物流信息系统基本概念

1物流信息系统基本概念1.1概述1.2物流信息的功能与作用1.3物流信息化建设的意义和目标1.4物流信息系统的功能与结构1.5物流信息系统的分类分析1.6物流信息系统的主要技术1.7物流信息系统的发展与建设1.1概述物流活动的构成要素物流是指物质实体从供应者向需求者的物理运动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等基本活动，是这些活动的统一。什么是物流？广义物流的外延图物流产生信息流，信息流控制物流，信息化是现代化的重要标志，发展物流业的关键是实现物流信息化。物流产生信息流1.1概述物流信息包含的内容可以从狭义和广义两方面来考察：物流信息（logisticsinformation）是反映物流中各种活动内容的资料、图像、数据、文件的总称。从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动(如运输、保管、包装、装卸、流通加工等)有关的信息。从广义的范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等等。1.1概述如图所示，无论是企业的经营管理活动，还是企业的业务操作活动，都离不开信息的支持。信息系统被喻为企业的“神经系统”，物流系统中信息的作用尤为重要。企业内部关键信息流1.1概述企业内部信息流企业之间的相关信息流1.1概述企业之间信息流广义的物流信息不仅能起到连接整合生产厂家、经过批发商和零售商最后到消费者的整个供应链的作用，而且在应用现代信息技术(如EDI，EOS，P0S，互联网，电子商务等)的基础上能实现整个供应链活动的效率化，具体地说就是利用物流信息对供应链各个企业的计划、协调、顾客服务和控制活动进行有效的管理。1.1概述供应链信息流物流信息分类：1、按信息的来源：外部信息、内部信息2、按照物流信息的变动：固定信息、流动信息3、按物流信息作用的不同：计划信息、控制及作业信息、统计信息、支持信息4、按信息的加工程度不同：原始信息、加工信息5、按活动领域：运输、仓储、装卸等1.1概述从世界范围来看，物流业的发展离不开两个轮子，一个是现代化的物流基础设施建设，另一个是物流信息系统建设。这一点美国的物流发展历程就是最好的例证。从以仓储、运输自营为中心的2PL(第二方物流)，经过借助计算机管理、实施储运业务社会化的3PL(第三方物流)，基于局城网的4PL(第四方物流)，发展到目前基于互联网提供储、运一体化物流服务的5PL(第五方物流)阶段。这个发展过程，几乎是信息技术在物流管理中应用、提高服务效率和质量的过程，与中国国内重硬(基础设施)轻软(件)的建设思维方式形成鲜明的对比。如果说中国国内物流已经成为国民经济发展的瓶颈，那么物流，特别是物流管理的信息化，就成为中国物流发展和物流效率提高的瓶颈。目前．中国的物流业已经认识到了问题的严重性，物流企业、生产流通企业信息化建设的热潮已经掀起。1.1概述1.2物流信息的功能与作用1.物流信息的功能–市场交易活动的功能–业务控制功能–工作协调功能–支持物流决策和战略定位功能2.物流信息的作用–系统工程：在各子系统间起着桥梁和纽带的作用–整体优化：有效的计划、协调和控制物流活动的各个环节–管理和决策水平：位置决策、生产决策、库存决策、采购决策、运输配送决策1.3物流信息化建设的意义与目标1.3.1物流信息化建设的意义物流信息化建设为中国物流行业改革和重组提供了手段物流信息化建设是我国信息化带动工业化发展的基本国策的具体落实物流信息化建设有助于我国物流资源的强势联合，提高应对WTO的竞争的能力物流体系的信息化建设有助于国内物流企业立足中国、进军世界物流信息化建设有利于促进企业物流活动快速转型、提高企业竞争力减少服务时间，提高工作效率增强企业的反应能力可以有效地降低成本有利于信息的透明性有利于形成新的利润源泉1.3物流信息化建设的意义物流信息化建设有利于促进企业物流活动快速转型、提高企业竞争力综合物流信息化建设的特征分析1.3物流信息化建设的意义1.3.2物流信息化目标操作信息化运输工具生产自动化包括：线路优化、配载作业、移动定位和通讯等方面。