金融公司培训计划

2017年度**公司培训计划1.培训计划1.1新员工培训计划1.1.1企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司愿景、文化氛围。1.1.2公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度、企业的绩效考核制度、工作流程和福利待遇。1.1.3市场前景和竞争力：行业背景、成立过程、行业现状、国家政策、行业发展前景。1.2入职衔接培训公司产品认知、话术演练、客户管理培训、金融知识培训、营销心理知识培训、营销策略培训、客户交流技巧、风险管控、理财收益计算——（部门经理）1.3提升培训计划员工：1）、员工的人生目标、职业生涯规划2）、P2P行业的营销技巧3）、客户关系管理及金牌服务4）、P2P行业的行业动态、发展前景与风险控制经理：1）、如何打造高绩效、学习型团队2）、卓越经理的员工管理、员工培训与现场管理3）、P2P行业客户关系管理及金牌服务4）、P2P行业的创新思维、行业动态、发展前景与风险控制1.4高管提升培训1）、国家政策学习（内培/自学）2）、开拓战略思维，提升经营理念，领导力培训（外培）3）、进修学习（外派）1.5大型培训计划（全员）1）、素质拓展（文化）：提升团队凝聚力、提升员工的心理素质、合作精神、积极进取的人生态度2）、岗位技能培训：提升员工的知识、技能、态度、经验，更好的满足岗位的需求3）、羽毛球赛：丰富员工的业余生活，培养员工团队精神，增强员工凝聚力，促进员工之间友谊，营造一个自信、阳光、充满朝气、永不服输的企业氛围2.培训形式及方法2.1内部培训、外聘培训和外派培训：采用业余学习、自学为主，培训为辅的方式2.2培训方法：讲授、研讨、案例分析、问卷、游戏、3.培训师3.1内培讲师3.1.1内部培训讲师1)培训部经理、主管、专员2)各部门经理、主管、精英、部门推荐本部门的培训讲师3)公司高管3.1.2内部培训师职责1)培训新入职员工：岗前训、衔接训，主要人员以培训部为主，部门经理、公司高管为辅。2)培训在职员工：衔接训、提升训，主要人员以部门经理为主，培训部、公司高管为辅。3)培训全体员工：全员培训，主要以培训部为主，公司高管为辅。4)部门内部培训：各部门主管、经理均有培训下属的职责，通过日常工作对员工有计划的培训，使员工具备工作中应有的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。3.2外部培训：3.2.1外部培训讲师3.2.2公司聘请专业机构的专项培训讲师3.3外派培训由培训机构具体安排4.培训时间和课程安排4.1总则4.1.1新培训时间在2017年1月开始实施，如有变动由培训部另行通知。4.1.2所有意见和问题由培训部全权负责接纳整合处理。4.1.3本培训时间和课程安排的解释、修改、废止权归****公司。4.1.4本培训时间和课程安排自董事长签发之日起生效。4.2培训时间4.2.1岗前培训时间为试用期第一日的10∶00开始到次日的12∶00结束。如新人错过请与培训部联系后，再由培训部进行安排。4.2.2衔接培训时间统一在每天的13∶30-15∶30准时培训。4.2.3员工提升训时间为每周二下午13∶30-15∶30准时培训。4.2.4经理提升训时间提前二天通知公司全体经理或经理助理，提前一天进行通知提醒。4.2.5高管提升培训时间前二天通知公司全体高管或高管助理，提前一天进行通知提醒。4.2.6公司全员培训时间前二天通知公司全体经理或经理助理，由经理或经理助理通知所管辖部门全体员工，提前一天进行通知提醒。4.2.7各部门内部培训时间由各部门主管、经理自行安排。