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1/13《人性的弱点》学习精华第一篇待人的基本技巧第一章如欲采蜜，无蹴蜂房1、批评是没有用的，因它使人增加一层防御，并竭力替自己辩护；批评也是危险的，它会伤害一个人的自尊，并激起他的反抗。2、不要评议人，免得为人所评议。心得：不要批评、指责和抱怨，无济于事！第二章与人相处的技巧凡我遇到的人，都有胜过我的地方，而我与他的相处就在于学习他胜过我的地方，从而提升自己。心得：献出你真实、诚恳的赞赏！第三章左右逢源的方法1、想钓鱼，就要像鱼那样思考。2、世界上唯一能影响对方的方法，就是谈论他想要的，并告诉他如何才能得到他。3、引起别人的渴望。第二篇使人喜欢你的六种方法第一章如果这样做，你将到处受欢迎1、如果我们只是想使人注意，想让别人对我们有兴趣，我们永远不会有很多真诚的朋友。2、一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活比遭受重大的困难、阻碍，同时会给别人带来极大的损害、困扰，人类所有的失败，都是因这些人所发生的。你要别人喜欢你，必须遵守的第一条规则就是：真诚的对别人发生兴趣。第二章如何给人好印象2/131、一个人的行动，比他所说的话，更有具体的表现，而人们脸上的微笑，就有这样的表示：「我喜欢你，你使我快乐，我非常高兴见到你！」2、如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你，那么你自己先要用这样的神情去对别人。3、人们都想知道要如何寻求快乐，这里有一条途径，或许可以把你带去快乐的境界。那就是让自己知道，快乐是出自自己内在的心情，不需要向外界寻求的。」4、要在你心目中，确定你喜欢做的是什么，然后方向不变勇往直前的去做。当你精神集中在你喜欢做的事业上时，在往后的岁月之中，你会发现你所渴望的机会，都给你掌握住了。5、它不需要耗费些什么，可是却有很多的收获。它使获得者蒙益，施予者也无损失。它发生于剎那间，可是给人的回忆却永远存在。任何有钱的人，不会不需要它。而贫穷的人，却因它而致富。它在家庭中能产生快乐的气氛。在生意买卖上，能制造好感。在朋友间，是善意的招呼它使疲惫者有了休息。使失望者获得光明。使悲哀者迎向阳光。又使大自然解除了困扰它无处可买，无处可求，无法去借，更不能去偷………当你尚未得到它前，对谁都没有用的。如果在圣诞节，最后一分钟的忙碌中，我们的店员或许太疲倦了，以致没有给你一个微笑，能不能留下你的微笑？因为没有给人微笑的人，更需要别人给他微笑。所以，如果你希望人们都喜欢你，第二项规则是：微笑!第三章你要避免发生麻烦，就请这样做1、人们都重视自己的名字，尽量设法让自己的名字留传下去，甚至愿意付出任何的代价。所以，如果你要人们喜欢你，第三项规则是：你要记住你所接触的每一个人的姓名。第四章如何养成优美而得人好感的谈吐1、如果你要成为一个谈笑风生，受人欢迎的人，你需要静听别人的谈话。2、需要记住：跟你说话的人，对他自己来讲，他的需要、他的问题，比你的问题要重要上百倍。所以，你如果要别人喜欢你，第四项原则是：做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。第五章如何使人感到兴趣如果你要使别人喜欢你，那第五项规则是：就别人的兴趣谈论。3/13第六章如何使人很快的喜欢你1、「你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别人。」所以，你要使别人喜欢你，第六项规则是：使别人感觉到他的重要——必需真诚的这样做。●提要使人喜欢你的六种方法第一项规则：真诚的对别人发生兴趣。第二项规则：微笑。第三项规则：记住你所接触中，每一个人的姓名。第四项规则：做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。第五项规则：就别人的兴趣谈论。第六项规则：使别人感觉到他的重要——必需真诚的这样做。第三篇使人同意于你的十二种方法第一章你不可能在争辩中获胜1、永远避免正面的冲突！2、我们要让顾客、爱人、丈夫、或者是妻子，在细小的争论上，胜过我们。