随着各类技术的发展和完善，目前已形成一整套的智能交通系统(ITS)。仓储管理自动化包括：自动化仓库设备、进出库管理体系和库存库位信息输出等。港口作业自动化包括：货物进出门警系统、理货自动化系统、装卸自动化系统等。管理信息化物流企业的管理信息化，主要包括行政管理系统和业务管理系统两部分，通过实施办公自动化系统(OA)、管理信息系统(MIS)，企业资源计划(ERP)等，实现行政管理网络化、无纸化；业务管理数字化、合理化。1.3物流信息化目标决策信息化通过整合管理信息化应用中的各种系统，建立数据仓库，对数据仓库中对应信息的梳理和挖掘，形成决策支持系统，为物流企业决策提供数字化依据。1.3物流信息化目标协同作业信息化通过采用开发式技术路线设计整个业务管理系统，与客户、合作伙伴和政府监管机构，构成协同作业体信息流，ᅨ面降低合作风险，⏐高ፏ同作业效率，获Ꮦ增ြ利润。1.3物流信化目标客户服务与电子商务通过建立统一的电子商务平台，引入电子订舱、货物跟踪、网上仓库、网上订票、网上采购等系统，全方位发展物流电子商务和提高客户服务质量，实现以客户为中心的现代物流作业体系。1.3物流信息化目标＞自动化目标。即运用信息技术部分或全部地取代以人工方式进行的活动和业务职能，提高效率和降低成本；＞合理化目标。应用信息技术全面改造物流业务工作流程，整合企业资源，全面提高经营管理水平；＞资产增值目标。利用信息系统重塑企业的管埋模式和经营理念，改变企业的产品和服务领域，创造出新的竞争优势和经济增长点。1.3物流信息化目标三大目标1.4物流信息系统的功能与结构•物流信息系统概念物流信息系统是利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他设备，进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以支持物流管理人员和基层操作人员进行物流管理和运作的人机系统。物流信息系统是整个物流系统的心脏，是现代物流企业的灵魂。对于物流企业来说，拥有物流信息系统在某种意义上比拥有车队、仓库更为重要。物流信息系统在物流运作过程中非常关键，并且自始至终地发挥着不可替代的中枢作用。随着信息经济的发展，物流信息系统在现代物流中占有极其重要的地位。1.4.1物流信息系统建立物流信息网络是物流信息系统的首要条件其它基础条件：–标注化：货物分类、专业词汇、单据、传递方式–数据选择、积累和数据库的建立–工作程序的确立–确定信息发布方式及建立基础设施–物流人才的培养1.4.1物流信息系统1.4.2物流信息系统的主要功能从满足客户需求角度–订单处理方面：三种形式–库存状态管理方面：进出库信息、库位管理–外协车辆资源的管理方面：两种方式–运输在途跟踪方面：几种跟踪方式–各种数据的统计汇总方面1.4.2物流信息系统的主要功能从物流企业自身管理角度–成本管理方面–非财务的绩效指标的统计1.4.2物流信息系统的主要功能从实现对物流服务全过程管理的角度–集中控制功能–运输流程管理功能–车、货调度管理功能–仓储管理功能–统计报表管理功能–财务管理功能–客户查询功能–客户管理功能1.4.2物流信息系统的主要功能系统组成1.4.3综合物流信息系统的结构与组成1.4.3综合物流信息系统的结构与组成1.物流企业子系统•物流资源调度•数码仓库•数码配送2.用户子系统3.行业管理子系统4.运输工具子系统5.现场子系统客户服务系统客户可以通过Internet实现网上数据/订单实时查询、对物品的实时跟踪，还可以在网上进行订单操作。1.4.3综合物流信息系统的结构与组成物流资源调度系统物流资源调度系统负责处理客户的请求，平衡系统的仓储和运力资源，向数码仓库应用系统和数码配送应用系统发出指令，调度全国性或区域性的物流资源，完成各项物流任务，是整个数码物流体系的总控制台。