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一、项目整体管理1.你是一个领先的谷物加工公司的项目经理，正在开发一种能防治口蹄疫的饲料。你的项目发起人最近刚从乔治·华盛顿大学获得项目管理硕士证书，她让你描述这一项目产品的范围。你告诉她这是——a.整体管理控制计划的总和b.包括WBS中非项目管理元素的工作包c.WBS和项目活动清单d.已由项目干系人批准的项目需求答案A解：项目工作范围是一个反复的过程，一般由项目团队用WBS进行准备。所有被定义的工作，都必须应用细化的整体管理控制计划或控制计算计划来进行计划、估计、安排进度和批准。这些整体管理控制计划的总和组成了项目范围。2.你在管理一个大项目，该项目由代表7个公司的20个项目干系人组成，并与8个承包商有关，他们的工作也需要协调。你的直接项目团队有6个项目领导。每个领导负责一个约15人的团队。因此，你认识到你必须特别注意有效的综合变更控制。这意味着你主要关心_____a.影响导致变更的因素，确定已发生的变更并管理实际发生的变更b.保持基准计划的完整性，整合产品和项目的范围，并且协调跨知识领域的变更c.整合从项目的不同职能专业部门交付来的结果d.设立一个变更控制部门来监控所有的项目变更答案A解：综合变更控制是由在整个项目过程中协调和管理变更两部分组成的。发生在综合变更控制范围内的活动是：范围变更控制、范围确认、日期变更控制、成本变更控制、质量控制、风险跟踪与控制以及合同管理。3.你是一个新的系统项目的项目经理。管理层希望你的项目以较低的成本带有高效益。虽然你想花时间和金钱来整合一些可以为公司带来长远利益的问题，但一个主要的项目销售员聘用了需要付出比别的销售员更高工资的高级职员。当与项目干系人一起工作时，你应该——a.将项目干系人分组以便于辨认b.尽量预测并减少可能会对项目产生不良影响的项目干系人的活动c.应该注意一个事实，即，项目干系人经常有着截然不同的目标，这就使项目干系人管理复杂化d.认识到角色和责任可能重叠答案C解：项目干系人是这样一些个体或机构，他们积极地参与项目或者项目的执行情况及结果会影响他们的利益。项目干系人也可能对项目及其结果施加影响。管理项目干系人的期望是困难的事，因为项目干系人经常有可能相互冲突的不同目标。4.你的项目预算第1年为150万美元，第2年为300万美元，第3年为万美元，第4年为80万美元。大部分的项目预算将花在以下哪个阶段——a.项目计划的形成c.综合变更控制b.项目计划的实施d.项目开始答案B解：在这一阶段，影响项目的各种因素需要协调，并形成项目的产品或服务。5.你在准备一个项目计划。你已经确定了一个关键的主要事件专家。她的经验是使项目成功的无价之宝。但你不知道她什么时候会有时间来支持项目。因此，你假定了一个开始日期。这表明假设总会包括一些风险，因为这些假设——a.b.基于得到的教训可能没有过先例c.包含了限制项目管理团队意见的因素d.包含了被认为是真实可靠的确定因素解：比如，在项目计划的准备阶段，如果项目团队基于可以获得某种资源来假设一个开始日期，而后来该资源并不可获得，这样项目就存在不能在预定的时间和预计内完成的风险。6.你确立了一个变更控制部门负责批准、推迟或否决对你的电子设备项目提出的变更。当设立部门后，你确立了明确的步骤来管理其运作。这些步骤需要所有被核实的变更都反映在______a.b.绩效测量基准计划变更管理计划c.质量保证计划d.项目计划解：项目计划必须不断更新以反映出项目的变更，而这些变更必须及时地通知相关的项目干系人。7.因为你要制定项目计划，所以想要审阅你们机构的正式和非正式的政策文件。你的一个队员给你一个可能需要审阅的条目清单。她列出了4个条目。以下哪能一条不是机构的政策，但其对项目的影响必须予以考虑——a.不断改进的目标c.绩效报告b.状态会议d.时间报告解：无论正式的或非正式的机构政策都会影响一个项目。状态会议是用于项目计划执行的项目和方法。