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KIVA机器人在AMAZON仓库实际应用视频。2012年3月20日亚马逊宣布7.75亿收购KIVA差不多一年的时间。从视频来看，亚马逊的动作还是相当快的（当然收购前估计已经酝酿很久了，否则不会收购）。看过视频后，大家可能会不由得感叹，中国什么时候能这么先进。所谓外行看热闹，内行看门道。以下是我收集的物流工作者以及内行的专家分享的心得。首先，这段视频中，亚马逊的运作模式可以简单的用四个字概括：货架到人。我们知道在典型的电商仓库中，工作量最大的环节有五个：1.拣选2.位移（包括拣选期间的位移，和拣选完成后包装台的位移）3.二次分拣4.复核包装5.按流向分拣。其中，2，5可以通过传输线和告诉扫码的方式自动化实现。这在几乎大部分现代化仓库中都已经实现了。但1,3,4由于需要人手工作细致的去识别和去放货物，因此一般都是人工完成，而且人工量巨大。作为定位高科技公司的亚马逊显然不愿意接受这个：必须要人工完成的结论。因此就有了KIVA收购，和上面的这个视频。货架到人的核心思路是把拣选人员取消，直接把货架搬到复核包装人员的边上，有复核打包人员完成拣选，二次分拣，打包复核三项工作，把人员压到最低，同时也取消了原来传输线完成的位移动作。1，2，3，4一次性完成，包装完成的包裹通过传统的传输线进行去想分拣。从这段视频中可以看出，整个流程思路非常清晰，目标明确，手段高科技。但是结果却~~~为了喝杯牛奶，找个机器人把牛扛到餐桌旁，对着奶头喝完后，在抗走，确实很牛逼，同时很白痴。只有以阿甘为偶像的美国佬才想的出来，让我们来看看这个KIVA神话真的这么神吗？1.巨大的无用功和能源浪费通过视频我们可以看到，为了确保KIVA能够抗的动，货架都做得非常小，目测差不多是5层，每层放2-3种SKU（库存量单位,即库存进出计量的单位），我们知道电商的特点是SKU非常多，消费者购买SKU的集中度较低，因此当一个（一组）订单任务下达后，只会涉及到一个货架中的一个SKU的概率是极高的。从视频中也可以看到，包装复核人员从一个KIVA上基本上只拿了一样东西，KIVA就走了，那么千里迢迢把整个货架（含其他货物和货架本身）搬出来，送回去的成本就要这件货品来负担了，虽然整个搬运工过是机器人完成的，但机器人是要耗电和折旧的。2.电商行业的实用性估计AMAZON自己也意识到了让机器人把整头牛搬出来有点吃力，因此视频上这个仓库只是一个中型的电商仓库（估计是试点），无论从分拣复核台的数量，还是库区规模而言，都只是个中型仓库。如果是一个真实的大型电商仓库，KIVA会不会要跑30分钟-1小时才能到指定位置。而在电商实战中，基于高速传输线的分区拣选是非常重要的一个作业模式。3.速度视频中可以看到，由于重心稳定问题，KIVA的行驶速度很慢，其中几个KIVA还有摇晃的情况。视频上KIVA的行进速度应该已经到了极限。慢悠悠的速度，如果在大型仓库中，显然不如高速传输来的更有效率，而且这是货柜到人模式的天生弊病，没法克服。4.空间浪费由于货架到人，以及KIVA中心问题，整个仓库全都是小型的货架，没法通过增加楼层，夹层。来充分利用仓库的高层（KIVA没法爬坡）。在美国可以大量使用平面仓，但在中国或者东亚，没有这么多地皮来浪费，没法利用土地的高度，就无法容纳足够的SKU品项。空间浪费同时还存在于分拣包装台的位置，在大部分情况下，每一个KIVA货架只提供订单所需的一件货，你一个包装台包装几件货品，就有几个货架需要在你的边上排队。这需要多大的地方啊，注意上图，包装台边上有7个货架并不是要发的货品，而只是7件单品，其余都是无关，要搬走的。如果传统模式作业，一个周转箱就顶这7个货架了，空间的浪费至少有70倍之多。亲，你有这么多平方吗？5.订单卡死等待问题有的朋友可能会说，为了节省KIVA的运行，是否可以考虑让KIVA给一个包装台送完货后，马上去下一个台子，这样就不会白白浪费已经搬运的距离的。视频上的流程确实也是如此。如果这个KIVA驮的货，其他订单还需要，这个KIVA就会一直运行直到身上没有什么订单需要的货之后，自动返回存货区。由于电商行业，SKU及其分散，一个KIVA上的那点货被多个订单命中的概率并不高，所以这个措施，效果有限。即使命中，送完一个包装台再送下一个会由于当前包装台排队，造成下一个包装台等待时间不确定，下一个包装台的集货货位将被长时间占用，按照传统流程，同一个货架上的货品是可以同时服务于多个订单的。但用了KIVA之后，悲剧的变成了串行作业，一次只能服务于一个订单了。6.准确性和流程强壮性基于KIVA作业，还有个致命的问题，就是严重依赖库存的准确性，一旦不准，KIVA把这个货架搬出来的工作量和时间全部浪费，下一个KIVA驮着正确的货品过来就是20分钟之后的事情了，如果是传统模式，拣选员发现货架上没有指定货品，就会立刻获得下一个拣选库位的提示，不会浪费任何错误货品搬运的时间和成本。看视频上，KIVA的货架上没有电子标签（每层货架都是混放SKU的，无法使用电子标签），拣选人员取货时，我们也没看到扫描的动作。换句话说，拣选的正确性完全依赖于人。之所以这么做，估计是怕扫描会让KIVA等待更长的时间，造成利用率进一步下降。视频上看不清KIVA怎么知道自己货已经被拣选了，可以离开。推测是等待一个固定的时间，或者有个什么按钮按一下就走了。万一拣货员发现少拣了一个，或者拣错了一个，喊：“KIVA你等等，赶紧回来”，不知道它会不会理。以上是所谓的业务流程不够强壮。7.投资回报一个KIVA多少钱我没有具体数据但按照其这高科技长相，估计没有10万RMB下不来。看看视频中这个中型仓库有多少KIVA在跑，再掂量下您的口袋吧。每一个单品假设能赚60元，那么为了赚这60元，光拣选环节就需要占用一台10万元设备15-30分钟（整个电商交易中非常小一部分的工作）。估计全世界也就亚马逊这样的已经不靠电商为主营收主业的.com公司才能玩得起这么昂贵的玩具吧。【总结】1.本文批判视频中设定的KIVA流程，并不代表KIVA本身不好，也许不远的将来，某位高手会设计出KIVA的合理用法，给大家眼前一亮。2.高科技确实很好，但任何事情不是越先进越好的，错误的使用高科技只会造成成本高企效率低下，亚马逊的KIVA，远远不如易迅在仓库中使用农用三轮车替代传输线来的充满智慧。