浅议中小企业如何改变以适应电子商务的发展

1编号:论文题目：浅议中小企业如何改变以适应电子商务的发展学生姓名：吴楠学号：2007110430指导日期：2009年月日系别管理系专业：电子商务班级：07级电子商务4班指导教师：王栋2目录1摘要22电子商务32.1电子商务的概念32.2电子商务的特点33电子商务的现状前景及优势44电子商务对企业管理的影响55电子商务为企业带来的利益66企业如何开展电子商务77后记8浅议中小企业如何改变以适应电子商务的发展摘要面对当前国际金融市场动荡加剧、全球经济增长明显放缓的形势，电子商务无疑成为帮助企业走出困境最为可靠的手段之一。电子商务作为企业管理创新的经济运行方式，对中小企业发展带来了巨大作用和商机。但是中小企业必须要正确认识电子商务及其表现和作用。同时也要看到我国中小企业开展电子商务的现状与问题，只有这样才能让中小企业开展电子商务。中小企业如何开展电子商务呢？必须从消除观念误区、寻求合适的网络构建方案、积极创造条件，循序前进、重视人才开发、重在应用、政府宏观政策和环境的支持等方面的开展，中小企业的电子商务才能顺利开展。关键词:电子商务；企业管理；中小企业3电子商务从狭义上讲，也就是电子交易，主要指利用WEB提供的通信手段在网上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。产品可以是实体化的，如汽车、电视机；也可是是数字化，如新闻、录像、软件等基于的产品。此外，还可以提供各类服务，如安排旅游、远程教育等。并且，电子商务并不仅仅局限于在线买卖。它将从生产到消费各个方面影响进行商务活动的方式。除了网上购物，电子商务还大大改变了产品的定制、分配和交换的手段。而对于顾客，查找和购买产品乃至服务的方式也大为改进；从广义上讲，电子商务还包括企业内部商务活动，如生产，管理、财务等以及企业间的商务活动，它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intel和Extranet上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行业务。发展到今天，人们已提出了包括通过网络来实现从原材料的查询、采购、产品的展示、定购到出品、储运以及电子支付等一系列贸易活动在内的完整电子商务的概念。在发达国家，电子商务发展迅速，通过Internet进行交易已成为潮流。基于电子商务而推出的金融电子化方案、信息安全方案、Internet方案，又形成一个又一个的产业，给信息技术带来许多新的机会，把握和抓住这些机会，正成为国际信息技术市场竞争的主流。电子商务将成为21世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景和财富效益。电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。电子商务在近几年经过市场的不断推动，得到了迅猛的发展。随着网络经济时代的到来，电子商务的发展对于一个企业而言，不仅仅意味着商业机会，还意味着一个全新的全球性网络驱动经济的诞生。电子商务已经不是一个单纯的商业概念，而是一个以因特网支撑的企业商务过程。在这个商务过程中，传统的基于纸介质的数据和资料的交换、传递、存储等作业方式被电子方式替代。我国电子商务发展现状分析，自从1995年电子商务引入中国本土以来，在中国政府及信息化主管部门的大力支持与指引下，我国电子商务得到很大程度的发展。其中，有成功也有失败。但是至于我国电子商务发展的现在状况主要呈现如下几个特点：1.我国电子商务发展还处于初级阶段2.电子商务的支撑环境有待完善43.功能单一4.地区发展不平衡简单预测我国电子商务的发展走向，根据我国电子商务发展与应用状况，预测我国未来几年内的发展走向：1.法律法规逐步完善2.多元化发展3.走城市包围农村道路电子商务的竞争优势，电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：1.电子商务能提高商务活动的效率电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过网络展示自己的产品、服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据网络订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式。与此同时还可以减少人为的疏忽，避免可能发生的损失和浪费。2.电子商务能提高工作质量，扩大市场电子商务增加了客户和供货方的联系。双方空间的障碍已经消失，系统网络使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且可以提供365/7/24模式服务，加强市场竞争地位。3.电子商务可降低成本，有利于提高企业利润降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18%～20%，部分企业利用电子商务优化供应链后，将该费用比例降低到10%～12%。