3、林肯说：「一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时闲去和人家争论。无谓的争论，对自己性情上不但有所损害，且会失去自己的自制力。在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点。与其跟一只狗一路走，不如让狗先走一步。如果给狗咬了一口，你即使把这只狗打死，也不能治好你的伤口。」所以，第一项规则是：在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。第二章如何避免制造敌人1、你可以用神态、声调，或是手势，告诉一个人他错了，就像我们用话一样的有效……而如果你告诉他错了，你以为他会感激你？不，永远不会！因为你对他的智力、判断、自信、自尊，都直接的给予打击，他不但不会改变他的意志，而且还想向你反击。如果你运用柏拉图、康德的逻辑来跟他理论，他还是不会改变自己的意志，因为你已伤了他的自尊。2、你千万别这样说：「你不承认自己有错，我拿证明来给你看。」你这话，等于是说：「我4/13比你聪明，我要用事实来纠正你的错误。」那是一种挑战，会引起对方的反感，不需要等你再开口，他已准备接受你的挑战了。即使你用了最温和的措辞，要改变别人的意志，也是极不容易的，何况处于那种极不自然的情况下，你为什么不阻止你自己呢？3、如果有人说了一句你认为错误的话，你知道他是说错了。若是用下面的口气来说，似乎比较好一些：「好吧，让我们来探讨一下………可是我有另外一种看法；当然也许是不对的，因为我也经常把事情弄错，如果我错了，我愿意改正过来………现在让我们看看究竟是怎么一回事？」普天下的人，决不会责怪你说这样的话：「或许是不对的，让我们看看，究竟是怎么一回事！」所以，如果你要获得人们对你的同意，那第二项规则是：尊重别人的意见，永远别指责对方是错的。第三章如果你错了就承认别忘了有那样一句话：「用争夺的方法，你永远无法得到满足。可是当你谦让的时候，你可以得到比你所期望的更多。」所以，你要获得人们对你的同意，你该记住第三项规则：如果你错了，迅速、郑重的承认下来。第四章使你走上理智的大路1、如果你在盛怒下，对人发了一阵脾气，在你来讲，固然泄吐了心头的气忿，可是那个人又会如何呢？他能分享你的轻松和快乐？你那挑战的口气，仇视的态度，他受得了？威尔逊总统有这样说过：「如果你握紧了两个拳头来找我，我可以告诉你，我的拳头会握得更紧。2、你来我这，若是这样说：『让我们坐下一起商量，如果我们之间意见不同，我们不妨想想看原因到底何在，主要的症结是什么？。我们不久就可看出，彼此的意见相距并不很远，不同的地方很少，而相同的地方却很多。也就是说只要忍耐，加上彼此的诚意，我们就可以更接近了。」当你要获得人们对你的同意时，别忘了第四项规则：以友善的方法开始。第五章苏格拉底的秘密5/131、跟人们谈话时，别开始就谈你们意见相左的事，不妨谈些彼此间赞同的事情。如果可能的话，你更应该提出你的见解，告诉对方，你们所追求的是同一个目标，所差异的只是方法而已。使对方在开始的时候，连连说「是！是！」，如果可能的话，尽量防止他说「不！」。如果你要获得人们对你的同意，第五项规则是：使对方很快的回答「是！是！」第六章处理一个抱怨者的安全手法1、很多人，当需要人们赞同他的意见时，就是话说得太多了。尤其是推销员，更容易犯这个毛病。你应该让对方尽量说出他的意见来，他对于自己的事，或是他的问题，当然要比任何人知道得多。所以你应该问他问题，让他来告诉你一些事。如果你不同意他的话，你或许会立刻插嘴，但不要这样，那是危险的。当他还有很多意见要发表时，他不会注意到你身上的。所以，你需要忍耐的，怀着舒畅的心情，静静的听着，而且用最诚恳的态度鼓励他，让他把所要说的话，完全说完。2、是的，有些朋友，看你遭遇到困难，比看你成功或许更为满意。所以，别让我们表现出太多的成就来，我们要虚怀若谷、处处谦让，那样会永远使人喜欢你，谁都愿意跟你接近。3、我们应该谦逊，因为你我都没有什么了不起，你我都要过去的，百年之后，我们都将为人所遗忘。生命是短促的，别把我们不值一提的成就，作为谈话的资料，令人听了厌烦。我们要鼓励别人多说话。仔细想一想，你实在没有什么可以夸耀的。