浅谈微信公众号的编辑与运营

龙源期刊网浅谈微信公众号的编辑与运营作者：黄钰钱英楠来源：《企业科技与发展》2019年第06期【摘要】随着互联网的迅速发展，移动传播成为人们获取信息的重要途径。移动传播需要借助一定的网络化载体，而在众多载体中，伴随着聊天软件——微信的日益普及及迅速发展，与其相关的微信公众号成为众多媒体进行信息传递的主要选择。如何使自己的公众号脱颖而出，是相关管理者需要理性思考的重要问题。文章将以植物相关微信公众号为例，浅谈微信公众号的编辑与运营。【关键词】植物;微信公众号;编辑;运营【中图分类号】G220.7【文献标识码】A【文章编号】1674-0688（2019）06-0126-021植物相关微信公众号的发展现状随着生态可持续理念逐渐深入人心，大部分人已不再局限于满足基本生活条件的需求，而对绿色环境的需求与日俱增，这使得植物栽培日渐发展成为一种潮流。与之伴随而来的是植物相关媒体的发展。微信公众号作为一种常见且便利的移动信息载体，成为众多媒体进行信息传递的主要选择。但就现状而言，鲜见高品质的植物类微信公众号，植物类微信公众号普遍面临着同质化严重、话题缺乏、流量少等发展难题。2植物相关微信公众号的发展建议2.1满足受众需求（1）优化用户体验。用户体验是指用户在使用一种产品时所产生的心理感受。微信公众号作为一种公共性虚拟产品，用户体验的优化主要考虑对用户心理需求的满足、为用户创造良好的思维及情感体验。（2）明确受众类型。植物相关微信公众号区别于其他类型微信公众号的主要特点在于其微信推送内容通常以植物为主，微信受众仅限于植物爱好者及相关从业人员。因此，要明确其推送内容应以植物为主，同时要充分意识到微信公众号的良性发展依赖于对上述两大主要受众群体基本阅读要求的满足。（3）针对性推送。由于植物相关微信公众号受众限制，其推送内容区别于传统意义上的大众传播，所推送的内容应具有针对性，属于分众传播的范畴。龙源期刊网为了更好地满足使用者的用户体验要求，公众号管理人员应该充分利用后台管理系统进行数据信息的收集与分析。对官方统计数据中所获得的具价值的信息进行整合，再根据受众的信息及数据的实时变动状况，为后续服务及推送提供调整建议，从而最大限度地满足受众的阅读需求。2.2推送内容要求（1）推文结构及表达。对于植物相关的微信公众平台而言，植物科普是重要内容，尤其对于植物初学者来说，合适的图像内容有助于增加其对文章的阅读兴趣及理解，因此图文并茂的表达方式成为众多植物类别公众号处理文章的惯用手法。从发展现状看，绝大部分植物相关微信公众号虽然能够采用图文并茂的方式为用户提供视觉享受及精神愉悦，但当其都采用类似方式进行推送时，随之带来的是推送内容形式的同质化。从某种程度上，内容形式的同质化将增加阅读者阅读疲劳的风险，导致公众号缺乏特色，无法脱颖而出。此外，也有相关调查报告表明，同质化的推文形式会使用户在阅读时产生不满情绪，从而影响公众号本身及其文章的关注度与阅读量。因此，一些具有创新性的植物微信公众号在运用图文信息的基础上，还采用多媒体表达方式，巧妙地运用语音、视频等多媒体信息丰富用户的感官体验，这种独特的推送方式有时会产生意想不到的积极反馈。（2）内容编辑及发布时间。微信区别于微博、知乎等其他类型信息传递媒体，其仅针对订阅用户进行推送，虽然提高了信息阅读率，但在公众号折叠、个人公众号关注量增多及阅读时间有限等因素的影响下，部分推送内容可能并不能被用户点击阅读。因此，推送标题的一针见血，以及对推送内部信息量的控制和推送时间的把握，对提高阅读量尤为重要。在推文标题设置方面，必须使用生动、简洁、形象且概括性强的标题，这样的标题能帮助用户对文章进行快速定位与兴趣比对，快速确定推文是否为己所需;在信息量控制方面，据相关调查显示，当字数大于2000字符时，阅读跳转率将明显增加，因此文章内容不宜过长，应生动、形象且简明扼要地进行信息的处理与传达;在推送时间安排方面，可采用“见缝插针”对策，对主要用户群体的作息时间进行推测，主要选择在其休息空闲时间进行文章的推送（如午餐时间、睡前半小时）。2.3后台互动处理微信相较于广场类社交媒体而言，其互动过程及途径具较强的私密性，且主要采用一对一双向互动模式。