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IT技术中心规划AlecPalmer-March2000结易思然@jecio.comIT中心XXXX财年规划结构图2、竞争力分析1、客户需求分析3、主要策略4、组织保障及资源需求5、财务预算SWOT分析图面对挑战的对策事业部宗旨事业部职责远景发展目标XXXX财年事业部发展目标业务模式分析宗旨IT中心的宗旨在公司和事业部战略指导下,用我们对IT技术的掌握和理解，通过为中大型企业和机构提供平台级的方案和IT结构设计、系统集成及运营等IT专业服务，提高其业务管理水平和运作效率，增强其核心竞争力;保障事业部和公司利润的实现1、经营目标：配合完成事业部实现市场目标和经营目标；2、内部职责（规划管理）：牵头制定公司内部平台级信息化建设规划，及其相关的管理；3、内部职责（实施维护）：承担公司范围内的网络、通讯、数据库、OA、CRM系统平台、SCM系统平台的建设和运营保障；4、市场职责：配合电子商务、金融等业务块，为企业和机构提供相关的系统平台级IT专业服务；IT技术中心职责5、运作管理体系：不断创新并优化IT服务的业务运营模式和管理体系，保证IT服务业务的健康、高效发展；6、联盟与合作：配合IT专业服务业务的策略投资和战略联盟的规划与实施，不断提高IT服务业务的市场、产品（方案）及实施能力；7、团队与文化：协助弘扬主流文化，并不断创新，营造促进IT服务业务发展的文化氛围及人力资源开发管理体制，不断提高与强化人才的竞争能力IT技术中心职责IT中心XXXX财年规划结构图2、竞争力分析1、客户需求分析3、主要策略4、组织保障及资源需求5、财务预算SWOT分析图面对挑战的对策事业部宗旨事业部职责远景发展目标XXXX财年事业部发展目标业务模式分析...培训IT架构运营咨询网站邮件IT中心业务模式系统集成专业服务IT架构设计办公应用集成IT技术中心发展模式网络优化/诊断网络升级/调试网络维护外包网络技术咨询办公设计/实施办公软件开发数据库HA方案数据库性能优化服务器配置/优化OS诊断咨询网站设计/整合/优化网站故障诊断数据安全/存储管理/诊断/咨询ServerClusterPerformanceTuning技术培训数据准备知识培训数据梳理操作培训数据导入实地运营维护远程电话支持数据库结构设计服务器方案设计公文流转邮件系统系统安装/调试方案设计关键业务运营现场支持服务应用系统架构设计数据仓库方案设计资源共享方案设计项目集成测试PDS远程维护运营外包网络架构设计网站架构设计内部网站外部网站(BV)交付使用设备选型能力培训数据分析运营支持IT架构设计办公应用系统系统集成咨询知识转移培训过去积累大型网络集成,技术支持,架构设计,诊断,优化;防火墙的实施使用,网管软件的实施使用基于SQL,ORICLE数据库规划,设计,优化,运行数据仓库的准备和部分实施基于EXCHANGE,NOTE大型邮件系统设计,实施和基于上面的OA开发;基于IIS的WEB设计,实施维护等基于北电交换机通讯的实施;和CALL-CENTER实施和考勤门禁,停车厂,IC卡,防盗报警等智能大厦的实施咨询培训运营支持IT架构设计办公应用系统集成知识转移专业服务IT架构设计办公应用系统集成XXXX年可进入网络优化/诊断网络升级/调试网络维护外包网络技术咨询办公设计/实施办公软件开发数据库HA方案数据库性能优化服务器配置/优化OS诊断咨询网站设计/整合/优化网站故障诊断数据安全/存储管理/诊断/咨询ServerClusterPerformanceTuning技术培训数据准备知识培训数据梳理操作培训数据导入实地运营维护远程电话支持数据库结构设计服务器方案设计公文流转邮件系统系统安装/调试方案设计关键业务运营现场支持服务应用系统架构设计数据仓库方案设计资源共享方案设计项目集成测试PDS远程维护运营外包网络架构设计网站架构设计内部网站外部网站(BV)交付使用设备选型能力培训数据分析IT中心XXXX财年规划结构图2、竞争力分析1、客户需求分析3、主要策略4、组织保障及资源需求5、财务预算SWOT分析图面对挑战的对策事业部宗旨事业部职责远景发展目标XXXX财年事业部发展目标业务模式分析XXXX财年事业部发展目标xxxxx万；标财务目标市场目标客户满意度目标关键能力目标单位：万元协助电子商务等业务块完成事业部财务目成本结构注释：1.