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009084901网络营销与策划试卷第页共10页1网络营销与策划(十一)1．下列关于网络市场是个全球性的市场的理解不正确的是（）A．网络营销为企业开创了面对全球的行销橱窗B．网络营销把惯常的贸易信息变成电子数据在网络上进行C．只要有网络存在的区域和地方，企业就直接可以与客户进行各种商务活动D．网络营销能有效解决中小企业因受环境制约而使营销区域过于扩大的缺陷2．以下哪个是网络营销对传统营销带来的冲击？（）A．对传统营销理论的冲击B．对个性化产品的冲击C．对定价、广告策略的冲击D．供应链管理的冲击3．要想进一步搞好中国Internet网建设和利用工作，以下哪种方法不合适？（）A．大力发展计算机网络软硬件产品，构造中国主干网，疏通网络主动脉B．要制定优惠措施，降低费用，鼓励企业和个人上网C．只要大力建设网络基础设施，不必花精力开发适合大众品味的信息内容和服务D．ISP要苦练内功，以网络信息内容和服务的权威性和广泛性真正赢得用户4．下述哪个部门不属于企业的内部微观环境？（）A．财务部门B．采购部门C．生产部门D．市场营销部门5．在网络信息化的情况下，信息的传播和大众传媒的工作模式都会有较大的变化，以下不属于这些变化的是（）A．双向的信息传播模式B．推拉互动的信息供需模式C．多媒体信息传播模式D．发散的信息传播模式6．在树立你的网上形象时可以综合采取各种手段，以下哪项不是主要的营销手段？（）A．WorldWideWebB．E-mailC．IntranetD．网上服务7．阿里巴巴Alibaba.com是国际贸易领域最大的网上社区之一，阿里巴巴开创的企业间电子商务平台，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay比肩的互联网第四种模式。在阿里巴巴网站上可以提供以下的服务，除了（）A．发布供应信息B．网上拍卖C．查询求购信息D．发布求购信息8．在Internet的地理最高级域编码规则中，美国的编码是（）A.ARB.BGC．CAD．US9．借助ISP或专业网络市场研究公司的网站进行调研是企业开展网上市场调研活动的方法之一，对于这种方式理解错误的是（）A．对于那些市场名气不大、网站不太引人注意的企业是一种有效选择B．这些专业的站点访问者众多，扩大了调查面C．这些网站内容繁多，企业市场调研对上网者的吸引力肯定会提高D．上网者如果想与企业交流，必须重新链接进入企业网站，从而增加了操作009084901网络营销与策划试卷第2页共10页10．科特勒（1994）年提出，消费者调查有7个关键的要点，有时我们把这7个要点称为“7Os”，以下哪一个不属于这7个要点？（）A．市场构成者B．购买目标C．购买方式D．购买目的11．根据顾客期望的利益不同来细分市场依据的是（）A地理细分B人口细分C心理细分D受益细分12．企业的网站需要及时发布新闻，对此理解错误的是（）A将新闻稿件上网B使新闻稿件容易被找到C在新闻稿中插入超级链接D创建Word文档13．一个有效的宣传策略包括以下几方面的内容，除了（）A．建立一个功能强大的网站B．瞄准目标市场C．做些初步的宣传D．测评宣传结果14．基于事先征得用户许可的一种“软营销”方式。其基本思路是：通过为顾客提供某些有价值的信息，如时事新闻、最新产品信息、免费报告以及其他为顾客定制的个性化服务内容，吸引顾客参与，从而收集顾客的电子邮件地址，在发送定制信息的同时对自己的网站、产品或服务进行宣传的（）A．网络营销B．许可E-mail营销C．整合营销D．免费营销15．以下哪一种不属于在线服务的互动式服务类别？（）A．网络交友B．计算机游戏C．远程医疗D．房屋中介16．公司在现有产品线的基础上增加新的品种，扩大其范围或作其他变化，这属于哪一种产品组合战略？（）A．突变式创新战略B．新产品线战略C．