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家政培训—心理课程第一部分心理健康标准一、心理健康的十条标准美国心理学家马斯洛和米特尔曼提出的心理健康的十条标准被公认为是“最经典的标准”：（1）充分的安全感（2）充分了解自己，并对自己的能力作适当的估价（3）生活的目标切合实际（4）与现实的环境保持接触（5）能保持人格的完整与和谐（6）具有从经验中学习的能力（7）能保持良好的人际关系（8）适度的情绪表达与控制（9）在不违背社会规范的条件下，对个人的基本需要作恰当的满足（10）在不违背社会规范的条件下，能作有限的个性发挥除此之外还可以总结为“六大维度”“：自我意识正确；人际关系协调；性别角色分化；社会适应良好；情绪积极稳定；人格结构完整。二、心理健康的情绪标准人的心理健康的情绪标准包括情绪的形成原因、持续时间、长期稳定状况等各个方面。一、情绪有适当的形成原因：一定的事物引起相应的情绪是情绪健康的标志之一。情绪的产生是由各种不同的原因引起的，如：高兴是因为有喜事；悲哀是遇到不愉快或不幸事件；愤怒是挫折引起的等。二、情绪的作用时间随客观情况变化而转移：通常当引起情绪的因素消失之后，人的情绪反应也相应逐渐消失。例如，生活中不小心把东西丢了，当时可能会非常生气，事情过后，慢慢也就自己调节过来。如果长期生气，这就是情绪不健全的表现。三、情绪持续稳定：情绪稳定表明个人的中枢神经系统活动处于相对的平衡状况，反映了中枢神经系统活动的协调。如果一个人的情绪常期不稳定，喜怒无常，是情绪不健康的表现。四、心情愉快平静心情愉快是情绪健康的重要标志。愉快表示人的身心活动的和谐与满意。愉快表示一个人的身心处于积极的健康状态。一个人经常情绪低落，总是愁眉苦脸，心情有苦闷，则可能是心理不健康的表现，要注意自我调节。第二部分情绪管理在心理过程中，相比较认知过程和行为过程，情绪过程是最为稳固及隐性的影响力量。如果情绪没有处理好，就会一直的持续的对类似事件造成负性干扰。从心理学的角度而言，积极的心态带来积极的情绪，促发积极的行动！所以，积极的心态和情绪每个人毕生追求的一种状态。情绪是心态的核心，积极的心态有赖于积极的情绪。而情绪是我们中国教育里所缺失的。现在，就让我们来补上这一课吧！步骤/方法1.觉察情绪要管理情绪，首先要能觉察到情绪。譬如你上山打老虎，如果你不知道老虎是啥样的，可能你打到只兔子还大声嚷嚷着打着老虎了。所以，情绪管理第一步，就是要能觉察自己的情绪是什么，是愤怒？是焦虑？是忧伤？是委屈？是失落，等等。2.接纳正常的情绪健康情绪不是指时刻处于阳光状态。而是，你所表现出的情绪应与你所遇到的事件呈现出一致性。如果你失恋了，你伤心是正常的；如果你遇到抢劫，你有恐惧是正常的；如果你的亲人离世了，你有悲伤是正常的；如果你被误会了，你的愤怒是正常的。所以，当你的情绪体验符合客观事件时，第一时间暗示自己：我现在的情绪是正常的，这样一暗示，情绪张力就会下降，内心自然恢复平静。很多时候人的痛苦并不是来源于情绪本身，而是来源于对情绪的抵触。3.表达情绪可能有些朋友会说，我时常在表达啊！据我的经验，中国人的表达情绪大部分时候都是在发泄，所以伤己伤人，妨碍沟通。比如在我的婚姻个案中，先生回家晚了，太太的表达一般都是：“这么晚才回来，你心里根本没这个家”、“你真是太不像话了，要我说多少次你才你早点回来呢”，这样的表达一般都趋向于批评、指责对，主语是“你”，这样的表达会导致战火升级，沟通无从谈起，只会让先生更越来越晚回家，甚至关系破裂。健康的情绪表达，表达的是自己的情绪，主语是“我”。比如上面的例子，我一般会帮助太太调整成这样的表达方式：“你这么晚回来，我很担心你”、“晚上我一个人会害怕，老公如果早点回来陪我会让我感觉非常幸福”，这样的表达方式，加上温柔的语气，会让先生感觉到太太对自己的牵挂及爱，自然会怜惜起太太来，进而调整自己的行为。其实，每个男人都是期待回家的。当然，那个家要让他感觉是温馨有吸引力的，而非是指责有压力的。