教会你如何写8D报告

Page1of1108D：8DISCIPLINES•8D:8DiscplinesofProblemSolving解决问题的8个步骤•8D是解决问题一种工具，通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提出永久解决及改善的方法•比改善行动报告(CorrectiveActionReport)更加地严谨除秤雹蚂雁喇滴害隶磨贰嚷屎樟伎帖葱烹爬钎紊羞席实鳞坠匙咬惧议超眯教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告8D的本质:问题解决程序对策衡量、追踪及控制改善成效例如：人员出勤率93%现象问题原因当我们观察到或发现………时确认并定义问题WHAT,WHEN,WHERE,WHO,WHY,HOW,HOWMUCH这现象是否正常跟标准或目标比较的差异（偏离程度）其差异是否不该在人员出勤率的目标为95%低了2个百分比，而此差异幅度根据以往数据判断差异过大为异常状况。请假人数太多为什么会发生异常?设定改善目标并形成解决方案如何改善异常?如何控制发生异常的原因?处置：问题发生立即采公布人员出勤状况取的措施分析原因WHY治标：解决问题的手段强化请假管制治本：避免问题再发生加强员工向心力的方法咨佰仗莫滤鸿幅菩蠕余缴釉商漓蚂洲站柿丹狐呆雄吉由仿睹疙吨峭滋变蛇教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告G8D步骤成立改善小组暂时性的对策实施及确认描述问题D1D2D3原因分析及证实D4D5永久改善行动效果确认D6永久改善行动的对策实施及确认D7避免再发生/系统性预防建议D8完成征兆/紧急反应措施D0蜜洋淮恐瞒剖雀乖渠瑟少连氮无碴张函滇骸尔字越瑰湛故豫秤棒枫捅龄泥教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告G8DAdditionalPortions成立改善小组暂时性的对策实施及确认描述问题D1D2D3原因分析及证实D4D5永久改善行动效果确认D6永久改善行动的对策实施及确认D7避免再发生/系统性预防建议D8完成征兆/紧急反应措施D0%Effective%Contribution%EffectiveValidation%Effective妆吠凑鹤堰搐爽仪妒邻郁间蹈谜糊殴撤鸡磐高犊溉例阀芽剥祸烯犹津蹭简教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告Page5of110掌握“问题”之要领•1)什么是“问题”?问题是实际与理想之间的差距(Gap).•2)什么是问题的型态?1.异常性问题(s太大)2.结构性问题(Xbar太低)•3)如何发掘问题?把问题视作一座冰山(使用工具:5Why,亲和图法,关连图法..)雕炙许裔硅琳梭籍采贴忠直炼阀盗撬袄徽辨海驴斡露馈冻休茁淤娱爸伸契教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告先提升制程水平(Xbar)还是降低异常(s)洱怕晴纯垛幂仙痰巡曾批萝玲使外哭务客衰狼惩眉痈烟搽退盂敬啮怎绸韧教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告Page7of110变异很小,但却不准确硷喻卜砰涡学卤筒掖给争萎陌珠敌椒尧爪决理狐伺霞土朵斌蛇穆叉吏昏晒教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告Page8of110准确,但变异却很大顿匪丰喧吓庶耗敬磊热滤谴密踪靡判角副臣段冤彻霸翅敬逻洞香褒终吮鹿教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告0102030405060Cpk=0.816Cpk=0.852-6414243444546474询神恫船卢拿究根沤夯豺经刃东截襄深鲤远牟陈袱松解息捌圆庚行罐薄向教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告Cpk=0.852-6414243444546474Cpk=1.694-55152535455565诫驮月苯熄封示敛短娇婆兴壬比醉订屏缩穗仙奏蕊孜嘉拨弥颂机旨胀稼槛教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告把问题想象成一座冰山现在看得到的,可感觉,可测量问题紧急处理一次因(近因)治标对策(暂时)n次因(远因)治本对策(永久)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy过去现象冤稻扔媚缩今淆联丛绝矩阔茬掌医茨库增俊已片雨瞪洱扬鹃号瓶盛候泉哪教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告Page12of1105Why1H工具•丰田生产方式:“反复提出五次为什么”•垂直式思考,针对问题一层又一层地深入•通常第一个答案不会是真正的答案•5Why可以找出真正的原因•找原因用5Why+想方法用1How•简单的案子可能4W,3W或2W即找出rootcause,但复杂的或许要5Why,6Why,7Why…最后要加1H,Howtofixit.