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义博会的发展现状及问题浅析引言：义博会的全称：中国义乌国际小商品博览会，创办于1995年，到2012年10月份为止，已经成功举办了18届。为期5天的第18届义博会圆满结束，回望过去的18年发展历程，义博会从最初的民间“鸡毛换糖“部落慢慢发展成为如今具有国际影响力和知名度的国际型大展会，可以说它是成功的，而成功的背后必然有它独特的地域发展环境和条件。本文通过分析义博会蓬勃发展的历史过程中所反应出的发展特点，剖析义博会在欣欣向上的发展过程中仍然存在的一些问题和现象，给出了自己的一些浅薄的意见。关键词：义博会展会特点发展问题解决对策AnalysisonthecurrentsituationofthedevelopmentandquestionofYiwucommoditiesfairIntroduction：Fairname:ChinaYiwuInternationalCommoditiesFair,wasfoundedin1995,to2012October,hasbeensuccessfullyheld18sessions.5dayoftheeighteenthfairended,lookingbackonthepast18yearsofthedevelopmentprocess,thefairfromtheoriginalfolkchickenfeatherforsugartribegraduallybecomenowhastheinternationalinfluenceandvisibilityofthelargeinternationalexhibition,youcansayitwasasuccess,andsuccesswillhaveitbacktheuniquegeographicalenvironmentandconditionsforthedevelopmentof.Inthispaper,throughtheanalysisoffairdevelopmenthistoryprocessreflectthedevelopmentcharacteristics,analysisoffairintheShowtimeupdevelopmentprocesstherearestillsomeproblemsandphenomena,givessomeshallowviews.Keywords:Fairtheshowfeaturesdevelopmentissuessolutioncountermeasure1.义博会的发展历史与现状1.1义博会发展历史1．起步阶段（1995-1996年）。首届义博会的名称是：中国小商品城名优新博览会。第一届义博会首开集贸市场举办大型博览会之全国先河，同时博览会除得到政府大力支持以外，也得到了国内贸易部的大力支持，开始向全国性展会迈进。这一阶段标志着义乌市场由传统经营方式实现向展览贸易相结合的市场营销功能创新的发展战略性转移。2．提升阶段（1997-2001年）。义博会得到省政府的大力支持并由地区性展会提升为全国性展会。经过五年的培育，义乌巨大的市场影响力和辐射力不断扩展，展会外向度和国际化程度不断攀升，因此这一期间，义乌的外籍人员明显的增多，而且很多到义乌的外籍暂住人员都是以经商为目的过来的，另外同期义乌逐渐成立专业展览机构的组建和建造了大型的专业会展中心的启用。以此为标志，义乌会展业步入了一个新的历史发展时期。3．跨越阶段（2002-2004年）。升格为国家对外贸易经济合作部（现改为商务部）主办的义博会已经受到中外各方面的关注，经过三年阶段式跨越，博览会境外客商的专业化程度历届有了显著的提升，国际贸易观众的结构构成比例有了很大的变化，义乌市场外向度和义乌城市国际知名度进一步提增。义乌作为中国最大的商品集散地及在国际小商品贸易中的地位通过博览会充分凸显出来。