它们不是有关机构的政策。8.你的项目有许多不同的工作结果。你正在收集有关这些工作结果的信息。比如说产生了哪些成本，项目的哪些部分已经完成而哪些还没有完成。你将在下面哪些过程中使用这些信息？a.b.项目计划的执行综合变更控制c.绩效报告d.范围确认解：工作结果是为完成项目所进行的各种活动的结果。有关工作结果的信息作为项目计划执行的一部分被收集，而且应该用于绩效报告过程，以给项目干系人提供有关资源如何被用于实现项目目标等方面的信息。9.逐步完善整合了暂时与独特这两个项目的特征。在制定项目计划过程中，逐步完善从以下哪方面看也是很重要的？a.假设c.项目管理信息系统b.约束d.机构政策和程序解：假设被认为是真实、可靠和确定的因素，为项目的计划目标服务。它们影响项目计划的各个方面，是项目逐步完善的一部分。10.你的项目办公室发布了一个项目管理方法，强调综合变更控制的重要性。该方法指出变更申请可以下面的形式出现，但有一种情况除外，是哪一种？a.口头的或书面的b.强制的或可选的c.正式或不正式的d.外部的或内部的解：变更申请是综合变更控制的输入量。虽然以多种形式出现，但必须是通过变更控制系统以文件形2式提出的正式请求。11.你的机构是等级森严的组织结构，有严格的政策制度和严厉的管理制度。不鼓励单个的队员解决问题，或运用创造性的方法去计划和完成工作。因为许多公司的工作都涉及一些危机情况，这种独裁式的管理模式有一些优点。你的机构属于以下理论的哪一类？a.奥祺（Ouchi）的理论b.麦戈雷格（McGregor）的理论Xc.马斯洛（Maslow）的自我尊重理论水平d.弗雷姆（Vroom）的期望理论解：麦戈雷格发现按其对员工的理解不同可分为两种类型的经理。持X理论的经理认为员工是懒散的，而且是不负责任的，需要严加看管。持Y理论的经理认为，在适当的环境下，员工是负责的、可以信赖并勤奋工作的。12.你负责在怀俄明州的尹万斯顿建造第一个旱冰厂。你们公司将雇用一个承包商来管理项目并且采用一次付款的方式。成本工程师从来没有离开过印第安那州的可可模，但在决定合同金额的建议准备阶段做出了主要的贡献。这一点对赢利目标的实现是有贡献的。这种情况表明——a.专业成本建议总是需要的b.每一个项目干系人都有对制定项目计划有用的技能和知识c.一个参数模型应该与专家的判断一起用，作为一次性付款合同理想的成本估计方法。d.一个人要提供精确的信息，并不一定要知道当地的环境等情况解：创造一个项目干系人能够做出贡献的环境，对项目管理团队来说是很重要的。但是，谁来贡献、贡献什么及什么时候贡献则是多样化的。13.你被你的机构派去管理一个项目，即，去设计、开发和实施一个企业资源计划（ERP）系统。你将与外部的经销商签订提供ERP软件的合同。你认识到对于这类实时系统，仔细的计划是成功的必要条件，并且组成了一个由项目干系人组成的团队来帮助准备这个计划。为帮助发展项目计划，你应该应用——a.b.自造/购买分析得到的教训和以前项目的历史信息c.成本收益分析d.项目管理信息系统解：这一系统从头到尾支持项目，一般包括自动系统和手动系统两部分。14.你在为你们公司执行一种项目管理方法。这种方法需要公司建立一个变更控制委员会。以下说法的哪一条能最好地描述变更控制委员会？a.建议在所有项目中（不管大小）都用b.对于支持或拒绝变更申请是必须的c.项目经理既管理变更控制委员会，同时又是其秘书d.是由项目关键队员组成解：变更控制委员会的权力和责任应该明确定义并经主要的项目干系人同意。对某些项目，可能同时存在负责不同领域的多个变更控制委员会。15.你准备了一份完整的项目计划和日程安排，将其交给指导委员会并得到了通过。主要的项目干系3人接受了这份计划。项目计划和日程安排应该分发给——a.b.执行机构中所有的项目干系人所有项目的项目干系人c.项目团队队员和项目发起者d.沟通管理计划中规定的人解：沟通管理计划定义谁接受什么样的信息及每个人接受信息的详细程度。