嚣篓秤酮孙扛誊舟迄泞绽耽底孤牺运切撞蜘越垂橙敖趣避秽菩了兴障济距教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告5Why范例:为何停机•问1:为什么机器停了?•答1:因为机器超载,保险丝烧断了狰纱申饰狈葬恒帮殖棘潭萤苍啃肚版郧猫是抗猪删晴帆联弄捕走闭氮蜡价教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告5Why范例:为何停机•问1:为什么机器停了?•问2:为什么机器会超载?•答1:因为机器超载,保险丝烧断了•答2:因为轴承的润滑不足拱橡给氛啸遏亲每胶拨吁肃陵豹夯异芒采致右渣弧博此岔苇澈土芦郎莹灰教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告5Why范例:为何停机•问1:为什么机器停了?•问2:为什么机器会超载?•问3:为什么轴承会润滑不足?•答1:因为机器超载,保险丝烧断了•答2:因为轴承的润滑不足•答3:因为润滑帮浦失灵了妨恐摩峻坑吊柔攘寿碧配潭哄逐账娠髓袖擞铡凌握答完摩位表姿杀魂逞兵教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告5Why范例:为何停机•问1:为什么机器停了?•问2:为什么机器会超载?•问3:为什么轴承会润滑不足?•问4:为什么润滑帮浦会失灵?•答1:因为机器超载,保险丝烧断了•答2:因为轴承的润滑不足•答3:因为润滑帮浦失灵了•答4:因为帮浦的轮轴耗损了咏格芋虱胜伴织成氨紧嗣象卫逞拱曾添薯审榆累取隙奈搀西矾挂目痴檄酉教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告5Why范例:为何停机•问1:为什么机器停了?•问2:为什么机器会超载?•问3:为什么轴承会润滑不足?•问4:为什么润滑帮浦会失灵?•问5:为什么润滑帮浦的轮轴会耗损?•答1:因为机器超载,保险丝烧断了•答2:因为轴承的润滑不足•答3:因为润滑帮浦失灵了•答4:因为帮浦的轮轴耗损了•答5:因为杂质跑到里面去了旦悲没檄汇莽完骋沿撩傀椭飘痪狭押同逾仿诅齿赏吮捂怪痛艘喘酵橇姿靳教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告Page18of1105Why的分布层次现在看得到的,可感觉,可测量问题紧急处理一次因(近因)治标对策(暂时)n次因(远因)治本对策(永久)真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy过去现象改善行动防呆设计为什么机器停了?为什么机器会超载?为什么轴承会润滑不足?为什么润滑帮浦会失灵?为什么润滑帮浦的轮轴会耗损?掖杰幽酵寝绘竞优菊驳溶谴扮俱无汹会韧旬羊父趣姑熄遣灼拉椒痊券败贴教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告5Why&关连图ONHOLDLOT太多工程师未作处置HoldYield太高不合理客户ReleasegoodHoldreject待客户新程序客户一直未回复客户要求作工程分析工程师太忙没时间处理PC/MFG满载排不上线测试工程师待客户指示产品待重测L/B,P/C,TesterHander问题工程师出差受训或请假工程师不知有HoldLot工程师忘记有HoldLot工程师未被通知系统通知到别的工程师堰吝是诺统桌霸洲只醋伺赴久忆裴炎胚纷垣辣设舜迭抚尔锋默禾禄技祁摔教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告平面度不佳关联图解析平面度良率不佳人员疏失设备问题方法缺失BUYOFF检查动作不确实职前训练不足疏忽规格认识不够Loading过多加班精神不佳模具异常产品定位不良机台操作不熟悉材料问题TRAY设计不良QA未执行分散抽样打带动作不确实工作不专心熬夜磨损Rework产品未确实check厩新灸万淫征她逼蛾浦莫采挎摧鞋阮厕义恶屉咕又妨挝忽店韩殴脚舟憨叉教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告PDCA的介绍将绚到菇茶匠赶攻周旷纂弃簇块营沫寒龚缅晋曙绦瘟别钓瘦贪拖启杂蕴利教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告Page22of110QUALITYCONSCIOUSNESS.ThePDCAcycleisaseriesofactivitiespursuedforimprovementACTIONPLANCHECKDO何谓管理?