所以，你要获得对方对你的同意，第六项规则是：尽量让对方有多说话的机会。第七章如何使人跟你合作1、你对你自己所发现的意念，是不是比别人代你说出的更信得过？如果是的话，你把你的意见，硬生生塞下别人喉咙里，这是不是错误的观念？如果提出意见，启发别人自己去得到他的结论，这不是一个更聪明的辨法吗？2、没有人喜欢强迫自己去买一样东西，或是被人派遣去做一件事。我们都喜欢随自已的心愿买东西，或是照着自己的意思去做事情。同时，希望有人跟我们谈谈我们的愿望、需要、想法。所以，你要影响别人而使人同意于你，第七项规则是：使对方以为这是他的意念。第八章一个创造奇迹的公式6/131、我们要记住，当对方并不承认有错误时，你别斥责他是错误的。在这种情形下，可能只有愚蠢的人，才会去责备人家，聪明的人决不会如此，他会试着去了解对方，去原谅对方。2、为什么这个人有那样的思想和行动，一定有他的理由。我们探求出那个隐藏着的理由来，对他的行动、人格，就可以很清楚的了解了。3、你把自己处在他的情况下，你这样对自己说，「如果我处在他的困难中，我将有如何的感受，又作如何的反应?」你有了这样的想法，可以省去许多时问和烦恼。由于你已知道了那个起因，就不会憎厌这个结果了。此外，你可以增加许多人类关系上的技巧。4、当你接触到每一件事时，会处处替别人着想。而且以对方的观点，去观察这件事情。所以，你如果要获得人们对你的同意，第八项规则是：要真诚的以他人的观点去看事情。第九章每个人所需要的1、你是不是愿意得到一句神妙的语句？一个可以停止争辩，消除怨恨，制造好感，使人们注意的听你谈话的语句。是的，就有这样一句话，让我告诉你。你对人开始这样说：「对你所感觉到的情形，我一点也不会责怪你，如果我是你的话，我也有同样的感觉。」就这样一句简单的话，世界上最狡猾，最固执的人，也会软化下来。可是你必需极是真诚的说出那些话来，假如你是对方的话，你当然有他同样的感觉。2、你明天遇到的人，其中可能有四分之三都如饥似渴的需要同情…．！如果你同情他们，他们就会喜欢你。所以，你要获得别人对你的同意，第九项规则是：同情对方的意念和欲望。第十章人人都喜欢的吸引力1、我相信，如果真是有为难人的人，如果你使他感觉到，你认为他是那么的诚实、公道、正直，大多数时候，他也会给你有像你所给他的同样反应。」所以，如果你要获得人们对你的同意的话，在一般情形上，遵守第十项规则，是一件很好的事，那是：激发更高尚的动机。第十一章实行、推进，别停顿下来所以，你要获得人们对你的同意，第十一项规则是：使你的意念戏剧化。第十二章当你无计可施时，不妨试试这个7/131、「如果我们想要完成一件事，必须鼓励竞争，那并不是说争着去赚钱，而是要有一种胜过别人的欲望。」2、争胜的欲望加上挑战的心理，对一个有血气的人来说，是一种最有效的激励。3、菲司顿橡皮公司创办人菲司顿，曾这样说过：「别以为用高额的薪金，就可以聚集人才，替我工作。只有竞争，才能发挥他们的工作效能。」4、那是任何一个成功的人，都喜爱的竞技．！因为那是个表现他自己的机会，证明他的能力、价值胜过别人。所以造成了那些离奇古怪的竞技比赛，就像：竞走比赛、唤猪比赛、吃馒头比赛等等。而这能满足他们争强的欲望，自重感的欲望。所以，如果你要得到人们——那些精神饱满的，有血气的人同意于你，就必需记住第十二项规则，那是：提出一个挑战。●提要得人同意于你的十二种方法第一项规则：在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。第二项规则：尊重别人的意见，永远别指摘对方是错的。第三项规则：如果你错了，迅速、郑重的承认下来。第四项规则：以友善的方法开始。第五项规则：使对方很快的回答「是！是！」。第六项规则：尽量让对方，有多说话的机会。第七顼规则：使对方以为这是他的意念。第八项规则：要真诚的以他人的观点去看事情。第九项规则：同情对方的意念和欲望。第十项规则：激发更高尚的动机。第十一项规则：使你的意念戏剧化。第十二项规则：提出一个挑战。第四篇使人同意你的九种方法第一章如果你必须批评，这是开始的方法8/13所以，不使对方难堪、反感，而改变一个人的意志，第一项规则是：用称赞和真诚的欣赏作开始。第二章如何批评才不致招怨1、我们要劝阻