比如，执行机构中的经理可能只需要从项目计划中得到总的信息，而销售员却有可能需要得到与他们的销售活动有关的计划的更详细部分。16.在项目管理工作中，你既是一个领导，还是一个经理。你认识到如果只有领导能力而没有管理能力或只有管理能力而没有领导能力，都可能带来不好的结果。以下这些主要的责任哪一条最能代表项目的领导才能？a.确立方向，招募人员，激发和鼓励其他人b.通过其他人来完成工作c.运用超凡的人格魅力来激发其他人d.运用各种适当的力量作为激发工具解：领导才能包括开发对未来的洞察力及将其变成现实的战略，安排人们去实现远景目标，以及帮助人们激励自己去跨越障碍。17.虽然你的刚安装因特网的公司几乎没有适当的项目管理政策和程序，其去年的赢利情况却不错。但是，经验告诉你，特别是对一些变更频繁的项目要进行一些控制。你想为你们公司建立一个变更控制系统，为了有效益，变更控制系统必须要包括——a.定义项目文件如何被改变的程序b.项目和计划的特殊变更申请相互之间能够响应c.预测项目变更的绩效报告d.对一条或一个项目的功能和物理特性做出描述解：变更控制系统是正规的、有文件记录的过程，它定义对正式项目文件进行变更的步骤。包括书面文件、跟踪系统和批准变更所必须的程序。它也指出了什么情况下变更不经评审就能得到承认。18.按照赫兹伯格的激励保健理论，当成就、认同、责任、成长或提升达不存在时，雇员将会——a.变得与机构疏远并离开b.变得缺少动力但不会对他们的工作不满c.变得缺少动力但会对他们的工作不满d.只有当他们的工资得不到提高时才会变得不满解：赫兹伯格提出了这个理论，认为一些心理因素，比如说管理层的不友好态度会导致不满但通常不会导致热情的降低。当缺乏责任心认同等激励因素时，将导致员工对工作不满。但当此类激励因素存在时，则将对他们的工作产生激励。19.你为你的项目建立了几个变更控制委员会（技术评审委员会、工程评审委员会和结构控制委员会），项目涉及到了复杂的技术和一些不同的项目干系人。现在你的项目队员很不满意你创建了这样一个官僚的部门。你向他们指出，有的变更不需要任何委员会的介入即可自动认可。这种变更的一个例子是—4—a.由项目发起人建议的变更c.由客户建议的变更b.紧急情况d.由新规则强行规定的变更解：在紧急情况下，项目经理通常有权决定是否接受变更申请，因为时间不允许其他人参与决策过程。20.你为项目经理，你认识到状态评审会的重要性。但你还认识到你的队员和项目干系人都很忙，都不想参加这个会议。目前，你的项目正进入对世界上最先进的整形鞋进行试用的第二阶段。因为是在项目执行阶段，这些会议——a.应该经常召开以便对目标及其实现方法达成一致b.召开的次数可以减少c.应该多召开以调动大家的积极性d.必须定期地召开以记录病人的反应解：状态评审会议应该在整个项目期间一定期地举行以交流信息。在概念和计划阶段，需要召开更多的会议来确定目标和方法。在执行阶段，各类会议的次数可以减少，因为这时计划和客户的需要已确定。在项目收尾阶段会议应增加以避免工作松散。21.因为你的项目在过5年受到批语，你认为一个滚浪式（rollingwave）的计划是合适的。它提供要完成的工作的信息_____？a.b.贯穿整个项目的各个阶段为了项目现阶段的成功完全c.为了项目现阶段及以后阶段的成功完成d.在项目的下一阶段解：滚浪式计划在项目进行过程中不断提供后面要完成的工作的细节。22.结构管理描述了应用技术和行政手段进行指导和监督的过程。以下任务中的哪一条不在结构管理中执行？a.确定一个条款或系统的功能的及物质的特性b.控制特征的变更c.审计以检验与需求的一致性d.允许对变更的自动认可解：允许自动认可所定义的变更是变更控制系统的一个功能，而不是结构管理的功能。结构管理要保证对项目产品的描述是正确和完整的。23.自从3000多年前本地人将保龄球引入你的地区后，你们国家对保龄球项目一直非常重视。你是政府批准的国家体育纪念碑——一个保龄球形状的大理石和钛结构——的项目经理。政府希望这一纪念碑能维护几个世纪。在这种情况下，“临时性”的定义___