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现代企业管理漫谈一、现代企业管理的发展历程二、现代企业管理的三大重心三、现代企业管理升级四、领导方法点滴一、现代企业管理的发展历程1.管理重要性变迁2.现代企业管理的发展与创新1、管理重要性变迁•生产管理•营销管理•人力资源管理–人力资源部经理的职业发展2、现代企业管理的发展与创新2.1古典科学管理学派泰罗、法约尔目标：发挥认得最大效能；工业化，强调人和设备的匹配；员工被看作经济人，强调满人的物质需求。2.2人际关系学派、行为管理文化管理企业文化管理、员工关系管理目标：提高员工的士气；强调设备和环境对人的匹配员工的社会性得到关注，强调员工关系和关爱。2.3人性管理人力资源管理目标：满足认得更高层次需求；强调全面发挥认得潜能和积极性强调对人的尊重、自我实现、成就感；以人为中心的全面管理，学习、发展、尊重、关爱。二、企业管理的三大重心1.战略管理2.人力资源管理3.流程管理–战略理论：经营业绩有战略和经营有效性决定，经营有效性包括认得管理和流程管理。–决定企业成功的要素很多，从企业管理角度看：战略、人员与运营流程是核心的三个决定性要素，只有将三者进行有效结合，才能取得企业的最终成功。–企业运作的平台，也是企业的结构：法人治理结构、组织结构。法人治理结构组织结构人力资源管理流程管理战略管理1、战略管理1.1为什么需要战略？1.2战略管理构成部分1.3战略制定步骤1.1为什么需要战略？环境的不均衡性。发展的趋势性。事件结果的滞后性。什么情况下需要战略设计1.2战略管理构成部分•战略设计——战略目标•战略规划——目标路径•战略实施——资源配置、人员配置、目标分解、绩效控制1.3战略制定步骤•行业发展趋势分析•行业价值链分析•公司资源分析•公司行业目标•公司行业价值链目标•公司战略目标•公司战略规划2、人力资源管理2.1人力资源管理的内容2.2人员配置管理2.3绩效管理2.4理念管理2.5学习管理2.1人力资源管理的内容人力资源管理配置管理绩效管理理念管理学习管理合适的岗位配置合适的人选，涉及：工作分析、人力资源规划、员工招聘、职务竞聘和任免。对员工绩效进行考评和激励，促使员工提高绩效和能力。涉及：绩效考核、薪酬体系、目标管理。为员工创造良好的精神生活，使员工具有好的精神面貌和工作态度。主要涉及：企业文化建设。提高员工素质是基础，把员工学习和组织学习结合起来，提高组织学习能力和智商。涉及：培训体系和学习性组织建设。2.2人员配置管理•岗位人员需求描述，一定要根据岗位所面对的环境和挑战、战略目标，确定岗位的能力、知识需求。•人员配置的核心是对候选人能力的评估，而不是等到财务报表出来，业绩一团糟之后调整。人员评估的重心是能力，其次才是她现在的位置和业绩。•人员配置不是临时抱佛脚，需要建立人力资源规划系统，定期对公司所有关键人才进行能力评估和候选人才培养。人员配置管理流程明确目标明确工作内容界定能力需求候选人能力评估寻找候选人确定岗位人选岗位业绩评定岗位调整明确业务环境目标调整战略设计目标管理不能进行正确人才配置的原因•知识的缺乏：对人才能力的评估方法不正确，甚至没有相应的人才能力评估机制。•勇气缺乏：不能让不完全称职的人离开，而在等待奇迹出现和错误发生。•缺乏责任感：领导没有认识到选拔人才是最重要的工作，需要投入时间和精力。企业需要什么样的人才除了专业技能外的要求：•能够激励别人，而不是吸干组织的信心和激情。•能够指挥别人完成任务，很好的分配任务、指导和跟进控制。•能够不断学习，选将：有勇不如有智，有智不如有学。•良好的品质，愿意为工作付出，有良好的职业道德。