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XXX集团公司IT战略规划评审报告2019-3-1222019-3-12目录A.报告思路及概述A.1项目回顾A.2最终报告思路A.3报告主要结论B.集团定位和整体战略C.集团分业务发展规划32019-3-124在XXX集团公司（以下简称“XXX”）的大力支持下，埃森哲公司按照项目计划完成了三个阶段的全部工作阶段一：内外部分析六周外部环境企业内部分析•财务数据（投资、收入、成本、利润构成分析）•经营数据（收入、成本、利润的地区、产业、公司、产品细分分析）•XXX集团核心能力•XXX集团内部管理项目启动和前期准备•研究和分析（手机、贸易、通信建设、展览等）•市场规模(行业收入、销售数量、利润率)•市场结构(行业价值链上下游参与者、竞争者)•市场特点(增长速度、集中程度、竞争状况)•业务潜力•发展趋势•成功要素123阶段二：确定战略发展定位和管控模式三周确定战略发展定位和管理模式•确定集团战略定位（手机分销、增值业务、零售等）•确定集团发展目标•建议和确定集团管控模式阶段三：制定战略发展计划和管控模式细化四周5制定战略发展计划、细化管控模式•制定业务板块战略计划(以核心业务板块为主）•集团管控体系细化、制定集团组织转型和能力提升计划42019-3-12其中第三阶段的工作包括以下内容阶段一：内外部分析项目组内部研究分析集团意见沟通反馈阶段三：制定战略发展计划和细化管控模式总结前期工作项目组分析准备终期报告对第一和第二阶段工作进行总结确定最终报告框架和内容深入分析，初步形成各业务板块的战略建议，以及集团管控模式和组织架构备选方案与集团高层就报告内容进行交流和讨论继续深入访谈业务高层和业务人员，收集相关的资料和数据，进行归纳分析确定集团和业务战略建议开发财务预测模型确定管控模式战略建议确定管理创新的战略建议准备项目最终报告，形成初稿，并根据反馈进行完善XXX思路沟通与集团高层举行战略研讨会沟通报告思路和最终建议向集团高层领导汇报最终报告，并根据反馈进行修改1324阶段二：确定战略发展定位和管控模式52019-3-12目录A.报告思路及概述A.1项目回顾A.2最终报告思路A.3报告主要结论B.集团定位和整体战略C.集团分业务发展规划62019-3-12制定集团战略和组织结构，设立高效的营运机制将是一个持续反复的过程。本次项目按照规范的程序完成了下工作阶段：主要任务：建立详尽的战略事实信息库行业状况及发展趋势确定外部局限条件评估核心竞争力分析能力差距评估管理/组织结构将实现增长的途径排序，制定竞争性战略—竞争领域—如何竞争实施方案—组织结构—管控体系—项目管理—反馈系统行动计划成果:公司远景目标决定“进入哪项业务？”和“维持或退出哪项业务？”建立竞争优势的方案建议“如何竞争”和“如何建立竞争能力”实现价值实施确定和评估实现增长的各种途径评估准备情况战略设计评估选择方案制定细化方案明确行动方案72019-3-12XXX已经具有从全方位的角度来制定并实施企业下一步发展战略的意识•信息技术战略•系统/过程最优化•实现信息技术战略思维•评估市场/竞争•形成远景/定位•创造与评估战略方案•组织结构设计•业务过程设计•人力资源管理•实施方案系统和信息技术企业运营及战略实施能力82019-3-12XXX的战略制定和实施主要致力于解决6方面的18个问题,本次项目报告根据约定侧重不同地做出相应的回答，供XXX的管理层决策集团能力业务组合手机业务增值业务实施过渡管控方案•信息技术战略•系统/过程最优化•实现信息技术战略思维•评估市场/竞争•形成远景/定位•创造与评估战略方案•组织结构设计•业务过程设计•人力资源管理•实施方案系统和信息技术企业运营及战略实施能力集团业务组合如何适应公司进一步发展国际贸易、通信建设和展览业务的发展思路国际贸易、通信工程建设和展览业务有没有整合的机会集团定位和留在国资委的利弊集团核心能力是什么资本运作如何开展手机分销如何做大做强手机业务延伸，物流、零售、维修做不做手机业务如何集中统一管理XXX做不做增值业务？