场正在以惊人的速度发展。3G手机的畅销，尤其是3G智能手机受到用户追捧以来，越来越多的新问题开始暴露。系统升级难、应用错误、信号差、速度慢、待机时间短，易死机等新问题正在替代黑屏、键盘不灵、外漆脱落等传统问题。2013年7月份，移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构艾媒咨询(iiMediaResearch)发布《2013上半年中国主流智能手机质量报告》，该报告显示前五名存在质量问题的手机品牌分别是：三星(37.6%)，苹果(16.3%)，小米(15.6%)，HTC(13.5%)，诺基亚(3.5%)。而经常死机和自动重启、触屏与按键失灵、手机发热严重为受访用户反映的手机质量三大问题。手机质量问题不能得到很好解决，造成手机更新换代加快，手机更换速度快，手机质量问题直接影响到废弃手机的增长情况。（六）关于废旧手机危害由问卷结果可得：大多数同学意识到废旧手机及配件处理不当产生危害。57.6%的同学认为废旧手机会污染土壤和地下水，19.2%的同学认为会污染空气，19.2%的同学认为会影响身体健康，而只有4%的同学认为没什么危害，可见大部分同学意识到废旧手机的危害。那究竟有何危害呢？我们回收手机的目的在哪里？（1）我们通过网络查阅了废旧手机的内部物质，中国泰尔实验室主任何桂立介绍说，一部小小的手机就使用了铜、金、银、钯等十几种回收价值较高的金属以及铅、汞、镉、六价铬、锑、铍、镍、锌、聚溴二苯醚等有毒有害物质。如果把废旧手机当作普通垃圾填埋处理或者焚烧，那么必将会污染土壤、水和空气，还会引发人类神经系统和免疫系统的疾病。据了解，废弃的手机和电池含有金、水银、铅、镉等重金属成分，单不说手机线路板上那些重金属元素的危害，有专家表示，一块手机电池里含有的镉就能污染6万升水，相当于3个标准游泳池的容量。而1000块废旧手机电池的污染能力可与一个小型造纸厂相当。镉污染属于重金属污染，在自然界中无法降解，只能迁移。对人而言，镉慢性中毒的临床表现为肺气肿、骨质改变、贫血等，长期饮用食用受镉污染过的水或食物，可导致骨痛病。镉进入人体后，引起骨质软化、骨骼变形，严重时会造成自然骨折，以致死亡。除镉以外，充电器、锂电池里面的铜、铝、塑料、电解质以及其他重金属同样会对环境造成破坏。废弃手机放在家里，时间长了电池会膨胀、变形，甚至有爆炸危险。对于那些废旧手机，一旦处置不当就会成为“环境炸弹”。废旧手机数码、电池被随意丢弃现象越来越多，污染环境越来越严重（2）回收是对资源的重新利用，节约成本，节约资源。废旧手机具有很高的回收利用价值。比如，其中的金、铂等贵金属，如果回收利用，可以节省很大成本。在这个资源短缺的时代，资源节约势在必行，回收废旧手机便是资源节约的一种方式。通过细致的处理过程，可以从废旧手机和电池中提炼出金、银、铜、钴、锂和其他贵重金属，再次用于工业生产。从金矿中挖出的1吨金矿石平均只能生产5克黄金，而一吨废弃的手机能够提炼出150-200克以上的黄金、100公斤铜、3公斤银以及其他金属。因此，从事手机及其电池的回收事业不仅可以取得良好的社会效益，还可以得到丰厚的经济回报。（七）对于大学生对电子污染重视程度的调查：大学生对电子污染的重视程度薄弱，电子环保意识差。问卷调查中只有36.8%的同学认为电子污染在环境污染中所占比例很大，而34%的同学认为电子污染所占比例一般，有17.6%的同学认为电子污染在环境污染中所占比例不大，11.6%的同学不知道现在电子污染的状况。因此忽视电子污染的同学在全体学生中占29.2%，这个比例比较大，因此大学生对电子污染的重视需要加强。（八）大学生对手机回收方式更倾向于手机销售店以旧换新活动。在问卷调查中，有24.5%的同学倾向于在学校设立站点进行手机回收,有18.7%的同学更加喜14欢有专人上门回收,而48.8%的同学喜欢在手机销售店进行以旧换新活动,只有8%的同学选择其他活动。