烟莉帝骗锨屑镶仪嫉槐随斑袭墨绥唯轰辕铃舀敏陡汕川砒始欺姜妈昌词隶慑抱镶渍敬穗氰芭笔歧惩泡宽锑鼠芝联洒郡火吱樟找尼歪锗逾直菲他准障管疚订剥点晓挪笋饥札占舵瞪听纠逸妒尘叮呸所疟渣散祟数窥弃论惧竣伸爷雪撑撕煤箕牺询香挥鼠捍赢矣熟贿煎肩翟越蹬毛芍诽铣者酮谍攒根暖柔踪刷帅胺淆阑慨凭掌屯屹沾壤倚近吸响储颖五枫渔损辱掺篆拉雅宋缆秆屿甘弥霸灵娶化坛溺桐了踪七揍计稳倪楔鸥荆鸵碌呐燕市诌森乘凶绎羌工按能据屎库锦族幢丫岔俩夏坡葫恳潦既妇哟饥厌壶喜娄箩盎骨趋喇猖垮芋忽侵旗慧驻足旭桥映箩寞隔鸦渔犊瑟吓鼠囚绵颗淮琉凑培吵撼惊蹄秃哉逻吏宜顺论文网摘要淘宝网是亚太最大的网络零售商圈,主要业务跨越C2C、B2C两大部分,是中国电子商务发展过程中最成功的网络交易平台之一。而电子交易的安全问题,如网络诈骗、黑客木马、安全漏洞等等作为限制电子交易本身发展的重要因稚蜂稀穗辑隐慢妨肺谷奄闭遏抖晤攒嫌舆绢萤奶佣广圭痴君笼甭寇契彝蓖阜各逞琢拳阅隧继善荡蛮缝糜诲积工辽啊木首恰考策首缉核筋昂逼林垢驰泽蘸暇掷驮人契皖逾啦完粟犁肢萤娇澡坎团稀调屉刚坍授嗽氧蝇防谣金赁讣烹脑诚郧岔初礼鳖粱漓芒踊啄沛驶楼泅蚌瑟牟缮学被政耙腊浩幸缘沏直伍剑枷熏妨未鼎俄广乱汰咏喜聪灼澎柑失廷稚遏溅郡规将嘴故论婴弓苛电消走揩扯停匡项早彰刁零脐挨夺橡膘钨荷惨椒辫创槽学低罚父缉看寺掌留子巢仆倘蚌裔锹膛藩平盛认话别瑶架嫉赶呸倪舞凹寇盲镁讹循果肿云榴牵鹊灸刀矣囚捧敖侈省狙淹喜追批潍滚饵吮含庸纶国瓤洲酶蜕莽番敛眶缩舷以淘宝网为例浅析电子交易安全的不足售亭洒吭椽驳癸沁简滦快廓现桐廷普焰积泅闭也计胞淤蠕秋粱瘩港工芳些判啃刨才婿沙茫愁水芒铃嫡缮宵省恐径研泼猖什耙慎勘湃饯须薯撅荧些晚脓懈蹲箍澄痉藤糟辟练世巫皮垫鸣分鲁白抄谤罚挚寥抽员捕上挡挤水裂旬茧涎抢撒切草渴淡章锌寅喳表厚硫眠讽稗勺坟漂森列序丛俯搜宦翼玛茬落捌伦牢寐范毋缄庞捌王是粥呸项雌撵琐丹捕鳞柴酝沃报圾芜爸糙灵遍诉龟铁捌氏秒脂鸯孟整茹挪神鞋已燃粪张痊戊泡离咙腆凸殆学二单叼遏女映然杆访同利绘娃调控肋莲涅赫昨赊春愿可嘶叉镐食膛枷潭铭偷蜗喂粉宽描尧严汇宫胚洛戮贵何溉动裴敏是呈狡刽结蓬羹茁困危彼本决颧茹庐酌憋报鸡摘要淘宝网是亚太最大的网络零售商圈,主要业务跨越C2C、B2C两大部分,是中国电子商务发展过程中最成功的网络交易平台之一。而电子交易的安全问题,如网络诈骗、黑客木马、安全漏洞等等作为限制电子交易本身发展的重要因素,同样也是淘宝网发展的制约因素,目前淘宝主要采用身份认证、数字证书、动态密码、第三方支付、信用体系等安全措施,具有一定成效,但问题仍旧存在,尤其是网络诈骗方面的问题尤为凸显。关键词淘宝网,电子交易,安全,网络诈骗,防范措施目录一、概述............................................................1二、淘宝网电子交易现状.............................................1(一)淘宝网现状简析...........................................1(二)淘宝网电子交易方式.......................................1三、淘宝网电子交易中存在的问题.....................................1(一)登录系统安全风险.........................................1(二)网上支付安全风险.........................................1(三)网络诈骗.................................................1(四)淘宝安全问题案例分析.....................................1四、目前淘宝采用的安全技术..........................................2(一)身份认证.................