2.3绩效管理2.3.1绩效管理的目标2.3.2绩效管理的四个关键部分2.3.1绩效管理的目标绩效管理的目标：通过绩效管理使员工的利益和公司的利益具有一致性，保持员工的工作积极性，实现员工和企业的双赢。误区：企业绩效管理使员工的收益和对企业的贡献成比例。2.3.2绩效管理的四个关键部分项目作用和目的职务分析确定岗位工作内容能力要求，工作责任、强度、环境。岗位评估根据职务分析的内容，确定岗位员工的薪酬等级。薪酬体系确定岗位正常工资和固定、浮动工资比例。绩效考核确定员工业绩考核办法和浮动工资发放办法。2.4理念管理•理念管理是精神层面的绩效管理；•理念管理的目标：引导和激励，理念的引导相对于制度管理，是软管理。激励是精神激励。•工作是生活的一部分，工作的收益包括：薪资、福利、个人能力成长、社会资源积累、工作本身的精神享受。2.5学习管理•优秀的员工是企业发展的基础；•组织的智商取决于员工的素质和组合；•学习的管理使员工个人学习和企业的发展需求结合来，并提高员工学习效率。3、流程管理3.1什么是流程3.2流程管理重要性3.3流程分类3.1什么是流程•流程的相对是个人经验和个人智慧，流程是集中大家的智慧和经验，并不断的积累和改进，形成操作指导文件。–目标体系老板推动和组织推动（目标管理）–时钟机制报时员和时钟（流程）•流程管理的信息化–信息化不仅提高了流程的效率–信息化改变了流程本身3.2流程管理重要性•流程管理：使你做同一件事，做得比竞争对手好、快。•流程很重要，是管理的终端，所有的管理需要通过流程来实现，流程体现了所有的管理风格和管理模式。•管理的好坏体现在流程上，要搞好管理又不能从流程开始着手。–日本的生产流程管理：创造了准时生产系统、全面质量管理，解决了产品质量和成本的矛盾，实现了产品质量好、成本低，是日本经济崛起的重要原因。（汽车、家电）–美国计算机领域：戴尔公司成功也是好的案例。3.3流程分类•核心价值连流程企业的采购产品和服务到出售产品的增值流程，以产品（服务）的实现过程为中心。•支持流程例：设备的维修、员工的后勤支持，是核心流程正常运转的支持条件。•管理流程（控制流程）对价值流程、支持流程进行管理，提高流程的效率。如各种手续、计划等。采购入库开始已经核对的供应商的发货通知单(1)录入采购入库单贸易部仓管票(2)采购入库单审核贸易部仓管货已审核的采购入库单(3)录入采购发票贸易部仓管票(4)采购发票审核财务部主办会计已审核的采购发票采购入库结束录入的采购入库单已审核的采购发票业务编号121业务名称采购入库单和采购发票同时到达的采购入库业务流程说明采购入库流程说明业务编号121业务名称采购入库序号处理说明责任单位责任人1234贸易部负责货物开票的仓管人员在采购系统-采购入库单中录入采购入库单；贸易部负责实物的仓管人员审核采购入库单；贸易部负责货物开票的仓管人员在采购系统-采购收货单中关联生成采购发票；财务部主管会计根据发票实际情况进行审核；贸易部贸易部贸易部财务部仓管票仓管货仓管票主办会计三、现代企业管理升级1.企业体检的必要性2.企业体检的定位3.企业体检——企业竞争力测试体系1.企业体检的必要性1.1企业挫折和猝死是由于管理隐患的存在。1.2企业体检是提升企业管理水平的基础。1.1企业挫折和猝死是由于管理隐患的存在•企业失败案例研究，分析了众多公司的失败案例。公司失败的原因不是主管们不聪明，相反他们很聪明，在失败之前曾有过惊人的成功。为什么？•也不是主管的动机、领导能力、诚实等问题,也不是执行错误。而是更深层次出错。失败的关键因素是：公司主管没有认识到公司的真实情况；组织内的信息和控制系统运行存在问题；公司组织领导者形成一些必然导致失败的观念。•一个个明星企业，巅峰到低谷，只是瞬间，为什么？隐患早已存在而没有被发现，导致众多危机的同时爆发。