漫谈管理学发展史

漫谈管理学发展史•“在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。”•彼得·德鲁克P.Drucker•管理(management)是一种社会现象和文化现象，它是一种与人类社会共生的社会活动，只要有人类社会存在，就会存在着管理活动。1、管理定义的多样化泰勒法约尔西蒙马克斯·韦伯泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。管理者被管理者多种方式组织目标环境同花顺理论富豪借钱1、管理者组织中具有管理权力并居于一定职位的人。管理者的类型有：•按管理层次（见图）划分高层管理者：决策层中层管理者：执行层基层管理者：作业层•按管理工作的性质与领域划分综合管理者；职能管理者•按职权关系的性质划分直线管理人员；参谋人员高层管理者中层管理者第一线管理者（督导人员）一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员执行企业政策，指挥一线管理人员或操作人员工作负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向•明茨伯格发现，管理者扮演着多种角色，其中之一就是作为发言人，在这个特定角色中，管理者向组织外部的人们传递信息。偶尔会有这种情况，管理者必须发布和解释的事实，对组织来说不那么让人高兴，这就提出了一种两难的困境；在这种场合下说假话是不是不道德的？•例如，一位高级经理在年度股东会议上正在回顾她的公司上一年的财务绩效，这不是好消息，销售额下降了30%；利润下降了50%。一位股东问这位经理：“什么原因造成效益大幅度的下降？这种状况已经扭转了吗？”这位经理清楚，造成效益下降的主要原因是高层管理当局在过去几年中所做的一系列糟糕的决策，但她知道她的同事们不希望她如实道来。并且，她本人确信这种下降趋势还远未止住，但她意识到这消息也不是股东们想听的。•这位经理该不该撒谎？撒谎总是错误的，还是在某种情况下是可以接受的吗？如果存在后一种可能，这种情况是什么？你是怎样认为的？二、管理思想与管理理论管理思想与管理理论的区别思想：一些零星的想法，没有形成体系。理论：成体系的思想。（一）西方著名管理理论第一阶段：古典管理理论1、科学管理理论泰罗2、过程管理理论法约尔3、组织管理理论韦伯第二阶段：行为管理理论梅奥第三阶段：现代管理理论1、系统管理理论2、权变管理理论第一阶段：古典管理理论1、科学管理理论。泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。科学管理的中心问题是提高劳动生产率。搬运生铁实验•实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85铁锹实验•实验前:干不同的活拿同样的锹•铲不同的东西每锹重量不一样•应当有一个效率最高的重量•铲不同的东西拿不同的锹•生产效率得到提高泰罗的主要思想•劳动方法的标准化•工时研究与工作定额•科学挑选与培训工人•实行差别计件工资制•管理职能与作业职能分离•实行“例外原则”•强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”2、过程管理理论。法约尔•法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。法约尔的主要管理思想与贡献1、最早提出管理的五要素即五职能：即计划、组织、指挥、协调和控制。2、系统地总结了企业管理的14项原则。法约尔的14项管理原则1.劳动分工原则9.等级制度原则2.权力与责任原则10.秩序原则3.纪律原则11.公平原则4.统一指挥原则12.人员的稳定原则5.统一领导原则13.首创精神6.个人利益服从整体利益的原则7.人员的报酬原则14.人员的团结原则8.集中的原则3、组织管理理论。韦伯韦伯(1864—1920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济理论》，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。韦伯管理思想主要体现历史上的权力可以分为三种：1、传统权力基于先例和惯例，以对传统文化的信仰和尊重为基础，具有世袭性、封建性和绝对性的特点。2、超人权力以人迷信和个人崇拜为基础，表现为对英雄和模范的崇拜，权力经奋斗而来。具有绝对权力，不受约束。3、法定权力基于合理合法的规章制度，组织的成员都受规章制度的约束。只有法定权力才是最理想的权力，以此建立的组织被称为官僚组织或科层组织。古典管理理论总结：优点：相对于过去的传统管理来说，古典管理理论是一个巨大的进步，使生产效率得到了很大的提高，促进了社会的飞速发展。缺点：过于强调生产效率的提高，只注重经济效益而忽视了工人思想感情和人际交往的需要，导致了工人不满情绪的出现。重物质，轻精神四个阶段：•（1）工场照明试验•（2）接线板工作室试验（福利实验）•（3）大规模访谈•（4）继电器装配室试验通过四次试验，梅奥出版了《工业文明中人的问题》一书，阐述了人际关系学说。•1、工人是社会人，而不是经济人。2、企业中存在非正式组织。3、生产效率的提高主要取决于工人的工作态度和他和周围人的关系。行为管理理论总结：优点：相对于古典管理理论来说，行为管理理论注重工人思想感情和人际交往的需求，又是一个巨大的进步，更加有利于促进生产效率的提高，工人的满意度也得到提高。缺点：过于强调工人的心里需求，往往忽视了物质需求方面的满足，忽视了组织规章制度的建设。轻物质，重精神第三阶段：现代管理理论•1、系统管理理论•2、权变管理理论•1、组织是由若干子系统所组成。•2、组织是社会这一大系统中的子系统。•3、部分之和不一定等于整体。（可能大于，也可能小于）三、管理的基本原理1、系统原理2、人本原理3、效益原理整分合原则相对封闭原则能级原则动力原则全面发展原则经济效益社会效益