对内不以赢利为目的;2.技术中心XXXX年人员主要为公司内部服务XXXX财年技术中心发展目标市场目标对外部：通过和其他业务群合作,在系统集成办公自动化等领域为事业部树立几个样板客户（NAMELIST）对内部：公司内部信息平台建设及相关运营保障•北京办公环境网络、通讯、弱电改造•京外信息系统平台的改造内部项目实施•开展Mis到ERP/R3HR人力资源管理系统切换的工作•CRM项目系统架构设计、数据准备、系统实施、系统管理•SCM项目平台架构设计、数据资源整合、数据建模、系统实施•生产信息系统优化改造、数据库高可用方案实施•数据安全/集中存储项目实施•20个技服中心站64KDDN网络接入•整合物料数据资源，建立物料主题数据仓库XXXX财年事业部发展目标客户满意度目标初步建立起适合IT专业服务的CS评价体系；XXXX财年技术中心发展目标关键能力目标有那些关键能力关键能力状态关键能力的目标技术体系有那些关键能力业务模式关键能力状态关键能力思路信息系统技术计算机通讯网络软件自控Pc.手持，工作站，服务器小型，大型有线，无线，LAN，WAN。。。系统软件/应用软件工业自控/其他自控邮件.网站ERP无线上网信息安全智能小区网络技术、平台、体系、架构数据库系统WEB系统邮件系统通讯楼宇平台服务器操作系统生产财务客户管理及安全系统门户ASP,CGI数据仓库人事ERP/CRM/SCM/PLM电子商务客户端浏览器中间技术BVODBC销售DAO研发网络办公各户端软件开发继承第三方软件应用平台数据库系统各户端基础数据及信息库客户端中间件应用系统网络平台操作系统通讯软件通讯控制软件BMS咨询知识转移专业服务IT架构设计办公应用系统集成网络优化/诊断IT技术中心业务模式规划/方案/实施/咨询/网络升级/调试网络维护外包网络技术咨询服务器配置/优化OS诊断咨询ServerClusterPerformanceTuning办公设计/实施数据库HA方案办公软件开发数据库性能优化网站设计/整合/优化网站故障诊断数据安全/存储管理/诊断/咨询技术培训数据准备知识培训数据梳理操作培训数据导入实地运营维护远程电话支持数据库结构设计服务器方案设计公文流转邮件系统系统安装/调试方案设计关键业务运营现场支持服务应用系统架构设计数据仓库方案设计资源共享高效办公项目集成测试PDS远程维护管理规范网络架构设计网站架构设计内部网站外部网站交付使用设备选型能力培训数据分析操作系统技术能力应用开发及其他类硬件能力/关键能力专业服务系统集成OA/网站方案架构项目管理策略联盟合作专家技术队伍管理经营核算技术类业务需求管理类咨询方案总结/提炼能力知识总结共享能力知识经验传递能力知识领先数据库仓库能力知识类业务模式系统集成专业服务方案架构高级支持技术能力咨询业务管理经营核算策略联盟业务管理项目管理操作系统硬件能力数据库/数据仓库应用开发方案总结知识提炼知识总结/共享知识经验传递能力知识领先人力资源目标市场--关键能力现状分析图谱关键能力关键能力空白有些铺垫有一定基础优势或积累知识能力XXXX财年技术中心发展目标关键能力目标业务关键能力目标本年度陆续形成网络、OA、数据库的基本方案范本从一季度开始，二季度内建立初步知识共享库参加各种展会、论坛，跟踪掌握先进技术趋势通过专业培训，掌握先进技术业务关键能力(知识类)方案提炼能力知识总结共享能力知识领先XXXX财年技术中心发展目标业务关键能力(技术类)业务关键能力目标关键能力目标年内形成IBM、SUN等主流硬硬件技术软件技术应用技术件技术的了解，2季度掌