•企业竞争力测试重要的目标是发现企业管理中的隐患，从而避免企业的挫折和猝死。1.2企业体检是提升企业管理水平的基础。•企业需要通过对企业体检，发现企业管理隐患和不足，为企业管理提升提供方向和路径。•企业需要通过企业体检对现阶段断经营管理的管理业绩进行评价，是绩效评估的重要方面，通过企业体检使企业经营者从企业长远利益和投资者利益出发进行经营管理。2、竞争力测试的定位2.1竞争力测试是对企业管理全面诊断工具，发现企业管理中的隐患，避免企业的猝死和大的挫折。2.2竞争力测试为企业管理提升提供科学依据，使企业管理变革有正确的方向和路径。2.3企业竞争力测试报告和企业财务报告是企业评价的两个重要文件。2.4竞争力测试必须由外部咨询机构来完成。3.竞争力测试体系3.1企业竞争力测试体系3.2竞争力测试二级体系3.1竞争力测试体系经营有效性测试战略有效性测试竞争力测试人管理有效性测试事管理有效性测试发展管理有效性测试配置管理有效性测试绩效管理有效性测试理念管理有效性测试价值管理有效性测试执行管理有效性测试信息管理有效性测试流程管理有效性测试学习管理有效性测试创新管理有效性测试市场竞争力测试3.2竞争力测试二级体系3.2.1战略有效性测试3.2.2人管理有效性测试3.2.3事管理有效性测试3.2.4发展管理有效行测试3.2.5市场竞争力测试战略有效性测试战略明确性测试战略一致性测试战略适应性测试3.2.1战略有效性测试图解战略明确性测试目标系统性测试目标认知性测试目标认同性测试战略明确性测试图解战略一致性测试目标体系一致性测试目标时间一致性测试目标层级一致性测试战略一致性测试图解战略适应性测试环境适应性测试资源适应性测试战略调整性测试战略适应性测试图解人管理有效性测试配置管理有效性测试绩效管理有效性测试理念管理有效性测试3.2.2人管理有效性测试配置管理有效性测试岗位能力评价管理有效性测试员工能力评价管理有效性测试岗位员工任免管理有效性测试配置管理有效性测试图解绩效管理有效性测试绩效评估管理有效性测试绩效激励管理有效性测试绩效改进管理有效性测试绩效管理有效性测试图解理念管理有效性测试理念明确性测试理念一致性测试理念指导性测试理念管理有效性测试图解价值管理有效性测试决策目标管理有效性测试决策流程管理有效性测试决策人员管理有效性测试价值管理有效性测试图解事管理有效性测试价值管理有效性测试执行管理有效性测试信息管理有效性测试3.2.3事管理有效性测试价值管理有效性测试决策目标管理有效性测试决策流程管理有效性测试决策人员管理有效性测试价值管理有效性测试图解执行管理有效性测试执行人员管理有效性测试执行流程管理有效性测试执行资源管理有效性测试执行管理有效性测试图解信息管理有效性测试信息收集管理有效性测试信息传递管理有效性测试信息处理管理有效性测试信息管理有效性测试图解发展管理有效性测试学习管理有效性测试流程管理有效性测试创新管理有效性测试3.2.4发展管理有效性测试学习管理有效性测试学习目标管理有效性测试学习组织管理有效性测试学习成果管理有效性测试学习管理有效性测试图解流程管理有效性测试流程程序管理有效性测试流程执行管理有效性测试流程资源管理有效性测试流程管理有效性测试图解创新管理有效性测试创新理念管理有效性测试创新资源管理有效性测试创新成果管理有效性测试创新管理有效性测试图解市场竞争力测试价格竞争力测试功能竞争力测试质量竞争力测试服务竞争力测试品牌竞争力测试购买便利性测试3.2.5市场竞争力测试图解四、领导方法点滴1.时间管理2.团队管理1、时间管理•最重要、最简单的方法•ABC分类法•装瓶法2、团队管理2.1团队的组建（1）人的性格要素（2）团队平衡的性格要素（效益、效率）2.2团队的决策（1）决策的评价2.3团队的实施（1）独裁（2）职权、权力、影响