如果你有时候实在控制不了，要发火，教你一个管用的小方法：倒数8秒。这个方法实践证明非常有用。4.陶冶情绪情绪管理能力需要一段时间的培养及锻炼，大家可以从以下几个方面来培养1)尽量保持规律的生活习惯：生活规律了，情绪自然也就会规律，稳定了；2)培养至少2项兴趣爱好；3)照顾或帮助他人；4)时常听轻音乐或者大自然音乐。这些音乐一般在音乐软件里都可以搜索到；5)和情绪稳定的人交往；6)至少有2个可以谈隐私的知心朋友，实在没有，至少要有一个心理咨询师。第三部分社会适应能力社会适应能力是指人为了在社会更好生存而进行的心理上、生理上以及行为上的各种适应性的改变，与社会达到和谐状态的一种执行适应能力。社会适应能力的内容一般认为社会适应能力包括以下一些方面：个人生活自理能力、基本劳动能力、选择并从事某种职业的能力、社会交往能力、用道德规范约束自己的能力。从某种意义上来说就是指社交能力、处事能力、人际关系能力。同时社会适应能力是反馈一个人综合素质能力高低的间接表现，是人这个个体融入社会，接纳社会能力的表现。心理防御机制个体在生活中习得的某些应付挫折的反应方式。其目的在于减轻心理矛盾，消除焦虑，更好地适应环境。S.弗洛伊德的精神分析学说最早提出防御机制的概念。他认为这是一种无意识的心理反应，用以防止为社会规范所限制的不能接受或不能直接表达的本能冲动，并使“自我”与“超我”和外界现实协调起来。精神分析学派认为，神经症的发病机制或主要症状是某种防御机制的结果，通过这些机制把不能被社会所接受的观念、情感或冲动从意识中排除出去，或转变为精神症状。常见的和重要的心理防御机制有：①投射作用，即把自己不能承认的观念、情感或冲动投射给别人或归因于外界事物的作用。②升华作用，即把被压抑的无意识冲动，通过某种途径或方式转变为人们可接受的或为社会所赞许的活动。③文饰作用，指一个人为掩饰易被他人取笑的行为去寻找理由为自己辩护；或巧妙地证明事实上他不能忍受的感情和行为是他所能忍受的。④倒退作用，指一个人采取倒退到童年或低于现实水平的行为来取得别人的同情和关怀，从而逃避紧张或不满的情境。⑤移位作用，指在一种情境下是危险的情感或行动转移到另一个比较安全的情境下释放出来。⑥补偿作用，指个人因心身某个方面有缺陷不能达到某种目标时，有意识地采取其他能够获取成功的活动来代偿某种能力缺陷而弥补因失败造成的空虚感。第四部分人际关系与沟通技巧一、形象问题相信这个不用多说，很多人也明白这个问题了吧？大多人不会和形象不佳的人打交道的吧？所以一个人给人的第一印象，形象很重要。男生、女生，穿着方面干净得体大方即可，不必要追求高档名牌。二、主动要想和别人交成朋友，和陌生人或者新同事拉近距离，我们要主动和别人打招呼。这个主动包括几点：1、招呼，学会主动和别人热情打招呼。2、称呼，主动给予对方合适的称呼。特别是在职场要学会给予对方恰当职称。3、联系，要做到能够主动联系你刚刚认识的朋友。在主动和人交往的过程中，以下几类人最值得我们交往：1、某方面有成就的人。所谓人无完人，只要某人在某方面获得成功（当然是非负面的），他就值得我们交往。2、积极上进的人。都说近墨者黑，和积极上进的人交往，我们也会变成为积极上进的。3、支持和爱护我们的人。假如某人他哪方面都没有什么成就，也不积极上进，但是他支持我们，爱护我们，那这样的人也值得我们交往。三、表情与语气与人交往的过程中，要注意自己的表情和语气。大家想想要是你和一个人交谈，但是此人的语气很不友善，眼神很让人讨厌，你还愿意和他继续交谈下去吗？答案是否定的。我们对自己的要求，要做到这样：1、精神而不复杂的眼神。都说富贵看精神，正邪看眼神，和别人面对面交往的时候，我们的眼神要炯炯有神，不能让人家在你的眼神里面看出什么来。这样就要让我们有真诚的心。2、表情和蔼友善交谈要面带微笑，见面打招呼要和蔼友善，让人感觉我们是真心实意在和他交往。3、姿态自然中国人讲究“站如松，坐如钟，卧如弓”，可见我们的形体姿态在别人的眼里是很重要的。