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3、为什么颜色那么深沉(如牛仔系列)？错：其实每一个人的喜好不一样!错：其实您穿深色很好看的!错：其实这颜色不算深!错：您不喜欢深颜色的吗？错：牛仔的面料就是这样的!错：深颜色一点不怕脏，好活动，好搭配!对：其实我们这一款牛仔系列，最主要的设计就是要在活泼中带点稳重感、自信感，所以在颜色上会比较深一些，特别适合像您这样成熟一点的女士，在轻松当中还不失稳重和庄重。对：我们的牛仔系列确实在色泽上是比较深了一点，不过还是挺多客户喜欢，因为它的款式……它的面料……所以穿起来不管是休闲还是登山都特别的舒服，身体伸展得开，而且还不显脏。对：它跟一般的牛仔系列是有一点区别，其实我们还有几款颜色淡一点的休闲系列也特别适合您，这边请，我来帮您介绍一下。(从客户的喜好中去推荐，不用在问题点上去解决)8、牛仔服，穿起来又不显档次，又像劳动布。错：牛仔服就这样！错：这要看作工细不细了！错：怎么会不显档次呢！这很流行的！错：现在有档次的人都穿牛仔服的！错：我们这款牛仔不会的！错：这种说法我倒是第一次听说！错：怎么会像劳动布呢？对：呵呵，因为不同的人群会有不同的风格，所以适合的款式和面料也会不一样，像您就会比较适合……对：呵呵，确实有些人基本上都不穿这种牛仔面料，不过也有许多人衣橱里满满都是牛仔系列，只是这还是要看个人的喜好来决定，您一般都喜欢穿什么样风格的服饰？对：牛仔面料有时候确实会让人有这种感觉，所以我们在款式上以及设计上都做了调整，比方说……因此如果只是用作看的话可能会有这种问题，不过穿起来的时候就不会有这种问题了，您可以先试穿一下看看效果，这边请！17、服装单款设计得不好（比如领口太低等）；错：不会呀！我们的服装设计都是很有特色的呀！错：您身材这么好，穿起来会很好看的！错：可能您不习惯这种风格吧！错：这一款我们卖的很好的！错：我们的设计是得过奖的！错：不会吧！我们很多客户就是喜欢我们的设计来的！对：是的！我会把您的意见反馈给公司，谢谢您！请都一下您平常比较喜欢的款式是……对：是的！我能理解，因为这款服装的设计是比较有针对性的客户，而以您来说，我个人觉得应该是比较适合……款式……风格，您觉得呢？这里有几款式适合您的风格……这边请，我帮您介绍！对：谢谢您宝贵的意见，请问一下您喜欢什么样设计风格的服饰呢？19：款式过时了（1）错：好看最重要！错：这是今年的新款！错：您看错了吧！这是我们刚到的货！错：您记错了吧！错：这款式每一年都会有的！错：这绝对是新款，我们的画册里都有，我拿给您看！对：您真是个内行，一眼就看出来它跟去年有些相似，只是这确实是今年的款，因为差别不大，所以没有让您看出来，真是抱歉，它的特点……对：哇！您真厉害！眼力真好！我们这款确实跟去年的某一款很类似，不过我们在……稍做了变化，所以看起来会比去年更加的……对：哇！您对我们的服装真是了解，这确实是去年某一款的改款，今年我们在……做修改，所以……（加上优点）20、款式过时了（2）错：我们的新货过两天就到了！错：这些现在都是5折错：这些款式今年还是很流行！错：现在我们正好在搞促销，非常划算！错：这是去年的款！错：是的！这些是去年的货，就剩这几件了！对：您真是内行，一眼就看出来他是去年的款，不过正因为它是去年的款，所以现在买是最划算的，而且您也知道，买衣服最重要的还是要看适不适合自己，如果不适合买回去结果不穿，反而浪费钱，这一款的优点是……对：唉呀！您真是好眼力，一眼就看出来了，咱们先不管它是不是去年的款，最重要的是您穿着确实……（加上优点）有了这些优点再加上现在搞促销，多划算呀！对：哇！您对我们产品真熟悉！所以您一定知道现在买是划算的，我分析给您听听，一是确实好看，二是质量一样保证，三是促销打折，不买多可惜呀！32、你们的衣服怎么这么花呀！错：不会的！怎么会花呢？错：这是今年最流行的花色！错：您可以看看其他款！错：您穿起来很好看呀！可能您自己不习惯吧！错：这种花色应该还好！错：我们的风格就是这样的！对：是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色……风格……所以您穿起来时尚感特别的强。