1.4.3综合物流信息系统的结构与组成数码仓库应用系统数码仓库应用系统面向仓储作业管理，可以实现货物进出库以及在库管理。系统严格遵循目前已经成熟的仓库管理原则，如储位分配的靠近出口法则、以周转率为基砀法则、产品同一性法则、产品类似性法则、产品互补性法则、儈进先出法则、叠高的法则、面对信道的法则、产品尺寸法则、重量特性法则和产咁特性法则等，同时系统引入码单详细描述在库货物的明细状况。数码仓库应用系统通过对仓库储位贄源、工作设备的有攈管理，从而提高工作攈率和准确性。1.4.3综合物流信息系统的结构与组成数码配送应用系统数码配送应用系统面向配送、运输管理，主要包括货物配载、运输管理、运输跟踪三大部分功能。根据物流资源调度系统指令，结合运力资源载重、容积等信息，进行配裁，提高车辆利用率；设计运输线路、降低运输成本，结合GPS／GIS技术实现运输跟踪功能。1.4.3综合物流信息系统的结构与组成实时信息采集系统实时信息采集系统主要包括条码(Barcode)系统、GPS/GIS、射频RF系统等。通过应用成熟的硬件技术，提高数据信息采集的准确度和效率，从而支持物流信息系统高效地运行。1.4.3综合物流信息系统的结构与组成系统体系结构1.外部系统2.客户端3.信息表达层4.物流应用层5.物流服务平台6.物流服务支持平台7.基础支持平台8.基础设施9.安全保障环境1.4.3综合物流信息系统的结构与组成1.5物流管理信息系统的分类分析1.5物流管理信息系统的分类分析(1)运输信息管理系统。运输管理系统是指为提高运输企业的运输能力、降低物流成本、提高服务质量而采取现代信息技术手段建立的管理信息系统，是多个专门信息系统的集合。从而实现运输方式(或承运人)的选择、路径的设计、货物的整合与优化，以及运输车辆、线路与时间的选择。运输信息系统主要是货物的追踪管理和车辆的运行管理。(2)库存信息管理系统。库存信息管理要从生产到顾客装运期间为明确计划需求和管理制成品库存提供服务，主要决策库存多少，安全库存量为多少，何时补充订货，订多少货。这些决策主要是使企业在满足客户需求的前提下使库存成本最小化。(3)供应链物流管理信息系统。供应链物流管理信息系统提供对每一件产品从生产基地到最终零售商全过程(发运、到站、进仓、出仓、包装等)的跟踪信息，管理取货、集货、包装、仓储、装卸、分货、配货、加工、信息服务、送货等物流服务的各环。系统按应用分类1.5物流管理信息系统的分类分析(4)电子商务物流信息管理系统。电子商务物流信息管理系统是一个由人和计算机网络等组成的能进行物流相关信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。(5)生产商物流信息系统。生产商物流信息系统围绕生产商经营的物流活动，以信息平台为基础，运用各种物流信息技术，通过各种资源计划系统(MRP，DRP，ERP等)的运行来实现物流信息的作用。(6)零售商物流信息系统。零售商物流信息系统是指零售商内部的物资流通活动，即从商品购进到销售的物资流通过程，包括商品的入库、分类、加工、储存、配送，以及这些活动产生的信息的收集、处理和利用过程。1.5物流管理信息系统的分类分析配送中心信息系统仓储管理信息系统运输管理信息系统国际货运代理管理系统报关管理信息系统快递管理信息系统连锁物流管理信息系统第三方物流企业管理信息系统其它分类物洁园区物洁管理信息系统道路运输蠌业物流管理信息系统政府覄划中的儬共物流管理信息系统1.5物流管理信息系统的分类分析1.6物流信息系统的主要技术主要技术–电子数据交换技术EDI–条形码和销售点信息管理系统POS–电子定货系统（EOS）和增值网（VAN）–数据的输入及储存：手持设备、CD-ROM、图像处理技术–无线电射频技术（RF）–全球卫星定位与跟踪系统（GPS）国内物流软件发展趋势–软件体系结构变化（C/S—B/S）–专用性更强、接口趋于透明–数据信息的采集更为透明–自动化管理的程度在不断提高–决策支持功能更强–社会化公共物流技术平台的建设1.7物流信息系统的发展与建设物流信息系统