电子商务的突飞猛进是现代经济发展的必然。电子商务的发展增加了交易机会，降低了交易成本，提高了交易效率，简化了交易流程，改变了交易模式，带动了经济变革。传统商业贸易形态在电子商务的冲击下，面临严峻的挑战。电子商务彻底改变了传统商业的营销理念；电子商务对传统商业价格体系的冲击；电子商务对传统商业的管理模式带来的影响；电子商务对传统商业经营方式的挑战；电子商务对传统物流配送方式的冲击；电子商务对传统商业政策、法规的挑战。从电子商务的产生和发展来看，与传统商业相比，有许多新的特点。电子商务既是对传统商业的一个挑战，也给传统商5业带来了飞跃。可以肯定，随着电子商务的发展，商业领域将呈现出一片新景象。电子商务在现代企业管理中的作用和地位越来越重要，电子商务对企业管理的影响主要表现在以下5个方面：1.电子商务对企业管理思想的影响电子商务超越了产品、技术的范畴，成为新的管理模式的载体，推动着管理思想的创新。2.电子商务对企业管理方式、方法的影响随着电子商务的兴起与发展，企业在管理方式、方法方面实现了新的突破，许多传统的管理方式、方法得到了升级。在生产管理方面，出现了现代化的生产过程、低库存生产、数字化定制生产等先进的管理方法。在市场营销方面，电子商务最大的影响莫过于促使电子营销的出现。电子营销是借助于互联网技术的一种新的营销方式，其主要包括网络互动式营销、网络整合营销、网络定制营销等。电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利益的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。3.电子商务对企业管理手段的影响电子商务对企业管理手段的最大影响莫过于计算机及网络的应用。计算机是电子商务的基础，也是企业实现管理手段现代化的基础。计算机的应用，大大提高了企业的效率，实现了真正的“自动化”。网络使得电子商务真正成为现实，从而成为企业最先进的管理手段。企业不仅在内部形成网络，做到信息共享，而且还与外部网络沟通，形成互联网络。企业通过建立自己的网站，可以使自己的经营理念、企业状况、产品信息处于任何人都可以随时查看的状态，从而提高了企业与顾客的“接触率”。各种管理软件的应用，不仅极大的节约了企业的人力、物力，还提高了企业的运行效率。4.电子商务对企业组织管理的影响传统的组织是基于信息流通和控制,以及分工细化而产生的，无论是直线式、直线职能式，还是事业部制，都是一种自上而下的垂直结构。传统组织强调专业分工、顺序传递等，在电子商务迅速发展的信息时代显得臃肿且运行效率低下。传统分工细化的企业组织已经不能适应电子商务发展的需要，在竞争日益激烈的信息时代，电子商务正以深刻的方式改变着传统组织结构，促进企业管理组织现代化，这也是企业为了提高运行效率，以便具有较强的竞争力参与激烈的市场竞争的必然结果。电子商务正在使企业组织趋向结构扁平化、决策分散化、运作虚拟化。5.电子商务对企业人才管理的影响6人才是企业管理的核心，企业处于不同的经营环境中需要不同的人才。在电子商务迅速崛起的时代，就需要与之相适应的现代化管理人才，具体来讲，这种人才至少需要在以下三方面具备现代化水平。一是观念方面；二是能力方面；三是职业道德方面。电子商务为企业带来的利益，科学技术的传播使得互联网的使用如此普遍，融合电话的廉价和交互性、传真的高效性、电视的广泛传播性于一身，形成了低成本高回报的系统，引领企业发展的新潮流。电子商务为企业所带来的好处有以下几个方面：1.降低企业成本。电子商务的出现，使得实物流陂电子流所替代，使企业大大减少了人力、物力，并且将产品和服务的覆盖范围扩大，超越了时间、空间的限制。企业之间能够达到多方面的资源共享。2.业务操作更加高效。电子商务的出现，使企业的操作和运行更加科学化、人性化，提高企业的生产效率和工作效率，消费者、厂商、销售商三者的沟通更加便捷，减少很多不必要的中间环节，避免资源的浪费。3.为中小企业提供公平竞争的平台。电子商务使得企业拥有更大的网络平台，中小企业能够拥有和大型企业同样多的信息资源。在一定程度协助中小企业迅速成长，提高企业的竞争能力。4.信息反馈及时。通过电子商务，商家之间可以及时进行谈判，进行信息的互通，商家与消费者之间能后及时地传递咨询以及反馈的意见。商家可以尽快地获取消费者的信息及时做出相应的调整。传统企业要走向电子商务化势在必行，新技术革命正在兴起，经济全球化、一体化的进程也逐步加快，除了企业自身的内部整合，随着互联网的普及和渗透，企业信息化发生了革命性的变化。传统企业要向电子商务化转型，首先要构建电子商务平台，即需要建立自己的网站，以此来发布和介绍自己的产品和服务，扩大公司及产品知名度；第二步要通过网站与消费者形成互动，通过公告牌或聊天室等方式及时了解消费者对本公司产品意见和建议，同时培养了客户的忠诚度。第三步在网上设计公司的产品目录及相应的信息，并允许网上定货和支付。第四要加强企业资源规划系统与ERP的连接，即使了解掌握产品的销售情况。发达国家企业开展电子商务，是在企业内部信息系统比较完善、社会信息化程度与配套措施比较完善的情况下开展的，因此，它们往往走的是一条“先内后外”的道路，即首先实现企业内部信息化，然后再走在