GJB9001B-2009国军标质量手册

惠州培训网更多免费资料下载请进：国军标质量手册本公司发送单位：单位份数单位份数单位份数总经理1管理者代表1副总经理质量部1技术部1生产部1财务部1办公室1存档1市场部1签名：外单位发送路线：批准：顾客代表：惠州培训网更多免费资料下载请进：好好学习社区签署编制校对审核标准姓名日期会签姓名日期会签姓名日期更改记录发送单号版次更改单号版次更改单号惠州培训网更多免费资料下载请进：好好学习社区有效页记录页码日期版次页码日期版次Ⅰ～VII1～37FF惠州培训网更多免费资料下载请进：好好学习社区质量手册实施令产品质量是企业生存和发展的重要保证，对产品品质的刻意追求是XX全体员工共同的质量目标。为保持公司持续发展，增强顾客满意度，建立和实施一个有效的质量管理体系，实现质量方针和质量目标，公司依据GJB9001B-2009《国军标质量管理体系要求》的规定，并结合公司的发展需要及行业特点、产品类型等编制了《质量手册》，现予以批准并于2011年9月30起颁布实施。《质量手册》对内是我公司必须长期遵循的法规性文件，是进行质量管理、开展质量活动的行动准则，适用于公司各级人员、各个部门、各类产品；对外是一份质量保证纲领性文件，可提供顾客或第三方机构作为评估公司质量管理体系之用。公司全体员工务必认真学习，严格贯彻执行，确保顾客得到满意的产品质量和服务质量。XX总经理：签发时间：任命书根据GJB9001B-2009质量管理体系要求及公司体系运行的需要，现任命副总经理为公司管理者代表。管理者代表具有以下职责和权限：a)确保质量管理体系所需过程的建立、实施和保持；b)批准质量管理体系程序文件及作业文件；c)协助总经理策划、组织管理评审，并向总经理报告质量管理体系业绩和任何改进的需求；d)协助或代表总经理处理重大质量问题；e)组织领导不合格品的审理及内部审核工作；f)确保在公司内提高满足顾客要求的意识；g)负责组织质量管理体系有关事宜的外部联络工作。XX总经理：签发时间：ⅤⅡ惠州培训网更多免费资料下载请进：好好学习社区质量方针科技领先、质量第一、顾客至上、持续改进其含义以精湛的技术和优良的服务确保用户最大的满意。产品质量是公司的生命，持续改进是企业永远追求的目标，本公司制定质量方针的依据：围绕顾客满意为中心，依据公司技术、市场、管理三大优势，结合公司的战略目标，追求零缺陷管理，力争形成具有先进航空企业竞争能力的高科技企业。质量方针由公司最高管理层制定，总经理批准发布，由总经理、管理者代表促成企业各层次的贯彻和理解,并通过各种会议、刊物、网络等方式达成公司各层次内的沟通。质量目标：产品一次交检合格率99%顾客满意度三年内达到90%。XX简介XX成立于XXXX年，位于XX，公司专XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX地址：XX电话：XX传真：XX邮编：XX惠州培训网更多免费资料下载请进：国军标质量管理体系要求的规定进行编制。本手册直接使用“公司”一词代表“XX”，用以替换GJB9001B-2009国军标标准表述供应链所使用的术语“组织”。本手册由质量部提出。本手册起草部门：质量部。本手册主要起草人：XXX本手册XXX年X月XX日首次发布。本手册解释权归质量部。质量手册1范围1.1总则手册依据GJB9001B-2009国军标标准的要求，阐明了公司的质量方针、质量目标和质量管理体系要求，明确了公司质量管理体系的结构，规定了职责和权限，并描述了公司质量管理体系所包含的过程顺序及相互作用。手册是公司质量管理体系所需过程持续有效运行的依据，是实施和保持质量管理体系必须遵循的法规性文件。惠州培训网更多免费资料下载请进：应用手册适用于公司作为控制各项质量活动的依据，以取得顾客的信任，向顾客提供满足适用的法律法规要求、达到预期的质量水平的产品和服务，通过持续改进公司质量管理体系的过程，以增强顾客满意。手册还适用于对外介绍公司的质量管理体系，证明其符合质量管理体系标准的要求，有提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力。公司质量管理体系覆盖的产品为：a)公司质量管理体系覆盖的产品范围：XX的设计开发、生产和服务b)质量管理体系覆盖公司的所有部门场所和产品加工的全部质量活动2引用标准下列标准中所包含的条文，通过在本手册中引用而构成为本手册的条文。凡是注日期的引用标准其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本手册。凡是不注日期的引用标准，其最新版本适用于本手册。a)GB/T19000:2008质量管理体系基础和术语b)GJB9001B-2009质量管理体系要求3术语和定义本手册采用GB/T19000:2008规定的术语和定义。GJB1405《装备质量管理术语》。4质量管理体系4.1总要求4.1.1公司按照GJB9001B-2009标准和有关法律、法规要求建立质量管理体系并形成文件，实施、保持和持续改进其有效性。公司明确了必要的过程、顺序及其相互关系，并对这些过程的有效运作和控制确定了程序，强调采用过程方法进行管理。4.1.2公司对XXXXXXXXX的设计开发、生产和服务，只得本公司产品负责。