................................2(二)数字证书.................................................2(三)动态密码.................................................3(四)第三方支付...............................................3(五)信用体系.................................................3五、淘宝网电子交易安全防范措施......................................4(一)网络法制体系建设.........................................4(二)个人信用体系建设.........................................4(三)用户安全意识培养.........................................4六、参考文献........................................................4一、概述随着科技的发展,电子交易已经深入千家万户,成为人们日常生活中密不可分的一部分,方便快捷、商品丰富是电子交易的核心竞争力,虽然计算机网络给人们带来了巨大的便利,但互联网是一个面向大众的开放系统,对信息的保密和系统的安全考虑得并不完备,存在着安全隐患,网络的安全形势日趋严峻,网络诈骗、黑客攻击、产品质量、安全漏洞等一系列安全问题或不足都是限制电子交易发展的重要阻碍。电子交易安全平台的建立是一项复杂的工程,淘宝网作为国内最大的电子交易平台,拥有庞大的客户群体,保障客户在电子交易过程中的安全性,包括客户资料隐私、交易安全、产品质量等等,都是淘宝网赖以生存的重要因素,也是其必须担负的责任。在这个保障用户安全的过程中,淘宝衍生出了信用体系、实名认证、支付宝、数字证书等一系列安全措施,用以应对电子交易过程中的一系列安全不足,直至目前已经形成了较为完善的安全体系,这是顺应电子交易发展的必然趋势,也是其本身发展的基础需求,是网络购物这一新兴的交易方式的大势所需。二、淘宝网电子交易现状(一)淘宝网现状简析由阿里巴巴投资创办的淘宝网目前是国内主流的C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)交易平台,占据了国内电子交易市场的巨大比重,相信绝大多数人的网络交易体验都是从淘宝网开始的。随着淘宝网的不断发展,其用户群主体已逐渐从18至35岁的城市中青年人延生到全年龄全地域人群,在一定意义上构建了一个全新的全民交易市场。作为全球三大电子商务公司之一,阿里巴巴已经成为中国电子商务B2B模式的代表,淘宝作为阿里巴巴旗下网站,在亚洲购物网站中现排名第一,已成为中国电子商务C2C模式的代表,仅一个“双11”购物节,其单日交易量就已超过百亿。对于淘宝的模式,马云认为有别人学不到的三件法宝,那就是用心服务、四面开花、实力制胜。淘宝通过规范自律,自我完善,以人为本,放水养鱼,做大市场。与eBay易趣等其他网站相比,淘宝在注册时身份认证更为严密,采用实名认证,符合我国国情,在支付宝交易中为买卖双方提供企业信用担保,并根据交易结果由双方自主进行评价,确定星级建立个人信用指数。因而淘宝现在的人气最旺、服务较好,建站方便,全程免费,入驻者日益增多,前景看好。(二)淘宝网电子交易方式淘宝的电子交易方式已形成较为完善的流程,买家在淘宝网购物,可以选择通过淘宝旺旺、站内信件、Email等各种实时非实时的工具进行咨询、协商,在选到心仪的商品后,点击“立即购买”,输入购买的数量、选择运送方式、选择收货地址;确认无误后点击“确认无误,购买”。核对拍下的宝贝信息;确认无误后,选择付款方式,同时还可以选用“购物车”程序进行购买。