对：是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色……风格……特别显得大气，很引人注意！对：这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！34、你们的款式好少呀！错：怎么会少呢？不少了！错：您想要什么款！错：我们这儿已经算多的了！错：您先看看有没有适合的！错：已经卖的差不多了！错：新货过两天就到了！对：是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？对：我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常适合您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是……对：呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！48、陪伴的人说，“我觉得不好看”或“我觉得一般般”错：怎么会不好看呢，他戴起来很有特色的！错：不会呀！我觉得挺好的呀！错：您自己觉得呢？错：主要还是您自己觉得好不好看最重要！错：没关系！我们还可以看点别的！错：这是我们这一季的重点产品！对：您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！请教一下您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢？我来帮您介绍，大家一起给意见，一起帮您的朋友找一个最适合的！对：您对您的朋友真是用心，有您这样的朋友真好！您觉得是什么地方让您感觉不好看呢？您可以告诉我，这样子的话我可以帮您建议更适合的产品！然后我们再来一起交换意见！对；您的朋友真是细心，难怪会跟您一起来选戒指！可不可以请教，您觉得比较适合您的朋友的是什么样的款式或是什么样质地的产品呢？这样我们也可以多一些参考！对：您觉得您的朋友戴什么款式比较好呢？我们可以一起比较看看！58、你家的款式越来越年轻了，都没有我穿的款式了。错：怎么会没有适合您的款式呢？错：是吗？应该没有什么变化吧！错：年轻才好呢！错：只是您不习惯而已，其实挺适合您的！错：不会的！我来帮您介绍几款！错：不会啦！对：您对我们的产品真是了解！不过您可以放心，虽然我们的产品比以前偏一点年轻化，对您来说还是很合适的，一是这样的设计是目前市场上的潮流，二是我们是在原有的风格基础上做些微小的调整，改变不大，三是最重要的，因为您本来就很年轻，而且有活力，所以非常适合！对：您的心真细！一点改变您都观察得出来！其实这一点您不要担心，因为我们最主要的客户还是老客户，所以我们改变都是在原有的风格基础上加上一点的流行元素，所以客户除了可以维持过去的风格之外，还可以多一点年轻的变化，反而显得更有朝气！像您就非常适合，因为……对：（亲切热情的带过）唉呀！千万别这样说，我正要告诉您我们今年设计风格上的小调整，我还觉得很开心呢！因为我个人觉得这样的调整对您来说非常合适，因为……63、我挺喜欢你们品牌的，但你们的风格老在变，而我不喜欢变换风格！错：其实差不多的！错：是啊！我也没办法！错：我们也跟总部反映过这个问题！错：您先看看，有没有适合您！错：其实我觉得变了之后更适合您了！错：其实尝试一下，改变一下也挺好的！对；是的！最近我们的产品风格确实是在做一些调整，最主要还是跟市场潮流走，其实我觉得我们最近调整之后的风格反而比以前更加适合您，因为……对：是的！您已是我们的老客户了，对我们的产品也熟悉！其实我倒觉得风格变了之后反而好，这样您在平常打扮的时候也会多一些变化，比方说这两套就非常适合您，因为……对：呵呵！其实我刚刚还想说，最近我们的风格调整之后，我觉得一是更适合您了，二是您在打扮上还可以有更多的选择，其实一段时间换一下风格是好事，不管是家庭生活还是在工作上，都可以让人有新的感受，前几天还有一个老客户特地跑过来跟我说……（讲个风格转换获得赞美的故事）75、这款衣服真的好看，下次我带朋友来看看，到时再买吧。