（1）选择在学校设站点专门回收和专人上门回收的优点：放心回收手机，不管手机品相如何统统都回收。对在校学生来说方便快捷，容易营造回收手机的氛围。缺点：因为地域限制在手机回收价格上较低。（2）对于手机销售店以旧换新活动，回收手机等活动的优点：回收手机价格较高，以旧换新对于追求新款的人们来说很实惠。缺点:受手机牌子限制。对山寨手机有限制。某些假冒高仿山寨手机不收，手机回收价格不透明。街头商贩、柜台价格比较混乱，需要花上更多时间去讨价询价，容易上当受骗。(九)对于废旧手机回收率不高，原因较多，因此手机回收问题严峻。废旧手机回收率不高现状分析：据中广网等媒体报道，目前全球每年废弃的手机约有4亿部，其中中国有近1亿部，回收率却不足1%。联合国环境规划署近期发布的《化电子垃圾为资源》报告预测，到2020年，中国废弃手机数量将比2007年增长7倍。南方日报曾在2012年为此做过报道，“很多家庭里都有三五部无法使用的旧手机，丢掉可惜又污染环境，而正规回收大门却紧紧关闭。”毛蕴诗博士曾说：“总的来说，大部分回收活动的时间短，覆盖范围小，影响力有限。废旧手机回收业务没有成为长期、固定、常态性的社会行为，废旧手机的再利用还远没有被提上日程。”总之，废旧手机回收率低主要还是回收渠道少，而这与我们问卷调查的结果也是相吻合的。问卷结果如图表所示：050100150200250300350400450缺少回收站点回收的渠道少回收的优惠不够政府引导政策不足社会宣传力度不够人们的环保意识不够系列1图四由图表可见大学生主要认为回收渠道少，像回收优惠不够，政府引导政策不足，社会宣传力度不够，环保意识薄弱等方面也是手机回收的问题所在。对于政府对电子产品的回收政策不足，查阅资料得从2011年起，我国正式实施《废弃电器电子产品回收处理管理条例》，实施范围覆盖冰箱、电视机、洗衣机、空调和电脑等，但手机尚不在列。据中国信息产业网报道，全球废弃手机回收率约3%，而中国不到1%。从2005年至2011年年底，诺基亚(微博)公司6年里只回收了160多吨手机及附件。社会宣传力度不足，生产厂家回收措施消极。除了电子15垃圾回收公司，手机回收的另一条路径可能就是手机生产商本身。欧盟在《电子垃圾处理法》中规定：所有在欧盟市场上生产和销售的手机必须建立完整的分类回收复原及再生使用的系统，并负担产品回收责任。同时，还规定每部手机整机可重复使用率至少为75%，各种零组件和材质至少要达到65%，否则将限制在欧盟各成员国销售。而中国在此方面较为薄弱。（十）大学生回收手机考虑的主要因素在于资源循环利用，保护环境。问卷结果如下表所示：30%49%11%10%获得经济利益资源的循环利用，保护环境保护自己和家人的身体其他图五图表分析：大学生在校所受教育高，在所有人群中比较重视资源环境，但是从图表中看出，回收手机为了资源环境也只有49%，不足一半，因此在环境保护的道路上，我们任重道远。次之便是为了经济利益，废旧手机闲置在家里只是浪费，回收会有一定的利益，因此，回收手机，价格标准是宣传废旧手机回收的良好措施之一。（十一）大学生不喜欢购买翻新的手机。在问卷调查中，有30.9%的同学愿意购买翻新的手机，而不愿意购买翻新手机的同学却占了47.8%，还有25.7%的同学选择视情况而定。不愿意购买翻新手机的同学占比例很大主要原因是担心手机质量，不相信翻新手机零件的完整性，因此，对于手机的翻新技术有待提高。不过翻新手机的优点在于较为便宜，只要质量过硬，翻新手机会有很大的优势，相对很实惠，这需要手机生产公司技术的大力支持。B解决问题16图六1.专家：积极推动因此，中国泰尔实验室主任何桂立郑重提出：我们应该积极推动废旧手机回收安全处理工作。清华大学的聂永丰教授也提出了同样的观点，同时，他还说，回收废旧手机进行处理，在技术上是可行的，手机中金属元素是以固体形态存在的，回收以后，在技术上可以使用诸如化学分解的方法进行拆解，这些技术在国内外的研究中已经取得了不小的进步。2.商家：正在行动前几年，诺基亚