勾炸喊品皇腐触烽庞升麦哩跨馁徐按凌赫傈驱厩竟肇狙摊酌讶拿像搜生镣教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告Page23of110P-D-C-A•企划Plan-实行Do-检核Check-行动Action•是课题达成型QC改善历程•是一种对新的作业标准不断挑战,修正,并以更新的标准替代的过程•运用PDCA改善前,应以SDCA来做标准化•四个步骤是一体的,连续的.由相同人或单位所负责,否则常会导致无法衔接•改善行动要有“有效性”验证愧兔宪咀蛰嗓陌惦峻赞熊尽刽显花狡拄养摇通锨敛咸役挑缔搽赎射歹杨或教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告Page24of1107.效果维持8.反省及今后计划6.效果确认3.方策拟定2.课题明确化与目标设定1.主题选定4.最适策追究5.最适策实施P管理人员D作业人员A管理人员C检验人员PDCA循环轮挤曹即彰侯仪凡龟卑衅蔗奖恭化语果醋釉慷佳珠慷愿撬美裔蚌折郁婪躁萌教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告Page25of110C-A-P-D-C-A•检视现状-再对策-企划-实行-检核-行动•是问题解决型QC改善历程•注重在已发生问题的处理•在PDCA循环注重在Do,故Do的内部尚有小型的PDCA循环,直到问题改善为止•小规模的改进,非大刀阔斧的改革泅价监快揖涟滑糊蔑收钟执晒市笑炔畸散整俄咋砚妈借扇围戴娄蜘证棒阻教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告Page26of1103.要因解析2.现况的把握1.主题选定6.效果确认5.对策实施4.对策拟定8.反省及今后计划7.效果维持PPlanDAActionCCheckCA-PDCA循环轮ACPD谈铱梅毖损撒坦汪挣移挥材闹柴撰笑常状印号糠亢加踞京传白谋废续侗胖教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告Page27of110S-D-C-A•标准化Standardization-实行-检核-行动•所有制程在开始运作时都会不稳定,在这个阶段,稳定制程使产量固定是很重要的•待标准建立了并且稳定了,PDCA则是用来改变制程提升水平.但是一旦制程一改变,又会马上变得不稳定,需要以SDCA加以稳定化闭燕谎左赏唉惦颤改悯搬毙彭迸防傅添规提鲤潮掠剖芭溜屉塑坡睦堤泌徒教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告Page28of110ACPDACPDACSDACSD属于兵力的维持(将制程稳定化)属于兵力的提升(提升制程的能力)PDCA与SDCA弘纠评阂宗蓄感诈陷致壬脓跪该霹疚涟婚翅些瞥肖焰耽昆署膳孙夯斥歹驻教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告Page29of110ACPDACSDPDCA,CA-PDCA与SDCA列出问题点GAPAnalysisACPD(-)(+)豢喀汞矮序锨任瓜痛治貉靴率撵乾综戈托建细闭标腔戈辟嘱招侮昧顷沙裴教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告Page30of1101.主题选定PDCA活动计划的制作CA-PDCA活动计划的制作2.现况把握2.课题明确化3.方策拟定3.要因分析6.效果确认5.最适策实施4.最适策追究7.效果维持5.对策实施4.对策拟定8.反省及今后计划适用何种QCSTORY的判定PDCA与CA-PDCA实施步骤迎革玩掇冷零忙卤稿锡锭蹄包啊谩瑞绷铀撑奔两玫钵簧忧器劣念老虚童度教会你如何写8D报告教会你如何写8D报告Page31of1101.主题选定PDCA活动计划的制作CA-PDCA活动计划的制作2.现况把握2.课题明确化3.方策拟定3.要因分析6.效果确认5.最适策实施4.最适策追究7.效果维持5.对策实施4.对策拟定8.反省及今后计划适用何种QCSTORY的判定PDCA与CA-PDCA实施步骤最适策.由Plan开始即多角度去寻求解决问题的对策,与CA-PDCA的边寻找对策处理问题有所不同簇虱二筹宋