其中，后台互动、评论回复是目前微信公众号后台人员与用户间最常用的交互方式。微信公众号管理方应意识到与用户的互动价值是微信营销的核心，微信公众号后台人员应尽量创造丰富有趣、互动性强的话题推送，增加微信公众号的活跃度。此外，应意识到上述方式也是微信公众号后台人员接受用户建议与反馈的主要途径。龙源期刊网基于全心全意服务顾客的职业态度，微信公众号应定期进行意见收集活动，且妥善处理用户的合理性意见及建议，努力做到“三省吾身”，为公众号后期的良好运行提供参考。而对于推文留言，微信公众号后台人员应认真阅读、及时回复，让用户在第一时间获得舒适性反馈，这将有助于提高微信公众号推文阅读的趣味性和提升微信公众号使用的满意度。需要特别注意的是，植物相关微信公众号往往包含部分操作性、学术性较强的推送内容，用户有可能会在内容理解上产生疑惑，这时则需要微信公众号后台知识性人员与用户开展一对一的交流，耐心地为用户疑惑解答。2.4自主推广途径（1）品牌推广。植物相关微信公众号的主要内容大同小异，公众号推送的养护管理方案往往异曲同工。因此，要使自己的公众号成为使用者查閱、获得信息的首选，应有属于自己公众号的突出特色。与之相关的即品牌概念。不难发现，凡是受到广泛欢迎的微信公众号（如中国植物志、多肉植物百科等），都具有明确的功能定位及推送特色，它们将自己的长处发挥到极致，从而获得区别于普通公众号的口碑及品牌效果。（2）载体推广。这里所提及的载体包括实际载体及虚拟载体，即传统纸质媒体及网络新媒体平台。微信公众号可与相关报刊、杂志等相关人员联系以争取登刊推荐，或通过论坛、微博等自主发帖方式进行扫码推荐。（3）朋友圈推广。微信公众号关注量的增长除了要以优质推送作为支撑，还依赖于朋友圈的转发推荐。在微信公众号建立前期，可通过内部成员现有的人脉关系进行朋友圈转发关注;后期则需要靠公众号自身实力的不断提升、努力满足已关注用户的公众号使用需求，形成良好的口碑，促使现有关注者进行转发推荐。（4）活动推广。主要包括线上和线下两种形式，推荐开展有偿扫码活动，吸引对活动感兴趣的人关注。当然，在这一过程中，活动的受众定位及针对性趣味设计尤为重要。对于植物相关微信公众号而言，就应充分发挥植物特色，如可采取扫码送多肉植物、扫码领养植物参与种植比赛等。（5）合作互推。合作互推指在各公眾号之间建立平等互信的合作关系，在彼此公众号中进行相互推荐，促进双方关注量的协同增长。在选择合作伙伴时，首选影响力较大或与己方公众号特性相似的进行合作。原因在于可借用前者的知名度和影响力，增加用户对己方公众号的信任度以促进其关注;而后者则针对用户的兴趣点入手，从进一步满足需求为出发点，吸引用户关注。2.5完善功能结构龙源期刊网一个完善的微信公众号应包括导航、发布及互动3个方面的内容。对于植物类微信公众号来说，其所提供的植物图鉴、科普知识及栽培管理方案是大部分用户最关注的内容。建立一个人性化、便利快捷的导航系统（尤其应注意关键词的设计），将在很大程度上方便用户的操作。而定期、适时发布的推文则是对用户日常兴趣阅读需求的满足，有助于丰富用户的精神世界，体现该微信公众号的价值所在。3结语经济的迅速发展带来的是生产方式的不断升级。而新媒体时代的到来，则是这一发展大势之下的必然产物。微信公众号作为该潮流中重要的信息传播媒介，对其管理运营将直接影响整个时代信息化的发展思路。而植物作为现生态理念贯彻落实的重要物质载体之一，其内容与微信公众号的结合呈现，也将日益受到更为广泛的重视与欢迎。本文仅结合对己方微信公众号编辑、运营经验教训及部分文献参考资料的研究成果，以“植物相关微信公众号”为例，对微信公众号的编辑与运营提出一己之见。参考文献[1]王海燕.传统媒体微信公众号编辑与运营策略分析[J].编辑之友，2015（2）：85-88.[2]李竞若.传统媒体微信公众号编辑与运营策略探究[J].电视指南，2018（11）：151.[3]蔡玉云.微信公众号多种运营推广模式相融合对用户体验的影响[J].新闻研究导刊，2018，9（18）：28-29.[4]江雪晴.微信公众号信息传播现状与改进策略[J].中国报业，2015（20）：22-23.[责任编辑：陈泽琦]