对现有产品线进行拓展战略D．对现有产品的改进机更新版本战略17．对“网站的交互能力是维系品牌忠诚度的基础”这一说法理解错误的是（）A．与客户间及时有效的沟通是提高品牌生命力、维系品牌忠诚度的重要环节B．网站的交互特性为市场营销中的交流和沟通提供了方便有效的手段C．客户可以通过在线方式间接将意见、建议反馈给经营者D．经营者可以通过对客户意见的及时答复而获得客户的好感和信任18．为配合网上直销的顺利实施，不管是依靠自己的物流系统，还是利用外部的专业物流服务公司，基于互联网技术的现代物流系统一般具有下面一些特点，除了（）A．顾客直接驱动性B．全面服务性C．可跟踪性D．全天候性19．以下站点推广的方法中哪个说法是错误的？（）A．搜索引擎注册B．建立链接C．提供收费服务D．发布网络广告20．网络营销中有许多可采用的产品服务策略，不可行的是（）A．建立完善的数据库系统B．在人流量比较密集的地方设立产品展厅C．建立网络消费者论坛D．提供网上的自动服务系统009084901网络营销与策划试卷第3页共10页21．一般情况，企业上网不外乎有三个目标，分别是市场营销、和产品销售。22．企业上网已成趋势，一般中小企业可考虑在自己的网站里提供公司概况介绍、产品目录、联络资料、和线上采购页面。23．互联网调查中使用的电子交互方式基本上可分为两种类型，分别是和互联网浏览交互方式。24．反应率高低是指不同的细分市场，对企业采用不同的所具有的不同的反应程度。25．网络市场定位的内容包括：顾客服务定位、、服务半径定位。26．所有的搜索引擎都是基于以下两种策略：和被动式。27．适合于网络营销的商品，按照商品形态的不同可以分为三大类：实体商品、和在线服务。28．利用网络创造品牌的要点是：（1）选定市场目标，建立调研机制；（2）根据消费需求策划。29．网络营销是在网上市场开展的促销活动，相应形式也有四种，分别是网络广告、、站点推广和关系营销。30．网上商业有四个主要领域：；网络运用；实时多媒体；电子商务。31．服务器托管:是将自己的Web服务器放在能够提供服务器托管业务单位的机房里，实现其与Internet连接，从而省去用户自行申请专线接入到Internet32．环境信息调查:就是获得和使用企业外部环境中发生的时间、趋势和各种关系的信息，进而帮助管理者计划其将来的行动。33．差异性营销:是指企业面对异质市场，根据不同的细分市场，采取多种的营销组合策略已分别满足不同消费者的需要一种营销策略。34．市场定位:是指企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，使产品在市场上处于适当位置的过程。35．品牌:是指名称、符号和其他可识别的信息的总称36．选择上网虚拟主机应当考虑的因素。首先要了解服务商的系统资源，通常应了解服务商提供服务的主机性能、因特网的出口带宽等技术指标。其次要了解服务商都提供哪些服务，因为企业上网绝不是简单的申请域名、建个网站就万事大吉了，进一步的增值应用服务才是企业上网的最终目的。最后还要考虑价格009084901网络营销与策划试卷第4页共10页37．如何解决网上市场调研面临的用户不愿在网上透露信息这个障碍?调查者需要向受访者更明确的保证匿名原则，并更详细的解释收集数据的目的。在线安全交易技术的改进也将有助于解决这个问题。由于所有的调查都遵循隐私权的原则，网上调查将更加开放和可信。38．如何根据公司的营销现状进行网络市场定位？通过分析公司的营销现状进行定位，是一种重要的定位思路。为了有效地进行营销活动，需要了解企业的优势，以便利用这些优势进行营销。同时也需要了解它的弱项，以便通过新产品开发、分工协作一起他方式来克服困难。通过给自己提问题来对公司有个更好的了解。(1)你的公司销售什么；(2)你的顾客是哪些人；(3)你的公司在哪些方面与其它公司有所不同；(4)正确评价公司现有营销状况；(5)不必极力在网上重塑你公司的形象。