4.2.8每次培训均要填写《培训记录表》4.3课程安排4.3.1岗前训培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点第一天10∶00-12∶00企业文化内部培训培训教室14∶00-16∶00公司管理制度内部培训培训教室16∶00-17∶30破冰互动内部培训培训教室第二天10∶00-12∶00市场前景和竞争力内部培训培训教室4.3.2衔接训培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点第一天公司产品认知内部培训培训教室话术演练内部培训培训教室客户管理培训内部培训培训教室第二天金融知识培训内部培训培训教室营销心里知识培训内部培训培训教室营销策略培训内部培训培训教室第三天客户交流技巧内部培训培训教室风险管控内部培训培训教室理财收益计算内部培训培训教室4.3.3提升训经理提升训培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点第一课如何打造高绩效、学习型团队外部培训培训教室第二课卓越经理的员工管理、员工培训与现场管理。外部培训培训教室第三课P2P行业客户关系外部培训培训教室管理及金牌服务。第四课P2P行业的创新思维、行业动态、发展前景与风险控制外部培训培训教室员工提升训培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点第一课员工的人生目标、职业生涯规划外部培训培训教室第二课P2P行业的营销技巧外部培训培训教室第三课客户关系管理及金牌服务外部培训培训教室第四课P2P行业的行业动态、发展前景与风险控制内部培训培训教室高管提升训培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点第一课国家政策学习外派培训培训教室第二课开拓战略思维，提升经营理念外派培训培训教室第三课进修学习外派培训培训教室公司全员培训培训时间培训内容培训类型培训讲师/机构培训地点第一课企业文化外部培训聚高培训场地第二课素质拓展外部培训北大拓展场地第三课羽毛球赛内部培训培训部培训教室5.培训地点5.1内部培训人员在公司的培训教室进行培训。5.2外部培训在其他职业培训机构进行培训或在公司的培训教室进行培训。6.培训评价6.1目的在每期培训结束时，培训部门对培训效果进行评估，作为以后培训工作的参考6.2评估内容反应评估：学员对于培训的满意程度，对培训项目的印象如何，包括对讲师、课程、环境、内容、自己收获的大小等方面的看法。学习评估：学员的学习知识或技能提升程度，学员参加培训后，有多大程度上实现态度的转变，对培训知识、技能等培训内容的理解和掌握程度。行为评估：学员的知识运用程度，学员在培训后能在多大程度上实现行为的转变，一般在培训结束后的一段时间里，由受训人员的上级、同事、下属或者客户观察他们的行为在培训前后是否发生变化。结果评估：学员行为改变为组织或公司带来的直接或间接收益。6.3评估方式1）、问卷调查2）、笔试答卷3）、实操和工作观察4）、事故率、员工离职率以及客户满意度分析7.培训经费培训方式培训内容参训人员培训地点培训预算内部培训岗前、衔接、大型全体员工培训教室无羽毛球赛羽毛球馆2000外部培训企业文化全体员工培训会场30000素质拓展外部安排20000外派培训战略与管理公司高管培训机构总预算520008.培训附则培训管理流程如果部门因为培训需要，可以提出培训申请，具体培训管理工作具体流程如下：1.培训申请调查了解企业及部门对员工技能提升的需求情况后，由员工代表向培训部提交《培训申请表》。2.审议员工代表提交《培训申请表》后，培训部在1个工作日内完成对申请表的审议工作，并将审议书下发至申请部门。3.培训需求调研人力资源专员采用观察、调查、座谈会、深度访谈等方式，了解申请部门人员素质水平和需求的真实情况。4.制订培训目标和培训计划根据员工的能力水平和素质要求，设计不同等级的培训，并结合公司经营水平和规模，及时制订培训目标和培训计划。5.评审、批准通过总经理办公会议对培训计划的集体评审，最终由总经理决定是否批准执行。6.研究设计生情部门对培训实施的细节、人员等进行科学规划和实际部署，确保培训工作的顺利实施。7.实施培训客户服务部参照培训计划书及培训实施方案，有条不紊地向员工实施培训，培训期间如果出现任何异常情况，必须及时向上级提出处理建议，并请示处理意见。8.评估培训结果申请部门设计培训考评表，根据培训项目和权重设计，对培训效果进行有效的科学评价。9.总结、归纳申请部门总结培训经验和教训，将其整理成文件形式，并将相关文件、资料存档，以备日后培训工作的开展和资料查阅。