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第1页共4页江苏省无锡立信职教中心校2009—2010学年第二学期《现代企业管理》期末试卷（A）命题：王岑郁审核：吴映洁校对：华湘虹考试时间：100分钟满分:100分使用班级：联大会计07级、联大日语06级一、单项选择题（每小题1分，共15分）1.股份有限公司的监督机构是（）A．股东大会；B.董事会；C.监事会；D.总经理2.企业系统中包含着四个组成部分，即四大流程：企业的产品流程，企业的价值流程，企业的人事流程以及（）A.市场流程；B.关系流程；C.技术流程；D.信息流程3.企业经营目标的主要内容有：贡献的目标、市场的目标、发展的目标和（）A.利益目标；B.价值目标；C.社会目标；D.产品目标4.从企业资产所有者形式来看，企业制度可以分为个人业主制、公司制与（）A.两合制；B.合伙制；C.有限责任制；D.无限责任制5.企业的物资消耗包括工艺性消耗、非工艺消耗和（）A.产品的有效消耗；B.产品的运输消耗；C.产品的生产消耗；D.产品的库存消耗6.企业经营成果诊断的常用方法包括实数法、比率法和（）A,结构分析法；B.专家意见法；C.趋势分析法；D.图表法7.选择价值工程对象的方法有经验分析法、百分比分析法和（）A.ABC分析法；B.功能分析法；C.图表法；D.回归分析法8.下列不是新产品必须具备的条件是（）A.具有先进性、实用性；B.在产品性能上有所改善；C.在产品结构上有所改善；D.必须经过ISO国际认证9.跨国公司的具体组织，包括设在母国的母公司、设在东道国的子公司、分公司和（）A.合资公司；B.独资公司；C.合伙公司；D.保税地公司10.经营决策的定性方法有领导决策法、专家决策法、方案提前分析法和（）A.职工意见法；B.民主决策法；C.头脑风暴法D.决策树法11.市场调查收集资料的方法有：询问法、观察法和（）A.访谈法；B.问卷法;C.实验法;D.行为记录法12.影响企业技术创新的三大因素有市场因素、技术因素和（）A.政治因素；B.文化因素；C.环境因素；D.产业因素13.下列不属于企业的制造成本的项目是（）A.直接材料；B.直接工资；C.制造费用；D.财务费用14.企业的下列支出不得计入成本费用的是（）A.职工福利费；B.购入无形资产的支出；C.销售费用；D.生产人员的工资15.企业目标市场选择的策略有成本策略、差异性市场策略和（）A.价格策略；B.同质性市场策略；C.梯度性市场策略；D.密集性市场策略二、判断题（每小题1分，共10分）1.有限责任公司的股东人数有最高限制。（）2.全面调查是一种一次性的普查。（）3.成本管理的主体是企业的财务会计人员。（）4.技术创新就是发明。（）5.乐观法又称小中取大法。（）6.人力资源是企业最重要最宝贵的资源。（）7.成本责任是负有成本责任的管理者的个人责任而不是集体的共同责任。（）8.保险储备定额是指在前后两批物资运达的间隔期中，为保证生产正常进行所必需的物资储备数量标准。（）9.企业环境是企业文化形成的决定性影响因素。（）10.跨国经营就是企业的涉外经营活动。（）三、名词解释（每小题3分，共15分）1.人力资源2.5S活动3.生产计划4.TQM5.差别化战略四、简答题（每小题6分，共30分）1.简述大规模定制的类型。2、简述人力资源管理的特点。3、质量认证制度的基本要素和类型有哪些？4、什么是PDCA循环？它有哪些特点？5、简述企业战略管理的基本过程。姓名班级得分第2页共4页五、案例分析（共30分，第一题10分，第二题20分）1.俄亥俄州牛排包装公司在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的人厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。根据以上案例说明如何实现低成本。2、“老牌”企业的竞争海清啤酒成功的在中国西部一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95%以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60%以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。C市100公里内有一金杯啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。金杯啤酒在被收购后，立刻花近亿的资金搞技改，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那块板就是营销。为一举获得C市的市场，金杯不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。省内啤酒市场的特点是季节性强，主要在春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制。金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的铺货手段，由销售队伍去遍布C市的数以万计的零售终端虎口夺食。金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了1月18号C市要下雪的悬念广告，铺还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得第一轮胜利的同时，也遇到了内部的管理问题。该公司过渡强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头帐，查无所查，连去哪儿了都不知道。面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司强入零售网点不过是地面阵地的穿插。如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢？[问题]（1）运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。（2）如何评价金杯啤酒的竞争战略？（3）海清啤酒应采用什么用的战略？第3页共4页江苏省无锡立信职教中心校2009—2010学年第二学期《现代企业管理》期末试卷答题纸命题：王岑郁审核：吴映洁校对：华湘虹一、单选题（15）123456789101112131415二、判断题（10）12345678910三、名词解释（15）1、2、3、4、5、四、简答题(30)1、2、3、4、5、五、案例分析（30）1、2、姓名班级得分第4页共4页一、单项选择题1C2D3A4B5A6D7A8D9D10C11C12D13D14B15D二、判断题√√×××√√×√×案例答案一：1、要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累积成本降低。2、该案例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商第二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。3、该企业同时开展内部价值链管理，大幅度消减了入厂牛群的运输费。4、降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。案例答案二：1、（1）S:产品市场占有率高（市内：95%；全省：60%）；有一定生产加工能力；（2）W：销售队伍不太雄厚，市场没有进行细分，产品没有特色；（3）O：拥有很高的客户群，产品在当地拥有一定影响力；（4）T：来自于金杯啤酒的竞争压力。2、营销是金杯啤酒在竞争中的主要弱点，加强营销正是提高本身竞争能力的关键和核心之所在。在竞争中急功近利，缺乏长远和全局考虑以及不能针对啤酒的销售特点，忽视建立稳定的销售渠道是其主要弱点。3、（1）公司战略层次上，宜采用市场渗透战略；（2）竞争战略层次上，宜采用差异化战略；（3）职能战略层次上，宜采用整体营销战略，针对不同目标市场开发晶牌，同时针对金杯加强促销活动。