错：好看就今天带呀！错：下次来都不一定还有货了！我们这款卖的特别好！错：又不是您的朋友穿，自己喜欢最重要！错：别到时候后再买了！喜欢今天带就好了！错：好吧！那您下次在过来！错：那好吧！谢谢光临！对：那好吧！只是您穿起来简直就跟帮您量身定做的一样合适，价位又不高，今天不带太可惜了！再加上我们今天刚刚好有促销，过几天也还不知道有没有货，如果没有那多糟糕呀！所以我建议您还是今天带回去最合适了！对：那好吧！是这样的，因为我觉得不管是在款式上还是颜色上方方面面我都觉得这套衣服非常适合您，我也怕自己有解释不周或是怠慢的地方，所以我想请教一下是什么原因您想下次再买呢？对：唉呀！那好吧！只是我比较担心您下次来的时候还不知道是不是还有这个货，因为我们的货周转的比较快，上次有个客户晚了两天结果就没有货了，调货也调不着，害他懊恼了好久，我也很不好意思！所以我建议您还是今天就带上！因为今天有货，肯定没问题！我帮您拿件新的！77、这一款我非常喜欢，但是我同事也买了一套，而且又是同一办公室的，所以不买。错：您可以平常穿呀！错：您又不一定要在上班时候穿，可以其他时候穿呀！错：要不您换个颜色！错：还有其他的可以看看呀！错：每个人穿起来的感觉不同！错：那您看看别的！对：是吗？哇！那真是太刚好了！这款的特色是在……所以很多人喜欢，不过我觉得这一款最适合您的颜色其实不是蓝的，我个人觉得……白色跟红色都比蓝色适合您，您试一下就感觉的到了！对：是吗？哇！那真是太好了！两个人穿一样的衣服确实有点尴尬，其实这件衣服还有其他类似的款式，我觉得不管颜色或是花色也都一样的适合您，您可以试穿一下，看看感觉！对：是吗？哇！那真是太好了！同一个办公室里确实不适合！不过这也代表了这一款确实好看，刚好我们公司在这风格的衣服上有三个类似的款，而且各有特色！我拿其他的两个款给您看一下！80、这款衣服的风格和我去年买得差不多啊，不喜欢！错：这是今年的新款呀！错：怎么会差不多呢？错：您说的是去年的哪一款？错：有点重复是难免的！错：您可以看点别的呀！错：噢！对：是啊！可见您对这样风格的服装还是比较关注的，所以一眼就注意到了，我来介绍几款风格跟这类似、但是在款式比较有变化的，给您试一下，来这边请！对：我猜，您买的应该是去年的某某款是吗？这两款之间确实有很多共同的地方，其实我建议您可以看一些跟这些不同风格的衣服，这样搭配起来也比较多变化，像那边有几套风格不同又很有特色的款式，您就可以多参考一下！对：呵呵！是啊！老是穿同样的风格，变化性就小了！所以您也别老是关注那些风格类似的服装了，我介绍一些适合您的，让您试穿看看，改变一下或许今天就会有新的收获哟！81、这个颜色我不喜欢错：这一款就只有这一个颜色！错：您喜欢什么颜色？错：那您要不换个款式看看！错：其实您穿这个颜色比较好看！错：这个款式就这个颜色好看！错：我们只有这个颜色！对：您不喜欢这个颜色是因为您根本就不喜欢这个颜色的衣服还是……（客户不喜欢的原因，是这个款式这个颜色不好看。）是这样的！这个款式用这个颜色是因为他有……的设计，所以用其他的颜色这个独特的设计就不容易显出来，其实以您的肤色来说特别适合这样的颜色，因为……（客户本身就不喜欢这个颜色）噢！原来如此，那您一般都比较喜欢穿什么样颜色的服饰呢？（客户所说的颜色是在我们的品项内，直接转换，若非在品项内，转往我们有的颜色上去做销售。）其实我个人觉得您可以尝试一下某某色，因为您的肤色是属于……色调，所以比较适合……色系的服装，只是您可能不习惯，不过您穿起来一定好看……对：请问一下！那么这个款式您喜欢吗？（款式喜欢）噢！原来如此，那您一般都比较喜欢穿什么样颜色的服饰呢？（客户所说的颜色是在我们的品项内，直接转换，若非在品项内，转往我们有的颜色上去做销售。）其实我个人觉得您可以尝试一下某某色，因为您的肤色属于……色调，所以比较适合……色系的服装，只是您可能不习惯，不过您穿起来一定好看……（款式不喜欢）那您想要看什么样的款式的服装呢？是已经有自己喜欢的款式，还是我来帮您做介绍呢？（转往其他商品销售）82、这款风格不适合我，太成熟了。错：不会