如做，怎么做与战略相适应的组织结构和管理流程怎样设计集团和各业务板块之间的集分权和管理关系是怎样的上述组织转型、过渡如何操作新组织的人员技能和信息技术有何要求如何引进先进人力资源发展、绩效管理、激励机制理念XXX是否具有相应的能力增值业务的市场有多大开展增值业务有哪些适合的模式集团战略业务战略集团管控92019-3-12首先要能够回答XXX进入和退出哪个业务这两个关键战略问题市场增长市场份额高低低高•继续扩张•威慑新的潜在竞争者•投资建立防止新竞争者进入市场的障碍•保持成本优势•发现和投资新的增长机会•改变行业结构•撤出•发现新的成长机会•加盟市场领先企业•提高质量和服务•寻找合作伙伴•发现市场特殊需求战略分析•总的战略方向•近期经营举措企业位置在哪里?进入哪一项新业务?•物流•零售/维修•增值业务•运营商外包服务维持或退出哪一项现有业务?•通信建设•展览•贸易•其他非核心业务市场和增长战略102019-3-12有机发展战略联盟自我创业合并收购增长模式增长方法增长现有业务增加市场份额随市场而增长发展新业务垂直一体化与自身能力相关的扩张XXX企业增长*地域性扩张多元化数码产品IT产品电子产品增值服务物流零售/维修C网手机运营商服务手机分销展览贸易手机分销通信建设展览数码产品IT产品电子产品增值服务增值服务物流零售/维修增值服务运营商服务手机分销通信建设展览手机分销在此前提下，对不同业务运用相应的增长模式和方法*建议侧重，但不局限112019-3-12进行组织结构转型适应集团战略发展，明确各层面的功能定位和管理关系组织架构的调整到位，首先需要明确界定XXX集团总部、事业部和事业部下属实体各自的管理范围、工作内容和彼此的业务联系方式集团管理层次战略决策中心投资管理中心业务发展中心作业执行中心国际实业总部事业部国际实业总部业务单元事业部集团总部大区公司大区公司办事处办事处战略发展部财务部人力资源部办公室审计部薪酬提名委员会审计委员会信息技术部业务发展部国资委监事会集团领导层党群工作部战略/投资发展委员会手机分销事业部北京中邮苑宾馆中国通信建设总公司中邮通信设备有限公司中邮国际展览广告有限公司鸿捷国际货运代理有限公司鸿讯（天津）联合通讯有限公司中邮捷讯国际贸易有限责任公司培育性业务相关的其它实体资产管理业务相关的其它实体总部职能部门培育性业务核心业务待观察/资产管理业务大区公司办事处122019-3-12通过关键管理手段，保证集团战略的实施集团总部下属责任中心信息化及汇报（报表、会议、文件、个别沟通）管理手段（战略、财务/审计、人力资源）事后考核激励兑现事中流程、权限偏差分析和纠偏事前目标制定（经营绩效/激励目标）计划/预算132019-3-12目录A.报告思路及概述A.1项目回顾A.2最终报告思路A.3报告主要结论B.集团定位和整体战略C.集团分业务发展规划142019-3-12报告主要的结论愿景及战略描述•我们为XXX建议如下的战略与使命：愿景：成为通信电子行业的分销和服务领域具有国际竞争力的企业公民之一使命：移动终端分销和移动通信增值服务的提供商,电信服务价值链和电子产品分销产业链的整合者•根据现有业务的外部环境和内部竞争力，我们提出了XXX未来的业务组合，以保障公司的长远发展：支柱性业务：手机分销业务培育性业务：手机零售、维修以及物流和增值业务待观察业务：贸易及战略业务资产管理业务：通讯建设业务待清理业务：物业、房产以及空壳公司•基于上述业务组合，XXX未来发展将经历“重组转型”、“能力提升”和“改制上市”三个阶段；到2010年集团收入达到412亿元，净利润为6.4亿元152019-3-12报告主要的结论（续）集团分业务发展规划•作为XXX集团的支柱业务，我们建议通过运营优化来提升手机分销的竞争力；主要举措包括维护分销网络的完整性、加强产品线管理、提升