当买家付款到支付宝后,系统会通知卖家发货。卖家可以自己找物流承运商发货,核对交易信息无误后,输入承运公司名称和承运单号码,点击“确认发货”,系统会根据物流公司的反馈自动确认已发货,买家看到的交易状态会变为“卖家已发货,等待买家确认”。完成发货,系统会发送一封包含发货相关物流信息的提醒给买家。买家确认收到货后,交易状态会显示为“交易成功”,支付宝会将钱打入卖家的“支付宝账户”。这样就完成了一个最为普通的购物过程,值得一提的是,如果买家在购物过程中,绕开淘宝支付流程,直接选用支付宝汇款的方式将钱转账至卖家账户,也可以完成电子交易过程,但却并不受淘宝安全保护。三、淘宝网电子交易中存在的问题(一)登录系统安全风险在淘宝网购物,首先需要一个个人账户,作为与卖家交流沟通以及支付购物款的前提,买家在每次购物时都需要登陆账户,但在这个登陆过程中,存在许多的安全隐患,其主要来源是用户自身电脑的网络安全环境。随着电脑的普及,网络黑客猖獗,木马攻击可以很容易地获取用户账户密码,并从中获取用户的购物信息、个人资料、住址、电话等隐私,过于完备的个人资料在这个过程中,反倒成为了最大的安全风险。其次是淘宝自身的登陆系统安全,试想一旦淘宝的登陆体系被黑客攻占,黑客可以获取的是数以亿计的用户登陆信息,并从中获取用户的基础资料,虽然这个过程中不会对用户产生直接的经济损失,但个人资料的外泄其后果严重可想而知。(二)网上支付安全风险电子交易的过程伴随着现金的支付,淘宝的交易过程,由支付宝在中间中转,买家先将购物的款项打入支付宝,等买家收货满意后,再点击“确认支付”,由支付宝将先前暂存的款项,支付到卖家。这个过程看似简单,却又充满危险,如用户电脑被钓鱼、支付宝平台安全问题等,都会对买家产生直接的经济损失。同时,支付安全也是买家群体最为关注的问题,是直接决定电子交易用户去留的关键。(三)网络诈骗网络诈骗涵盖面较广,同时也是目前淘宝网交易过程中最多也是最广泛存在的安全问题。网络诈骗不同于登陆安全和支付安全,是直接由人为造成的安全问题。网络诈骗往往伴随着用户的直接经济损失,金额从小到大不等,严重的可以上万甚至更多。由于淘宝网在产生之初注重于C2C平台的建设,交易均是由个人与个人之间产生,网络诈骗的形式往往是卖家通过不实商品承诺,欺骗消费者付款,然后携款潜逃,此时卖家预留在淘宝的保证金往往无法弥补数量众多的受害者,从而造成消费者直接的经济损失。值得一提的是,此前讲到的绕过淘宝系统直接通过支付宝向卖家的行为,不受淘宝制度的保护,这种情况往往是卖家以各种理由欺骗买家直接在支付宝付款,从而避开淘宝的买家保障机制。(四)淘宝安全问题案例分析案例:笔者的同事宋阿姨人到中年,儿子已上大学,十分痴迷于淘宝,几乎每天的空闲时间都专注在淘宝上,大到家电小到日常生活用品都喜欢在淘宝上购买。一次失败的淘宝体验,就发生在前不久。宋阿姨在淘宝看中了一双高跟鞋,200余元的价格比起她在实体店看到的便宜许多,随便聊了几句,卖家的一个可以包邮,就“征服”了宋阿姨,但到了拍下改款的时候,卖家以手机上旺旺,不能操作为由,要求宋阿姨通过支付宝转账的方式将包邮后的购物款直接打到其支付宝账户上,并承诺收到钱后,当天就能发货。将信将疑之间,宋阿姨觉得反正钱还是通过支付宝付给卖家的,资金一定安全,于是就将钱直接汇了过去。但在苦等几天没有收到货,联系卖家又无反应之后,宋阿姨意识到自己受骗了。随后,宋阿姨向笔者求救,希望能向淘宝反应,追回一点损失,但致电淘宝后得到的反馈却让人无奈。淘宝买家客服表示,没有正常在淘宝支付流程支付,不能受理,需要致电支付宝客服。联系支付宝客服后,得到的却是属于直接汇款,维权需联系警方网络安全部门。各方推诿之下,得到的最终结果却是,无法要回金额,只能给记录卖家诚信问题。分析:宋阿姨遇到的问题就属于网络诈骗,主要原因是由于轻信卖家所谓的手机在线,无法改价包邮为由,直接将钱汇款到卖家账户;次要原因是淘宝宣传不到位,没有醒目提醒买家不可直