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暑假社会调查报告论文题目：关于“互联网+”时代支付方式的调查问卷2017年8月一、“互联网+”时代支付方式调查问卷基本情况随着“互联网+”时代的到来，移动支付、移动广告和移动电视(含流媒体)是通信领域继传统杀手级应用语音、短信、彩铃之后的新三剑客，具有巨大潜在的市场。尤其是移动支付，其应用覆盖面之广将使其在新三剑客中占居首位。移动支付也称手机支付（MobilePayment），就是允许移动用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。伴随着3G技术设备的不断升级和整体支付环境的改善，移动通信与互联网技术融合发展，推动着移动终端的应用市场呈现快速增长态势，从而也带动移动支付产业发展的全面提速。由此，我针对校园内群体的特点开展本次网上调查工作，希望能够从调查对象的信息反馈中，了解该群体的人群构成、支付习惯、支付态度、信息渠道和个人理解等方面的信息，并对以上信息进行整合分析，为手机支付推广奠定理论基础和数据参考。调查时间：2017年8月26日至2017年9月3日调查方式：考虑到科学性和可行性，本次调查通过网上问卷的方法进行，通过直接发送问卷链接的方式获取信息。调查（实践）对象：周围使用网络的人群调查（实践）主要过程：利用网络资源，根据“互联网+”时代支付方式设计调查问题，主要面对使用网络的人群开展调查，围绕调查对象移动支付的使用情况进行网络问卷调查。二、正文移动支付是以金融网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，采用现代移动终端技术和通信技术为手段，通过Internet，以电子信息传递的形式来实现资金的流通和支付。随着“互联网+”的深入发展，信息网络经济时代的到来，采用费用更低、应用更为方便的移动网络平台，移动终端支付与结算方式慢慢成为现代支付的主流方式。（一）调查材料综述1.群体基本特征（1）性别本次调查群体中，男性占35%，女性占65%，接受本问卷调查的女性数量略多过男性。（2）年龄状况本次调查群体中，18-30岁的人数最多，占到82%，其次18岁一下、30-40岁以及40岁以上分别占了4%。故18-30岁人群是本次调查的主体，他们拥有相对充足的时间和相关条件。2.群体现状和支付习惯（1）对移动支付的熟悉情况本次调查群体中，50%的人群认为对移动支付比较熟悉，有35%的人群表示对此非常熟悉，而认为对移动支付方式有点熟悉和不熟悉的分别占13%和2%。显而易见，移动支付手段的普及较广，有较多的人群都对移动支付有一定了解，可见使用过移动支付手段的人群数量也较为大。（2）使用率较高的支付方式本次调查群体中，51%的人群表示使用频率最高的是现金、移动支付方式，使用移动支付的占了30%，现金支付和银行卡支付各占13%和6%。由此可见，目前移动支付正在影响传统支付的地位，借助于电子信息技术的进步，传统的支付方式将发生改变。电子支付和移动支付已经深入到人们的生活中，人们可以远程消费，其便捷、安全的特点受到越来越多用户的喜爱，也因此焕发了产业春天。（3）移动支付的形式超过半数的人使用过支付宝支付，微信支付占据31%,其他支付平台占据5%，而银联在线占有3%，百度钱包则为0%。可见移动支付中支付宝和微信两大软件占据半壁江山，其也是现阶段普及度较广的支付方式，两大商家的竞争也较为激烈。（4）适用范围本次调查群体中，30%的人认为手机支付适用于“公共事业缴费（水电煤气费等）”，86%的人认为手机支付适用于“网购”，“转账”的人数占到了58%，47%的人选择了“娱乐票务（景点门票、电影门票等）”，65%的人选择“车票、机票”。可见，绝大部分的人对手机支付适用范围的理解局限于简单的缴费。（5）使用的时间长度以及近期使用频率使用移动支付方式两年以上的占有44%，一到两年的为36%，6个月以下和6-12个月的分别的14%和6%。在近期使用频率上，5次以下的占有28%，5-10次的为35%，10-15次的为13%，15次以上的为24%。移动支付在近几年“互联网+”时代的推动下发展较为迅速，将近八成的人群已开始习惯使用移动支付代替部分现金支。在使用频率上可见，虽然移动支付对传统支付方式影响较大，但仍然无法完全代替传统支付方式，现存情况更加倾向于两种支付方式共同使用。（二）分析问题、解决问题1.群体对手机支付的理解程度（1）集中优势本次调查群体中，手机支付“方便快捷”的特点得到了93%的认同，其次是“安全”和“身边的人都在用”，二者加起来也获得了67%的认同。选择“新鲜感”、“卫生（不用接触纸币）”“为公益事业助力”的人群分别是13%、14%以及16%。可见其主要的优势在于操作方式简洁较为方便，其次用户对其的安全性较为认可，但并不能排除其风险。其普及性较广也成为了其发展中的优势之一，使得用户群体对其依赖性增强。（2）不足之处本次调查群体中，58%的人选择“网络安全性”和57%的人选择“移动支付诈骗现象”存在情况较为严重，手机病毒（68%）、支付账号被盗（80%）、大三房支付系统有漏洞（74%）。由此可见，大部分人最关心的问题是移动支付的安全性和电信诈骗的存在，这两个因素深深地阻碍着他们对移动支付的期望和使用。因此，运营商一方面需不断升级技术、设备确保移动支付的安全性；另一方面则要着重打击电信诈骗，还人民群众一个安全干净的网络环境。（3）发展前景本次调查群体中，45%的人认为“部分取代现金支付，但以移动支付为主”，41%的人则持“部分取代现金支付，但以现金支付为主”态度，只有14%的人认为“完全可以取代现金支付”。这就意味着，过半的人对移动支付的发展前景持积极的态度，认为在未来发展中移动支付定会对传统现金支付有巨大冲击，未来也将迎来移动支付更大发展。对于“2017年8月4日央行下发文件，明确要求非银支付机构网络支付业务由直连模式迁移至网联平台处理，并给出了最终时间，2018年6月30日，届时所有网络支付业务全部通过网联平台处理。”对普通用户的影响，在46%对此有所了解的人群中，有71%的人认为对用户体验有影响，29%的人群则认为无影响。该政策定然会对第三方支付有一定制约，并且必然是在规范第三方支付合法合规的前提下，至于对用户体验的影响或多或少难以避免，但是具体实施仍然要取决第三方支付公司。三、建议1.仍需使用现金的情况在调查人群中，认为公交费用、流动摊位及其他需要用到现金的情况分别占有54%、44%和47%，小超市占有29%。可见日常生活中仍有移动支付未能普及到的地方，如公交费用此类已有伴随着苹果Pay、三星Pay、小米Pay、华为Pay等第三方智能支付的兴起和发展，越来越多的手机开始注重配置具备NFC功能，但就现在而言仍处于发展和推广阶段，相信未来能将能在很多环境取代传统支付方式。而流动摊位与小超市随着移动支付的普及，也将会有更加健全的发展。2.注重用户使用中的安全性问题移动支付毕竟是在“互联网+”时代的产物，它的兴起与运行必然要依托与网络，于此网络安全问题也将是影响移动支付最大的因素。网络安全问题即便在现如今科技高速发展的时代，仍然是一个较大的难题，第三方支付软件商家在维护网络安全问题上责任也较为重大。成绩：评审人员签字：