营销能力以及降低成本；2010年XXX手机销量为5208万部，净利润为3.6亿元•XXX应该逐步整合集团内部的物流业务，将大区公司的物流业务逐步整合到鸿讯下面，分地域、分阶段的完善自己的物流网络，提升物流服务质量、降低物流成本；在2008年年底，重新明确物流业务的战略定位；2010年物流业务量为5208万部，净利润为1815万元•零售和维修在现有基础上整合优化，成立独立业务单元，发展重点区域，为分销业务起到配合、支持作用；通过商品品类管理、店面选址以及分区域发展等提高零售业务的规模和竞争力，并实现从维修向客户服务的理念转换，建立卓越的客户服务能力；到2010年零售网点和维修网点分别达到259和300家，收入合计11.5亿元，净利润为4108万元162019-3-12报告主要的结论（续）集团分业务发展规划•对于增值业务，我们建议XXX积极参与成熟业务，稳步培育基于智能终端的、可兼顾商业和个人市场的新业务；XXX应该以终端为切入点，逐步涵盖围绕终端的多种应用和增值业务上；借助网络平台、选择合适的合作伙伴，应该成为增值业务发展的主要途径；2010年，网上销售输入为30亿，增值服务收入为3亿左右，合计主营业务收入为2.5亿左右•我们建议贸易、展览和通信建设业务应该积极围绕运营商移动终端销售这两个点展开，通过整合最终形成“运营商服务提供”和“移动终端网络服务和产品提供”的格局；2010年三块业务合计收入约为49.8亿元•XXX发展运营商外包业务主要是出于两个目的：争取资源拓展发展空间和寻找重心整合非核心业务；运营商外包服务的需要较大，而XXX可以在很多点上可以对接，因此XXX应该积极争取政府支持，并为进入运营商外包服务做好准备172019-3-12报告主要的结论（续）组织架构•改变集团管理模式：从原先的法人实体为主转换为以业务板块为主–强调集团资源、能力专注和专业化经营分工，按业务条线建立事业板块，分离现有核心业务、非核心业务和未来新业务–强调明晰管理层次，有效落实各层面绩效责任主体，强调纵向贯通•对不同业务进行针对性管理–整合集团手机分销相关业务资源，建立手机分销事业部，对分销业务进行一体化管理–把新业务培育管理与现有业务分开，在培育期由总部管理直接管理，待其条件成熟择机形成事业部•按总部价值定位和核心能力要求配置功能–设立专业化管理机构：在集团领导层下引进若干专业委员会为领导层提供专业意见，提高决策质量–加强总部的管控能力和战略能力建设：强化集团战略规划能力、新业务投资能力、经营监控分析能力•配合集团发展需要，加快集团改制–借助上市实现改制和最终实现整体上市是集团未来的努力方向182019-3-12报告主要的结论（续）绩效薪酬•目前当务之急是明确绩效管理内容、制定绩效管理办法、建立绩效与薪酬之间的衔接•建议以岗位价值和绩效考核为基础，建立未来的薪酬方案IT规划•XXX的信息化手段已经不足以支持未来业务和管控的要求•未来的信息系统首先应该满足各个业务发展的需求；在在核心系统的基础上，通过电子商务平台从供应链整合入手，改善产业链整体格局，创建新的业务模式以建立资金物流平台，并逐步开始利用电子商务平台开拓增值服务192019-3-12目录A.报告思路及概述B.集团定位和整体战略B.1集团定位：愿景、使命和价值观B.2集团的业务组合建议B.3集团未来的发展目标B.4集团战略实施的关键环节C.集团分业务发展规划202019-3-12XXX战略管理体系示意图集团定位职能战略集团战略内部影响因素外部影响因素经营目标资源分配核心能力实施阶段业务组合愿景价值观使命战略规划财务管理人力资源绩效考核信息规划业务战略投入产出最大化如何为客户创造价值，如何与竞争对手竞争，如何提高竞争能力如何协助、服务、监控集团战略和业务战略的实施手机分销通信建设展览贸易移动增值物流零售/维修运营商外包212019-3-12着眼于XXX可持续发展的要求，需要有一个明确的发展定位战略导向功能为战略的制定指明基本方向文化改造功能形