4、语气温和和人交谈，我们要有一个平和的语气，在上班的环境，我们应该带有职场礼貌的语气，私下里面和朋友交谈，更是要有轻松而温和的语气四、不批评、不抱怨、不讲别人的坏话美国某总统说过“除非我能赞美赞同某人，否则我绝不提起他（她）”。面对面和一个人说“你是错的”，相信是你自己听到别人这样说你，你心里面也不爽吧？所以，我们不要轻易直白地说某人那里是错误的，我们可以换一重温和委婉的表达方式，比如说“您看您这样是不是妥当？”“您看能否尝试下别的方式”，等等。这样的表达也不至于打击到人。讲别人坏话的人，自己的心态就不好，可以说是破坏团结（是不是说得有点老土了？），当大家都知道你喜欢在背后说别人的不是的时候，相信这个人活到最后，什么情谊都没有了。五、真诚的赞美和感激人往往容易看到别人的不是，却看不见人家身上的优点，不知道大家有没有同感？每个人总有可赞美的地方，我们不能因为他说话吐字不清而忽略了他长得有气质。每个人在内心深处都需要赞美，相信我们自己今天因为穿了一件漂亮的服饰，而希望得到同事朋友的赞赏吧？所以我们要学会欣赏别人的优点并给予真诚的赞美！当你自己和一位刚刚认识的朋友交谈时，给予对方适当的赞美的时候，你会收到意想不到的效果。六、站在对方的立场看问题1.谈对方感兴趣的话题和某人初次接触的时候，要做到“FOHN”，这个是什么意思呢？“F”即“Family”，年长的朋友，可以和他聊聊他的家庭，年轻的朋友，可以和他聊聊他的家乡，相信大家都有这样的经历吧？谈起自己的家乡，那可真是“哪个不说自己的家乡好”。这样一来，聊天的氛围就起来了，初次见面的哪个陌生感是不是顿时没有了。还觉得和别人沟通很难吗？“O”即“Occupational”，职业。和初次交谈的朋友交流，我们可以和他聊聊工作问题，或者是学习问题。“H”即“Hobbies”，兴趣爱好。往往交流的时候，适当提及对方一些兴趣爱好的问题，也许，有某些地方是和我们相似的，这样聊起来，那可就滔滔不绝了。“N”即“news”,信息新闻。现代社会相信很多人都明白信息的重要性吧？相互交流一些自己知道的信息新闻，某些时候我们的信息对对方有用，说不定他会感激不尽从而加深彼此之间的情谊呢。2.真诚的发问与聆听有时候，如果我们不怎么善于表达，那么我们可以不必过多的讲，你只要很真诚地发问，很用心地聆听对方，你就会感觉怎么在交往中时间时间过得如此快？3.不居功这点，一般是针对于我们在单位，在职场中的人际关系来说的。我们要做到不居功，不抢功。我们做得好，所有人都看在眼里，记在心上。七、诚实、负责、积极、努力1、诚实诚实，人人心里都清楚使怎么回事，但是能不能做到诚实那就是另外一回事情了。所以，在时时提醒自己要诚实。2、负责，勇于承担一旦承诺，即要全力以赴。承诺是难于实现的，无论何时何地，一旦这个承诺实现了，那么这个承诺是珍贵的。3、积极都说积极的人像太阳，照到哪里哪里亮。一个团队，一个圈子，也许会因为你的积极而改变很多的。4、努力你很用心努力吗？以上几点，对于一个在职场交际中的人来说，是很重要的。有人说过，一个男人要证明自己的心胸宽广，要做到能够赞美别人比自己优秀，要承受得起别人对自己的误会。八、随时取悦身边的人凡是出自“我”口的言语，要做到给人方便，给人信心，给人快乐。想想，一个人言语风趣幽默，你愿不愿意和他谈话下去呢？所以，我们经常逗逗身边的朋友同事，调节下身边的气氛，没有朋友不愿意和我们来往的。我们对所谓的人缘就是这样来的。第五部分中年人心理发展中的常见问题中年人的心理变化是个动态过程，个体差异很大。一般来说有以下的心理问题。一、反应速度与记忆能力的下降中年时期的反应速度和机械记忆能力已经明显不及年轻人。但他们的理解能力、思维的综合能力及思维的深度广度，则明显优于年轻人。由于刚过了青年期，中年人对这种初级、简单认知功能的下降（如反应慢、机械记忆水平不及青年人）等自然情况可能认识不清，一时难以接受，以为自己老之将至，从而产生悲观失望的心理状态，对心理健康是不利的。二、渴望健康与追求成就的矛盾中年人都希望自己能有个健