4.1.3体系包含的主要过程公司在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，并用管理的系统方法对过程进行管理，包括：惠州培训网更多免费资料下载请进：)识别质量管理体系所需的过程及其在公司内的应用，见第4章至第8章；b)确定过程的顺序和相互作用，见第5章、第7章；c)确定为确保这些过程有效运行和控制所需的准则和方法，见有关章节及引用的程序文件；d)确保获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视，见第6章；e)对这些过程进行监视、测量和分析，并实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。见第8章；f)本公司接受并邀请顾客对过程的监督，保持产品的可追溯性g)本公司的特殊过程为XXX过程。。h)本公司的外包过程为电路板制作和外壳加工，按7.4/7.5.2，条款进行控制管理，对确定的外包过程实施前，由质量部组织进行相应评审，由生产部实施根据外包过程对产品的影响程度，采用到供方现场确认或统计分析等方法进行监督，如顾客有要求时应让顾客同意或批准方可实施。i）本公司所涉及的是XX的设计开发、生产和服务，只涉及产品的可靠性、测试性、安全性和环境适应性的过程要求。不涉及维修性、保障性、上述过程包括了管理活动、资源管理、产品实现及监视和测量有关的过程及其子过程。按GJB9001B-2009标准要求管理这些过程。4.2文件要求4.2.1总则公司质量管理体系文件包括：a)含质量方针和质量目标的质量手册；b)质量管理体系程序文件；c)质量管理体系作业文件（包括管理细则、作业指导书等）；d)质量管理体系过程所要求的纪录；e)质量计划（包括质量保证大纲、计划及生产质量控制措施等）；f)按顾客的特殊要求制定的控制文件。惠州培训网更多免费资料下载请进：)质量手册覆盖GJB9001B-2009标准的所有条款和要求；b)质量手册规定了公司的质量方针和质量目标，从总体上阐述了贯彻法规、条例和质量管理体系标准的要求，并纲领性地描述了公司建立的质量管理体系；c)质量手册规定相关文件对各过程的要求，表述了质量管理体系过程之间的相互作用。程序文件目录见附录A；d)顾客提出的对质量管理体系的要求，应及时在质量手册中补充。4.2.3文件控制技术部负责编制《文件控制》程序，包括技术文件、质量管理体系文件以及适当范围的外来文件及适用的法律法规。4.2.3.1控制范围a)质量管理体系文件（见4.2.1条）b)技术文件，包括产品标准、规程、图样、指南、工艺技术文件等；c)采购文件，包括采购计划、采购合同或技术协议书、外包控制文件；d)外来文件，包括与产品有关的法律法规、上级组织或业务主管部门的文件、国家（行业、其他企业）标准与文件、国外标准、顾客或供方提供的文件等；e)记录，填写信息的记录按4.2.4条予以控制。4.2.3.2受控文件形式a)以纸张媒体构成的文件b)以照片、胶卷、拷贝、软件及数据库等媒体或其组合构成的文件。4.2.3.3文件控制要求。a)所有文件（含外来文件）都应有受控标识，外来文件应易于识别，控制其分发；b)所有文件发布前都应经过审批，以确保文件是充分与适宜的；c)必要时文件须经评审，进行修改和更新后应再次进行批准（除专门规定的文件之外）。更改的文件由原审批部门审批，确保文件的协调性；惠州培训网更多免费资料下载请进：)文件的版本状态应予以标识，使文件的更改和现行修订状态能够得到识别；e)通过对文件目录的管理和资料档案管理，确保在使用处获得适用文件的有效版本；f)文件应保持清晰，易于识别和检查；g)所有文件按规定的发送路线进行发送并有签收，发放文件应有发放清单；h)作废的文件应按规定予以记录，作废文件上应加盖“作废”标识。应及时按发送路线收回作废的文件；i)对于需保留的作废文件均应加盖“作废”和“存档”标识；j)公司按部门对文件分类保存和归档。k)确保图样和技术文件按规定进行审签、工艺和质量会签、标准化检查。l)确保图样和技术文件协调一致，现行有效。m)规定产品质量形成过程中需要保存的文件，并按规定存档。4.2.4记录控制质量部负责编制《记录控制》程序，规定职责及实施要求。4.2.4.1记录控制范围记录控制范围包括公司内质量管理体系各过程要求的所有记录，包括来自供方的记录。受控记录的媒体可以是纸张、胶片、磁盘、光盘或其它电子媒体或它们的组合。4.2.4.2记录控制要求a)所有记录的格式和填写要求都应在相应的文件中予以规定；b)所有记录都应予以编号；c)记录应保持清晰，易于识别和检索；d)记录应能提供产品实现过程的完整的质量证据；e)记录应能清楚地证明产品满足规定要求的程度；f)记录的保持期限应满足顾客要求和适用法律、法规的要求，与产品相关的记录应与产品寿命周期相适应；惠州培训网更多免费资料下载请进：)各部门按程序规定对记录进行标识、收集、编目、归档、保管和处置;h)质量部负责相关部门编审质量记录格式,汇总和编制质量记录的总目录，以便检索和审查。i)公司记录通常情况下保存三年。需要时，可延长保存期，或与产品寿命相适应。g)对产品采购及外包过程中，由供方产生和保持的记录，在相应的采购文件或技术协议中，应明确向供方提出规定具体的要求如;产品检验记录、合格证、质量报告等，要确保有效的识别并控制风险。5管理职责5.1管理承诺总经理通过以下活动并提供证据，对公司建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性做出承诺：a)向公司各部门、各级人员传达满足顾客和法律、法规要求的重要性，树立以让顾客满意为主要要求的质量意识，确保公司按照质量手册的要求执行；b)制定并发布公司质量方针；c)组织制定公司质量目标；d)主持公司管理评审；e)提供保证质量管理体系正常运行和改进的必要资源。5.2以顾客为关注焦点总经理确保以增强顾客满意为目标，了解和确定顾客的需求和期望，将其转化为公司对产品和服务的要求，通过质量管理的有