握并可支持XXNS20000年内掌握UNIX,linux技术DB2，等数据库技术可实施OA技术1-3季度掌握BV技术具备SQL2000数据仓库初步建设能力XXXX财年技术中心发展目标关键能力业务关键能力(管理)业务关键能力目标目标配合其他业务块并锻炼策略联盟管理能力年内通过公司内部实施，总结项目管理验，培养3名项目经理；通过项目实施培训3~5名专家级人才通过培训建立10认证工程师名策略联盟管理能力项目管理能力技术队伍培养能力IT中心XXXX财年规划结构图2、竞争力分析1、客户需求分析3、主要策略4、组织保障及资源需求5、财务预算SWOT分析图面对挑战的对策事业部宗旨事业部职责远景发展目标XXXX财年事业部发展目标业务模式分析S1:具备国内大型企业IT平台的系统建设和管理经验，拥有一支上百人的实施队伍;S2:掌握了大型数据库平台管理经验S3:与HP、Lotus、Microsoft建立了长期的合作关系；实施项目过程中可以及时获得相关平台的技术支持OpportunityO1:目前大多数中小企业网络基础薄弱，急需新建、改造网络基础平台O2,OA需求较大O3:国内有能力进行大规模信息系统平台建设的竞争对手不多；Q4:企业信息化程度的提高将产生大量的历史数据，急需通过数据仓库的手段整合数据资源。W1:行业应用典型的系统平台经验不足W2:缺乏专家级技术人员和市场运作经验W3:缺乏知识库体系w4:项目管理经验不足W5:在IT服务领域缺乏自有品牌的全线产品，ThreatT1:系统集成厂商较多，如何与其开展合作和竞争对新加入市场的企业至关重要T2:IT专业技术人才稀缺,行业内人才流动频繁,如何培养和用好人才是关键T3:国际大型IT组织逐渐向利润高段走内部分析外部分析技术中心竞争力分析有利影响StrengthSWOT分析不利影响WeaknessIT中心XXXX财年规划结构图2、竞争力分析1、客户需求分析3、主要策略4、组织保障及资源需求5、财务预算SWOT分析图面对挑战的对策事业部宗旨事业部职责远景发展目标XXXX财年事业部发展目标业务模式分析IT技术中心指导思想两手都要抓两手都要硬对内对外及其它系统实施运营维护IT技术中心指导思想系统保障运营质量成本结构项目管理规划管理学习培训实施运作锤炼队伍方案知识人力资源技术跟近,提升资质创造利润主要策略策略内容策略一、优先保证公司的信息化建设和运营保障策略二、通过与国际知名公司合作，借鉴先进经验，携手开拓国内市场策略三、加强人员培训，完善技术结构，策略四、以项目为单元，总结提炼方案，完善项目运作体系策略依据依据：S12、W24,T2依据：W123,S3,T1依据：W2,W5,O1依据：S1,W3,T2策略1：优先保证公司的信息化建设及运营保障阶段目标1、在4月份，完成公司XXXX财年信息系统平台规划，并完成与信息化推进部的职责明晰工作2、按照各技术体系，构造一支150人的IT专业服务队伍，负责公司信息系统平台的建设和维护，积累相关对外实施经验3、在一季度按照技术体系，分别出台相关业务块（网络、通讯、楼宇、数据库、Web、Notes、Support等）的规范流程体系，保障系统平台的稳定运行4、在一季度实施产品数据仓库的数据整理工作及相关数据资源规范化工作，确保公司数据资源发挥战略作用具体步骤1、抽调专人制定公司信息系统平台建设规划2、建立专门队伍保障公司信息系统平台的建设2、调配专门资源保障公司信息系统的运营维护3、建立适合公司业务的完善的系统平台规范流程管理体系4、优先整合公司内部数据资源，为相关业务提供决策支持具体步骤1、利用BroadVision对大系统的整合经验，完成对公司系统整合的目标2、与微软公司继续合作，考虑与IBM、SAS、Oracle等合作，开展数据仓库业务3、与Lotus开展多方位合作（Licens、Support），共同开展国内OA市场4、通讯方面选择通广北电、西门子、华为等知名公司进行合作阶段目标1、一季度开展与BV公司的合作谈判，初步确定合作