4.发展阶段（2005年-至今）。2005年后，义博会发展已经历10个年头，经过这10年的市场考验，义博会已从最初的适应阶段走到了成熟发展阶段，总结10年中出现的不足，义博会不断完善各方面的能力，比如建立大型展厅上，扩大展商范围上等等，以此义博会到了一个稳步发展的阶段。1.2义博会现状分析中国义乌国际小商品博览会以“面向世界、服务全国”为办展宗旨，已成为目前国内最具规模、最有影响、最有成效的小商品专业展会。义博会在吸引国际采购商、扩大贸易、拓展国际市场历届都有新的突破。据客商登记资料统计，境外到访客商中高达38.6%是多次参加“义博会”的常客，而首次参加“义博会”的境外客商也高达60%以上。相比长江三角的上海、杭州、宁波、温州等沿海城市，义乌区位优势不十分明显。然而义乌这样一个县级市，通过18年的运作，不仅使义博会成功举办了18届，更使义博会在国内同行业中享有了很高的知名度和美誉度。这不仅得益于义乌本身的产业基础，更重要的是当地政府转变贸易方式、采用展贸结合的正确理念与定位，并科学地实施了以会展带动城市品位和扩大贸易成交决策，从而全面落实了对会展产业的政策引导与宏观调控及会展组织管理，为“义博会”的成功奠定了坚实的基础。2.义博会发展特点2.1根据义乌当地经济特点，主要发展小商品经济义乌县城如果是从地理环境上分析的话并没有什么优势，经济上既没有大工业的支持，也没有周边大城市的经济带动与辐射。不过他舍弃了像其他县市一样发展传统轻纺业或者说依靠自己环境的优势发展旅游业，而是根据义乌的实际情况，传承了义乌先辈们留下来的商业精神，摇起拨浪鼓，走街闯巷做起了“鸡毛换糖”的小生意。随着这个赚钱方式的扩张，越来越多的人通过这种方式维持生计。所以做小本生意在义乌变得非常普遍，政府也慢慢的放开政策，允许市场开放，并出资搭建专门做这些小本生意的市场设施（集市），由此小商品市场不断的发展，以义博会为龙头的义乌会展也因地制宜，不断发展扩大。2.2慢慢的聚集义乌周边县市的优势产业通过义乌政府的激励引导，慢慢的将义乌周边县市如绍兴的纺织业、诸暨袜业、嵊州领带业、东阳木雕工艺品业等这些具有当地特色的小商品产业聚集起来，作为义博会产品的基础，这种聚集使得市场集群的力量不断扩大，也促成了市场群的分类，这种市场分类，使得义博会上各展区能够依托浙江这些轻工制造业共同生存。另外这也是义博会商品成本低的主导因素，因为这种聚集，使得义博会商品的采购都是直接向小作坊的私营厂家进货，减少了中间商的那块费用。2.3以展会促进贸易这一趋势越来越显著2012年第18届义博会圆满结束，163.40亿元的成交额再一次显现出了展会对经济贸易的促进作用非常大。义博会最典型的特点就是非常吸引国外买家，随着推广及政策的更改，国际采购商的数量越来越大，他们的参展目的非常明确，而且下单率也很高。义博会强大的贸易辐射功能与国内外市场想呼应，推动了义乌会展业和对外贸易的互动发展。2.4展会促进当地经济的蓬勃发展义乌，一个隶属于金华市的小县城，无论是在经济或者城市设施上很多都已经超过了金华，而且义乌关于经济方面的文件很多都是直接向中央请示，他在浙江省许多同等级的小县城中出类拔萃，而这些都与义乌当地通过特有的国际化小商品市场以及现代化的各种展会的举办所带动出来的经济密不可分。如今，义乌慢慢的走上国际化商贸城市的发展道路。义乌与世界212个国家和地区有经贸来往，来自100多个国家和地区的8000多外商常驻义乌采购小商品，义乌正成为国际采购商重要的源头采购基地。另外，义乌除带动本地经济外，还推动了周边县市的经济发展，成为浙江中部地区最大的经济驱动引擎。3．义博会发展中存在的问题及原因3.1展馆展位布局和环境不合理义博会的场馆是在义乌梅湖国际会展中心举办的，使用展馆面积只有3.6平方米，只能搭1500个展位，但由于所需展位众多，所以只能增设场外的临时场馆，而这一部分的占用面积就远远大过了场内的面积，临时场馆因为设备比较简单，所以相应的一些服务配套设施也跟不上，这就导致了义博会的展会环境不理想。