39．以旅游服务业为例，说明网络在提供非产品服务方面的优势。40．简述免费价格策略实施步骤。首先，考虑免费价格策略同自己的市场运作模式相吻合。其次，分析采用免费策略的产品（或服务）能否获得市场认可；第三，分析免费策略产品推出的时机；第四，考虑免费价格产品（服务）是否适合采用免费价格策略；第五，策划推广免费价格产品（服务）。41．试述应当上网销售的产品和服务的类别。（1）电脑产品任何东西一旦与电脑有关，上网就是不可避免的。如你所料的那样，电脑用户和电脑专业人员不仅纷纷在网上登录，而且他们都相当了解自己的电脑在网上的用途，他们也希望在网上找到与电脑相关的产品和服务。（2）与教育相关的产品几乎每一种与教育相关的产品都是网上营销的好话题。不仅很多学生上网，而且他们009084901网络营销与策划试卷第5页共10页的家长也上网，学生和家长都很容易被学校吸收为新成员。教育方面的光盘、图书、录音带以及你能叫出名字的其他产品，即使只是一块橡皮或一盒粉笔，只要与教育相关的产品都需要上网营销。（3）主要推销给专业人士的产品计算机和教育方面的专业人士是非常积极上网的，而另外一些行业的专业人士也紧随其后，不少人在工作之时经常毫无目的地在网上冲浪，他们认为浏览那些含有对他们的工作有益的信息或产品的网站是有好处的。（4）具有高科技含量的产品。在产品中使用高科技是使产品特色化并带来高附加值的一个重要途径，许多人把高科技与互联网紧密联系在一起，你需要一个强大的网站来支持你的产品是高科技产品这样一个概念，并进而去影响那些会接受此种概念的顾客。42．试述电子支付的安全控制。由于因特网的开放性，网上信息存在被非法截取和非法利用的可能，存在一定的安全隐患。随着技术的发展和网上交易的规范，现在出台了一系列的网上交易安全规范。如SET协议，它通过加密技术和个人数字签字技术，保证交易过程信息传递的安全和合法，可以有效防止信息被第三方非法截取和利用。为防止个人隐私受到侵犯，避免交易中泄露个人身份信息，电子现金的出现是一有效的匿名电子支付手段，它的原理很简单就是用银行加密签字后的序列数字作为现金符号，这种电子现金使用时无须消费者签名，因此在交易过程中消费者的个人身份信息可以不被泄露，从而保护个人隐私。43．老林何故迅速落败开数码彩扩店的老林一年前就开办了自己的网站，让那些老顾客可以通过网络将数码照片传过来，利用网站所提供的特色服务，老林在同城市场上整整风光了将近一年。但从三个月前开始，他本来不错的生意却每况愈下，悄悄调查的结果是，新出现的竞争对手小赵，不仅如法炮制了他的所有招数，还开办了一个叫做“数码天空”的电子邮件杂志，每周一次向新老客户发送数码摄影方面的知识，时不时的也在电子邮件杂志中公布一些优惠措施。正是这个不起眼的电子邮件杂志，拉走了老林的许多忠诚顾客。其实，这招术早就有人跟老林提过，但老林当时就回绝了，“这不是发垃圾邮件吗？”在老林看来，这种做法和街上乱发小广告没有什么区别。难道自己真的过时了？难道垃圾邮件真的有营销效果？老林把许可邮件营销(Permission-BasedEmailMarketing)和发送垃圾邮件当成了一回事，他显然没有看过菲利普-科特勒写的有关许可邮件营销的文章。菲利普-科特勒认为，在垃圾邮件日益泛滥的今天，征得消费者许可是进行邮件营销的基础。问题：请根据理论知识，结合实际情况说明什么是许可Email营销，它与垃圾邮件有什么区别，以及如何实施许可Email营销？009084901网络营销与策划试卷第6页共10页009084901网络营销与策划试题答案及评分参考一．单项选择题：12345678910DCCDDCBDCC11121314151617181920DDABDCCDCB二．填空题21．技术支持22．公司动态23．文本交互方式24．营销策略组合25．网站类型定位26．主动式27．软件商品28．品牌形象29．销售促进30．沟通与合作三．案例分析P92