更重要的是，在义博会闭幕式后，很多的客户反应义博会搭建了很多封闭式的展位，，这使得展会现场通道显得特别拥堵，另外的话，义博会的展览场馆周边没有围栅，在展览期间，贸易观众、参展商和其他闲杂人员都直接面对主馆，人员随意的进出，这使得展会的秩序非常的乱，增大了交通治安压力。义博会在现场服务上出现了这么多的问题暴露出他在专业化服务水平方面还做的很不到位，这些问题一定程度上降低了义博会参展商与观众对展览品质的认同，绝大多数的客户投诉也充分反映了这方面的情况。3.2展会相关工作人员的服务不到位国际性展览组织机构一般都要求展览现场服务人员参加一至两周的系统课程培训，特别是要详细讲解每一具体岗位的服务规程和标准，并通过展览组织机构的考核通过后才能上岗。义博会现场服务人员培训时间较短，服务规程不健全，岗位目标不明确，致使展览现场服务方向性不强。就如实际发生的一次问题，义博会开展第一天，由于境外客商集中到达，义博会组织机构所提供的现场服务（比如翻译人员的配备、展会不同语言宣传册的数量等）一时满足不了展商需求，增加了客商和参展商在展会现场进行贸易交流与沟通的难度。这些反应了义博会展览场馆的物业管理与服务不够完善。3.3义博会网站营销开发较薄弱2012年也就是第18届义博会开幕当天，小商品市场新官网“义乌购”也正式上线了。“义乌购”在子栏目“义乌看”中专门推出了2012义博会板块，实现与义博会展区一一对应。义博会举行期间，用户可直接登录“义乌购”查看义博会参展商家的网上商铺、产品，并可通过“义乌看”定位到参展商家在义博会上的展位地址。虽然今年刚开发的这一网上在线义博会板块确实在一定程度上方便了采购商、市民实时从网上了解义博会参展商家的最新信息，可以足不出户就能逛展会，但是我登了这个网址，体验了一下网站的功能，发现有很多的漏洞，网络更新很慢，而且在3D实景图这个小板块，每要前进一个店就要加载一次，运行速度慢，图片角度没有三位空间感，要看清具体店铺的商铺号有点困难，更重要的事，这个功能就仅仅等于是一个网上商铺定位器，只能方便客户查找到这家店铺的所在位置，但并不能实现在线洽谈与交易的功能，所以说还不能真正的实现网站交易这一功能。3.4会展人才紧缺义乌的会展业近几年发展尤其迅猛，成为中国十大会展名城。以义博会、文博会、森博会、旅博会四大“国字号”展会为龙头，带动了消博会、五金会、水晶展等多个专业展会共同发展。现在义乌每年举办的展会达到40多个。每年都不断有新的展会和外地的展览公司进驻义乌。会展业的发展促进了对专业人才的需求，然而目前会展行业人才却相当匮乏。据国内某知名媒体调查，中国三大会展城市会展专业人才岗位需求比例为：上海10：1、北京8：1、广州8：1。像义博会在每次机构人才紧缺情况下去招聘，可供选择的人才比一般的行业少很多，因为就拿浙江来说，很大一部分的高校还未开设会展这一专业，因此学习会展的人才少之又少。要培养适应会议、展览经济产业发展需要的，熟悉会展策划、营销、管理和服务等全过程实务运作流程，掌握扎实的会展基础理论知识和较高的会展业务实践技能，具有较强的外语和计算机运用能力，毕业后能从事会展管理、策划大型活动的高等应用型专门人才是会展发展的一个重要目标。4.针对以上问题提出的个人建议4.1要多借鉴国际化展览的管理体系针对展馆布局与展位设置方面，要学习国际展览组织机构的成熟做法，统一规范参展企业。譬如，对于国际展览组织机构要对他们的展位设计提出行业展会的规范标准，而且义博会举办所在展馆梅湖国际会展中心应完善配套的服务体系，比如说展会期间的现场保洁、餐饮服务、现场休息与洽谈区等都要花费精力去积极的改善现有的条件，这些方面的改进才能保证展览会环境的整体性和先进性，有利于展会形象的整体提升和平衡发展。4.2加大义博会工作人员的培训力度对于工作人员服务不到位问题，主要原因是上岗培训较滞后，针对这个，我建议在义博会举办前夕，对招进来的临时服务人员的培训工作要有很充足的时间安排，培训机构应将服务